---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
- https://yandex.uz/support/business-priority/ru/reviews/rating.md
- href: ru/reviews/rating.md
type: text/markdown
title: Markdown version
- href: ../llms.txt
type: text/markdown
title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support/business-priority/ru/llms.txt
# Рейтинг компании
_Рейтинг компании_ — это значение от 1 до 5, которое рассчитывается на основе всех [оценок и отзывов](https://yandex.uz/support/business-priority/ru/reviews/reviews.md#reviews) пользователей Яндекса.
{% note info %}
Рейтинг носит справочный характер и отражает только мнения пользователей об их опыте взаимодействия с компанией.
{% endnote %}
Рейтинг в Картах, Поиске и Яндекс Бизнесе формируется отдельно от рейтингов в других сервисах Яндекса. Например, он не будет совпадать с рейтингами в Маркете или Яндекс Еде.
Рейтинг — это не оценка компании со стороны Яндекса, а инструмент, который помогает пользователям сравнивать компании между собой.
## Где найти рейтинг {#display}
{% list tabs %}
- Карты
{% list tabs %}
- На компьютере
В профиле компании:
- В приложении
В профиле компании:
{% endlist %}
- Поиск
На странице поисковой выдачи Яндекса справа:
В поисковой выдаче Яндекса в карточке компании можно увидеть цветовую индикацию рейтинга — от более тусклых оттенков к ярко‑зеленому: чем ярче цвет, тем выше рейтинг.
- Виджет
Если вы добавили виджет отзывов о работе компании на свой сайт или в блог. Подробнее читайте в [Справке Яндекс Карт](https://yandex.uz/support/maps/concept/get-map-reference#concept4).
- Личный кабинет Яндекс Бизнеса
Как найти рейтинг в Личном кабинете:
1. Перейдите в [Личный кабинет](https://yandex.uz/sprav/).
2. Убедитесь, что у вас есть роль [Владелец](https://yandex.uz/support/business-priority/ru/manage/accesses.md#owner) или [Представитель](https://yandex.uz/support/business-priority/ru/manage/accesses.md#representative).
3. В левом меню перейдите выберите **О компании**.
4.
Перейдите в раздел:
{% list tabs %}
- Рейтинг компании
- Отзывы
{% endlist %}
{% endlist %}
## Как формируется рейтинг {#create}
В расчете рейтинга учитываются оценки и отзывы за весь период присутствия компании на сервисах Яндекса. Рейтинг пересчитывается каждый день.
{% note warning %}
Рейтинг не равен среднему значению всех оценок.
{% endnote %}
Чтобы рейтинг получился более объективным и статистически достоверным, алгоритм расчета рейтинга учитывает множество факторов. Например, некоторые из них:
- количество отзывов и оценок;
- [достоверность](#reliability);
- [влиятельность](#influence);
- [результаты сравнения компаний](#compare).
Поэтому, даже если все пользователи оценили компанию на 5, рейтинг может быть ниже.
Такой подход помогает пользователям сравнивать компании на равных: и те, что только появились, и те, у которых уже много отзывов и устоявшаяся репутация.
### Достоверность {#reliability}
Определяет, насколько оценки и отзывы пользователя достоверны и объективны. Это зависит от истории действий пользователя — ставил ли он оценки и писал ли отзывы раньше.
Если ставил и писал, тем более неоднократно, его оценка имеет больший вес. Если пользователь оставляет отзыв впервые — оценка будет учитываться с меньшим весом.
### Влиятельность {#influence}
Определяет, как сильно оценка или отзыв будут влиять на рейтинг. Зависит от того, как пользователь оценивал компании раньше.
{% cut "Пример" %}
Пользователь уже писал отзывы и всегда ставил пятерки, а новому заведению поставил «4». Алгоритмы понимают, что этого пользователя довольно сложно расстроить. Поэтому его четверка повлияет на рейтинг компании больше, чем если бы он снова поставил пятерку.
{% endcut %}
Отзывы и оценки от пользователей с отметкой **Надёжный автор** имеют больший вес, поэтому сильнее влияют на рейтинг организаций и делают его более точным. Подробнее о Надёжных авторах см. в [Справке Яндекс Отзывов](https://yandex.ru/support/reviews/ru/level#author).
