Sberbank
355 ta fikr-mulohaza
21-may
Хочу поблагодарить сотрудницу Екатерину Юрьевну из отделения на Сокольнической площади, д.9.
Обращался с нестандартным и непростым вопросом. Екатерина Юрьевна не просто ответила — она действительно включилась: уточнила детали, нашла нужную информацию, перезвонила, предложила решение и довела всё до результата. Причём сделала это очень по-человечески, с уважением и вниманием к ситуации.
Очень приятно, когда в крупной структуре встречаешь сотрудников, профессионалов способных решать сложные вопросы и которые неравнодушны и действительно хотят помочь. Огромное спасибо!
1
28-yanvar
Отделение отремонтировано и выглядит хорошо, но во время визита в декабре 2024 г. с целью закрытия счетов и карт сотрудники уведомили, что задолженностей нет, а через неделю стали поступать СМС о задолженности чуть больше 90 рублей по одной из карт - пришлось прийти ещё раз в январе, что в планы совсем не входило. Совет - требуйте выписки по счетам в подобных случаях
1
25 -dekabr 2024
Отделение было закрыто на ремонт! Теперь работает обноленный, новые автоматы для денежных операций! По моему мнению, площадь уменьшилась, но то, что после ремонта-всегда радует! Обслуживание какое еще не знаю, нет надобности туда обращаться! И слава Богу!
2
31 -dekabr 2024
Очень не понравился банк после ремонта ,не удобные столы для обслуживания,нет личного пространства между работником и клиентом - сидишь нос к носу, очень неприятно,исчезли яркие цвета,банк стал серым .Зачем было делать ремонт,чтобы все ухудшить?
4
18-aprel
Все сотрудники грубянки!🤨😡🤬 Как будто их в плен взяли! Не знает свою работу! На все ноль! Ято они вообще учились в своих профессиях?! Одни грубые сотрудники! Дайте им выходной а то потеряет работу или филиал! Хотел получить карту и открыть биометрику но там орут выгоняет! Это вообще дурдом! Мозг как пещерные!!!
3
1
16-may
отказали в предоставлении услуги потому что до закрытия оставалось полтора часа и предложили сходить в другой банк, как сказали, например, в альфу))))спасибо, буду пользоваться картой альфа банка)))
8-yanvar
Операция по покцпке валюты заняла до 2 часов. Сначала оказалось долларов нет, потом где то их дочтали, потом запутались с очередями. Западные улыбки научились делать, а во всем остальном хуже яем в Бывшем СССР.
1
4-mart
Юридические лица не обслуживаются! Мне было отказано в получении платёжного поручения от юрлица! Ответ был что типа у них нет доступа! Единственная услуга для юрлиц это регистрация нового лицевого счёта. И всё!
1
24-aprel
После каждого посещения приходится обращаться на горячую линию, сотрудники ведут себя некорректно, плохо выполняют свои функциональные обязанности ! В банкоматы постоянно очередь!
1
17 -noyabr 2023
Странное ощущение осталось: на первом этаже, где банкоматы, всегда много народа - помещение очень маленькое, духота и неработающая вентиляция. Зато на втором этаже, где Сбер-Премьер, тишина и пустые кабинеты, нужного сотрудника не найти. Важный молодой человек, с которым мне пришлось взаимодействовать, оказался некомпетентным, то и дело звонил в службу поддержки, заставил написать несколько заявлений, а потом и вовсе сказал, что нужен документ от нотариуса (причем казалось, что нотариус в принципе такие документы не делает). Мой вопрос с лёгкостью решился в другом отделении Сбер-Премьер и никакого нотариуса не потребовалось. В общем, в следующий раз сразу пойду в другое Сбербанка.
11
19 -dekabr 2024
Хороший слаженный профессиональный коллектив
7 -sentabr 2024
Без предупреждения закрыли отделение на ремонт с августа по ноябрь 2024 года. Нарушили право посещения сейфовой ячейки по субботам, единственный день недели, когда имею возможность это сделать. Указанные на дверях номера телефонов не работают. Бардак. Не допустимо ограничение пользования оплаченной услуги
9
4 -aprel 2024
У терминала никого из сотрудников нет. Берешь талон, сидишь очередь и тебя отправляют взять другой талон. В грубой форме говорят что «а че вы не те талончики берете, тут вот во вкладке с вкладками есть вкладки и вы должны знать что вам надо было брать этот талончик». Сотрудница возле терминала вышла поработать в зал на 3 минуты, оделась и пошла курить. Работа с клиентами ниже дна. На всё отделение сбербанка одно устройство с которого устанавливают приложение. Сидишь и ждешь пока его от одного клиента передадут на другой.
6
3
28-mart
Несколько дней назад сказали в этом банке,что кредит одобрен. Сейчас говорят отказ. Будем менять банк.
