---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.5
alternate:
  - https://yandex.uz/support/id/ru/troubleshooting/blocked.md
  - https://yandex.uz/support/id/uz/troubleshooting/blocked.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support/id/ru/llms.txt


# Аккаунт заблокирован

## Заблокирован аккаунт на yandex.ru или со сторонней почтой {#yandex-other-mail}

Аккаунт на домене Яндекса или аккаунт, который зарегистрирован по [упрощенной системе со сторонней почтой](https://yandex.uz/support/id/ru/authorization/lite.md), могли заблокировать:

- при попытке восстановления;
- при его удалении;
- из-за длительной неактивности;
- из-за подозрительной активности;
- из-за нарушений условий использования сервисов Яндекса или законодательства.


#### При восстановлении доступа

Проверьте почту — там должно быть письмо от службы поддержки Яндекса со ссылкой для восстановления доступа. Если письма нет во входящих, проверьте папку «Спам».

#### При удалении аккаунта

Когда вы удаляете профиль на Яндексе, он замораживается на 30 дней. В течение этого времени вы можете восстановить аккаунт: 
  
1. Перейдите на [страницу авторизации](https://passport.yandex.ru/restoration).
1. Введите логин без `@yandex.ru` и нажмите **Восстановить доступ**.

#### Если профилем длительное время не пользовались

Если ваш профиль был неактивен длительное время, его могут [заблокировать перед удалением](https://yandex.uz/support/id/ru/security/delete-account.md).

Если вы регулярно пользуетесь сервисами Яндекса, скорее всего, вам нужен другой профиль. В этом случае прочтите [инструкцию по поиску аккаунта](https://yandex.uz/support/id/ru/troubleshooting/forgot-login-email.md) с помощью запасной почты или номера телефона.

Если рекомендации не помогли, [напишите в поддержку](#feedback).

#### При подозрительной активности или при нарушении условий использования сервисов Яндекса

Если на вашем профиле была выявлена подозрительная активность в сервисах Яндекса или было выявлено нарушение условий использования сервисов Яндекса или законодательства, его могут заблокировать.

Доступ к аккаунту, заблокированному из-за подозрительной активности или нарушений, может быть восстановлен не ранее 60 дней с даты блокировки, если иной срок не предусмотрен Условиями использования сервиса Яндекс ID.

Для восстановления доступа напишите в [поддержку](#feedback).

## Заблокирован аккаунт с корпоративной почтой {#yandex360-mail}

Администратор домена создает корпоративные аккаунты и управляет ими. Если вы видите сообщение о блокировке, профиль был заблокирован администратором, который ранее выдал вам логин и пароль для входа.

{% note info %}

Чтобы узнать причину блокировки или разблокировать профиль, свяжитесь с администратором домена. Если вы не знаете, как связаться с администратором домена, обратитесь в [службу поддержки Яндекс 360](https://yandex.ru/support/yandex-360/business/admin/ru/about-support).

{% endnote %}

Если вы администратор домена и хотите разблокировать доступ к аккаунту сотрудника:

1. [Войдите в аккаунт](https://admin.yandex.ru/) администратора организации.
1. Перейдите на страницу [Сотрудники](https://admin.yandex.ru/users).
1. Наведите указатель на пользователя, нажмите значок <!--Created with Inkscape (http://www.inkscape.org/)--><svg version="1.1" id="svg-jvw29u8w__svg1" width="4" height="14" viewBox="0 0 4 14" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:svg="http://www.w3.org/2000/svg"><defs id="svg-jvw29u8w__defs1"/><g id="svg-jvw29u8w__g1"><g id="svg-jvw29u8w__g2" transform="translate(-6.887663e-8,-0.04823138)"><path style="fill:#585e68;stroke:none" d="m 0.02411565,0.0482314 v 4 H 4.0241157 v -4 H 0.02411565 m 3.00000005,1 v 2 h -2 v -2 h 2 m -3.00000005,4 v 4 H 4.0241157 v -4 H 0.02411565 m 3.00000005,1 v 2 h -2 v -2 h 2 M 0.02411565,10.048231 v 4 H 4.0241157 v -4 H 0.02411565 m 3.00000005,1 v 2 h -2 v -2 z" id="svg-jvw29u8w__path2"/><path style="fill:#000000" id="svg-jvw29u8w__path1" d=""/></g></g></svg> и выберите **Разблокировать**.

Подробно об управлении профилями читайте в разделе [Сотрудники](https://yandex.ru/support/yandex-360/business/admin/ru/users) Справки Яндекс 360. На этой же странице находится форма для обращения в поддержку.

## Написать в поддержку {#feedback}

Если рекомендации не помогли или у вас возникли другие вопросы, напишите в службу поддержки.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/1606/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>