### Сравнение компаний {#compare}
Иногда мы просим пользователей сравнить две похожие компании, в которых они побывали. Результаты таких сравнений учитываются при подсчете рейтинга.
## Ограничения {#restriction}
Минимальное количество отзывов и оценок
: Если вы только что добавили в Яндекс Бизнес новую организацию, у нее некоторое время не будет рейтинга. Чтобы он появился, нужно получить от 3 до 5 оценок и отзывов.
Со временем, если компания получает больше положительных отзывов и высоких оценок, ее рейтинг постепенно растет. При этом он становится точнее — лучше отражает реальное качество услуг и то, насколько клиенты довольны.
Рубрики без рейтинга
: Мы не формируем рейтинг для компаний и объектов, где рейтинг не играет роли при выборе. Это, например, парковки, остановки транспорта и другие социальные объекты.
{% cut "Где рейтинг не отображается" %}
{% cut "Бизнес и услуги" %}
- Банкомат
- Бюро пропусков, пост охраны
- Городская телефонная сеть
- Коллекторское агентство
- Лаборатория ветеринарно-санитарной экспертизы
- Лицензирование
- Оператор спутниковой связи
- Офис интернет-магазина
- Офис компании
- Офис управления
- Патентные услуги
- Платёжный терминал
- Предприятие связи
- Публичный центр правовой информации
- Пункт выдачи страховых полисов
- Радиационный контроль
- Сертификация продукции и услуг
- Стандартизация и метрология
- Таксофон
- Таможенный склад
- Туалет
- Умные устройства Яндекса
- Фонд социального страхования
- Центр занятости
- Шоу-рум
- Экспертиза
{% endcut %}
{% cut "Городская, дворовая и парковая инфраструктура" %}
- Автомобильная парковка
- Бельевая площадка
- Беседка
- Велопарковка
- Мусорная площадка
- Парковочная зона
- Пункт приёма ёлок
- Раздельный сбор отходов
- Скамейка
- Собачья площадка
- Штрафстоянка
{% endcut %}
{% cut "Государство, общество" %}
- Аварийная служба
- Администрация
- Арбитражный суд
- Ассоциации и промышленные союзы
- Благотворительный фонд
- Водоканал, водное хозяйство
- Военкомат
- Госавтоинспекция
- Государственная служба безопасности
- Гражданская оборона
- Защита прав потребителя
- Избирательные участки
- Инженерная инфраструктура
- Инспекция
- Исправительное учреждение
- Казначейство
- Коммунальная служба
- КПП
- Лесничество, лесхоз
- Международная организация
- Министерства, ведомства, государственные службы
- Мировой судья
- МРЭО
- Мухтарлык
- МФЦ
- Налоговая инспекция
- Ночлежный дом
- Общественная группа
- Общественная организация
- Общественный пункт охраны порядка
- Общественный фонд
- Органы государственного надзора
- Отделение милиции
- Отделение полиции
- Паспортные и миграционные службы
- Пенсионный фонд
- Пограничный переход
- Пожарные части и службы
- Полигон ТБО
- Политическая партия
- Посольство, консульство
- Пост ДПС
- Потребительская кооперация
- Почтовое отделение
- Прокуратура
- Профсоюз
- Пункт сбора населения во время чрезвычайных ситуаций
- Пункт сбора помощи
- Пункт экстренной связи
- Регистрационная палата
- Саморегулируемая организация
- Санитарно-эпидемиологическая служба
- Следственный комитет
- Служба газового хозяйства
- Служба спасения
- Совет депутатов
- Социальная реабилитация
- Социальная служба
- Социологические исследования
- Статистическая организация
- Суд
- Судебные приставы
- Таможня
- Теплоснабжение
- Торгово-промышленная палата
- ТСЖ, правление СНТ
- Управление исполнения наказаний
- Управление образованием
- Экологическая организация
- Энергоснабжение
{% endcut %}
{% cut "Культура, достопримечательности, отдых и туризм" %}