29 -avgust 2023
Отделение расположено близко к метро, народу много, но очередь движется быстро, так как много сотрудников. Персонал вежливый, грамотный, всегда готовы помочь
4
3
10 -mart 2024
Все хорошо как обычно. Девочки молодцы, все быстро работают. Все вопросы решили , быстро и понятно. Обязательно приду сюда снова.
2
2
8 -dekabr 2023
плюсы - он есть.
минусы- теснота помещения, медленное обслуживание, некомпетентный персонал(взял талон, вызвали, далее диалог:
я: мне нужно заказать сумму в несколько миллионов рублей на завтра
сотрудник: они уже у вас на счету?
я: часть уже на моем счету, и часть от сделки придет сегодня в течении дня
сотрудник: необходима вся сумма на счету
я: в смысле? я уже много раз приходил в другие отделения, заказывал сумму, которой у меня нет на счете, приходил на следующий день и забирал по заказу
сотрудник: я не могу заказать то, чего нет
я: ну и бред) было это 07-12-2023 примерно в 14:30 окно 4
как итог: упущенное время и поездка в другой отдел на Щелковское 6(там заказал без проблем) компетентная только девушка Татьяна из кассы(7 окно)
4
4 -aprel 2024
Пришли решить двуминутный вопрос, взяли талон на свое усмотрение потому что сотрудницы которая занимается помощью выбора талона не было на месте, по итогу оказывается взяли не тот, пришлось сидеть еще одну очередь с другим талоном! 0/10, вот данная сотрудница вообще не работает, вечно бегает курить, да и в целом все очень медленно, проблемы возникают из ниоткуда
3
14 -noyabr 2023
Банкомат списал деньги с карты и не выдал наличные!3 ноября 13-30 ,номер 60015555,сумма большая,с собой не было паспорта .поэтому пришлось через банкомат.Состояние шоковое!Люди будте осторожны!После ожидания помощи от сотрудников банка,ко мне только через час вышла тетя и достала карту,на вопрос а деньги???Пишите претензию,еще через час отвечают не надо писать претензию,идите домой и звоните на горячую линию.Ужассс!Да плевать они хотели ,что я осталась без денег и в долгах!В чем проблеиа то?Вроде везде ВИДЕОКАМЕРЫ !!!Прошло 10 дней и ничего,пришла смс надо доп время до 25.11.23 ,короче живите как хотите блин
6
14 -yanvar 2023
Удобный офис сбер, много банкоматов, персонал в зале всегда, нет проблем с обмена волют или выпиской, вобьщем оперативно сработал персонал, правда много навязывают с кредитками, но сам не хотел раньше, шас пришло к этому жалею что раньше не послушал, очень удобно, но всему свое время, опыт приходит с годами, значит не могли убедить меня раньше! А так положительные эмоции остались от посинения не однократно го.
3
5
17 -dekabr 2023
Обслуживание на высшем уровне! Только зашла, и мне даже не пришлось ждать! Всё мне понравилось, начиная с того, что очень чисто и уютно! Спасибо🙏💕
1
2
24 -aprel 2024
Рекомендую, удобно, быстро. Решают все проблемы. Руководство, менежмент отделение профи. Молодцы
1
14-yanvar
Отказали в установке приложение Сбер. Разочаровали они меня ! Не пошли на встречу
1
24-yanvar
Отличное отделение! Вежливые сотрудники!
8 -fevral 2024
👎Сегодня 08 февраля 2024 года примерно в 13 часов пришел с просьбой перевыпустить дебетовую карту. Встретила девушка-брюнетка у автомата с талончиками. Выражение лица сразу недовольное, общалась крайне невежливо не только со мной, но и с другими посетителями. Сказала, что заказать карту можно через приложение и не в отделении банка, помочь отказалась. Итог: заказал карту в банке Тинькофф.
7
1
24 -dekabr 2022
Хорошее отделение банка,вежлевый персонал,отличное обслуживание,достаточное количество банкоматов,удобное расположение в шаговой доступности от станции метро Сокольники!
3
2
23 -aprel 2023
Не проводите там сделки по продаже/покупке недвижимости. Сотрудники хорошие, но помещение крайнем тесное и не удобное, нет столов, негде заполнить документы, мало кресел.
Есть на 2-ом этаже помещение, там можно присесть. Но оно бессмысленно, так как все сотрудники на 1 этаже, они сидят за компами, вносят данные по сделке. Поэтому находиться на 2 эт невозможно. У нас было три продавца (три доли в кв), покупатель и два риелтора. А у стола менеджера только два стула
4
1
21 -iyun 2023
Удобная отдельно расположенная зона для вип клиентов. Вежливый персонал. Обслуживание быстрое, но иногда бывают очереди, т. К. Высокая проходимость.
3
3
22 -iyul 2024
Персонал молодцы, быстро, качественно, решили все вопросы!
