Рейтинг компании

Рейтинг компании — это значение от 1 до 5, которое рассчитывается на основе всех оценок и отзывов пользователей Яндекса.

Рейтинг в Картах, Поиске и Яндекс Бизнесе формируется отдельно от рейтингов в других сервисах Яндекса. Например, он не будет совпадать с рейтингами в Маркете или Яндекс Еде.

Рейтинг — это не оценка компании со стороны Яндекса, а инструмент, который помогает пользователям сравнивать компании между собой.

Где найти рейтинг

Как формируется рейтинг

В расчете рейтинга учитываются оценки и отзывы за весь период присутствия компании на сервисах Яндекса. Рейтинг пересчитывается каждый день.

Чтобы рейтинг получился более объективным и статистически достоверным, алгоритм расчета рейтинга учитывает множество факторов. Например, некоторые из них:

• количество отзывов и оценок;
• достоверность;
• влиятельность;
• результаты сравнения компаний.

Поэтому, даже если все пользователи оценили компанию на 5, рейтинг может быть ниже.

Такой подход помогает пользователям сравнивать компании на равных: и те, что только появились, и те, у которых уже много отзывов и устоявшаяся репутация.

Достоверность

Определяет, насколько оценки и отзывы пользователя достоверны и объективны. Это зависит от истории действий пользователя — ставил ли он оценки и писал ли отзывы раньше.

Если ставил и писал, тем более неоднократно, его оценка имеет больший вес. Если пользователь оставляет отзыв впервые — оценка будет учитываться с меньшим весом.

Влиятельность

Определяет, как сильно оценка или отзыв будут влиять на рейтинг. Зависит от того, как пользователь оценивал компании раньше.

Пример

Пользователь уже писал отзывы и всегда ставил пятерки, а новому заведению поставил «4». Алгоритмы понимают, что этого пользователя довольно сложно расстроить. Поэтому его четверка повлияет на рейтинг компании больше, чем если бы он снова поставил пятерку.

Отзывы и оценки от пользователей с отметкой Надёжный автор имеют больший вес, поэтому сильнее влияют на рейтинг организаций и делают его более точным. Подробнее о Надёжных авторах см. в Справке Яндекс Отзывов.

Сравнение компаний

Иногда мы просим пользователей сравнить две похожие компании, в которых они побывали. Результаты таких сравнений учитываются при подсчете рейтинга.

Ограничения

Минимальное количество отзывов и оценок

Если вы только что добавили в Яндекс Бизнес новую организацию, у нее некоторое время не будет рейтинга. Чтобы он появился, нужно получить от 3 до 5 оценок и отзывов.

Со временем, если компания получает больше положительных отзывов и высоких оценок, ее рейтинг постепенно растет. При этом он становится точнее — лучше отражает реальное качество услуг и то, насколько клиенты довольны.

Рубрики без рейтинга

Мы не формируем рейтинг для компаний и объектов, где рейтинг не играет роли при выборе. Это, например, парковки, остановки транспорта и другие социальные объекты.

Где рейтинг не отображается

Бизнес и услуги

• Банкомат
• Бюро пропусков, пост охраны
• Городская телефонная сеть
• Коллекторское агентство
• Лаборатория ветеринарно-санитарной экспертизы
• Лицензирование
• Оператор спутниковой связи
• Офис интернет-магазина
• Офис компании
• Офис управления
• Патентные услуги
• Платёжный терминал
• Предприятие связи
• Публичный центр правовой информации
• Пункт выдачи страховых полисов
• Радиационный контроль
• Сертификация продукции и услуг
• Стандартизация и метрология
• Таксофон
• Таможенный склад
• Туалет
• Умные устройства Яндекса
• Фонд социального страхования
• Центр занятости
• Шоу-рум
• Экспертиза

Городская, дворовая и парковая инфраструктура

• Автомобильная парковка
• Бельевая площадка
• Беседка
• Велопарковка
• Мусорная площадка
• Парковочная зона
• Пункт приёма ёлок
• Раздельный сбор отходов
• Скамейка
• Собачья площадка
• Штрафстоянка

Государство, общество

• Аварийная служба
• Администрация
• Арбитражный суд
• Ассоциации и промышленные союзы
• Благотворительный фонд
• Водоканал, водное хозяйство
• Военкомат
• Госавтоинспекция
• Государственная служба безопасности
• Гражданская оборона
• Защита прав потребителя
• Избирательные участки
• Инженерная инфраструктура
• Инспекция
• Исправительное учреждение
• Казначейство
• Коммунальная служба
• КПП
• Лесничество, лесхоз
• Международная организация
• Министерства, ведомства, государственные службы
• Мировой судья
• МРЭО
• Мухтарлык
• МФЦ
• Налоговая инспекция
• Ночлежный дом
• Общественная группа
• Общественная организация
• Общественный пункт охраны порядка
• Общественный фонд
• Органы государственного надзора
• Отделение милиции
• Отделение полиции
• Паспортные и миграционные службы
• Пенсионный фонд
• Пограничный переход
• Пожарные части и службы
• Полигон ТБО
• Политическая партия
• Посольство, консульство
• Пост ДПС
• Потребительская кооперация
• Почтовое отделение
• Прокуратура
• Профсоюз
• Пункт сбора населения во время чрезвычайных ситуаций
• Пункт сбора помощи
• Пункт экстренной связи
• Регистрационная палата
• Саморегулируемая организация
• Санитарно-эпидемиологическая служба
• Следственный комитет
• Служба газового хозяйства
• Служба спасения
• Совет депутатов
• Социальная реабилитация
• Социальная служба
• Социологические исследования
• Статистическая организация
• Суд
• Судебные приставы
• Таможня
• Теплоснабжение
• Торгово-промышленная палата
• ТСЖ, правление СНТ
• Управление исполнения наказаний
• Управление образованием
• Экологическая организация
• Энергоснабжение