- Арт-объект
- Блок стадиона
- Водоразборная колонка
- Вольер животных
- Вольер птиц
- Въездной знак
- Декоративный объект, доска почёта
- Инфраструктура отдыха
- Ключ, ручей
- Колодец
- Лесной массив
- Лесопарк
- Могилы известных людей
- Общежитие
- Озеро
- Питьевые галереи и источники
- Пляж
- Прочие кассы
- Салют 7 сентября
- Спортивная касса
- Спортивное объединение
- Спортплощадка, воркаут
- Стрит-арт
- Фестиваль День города
{% endcut %}
{% cut "Медицина и фармацевтика" %}
- Детская скорая помощь
- Медико-социальная экспертиза
- Молочная кухня
- Морг
- Скорая медицинская помощь
- Судебно-медицинская экспертиза
- Экстренная социальная психологическая помощь
{% endcut %}
{% cut "Мероприятия" %}
- STENOGRAFFIA
- Анимация
- Детская площадка
- Танцплощадка
- Торговая точка
- Трибуна
- Фестиваль
{% endcut %}
{% cut "Наука и образование" %}
- Конструкторское бюро
- Научно-производственная организация
- НИИ
{% endcut %}
{% cut "Производство и материалы" %}
- Аграрная инфраструктура
- АЭС, ГЭС, ТЭС
- Промышленная инфраструктура
- Элеватор
{% endcut %}
{% cut "Религиозные объекты и ритуальные услуги" %}
- Воскресная школа
- Кладбище
- Крематорий
- Прощальный зал
- Религиозное объединение
{% endcut %}
{% cut "Строительство и недвижимость" %}
- БТИ
- Жилищный отдел
- Садоводческие товарищества и общества
- Строительная экспертиза и технадзор
- Строительство и ремонт дорог
{% endcut %}
{% cut "Транспорт и перевозки" %}
- База гидросамолётов
- Вертолётная площадка
- Выход из железнодорожного вокзала или станции
- Выход со станции скоростного транспорта
- Железнодорожная станция
- Железнодорожный вокзал
- Космодром
- Ледовая переправа
- Морские и речные вокзалы
- Непассажирская станция
- Остановка беспилотника
- Остановка маршрутного такси
- Остановка общественного транспорта
- Остановка трамвая
- Пристань
- Пункт взимания платы
- Станция метро
- Станция скоростного городского транспорта
- Стоянка такси
- Терминал аэропорта
- Трамвайная станция
- Транспортная инфраструктура
- Транспортная касса
- Троллейбусная станция
- Управление водными путями и их обслуживание
- Управление воздушным транспортом и его обслуживание
- Управление городским транспортом и его обслуживание
- Управление железными дорогами и их обслуживание
- Центр Яндекс Такси
- Шлюз
{% endcut %}
{% cut "Услуги внутри крупных объектов" %}
- Tax Free
- Автомат для приёма монет
- Аквариум
- Аудитория
- Багажный сервис
- Военный комендант
- Выдача негабаритного багажа
- Гардероб
- Дежурный по вокзалу
- Душ
- Зона таможенного контроля
- Иммиграционный офис
- Инфостойка
- Камера хранения
- Касса
- Комната матери и ребенка
- Лента выдачи багажа
- Место для курения
- Парковка тележек
- Паспортный контроль
- Приём негабаритного багажа
- Примерочная
- Прокат инвалидных колясок
- Пункт декларирования валюты
- Розетки для зарядки
- Стойка вызова экстренных служб
- Стойка регистрации
- Стойка такси
- Сцена
- Туалет для инвалидов
- Фитосанитарный, ветеринарный контроль
{% endcut %}
{% endcut %}
При этом пользователи могут оставлять отзывы в карточках таких объектов.
Сети
: Мы не формируем общий рейтинг для [сетевых компаний](https://yandex.uz/support/business-priority/ru/branches/several-branches.md). Для каждого филиала рассчитывается отдельный рейтинг.
Время на обновление и синхронизацию
: Обновление и синхронизация рейтинга всегда занимают некоторое время, поэтому значения в Картах, Поиске и Личном кабинете Яндекс Бизнеса могут различаться.
