Ненавижу это отделение, как ни приду, то очередь большая и беспорядок творится. Ругань, битва за очередь. Все медленно. То компьютеры виснут. Жаль посылки присылают по адресу проживания, никогда бы сюда не ходила
Обслуживание очень медленное, народу вечно полно, очередь не меньше получаса, иногда до часа ожидание доходит. Много раз уходила с почты когда народу слишком много.
Иногда захожу при необходимости, наверное как и на любой почте всегда очередь, либо я так попадаю. Не могу сказать что хамят, стараются и это видно, но не люблю я подобные места( поэтому 2
Даже конверт не продали, просто сказали нет, видимо хотели, чтобы я стояла в длиннющей очереди за конвертом, а потом ещё в такой чтобы отправить письмо, хотя конверт дать 5 секунд времени занимает
При этом работает одно окно и не к кому обратиться по поводу какого вопроса
Хотел сегодня забрать посылку, которая уже ждала меня в отделении. Прихожу и говорю номер посылки. Сотрудница пошла искать посылку. Искала, искала минут 10. За это время собралась очередь. В отделении был один сотрудник, что очень мало. Посылку не выдали, сказали будут искать и перезвонят. Не очень приятно.
Очереди были всегда, но последнее время работа отделения стала уж вовсе негодной.
Полно людей, оплачивающих комм.услуги.
Не хватает сотрудников. Одно окно не может обслуживать всех клиентов. Странно, но посетители, похоже, не знают о приложении "Почта России", а работники почты им не говорят.
Поставьте приложение на свой смартфон, и сможете записаться на обслуживание без очереди в отделении! Кроме того, приложение сообщает о прибывших посылках.
Самое чудовищное отделение в городе с бестолковыми и хамоватыми сотрудниками. Жуткие очереди по 25-30 человек на протяжении всего дня. Некомпетентные сотрудники которые хамят всем и пенсионерам в том числе. Отделение работает только на выдачу почтовых отправлений, ничего не принимают ни оплату, ни отправку писем и посылок. Даже при том что они работают только на выдачу, посылку или письмо получить не реально, просто не хотят искать. Людей просто разворачивают, якобы мы не можем найти. И этот бардак длиться уже несколько месяцев.
Пришлось дважды за неделю посетить его в связи с тем, что с начала июля не доставляется почта (газеты и журналы) по адресу ул.Декабристов д.8.
Когда проводится подписка на газеты и журналы, их почтальоны слёзно просят проводить её именно через них, а когда пришло время разносить по почтовым ящикам.... Нашей семье уже дважды за июль месяц пришлось приходить самим за прессой в почтовое отделение. Причем во второй раз ушли ни с чем, так как для этого предложили выстоять очередь- газеты выдаются в порядке живой очереди (а в ней на тот момент стояло человек двадцать) и это вместо того чтобы извиниться за предоставленные клиенту неудобства и вынести газеты (за всю неделю). Причина- отсутствие почтальона на нашем участке. На вопрос, когда же начнут разносить по адресу прессу, получила ответ заведующей отделением- когда появится на вашем участке почтальон, а никто не устраивается, то есть никогда? И что делать нам? После работы самим ходить за газетами и журналами и постоянно выстаивать очереди? Для чего тогда нужна эта подписка? И что это за руководитель, который не может организовать работу отделения (разделить участки между почтальонами и хотя бы один раз в неделю разносить почту по тем участкам, где нет почтальонов)?
Что скажете? Какой по вашему мнению выход из данной ситуации?
P.s. продолжение:
уже август. А за газетами все ещё ходим на почту... Видимо это последняя наша подписка на газеты и журналы. Проще покупать...
Был шокирован посещением данного отделения. Стал свидетелем ситуации, когда посетитель оказался претензионным (девушка долго стояла в очереди, терминал для оплаты оказался нерабочим, девушка вспылила). Удивление вызвала ещё более агрессивная ответная реакция сотрудника почты. Не скрывая свои эмоции, сотрудник показывала весь свой запас матерных слов громко заявляя "пусть все слышат, мне все равно". Сотрудника по человечески понимаю, оценка скорее больше к руководству, которое допустило такое выгоранее и неприязнь к своей работе.
Какие 4.0 проверьте???? Поверьте там даже кол не светит!!! Жуткие очереди зал большой, окон много, а обслуживает один человек, гнать руководителя, который не смог в ногу со временем обеспечить нормальную выдачу и прием отправлений. Обязательно заполнение каких то бумажек, в наше время все получать можно по коду и показать если так бояться за выдачу посылки - паспорт. Совок! Контора гнилая. Скорее всего вцепились в место работы, но не хрена работать не умеют, а молодым дорогу не дают. А свои наверное тормозные, вот и не могут справиться, а кадры не обновляют дабы их кто не подсидел.
