---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://yandex.uz/support/common/en/troubleshooting/error-console.md
  - https://yandex.uz/support/common/kk/troubleshooting/error-console.md
  - https://yandex.uz/support/common/ru/troubleshooting/error-console.md
  - https://yandex.uz/support/common/tr/troubleshooting/error-console.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support/common/ru/llms.txt

# Как скопировать сообщение из консоли ошибок

Если при работе с сайтом возникла проблема, информация из консоли браузера поможет определить причину. Скопируйте сообщение из консоли ошибок и передайте его в службу поддержки.


{% cut "**Яндекс Браузер**" %}


1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J** (или **⌥** + **⌘**+ **J** для macOS).
    
    {% cut "**Другие способы**" %}
    
    - Откройте меню <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M2 7C2 6.44772 2.44772 6 3 6H21C21.5523 6 22 6.44772 22 7C22 7.55228 21.5523 8 21 8H3C2.44772 8 2 7.55228 2 7ZM2 12C2 11.4477 2.44772 11 3 11H21C21.5523 11 22 11.4477 22 12C22 12.5523 21.5523 13 21 13H3C2.44772 13 2 12.5523 2 12ZM3 16C2.44772 16 2 16.4477 2 17C2 17.5523 2.44772 18 3 18H21C21.5523 18 22 17.5523 22 17C22 16.4477 21.5523 16 21 16H3Z" fill="currentcolor"/></svg>&nbsp;→ **Дополнительно**&nbsp;→ **Консоль JavaScript**.
    - Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Исследовать элемент** и перейдите на вкладку **Console**.
    
    {% endcut %}
    
1. Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**.
1. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
1. Если на вкладке **Console** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.uz/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого.

    Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков.

    ![](../_assets/console-chromium.png)

Чтобы получить дополнительную информацию, сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**.


{% endcut %}

{% cut "**Safari**" %}


1. Чтобы активировать консоль ошибок, в меню выберите **Safari**&nbsp;→ **Настройки**&nbsp;→ **Дополнения** и включите опцию **Показывать меню «Разработка» в строке меню**.
1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **⌥** + **⌘** + **C**.
    
    {% cut "**Другие способы**" %}
    
    - Выберите в меню **Разработка**&nbsp;→ **Показать консоль JavaScript**.
    - Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Проверить объект**.
    
    {% endcut %}
    
1. Перейдите на вкладку **Консоль** и включите фильтр **Ошибки**. В узком окне название фильтра может быть скрыто: разверните окно.
1. <!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/page-upd.md -->
   Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 
   <!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/page-upd.md -->
    
1. Если на вкладке **Консоль** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.uz/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого.

    Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков.

    ![](../_assets/consol-saf-1.png)

Чтобы получить дополнительную информацию, сделайте скриншот содержимого вкладки **Сеть**.


{% endcut %}

{% cut "**Google Chrome**" %}


1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**.
    
    {% cut "**Другой способ**" %}
    
    Откройте меню <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none"><path d="M12 6.75C12.9665 6.75 13.75 5.9665 13.75 5C13.75 4.0335 12.9665 3.25 12 3.25C11.0335 3.25 10.25 4.0335 10.25 5C10.25 5.9665 11.0335 6.75 12 6.75ZM12 20.75C12.9665 20.75 13.75 19.9665 13.75 19C13.75 18.0335 12.9665 17.25 12 17.25C11.0335 17.25 10.25 18.0335 10.25 19C10.25 19.9665 11.0335 20.75 12 20.75ZM13.75 12C13.75 12.9665 12.9665 13.75 12 13.75C11.0335 13.75 10.25 12.9665 10.25 12C10.25 11.0335 11.0335 10.25 12 10.25C12.9665 10.25 13.75 11.0335 13.75 12Z" fill="currentcolor"/></svg>&nbsp;→ **Дополнительные инструменты**&nbsp;→ **Инструменты разработчика** и перейдите на вкладку **Console**.
    
    {% endcut %}
    
1. <!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-filter.md -->
   Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**.
   <!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-filter.md -->
    
1. <!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/page-upd.md -->
   Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 
   <!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/page-upd.md -->
    
1. <!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-screenshot.md -->
   Если на вкладке **Console** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.uz/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого.

   Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков.

   ![](../_assets/console-chromium.png)
   <!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-screenshot.md -->
    

<!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-network.md -->
Чтобы получить дополнительную информацию, сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**.
<!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-network.md -->



{% endcut %}

{% cut "**Opera**" %}


1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**.
    
    {% cut "**Другой способ**" %}
    
    В левом верхнем углу нажмите кнопку **Opera**, выберите в меню пункт **Разработка**&nbsp;→ **Инструменты разработчика** и перейдите на вкладку **Console**.
    
    {% endcut %}
    
1. <!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-filter.md -->
   Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**.
   <!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-filter.md -->
    
1. <!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/page-upd.md -->
   Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 
   <!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/page-upd.md -->
    
1. <!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-screenshot.md -->
   Если на вкладке **Console** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.uz/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого.

   Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков.

   ![](../_assets/console-chromium.png)
   <!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-screenshot.md -->
    

<!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-network.md -->
Чтобы получить дополнительную информацию, сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**.
<!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-network.md -->



{% endcut %}

{% cut "**Mozilla Firefox**" %}


1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**.
    
    {% cut "**Другие способы**" %}
    
    - Откройте меню <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M2 7C2 6.44772 2.44772 6 3 6H21C21.5523 6 22 6.44772 22 7C22 7.55228 21.5523 8 21 8H3C2.44772 8 2 7.55228 2 7ZM2 12C2 11.4477 2.44772 11 3 11H21C21.5523 11 22 11.4477 22 12C22 12.5523 21.5523 13 21 13H3C2.44772 13 2 12.5523 2 12ZM3 16C2.44772 16 2 16.4477 2 17C2 17.5523 2.44772 18 3 18H21C21.5523 18 22 17.5523 22 17C22 16.4477 21.5523 16 21 16H3Z" fill="currentcolor"/></svg>&nbsp;→ **Другие инструменты**&nbsp;→ **Инструменты веб-разработчика**.
    - Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Исследовать** и перейдите на вкладку **Консоль**.
    
    {% endcut %}
    
1. Убедитесь, что во всех фильтрах (Предупреждения, Лог, Инфо, Отладка, CSS, XHR, Запросы) отмечен только один пункт — **Ошибки**. Для этого нажмите на название каждого фильтра — если под фильтром не отображается синяя линия, значит он выключен.
    
1. <!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/page-upd.md -->
   Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 
   <!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/page-upd.md -->
    
1. Если на вкладке **Консоль** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.uz/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого.

    Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков.
    
    ![](../_assets/consol-ff-3.png)


{% endcut %}

{% cut "**Microsoft Edge**" %}


1. Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш **Ctrl** + **Shift** + **J**.
    
    {% cut "**Другие способы**" %}
    
    - Откройте меню <svg width="20" height="20" viewBox="0 0 20 20" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><circle cx="10.0001" cy="9.99967" r="1.66667" transform="rotate(90 10.0001 9.99967)" fill="currentcolor"/><circle cx="16.2501" cy="9.99967" r="1.66667" transform="rotate(90 16.2501 9.99967)" fill="currentcolor"/><circle cx="3.75008" cy="9.99967" r="1.66667" transform="rotate(90 3.75008 9.99967)" fill="currentcolor"/></svg>&nbsp;→ **Другие инструменты**&nbsp;→ **Средства разработчика**.
    - Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт **Проверить** и перейдите на вкладку **Console**.
    
    {% endcut %}
    
1. <!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-filter.md -->
   Справа от поля **Filter** в списке **Default levels** отключите все опции, кроме **Errors**.
   <!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-filter.md -->
    
1. <!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/page-upd.md -->
   Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке. 
   <!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/page-upd.md -->
    
1. Если на вкладке **Console** появились сообщения об ошибках, разверните окно на весь экран и сделайте [скриншот](https://yandex.uz/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.md) содержимого.
   
   Если для просмотра требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько снимков.
   
   ![](../_assets/console-chromium-edge.png)
    

<!-- source: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-network.md -->
Чтобы получить дополнительную информацию, сделайте скриншот содержимого вкладки **Network**.
<!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/error-console/chromium-network.md -->



{% endcut %}