## Изменения рейтинга {#change}
Со временем рейтинг может меняться. Вы можете посмотреть динамику изменений на графике:
1. Перейдите в [Личный кабинет](https://yandex.uz/sprav/).
2. В левом меню перейдите в раздел **О компании** → **Рейтинг компании**.
Мы показываем динамику за последний год. Исторические данные по динамике не сохраняются.
{% cut "Скриншот — Пример графика" %}
{% endcut %}
Рейтинг может:
{% list tabs accordion %}
- Снизиться
Рейтинг может снизиться, потому что:
- вашей компании поставили новую оценку — более низкую;
- пользователь удалил оценку или изменил ее на более низкую;
- мы удалили отзыв с высокой оценкой, потому что он не прошел повторную проверку;
- уровень доверия к авторам текущих отзывов снизился;
- в сравнении двух похожих компаний пользователь выбрал не вашу.
- Не меняться
Иногда вы видите новые отзывы или знаете, что какой‑то отзыв удалили, а рейтинг остался прежним. Это нормально — есть несколько причин, почему так происходит:
Округление
: Рейтинг отображается с округлением, поэтому небольшие изменения могут быть не видны.
Малый вес новых отзывов
: Не все отзывы одинаково влияют на рейтинг. Например:
- Если отзыв оставил пользователь, который раньше не оставлял оценок, его вес будет ниже — и рейтинг изменится незначительно.
- Отзывы могут почти не влиять на общий рейтинг, если система присвоила им низкую степень доверия, например, из‑за подозрительной активности.
Чем больше оценок, тем меньше их влияние
: Чем больше оценок у организации, тем меньше влияния на рейтинг оказывает каждая следующая оценка. Например, у компании уже много оценок и отзывов и рейтинг 4,8 балла. Ей потребуется больше высоких оценок, чтобы поднять рейтинг до 4,9, чем для компании с рейтингом 4,0, особенно если у второй компании еще не очень много оценок.
- Пропасть
Рейтинг будет скрыт из карточки, если:
- Компания переехала и вы не согласились переносить отзывы при переезде — рейтинг будет формироваться заново.
О переезде см. подробнее в разделе [Адрес и местоположение](https://yandex.uz/support/business-priority/ru/manage/address.md#change-address).
- Обновился список рубрик без рейтинга.
- Часть оценок удалена и их стало меньше, чем нужно для формирования рейтинга. Это может случиться, если профиль компании опубликован недавно.
Если для вашей компании все же должен отображаться рейтинг, свяжитесь с нашей [службой поддержки](https://yandex.uz/support/business-priority/ru/troubleshooting/feedback-company.md).
{% endlist %}
## Как повысить рейтинг {#to-upgrade}
Чтобы повысить рейтинг своей компании:
- Предлагайте своим клиентам оставлять оценки и отзывы в карточке компании и сделайте этот процесс легким. См. подробнее в разделе [Привлечь больше отзывов](https://yandex.uz/support/business-priority/ru/reviews/get-and-promote.md#how).
- [Отвечайте](https://yandex.uz/support/business-priority/ru/reviews/respond.md) на негативные отзывы. Это покажет, что вам важно мнение клиентов и вы всегда готовы к нему прислушаться.
## Частые вопросы {#faq}
{% cut "Как удалить рейтинг?" %}
Рейтинг нельзя удалить самостоятельно. Он есть во всех карточках компаний и объектов, которые не входят в список рубрик без рейтинга (см. подробнее в разделе [Ограничения](#restriction)).
Во всех других случаях рейтинг в карточке есть. Придерживайтесь наших [рекомендаций](#to-upgrade), чтобы улучшить свой рейтинг.
{% endcut %}
Письмо в поддержку
Также вы можете перейти на сервис
[{width=38px}](https://yandex.uz/sprav/companies/) [](https://yandex.uz/sprav/companies/)
#|
||
Полезные ссылки
* [Добавить компанию](https://yandex.uz/sprav/add)
* [Помощь Яндекс Карт](https://yandex.uz/support/maps/)
* [Пользовательское соглашение сервисов Яндекса](https://yandex.uz/legal/rules/)
||
|#