Культура, достопримечательности, отдых и туризм

• Арт-объект
• Блок стадиона
• Водоразборная колонка
• Вольер животных
• Вольер птиц
• Въездной знак
• Декоративный объект, доска почёта
• Инфраструктура отдыха
• Ключ, ручей
• Колодец
• Лесной массив
• Лесопарк
• Могилы известных людей
• Общежитие
• Озеро
• Питьевые галереи и источники
• Пляж
• Прочие кассы
• Салют 7 сентября
• Спортивная касса
• Спортивное объединение
• Спортплощадка, воркаут
• Стрит-арт
• Фестиваль День города

Медицина и фармацевтика

• Детская скорая помощь
• Медико-социальная экспертиза
• Молочная кухня
• Морг
• Скорая медицинская помощь
• Судебно-медицинская экспертиза
• Экстренная социальная психологическая помощь

Мероприятия

• STENOGRAFFIA
• Анимация
• Детская площадка
• Танцплощадка
• Торговая точка
• Трибуна
• Фестиваль

Наука и образование

• Конструкторское бюро
• Научно-производственная организация
• НИИ

Производство и материалы

• Аграрная инфраструктура
• АЭС, ГЭС, ТЭС
• Промышленная инфраструктура
• Элеватор

Религиозные объекты и ритуальные услуги

• Воскресная школа
• Кладбище
• Крематорий
• Прощальный зал
• Религиозное объединение

Строительство и недвижимость

• БТИ
• Жилищный отдел
• Садоводческие товарищества и общества
• Строительная экспертиза и технадзор
• Строительство и ремонт дорог

Транспорт и перевозки

• База гидросамолётов
• Вертолётная площадка
• Выход из железнодорожного вокзала или станции
• Выход со станции скоростного транспорта
• Железнодорожная станция
• Железнодорожный вокзал
• Космодром
• Ледовая переправа
• Морские и речные вокзалы
• Непассажирская станция
• Остановка беспилотника
• Остановка маршрутного такси
• Остановка общественного транспорта
• Остановка трамвая
• Пристань
• Пункт взимания платы
• Станция метро
• Станция скоростного городского транспорта
• Стоянка такси
• Терминал аэропорта
• Трамвайная станция
• Транспортная инфраструктура
• Транспортная касса
• Троллейбусная станция
• Управление водными путями и их обслуживание
• Управление воздушным транспортом и его обслуживание
• Управление городским транспортом и его обслуживание
• Управление железными дорогами и их обслуживание
• Центр Яндекс Такси
• Шлюз

Услуги внутри крупных объектов

• Tax Free
• Автомат для приёма монет
• Аквариум
• Аудитория
• Багажный сервис
• Военный комендант
• Выдача негабаритного багажа
• Гардероб
• Дежурный по вокзалу
• Душ
• Зона таможенного контроля
• Иммиграционный офис
• Инфостойка
• Камера хранения
• Касса
• Комната матери и ребенка
• Лента выдачи багажа
• Место для курения
• Парковка тележек
• Паспортный контроль
• Приём негабаритного багажа
• Примерочная
• Прокат инвалидных колясок
• Пункт декларирования валюты
• Розетки для зарядки
• Стойка вызова экстренных служб
• Стойка регистрации
• Стойка такси
• Сцена
• Туалет для инвалидов
• Фитосанитарный, ветеринарный контроль

При этом пользователи могут оставлять отзывы в карточках таких объектов.

Сети

Мы не формируем общий рейтинг для сетевых компаний. Для каждого филиала рассчитывается отдельный рейтинг.

Время на обновление и синхронизацию

Обновление и синхронизация рейтинга всегда занимают некоторое время, поэтому значения в Картах, Поиске и Личном кабинете Яндекс Бизнеса могут различаться.

Изменения рейтинга

Со временем рейтинг может меняться. Вы можете посмотреть динамику изменений на графике:

1. Перейдите в Личный кабинет.
2. В левом меню перейдите в раздел О компании → Рейтинг компании.

Мы показываем динамику за последний год. Исторические данные по динамике не сохраняются.

Скриншот — Пример графика

Рейтинг может:

Как повысить рейтинг

Чтобы повысить рейтинг своей компании:

• Предлагайте своим клиентам оставлять оценки и отзывы в карточке компании и сделайте этот процесс легким. См. подробнее в разделе Привлечь больше отзывов.

• Отвечайте на негативные отзывы. Это покажет, что вам важно мнение клиентов и вы всегда готовы к нему прислушаться.

Частые вопросы

Как удалить рейтинг?

Рейтинг нельзя удалить самостоятельно. Он есть во всех карточках компаний и объектов, которые не входят в список рубрик без рейтинга (см. подробнее в разделе Ограничения).

Во всех других случаях рейтинг в карточке есть. Придерживайтесь наших рекомендаций, чтобы улучшить свой рейтинг.

Письмо в поддержку