Доставка

Ниже описаны условия для товаров, которые можно купить на Market.

О товарах, которые можно заказать из-за границы с доставкой в Узбекистан, смотрите раздел Доставка товаров из-за рубежа.

Условия и стоимость доставки

Способы, сроки и стоимость доставки зависят от населенного пункта, в который нужно привезти товар. Подробности можно узнать на странице Доставка Yandex Market Go.

При заказе товаров с долгой доставкой указывается ориентировочная дата доставки. В течение нескольких дней после заказа продавец уточнит дату доставки. Для этого он свяжется с вами по телефону или в чате на Market.

При оформлении заказ может быть разделен на несколько посылок. В таком случае вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).

Доставка крупногобаритных товаров

Доставка крупногабаритных товаров — всегда платная и составляет 30 000 сум.

Как изменить дату доставки заказа

Чтобы получить заказ раньше, проверьте сроки доставки товара в других магазинах. Если вы найдете подходящую дату, создайте новый заказ.

Если вы хотите выбрать более позднюю дату доставки, измените ее:

1. Войдите на сервис.

2. Найдите заказ на странице Заказы.

3. В блоке Данные доставки → Дата доставки нажмите Изменить и выберите новую дату.

   Если в блоке Данные доставки нет кнопки Изменить напротив даты доставки, дождитесь звонка курьера и согласуйте новые условия доставки с ним.

Как изменить адрес доставки заказа

Адрес доставки можно изменить только в приложении Yandex Go, если на карточке товара есть надпись Доставка Market со своего склада. Учитывайте, что при изменении адреса срок доставки может увеличиться.

Чтобы изменить адрес доставки:

1. Войдите на сервис.
2. Найдите заказ на странице Заказы.
3. В блоке Данные доставки → Адрес доставки нажмите Изменить и введите новый адрес.

Если вместе с адресом вы хотите изменить получателя, см. раздел Как изменить получателя заказа.

Как изменить способ доставки заказа

Важно:

• Если при оформлении заказа вы выбрали доставку в отделение Почты Узбекистана, изменить ее не получится.

• Если вы измените способ доставки, это не повлияет на ее стоимость.

  Например, если вы оформили заказ с бесплатной доставкой в пункт выдачи, а затем выбрали курьерскую доставку — вам не нужно будет доплачивать. И наоборот: если вы оформили заказ с платной доставкой курьером, но затем изменили способ доставки и выбрали пункт выдачи заказов, деньги за доставку не вернутся.

• Если вы измените способ доставки, срок доставки может увеличиться.

• Изменить способ доставки можно один раз для каждого заказа.

• Если заказ уже доставлен в пункт выдачи, изменить способ доставки не получится.

Чтобы изменить способ доставки:

1. Войдите на сервис.
2. Найдите заказ на странице Заказы.
3. В блоке Данные доставки → Адрес доставки нажмите Изменить.
4. В верхней части экрана выберите Курьер или Пункт выдачи. Если вы хотите забрать заказ самостоятельно, то на этом же экране выберите подходящий пункт выдачи заказов.
5. Нажмите Продолжить.

Если вы хотите поменять способ доставки заказа, но в личном кабинете в блоке Данные доставки нет нужных кнопок — напишите в Telegram или в чат на Market — нажмите на значок вашего профиля и выберите Чат с поддержкой.

Как оформить доставку По клику

Служба доставки привезет заказ на ближайший к вам склад. А потом, в удобное время, вы можете вызвать курьера, и он доставит вам заказ в течение 15–30 минут.

Доставка По клику — бесплатная.

Также вы можете докупить товары в Яндекс Лавке, и тогда посылку из Market привезут вместе с товарами из Лавки.

Чтобы получить заказ по клику:

1. При оформлении заказа выберите способ доставки По клику и оплатите его онлайн.
2. Когда служба доставки привезет ваш заказ на ближайший склад, вы получите сообщение и уведомление на телефон, Market заказ получит статус Готовы привезти заказ.
3. Когда вы будете готовы получить заказ, в разделе Заказы нажмите Привезти сейчас. Откроется приложение или специальная страница Яндекс Go — нажмите Вызвать курьера, и уже через 15–30 минут заказ будет у вас.

Вопросы и ответы

Где можно посмотреть все пункты выдачи

Все доступные пункты выдачи перечислены на странице оформления заказа. Выберите способ доставки Пункт выдачи и населенный пункт, чтобы посмотреть карту или список пунктов выдачи.

Я не нашел ответа на свой вопрос

Если у вас остались вопросы по доставке товаров — напишите нам:

• в Telegram;
• в чат на Market — нажмите на значок вашего профиля и выберите Чат с поддержкой.

Пишите в любое время — служба поддержки на связи 24/7.

Товары со сроком доставки 30–60 дней включительно.

Объем считается умножением длины на ширину и высоту упаковки.

Например, подъем заказа весом 211 кг рассчитается по тарифу заказа весом 300 кг.

Курьер выгрузит товары и положит их на указанное место в радиусе 20 метров от машины.

Крупногабаритный товар — это товар весом от 30 кг, объемом от 0,5 м³ или со стороной длиннее 200 см.