Но то, что происходит на входе и перед ним, оставляет желать лучшего. Ужас!
2
15 -dekabr 2022
Всё отлично, нужно было оплатить госпошлину, всё сделали быстро и качественно, единственный минус, ну это наверное мои предирки только, это оплата или наликом или без нал, но только картой сбербанка, хотя стоит пкп простой, благо был налик, но тоже как то не айс, не у всех в кармане карты сбербанка имхо
1
1
11-yanvar
Персонал очень грубый и не доброжелательный!!!
12 -noyabr 2023
Банк неплохой, но помещение маловато при большой посещаемости клиентами. Сложно найти стоянку для машины - практически мест нет, хотя все латное.
3
14 -fevral 2024
Вроде не маленькое помещение,куча окошек с операторами,но постоянно безумные очереди!!!Очень душно в помещении.Низкая оценка за очереди и за духоту в помещении
3
1
17 -avgust 2023
Всё удивительно быстро, четкое обслуживание.настоятельно рекомендую всё вопросы лешают квалифицированные специалисты.
3
1
14 -avgust 2024
Пришёл оплатить ЖКХ, руководитель впаривает кредитку под предлогом уменьшения платить за услуги света и воды, дурдом, позор таким людям издеваются над пенсионерами!
3
1
10 -fevral 2024
Ужасное отделение, пришел получить информацию по условиям автокредита, мне сказали что такой информации в отделении они не предоставляют, отрабатывают пенсионеров и приезжих лиц на доп услуги по страховке от мошенников и ид.
3
5 -yanvar 2024
Удобно расположен, рядом с метро, вежливый персонал, хорошо консультирует
1
1
22 -dekabr 2023
Хороший Сбербанк (много окон и есть где посидеть)Сокольнической площади Рекомендую на 100%
2
1
9 -yanvar 2023
удобно пользоваться банкоматами: много терминалов, просторный холл, мало посетителей. Отделение размещено рядом со станцией метро, и это положительный фактор.
3
1
10 -mart 2024
Хороший Сбербанк. Люди работают вежливые, дают много информации. Я довольна. Рекомендую!
1
14 -noyabr 2022
Вежливый и главное профессиональный персонал. Очередь была, но так как работало несколько сотрудников прошла быстро. Хочу отметить менеджера на входе в зал: - все объяснил, даже кнопки за меня нажал на стойке пропусков! Это реально помогает и не создаёт очередь!
1
2 -sentabr 2023
Время ожидания 20 мин и впереди еще 3 талона. Понять время ожидания можно только обратившись в окно. Так и не научился работать Сбер(. Персонал на входе общается даже не смотря на тебя, боком.
4
2
7 -avgust 2023
Прекрасное обслуживание,хороший персонал,относяться вежливо,можно зарядить смартфон,долго не надо ждать очереди.Есть банкомат.
3
2
11 -mart 2024
Просидел 40 минут в кассу - оказывается у кассира обед. У отделения обеда нет, а у кассира есть. ОК, но предупредить на двери в кассу повесить или указать в талоне , что перерыв никак?
2
4 -mart 2024
Все нравится, удобно, просторные залы, рядом с метро, очередей нет
2
1
26 -fevral 2023
Большое отделение Сбербанка. Людей много но очередь обычно небольшая. Много банкоматов. Плохо, что совсем нет места для парковки, приходится парковаться во дворах рядом или в торговом центре через площадь
1
1
8 -may 2024
Многолюдно, обслуживание относительно быстрое, получал готовую карточку.
12 -may 2022
Очереди, всегда ... И это понятно, метро рядом. Обслуживание по талону- отлично. Отношение к клиентам по талону- супер. А вот персонал мимо проходящий, на вопрос какую категорию выбрать на табло, отвечает небрежно. Это вам в окошко ... И сама идёт в окошко, пробовал подходил к ней же в окошко. Не замечает.... Странно как то это все))
Именно Это отделение не рекомендую. Одни нервы...
4
17 -mart 2024
Здесь выдают заказы Сбермегамаркет, но в воскресенье у главного банка страны выходной и заказ забрать нельзя.
😃
Ждём маркетплейс от Тинькофф)
3
2
10 -avgust 2022
Самое отвратительное обслуживание, которое я встречал.
Бывают ситуации, когда ты торопишься так, как только можно и действительно тебе нужно всё сделать оперативно. Вот ровно в такой ситуации я подошёл к сотруднику и попросил помочь этого молодого человека, который сидел на рабочем месте и играл в телефон оплатить побыстрее счёт, в ответ прозвучало «ну идите оплачивайте» и дальше играть в телефон.
Далее все сотрудники видя, что у меня пар из ушей прет из-за спешки, не приложили никаких усилий, для ускорения процесса.
Либо во всех Сбербанках так, либо мне повезло. Не рекомендую пользоваться услугами сбера и их картами.
3
1