Анна П.
9
1
obunachi
0
obuna
581,2ming
tomosha
Абсолютно не компетентный контакт центр; дословно отказываются помочь и не знают, что делать с запросом. Куда можно написать, чтоб прослушали звонки и дали обратную связь?
Плюс за территорию и виды.
Отдыхала в октябре. Мощнейший ротавирус, болел весь отель, не собирались экскурсии, потому что половина автобуса не доходила. Уверена, причина в антисанитарии. Для примера: персонал протирает все столы антисептиком с тряпочкой и тут же этими же руками достает пачку салфеток и кладет их в салфетницы на стол. Дальше мы понимаем, что будет происходить…. При таком раскладе, конечно, должен быть введен карантин и закрыт отель, но мы пониманием, что это Абхазия. Не верится, что это море источник поголовно болеющих, море есть и в Сочи. В октябре там таких проблем (в Сочи) не наблюдалось. Еда - столовая, очень на любителя. Не рекомендую, конечно. В номере воняло туалетом, вопрос не решабельный. Только для любителей экстремального отдыха.
Делали день рождения ребёнку в центре. 1. Очень и очень чисто, это супер важно. И зал, и зона кафе. 2. Огромное пространство - для нас 20+ чел было очень много. Но и прекрасно. 3. Есть возможность отделить детей и взрослых, при этом дети могут быть в зоне «осмотра», родители со 2 этажа все видят. 4. Прекрасные молодые и красивые ребята тренеры, движовые. У нас у взрослых была инициатива тоже поиграть, поделать трюки: ребята помогли. 5. Девочки админы - приветливые и четкие. 6. Приглашенный аниматор - самый лучший. Отдельный респект нашему бородатому супер - коту. Дети вспоминают до сих пор. 7. Обслуживание в кафе быстрое. Четкое. Большинство блюд ок.
Из некоторых минусов, которые не отменяют общего классного впечатления. 1. Код для прохода лучше отправлять и напоминать прямо перед мероприятием, чтоб не было путаницы. Спасибо админам, что вытерпели мой негатив на входе. Мы долго искали. 2. В кафе все же горячие блюда (шашлычки для детей) показались не очень качественными, но дело вкуса. 3. Противоречивое ощущению от менеджера ресторана. С одной стороны очень быстрый и четкий, с другой - на некоторые вопросы отвечал с удивлением и пассивным «как вы меня достали, ваш вопрос не уместен». Но из-за того что с гостями все было вежливо и четко - ок. Обратите внимание, это важно, особенно в коммуникации с заказчиком.
Спасибо центру
Какое прекрасное место. Его посоветовала женщина билетёр из Дендрария. Внешне не примечательно, но какая кухня. Все ооооочень вкусно, на 10 и 10, большие порции, Смузи просто выше всЯких похвал, как и все остальное 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 минус - стало в этом 2024 г много людей, мы с 2022 посещаем место осенью, а персонал все же поменялся, раньше были ребята с нужным Вайбом, хорошим настроением, прямо таким правильным сервисом, сейчас как повезет - этот раз в 60% были не грубые, но все же никакие…. И это прямо портит яркие впечатления прошлых лет. Но 5 звезд сохраню, потому что кухня все так же хороша
Upd 2024: ничего в части питания не поменялось ) все так же плохо невкусно, грязно
2023:Хорошая территория (а-ля русская Турция), простые бюджетные маленькие чистые номера. Отличные десерты в ресторане (не там где происходит питание по системе все включено). Ребята, но что у вас с питанием? Самое неприятное чувство за весь опыт путешествий. Каждое блюдо - не вкусное, к сожалению, даже использую слово отвратительно приготовленное. Как можно испортить кукурузу и морскую капусту, которую не делают на месте, а можно) даже они были ужасные. Наш народ удивительный, все уплетает, даже твердые персики… печально и грустно. Ощущение нечистой посуды, грязь на полу в местах общего питания. Замученный обслуживающий персонал. Подчеркну, что это именно в зоне питания.
Вернулись в этом году повторно. заселение вовремя и даже чуть ранее, разнообразные активности, отзывчивый персонал, чистые номера. :) но! Качество кухни упало просто невероятно: 2023 и 2024 не сравнимы. Опустились до уровня столовой. Периодами бывают неплохие обеды. В остальном от правильного питания, интересных блюд, чистоты - не осталось ничего.
Прекрасный персонал, номер на уровне того, что было пару лет назад. Отдыхаем уже третий раз. Цена по сравнению с прошлым годом выросла. А качество еды упало, и так на протяжении трех лет. То, что было 3 года назад сильно лучше того, что сейчас. Выбор блюд сужается, качество на уровне готовки у бабушки (не все такое любят), липкие полы и старые скатерти - подставки на столах (что сильно дешевит интерьер). Обратите внимание на это ощущение липкости - от предметов, от Пола, от стесанных столов. Стулья, кажется , обновили , но дешевый барах - не самое лучшее решение, где массово принимают еду дети. В общем, неприятно.
Смешная и грустная история.
7.09 обедала в ресторане на Конькове. Заказала Димсамы с морепродуктами, уточнила у официанта, что за морепродукты, сказали - только одна креветка. Супер, ведь я не ем мясные изделия, кроме морепродуктов.
Стала есть, почувствовала странный неприятный для меня привкус, дала попробовать друзьям, сошлись на том, что действительно вкус странный, но может из-за теста. Уточнили у официанта, другого, что входит в мое блюдо, оказалось сало. Ребят, я понимаю, что это может быть часть традиционного или вашего какого-то рецепта, но блюдо значится с Морепродуктами! А на мой вопрос официант отвечает про креветку. Так невольно я съела сало. Пожалуй, первый раз с детства. И мне это не понравилось, а потом стало еще противнее (не по этическим, а по вкусовым соображениям). А если бы у меня была аллергия на этот продукт ? Ответ официанта - «да, извините,
Там сало еще.» ничего себе дополнение! Это же специфический продукт! Кажется, персонал не понимает эпичности употребления в пищу того, что люди не едят. Никакого сожаления или беспокойства (хотя бы показаного). Настоятельно рекомендую не указывать в меню «с морепродуктами», потому что там одна креветка + сало, а сало в нашей полосе редко можно представить с креветкой.
Мне, как клиенту, было бы уместно не учитывать блюдо в чеке . И вообще извиниться. Но нет.
Классные ребята. Все очень быстро, вечером сделала заказ, в обед торт готов. Чуткие, клиентоориентированностированные. Делаем заказ 2 раза ) ❤️
Интересный случился шопинг))) Блуза Riri за 13 оказалась за 5 из Китая. В историю о том, что все массово скопировали Riri не верится. Но очень неприятно покупать вещь за 13 тыс, которая оказывается «Китаем» за 5, а где-то и за 4500. Можно верить в истории копирования и собственного производства, но не верится, ребят - не верится в такие масштабы) разбавлением брендов товарами с аликами в России- к сожалению, грешат многие. Тут «пуговку перешили» и вот уже свой товар. Но кажется, в данной блузе и перешивать ничего не стали :(