Интересно, сотрудники этого почтового отделения знают, что они работают в сфере обслуживания людей?? Нет, я не про любовь у клиентам, я про ЭЛЕМЕНТАРНУЮ ВЕЖЛИВОСТЬ! Почему молодая хабалистая девица позволяет себе надменный тон, ответы на вопрос "сквозь зубы" и поучения??? Это она выбрала данную работу, будь добра работай, а если не нравится- уходим и не пугаем людей своей озлобленностью!
Уже не первый раз остаюсь без посылки. Сообщение приходит когда посылку отправили обратно отправителю, почему не сообщаете когда она к вам приходит? Приходиться ходить наугад. Всегда большие очереди..Если не можете отказывать услуги на которые вы и созданы - Откажитесь. Работайте как продуктовый магазин.
сломался аппарат, выдающий талончики, теперь очередь, будто в поликлинике. запись не работает, пришлось стоять 20 минут. посылки по смс выдавать тоже перестали
4
Mарина
8-darajadagi shahar bilimdoni
11 -oktabr 2023
Хуже почты нет в Казани! Всегда толпы народа, скандалы в очереди. Посылку отправить - целый квест! То коробка не такая, то мешок не такой. Отвезешь в другое отделение, там все принимают.
Все сотрудники поувольнялись. Нет сортировщицы, письмо которое пришло 2 месяца назад заказное до сих пор не нашлось. Очередь постоянная в любое время дня. Чтобы её пройти потребуется минимум 1 час, если повезёт. Но можно записаться онлайн через приложение и вас примут вне очереди в назначенное время ☝️. На данный момент не отправляют заказные письма и не принимают платежи.
оплаченая, упакованная посылка передана сотрудникам почтового отделения 420066 на черноморской 3 в 9.00 13.08.2021 спустя сутки с лишним не принята... в работу. большое количество звонков на горячую и линию ничего не решилось. приходиться вернуться в город, и направиться в отделение. ранее всегда ставил 5звезд и был уверен в слаженной работе. сейчас несу дополнительные затраты, что бы заказчик посылки, не был зол и сделка не сорвалась. спасибо современная почта!
Сообщение пришло от продавца, что посылка на почте, готова к выдаче, простояв на почте в очереди, мне сказали, что они ещё не разобрали посылки и найти не могут пока. Взяли мой телефон и обещали позвонить, как только разберут, прошла неделя, ни уведомления с почты нет, ни звонка! Обидно, ребёнок очень ждёт посылку!
Работает одна касса, людей собирается куча, всё очень долго! Те кому получить посылку за 5 минут ждут по часу, пока разойдется очередь из 30 человек, и кто-то отправляет миллион посылок. Раньше хотя бы две кассы было, сейчас вообще одна! То компьютер не работает, невозможно оплатить, то еще что-то! Второй день прихожу и вижу одну и ту же картину! Данное почтовое отделение испортилось, приходить сюда не советую.
Всегда толпа народа. Одно время работал только один оператор приходилось долго ждать в очереди, но когда снова появились ещё сотрудники, скорость обслуживания почему-то не увеличилась, тьму народа видно ещё с улицы, можно даже не заходить)) единственный плюс - заработал наконец-то автомат с талонами для электронной очереди
Посетила отделение 12 января 2020 года в 19.24Талонов не получить, несколько месяцев живая очередь из 18 человек. Люди еле посещаются на небольшом пространстве, разумеется говорить о расстоянии безопасном не приходится:любой уголок занят,не стоять же на улице при t -25. Получилось, что паспорт случайно оказался в машине у дома, выстояла очередь и в извещением заполненным попросила выдать посылку по водительское удостоверению.Много чего наслушалась и о себе и о том, что оно ничего не даёт пр. Хотя ни разу при получении посылок, сотрудницы не заглядывал в паспорт. Убедить не удалось, потратила время на то, чтобы выпросить лист бумаги, затем, чтобы убедить передать претензию начальнику отделения и получить рабочий телефон. Оказывали во всем:нет, нет, нет. Кроме упертости, грубости по отношению к клиенту, назвать подобные действия нельзя. Очень грустно, когда в очередной раз сталкиваешься с холодным равнодушием ко всему, безразличием к проблемам посетителей. Приходилось не дождавшись извещения, разыскивать посылку самой через 3 недели. Посылка лежит, но не приложили к нему какой - то ещё документ. Спрашиваю, адрес есть на посылке, получатель известен, так и отправили бы назад эту посылку, если бы её не искали,, К сожалению, выбирать не приходится, иногда отправления возможны только через почту, вот и мучаешься.
Кошмар! Никто не следит за качеством обслуживания, постоянные очереди, нерасторопный грубый персонал. Раньше существовала электронная очередь, был определённый порядок, а сейчас она не работает и вновь воцарился хаос! Примите уже меры!
2
Терентьев Т.
5-darajadagi shahar bilimdoni
21 -sentabr 2023
Длинные очереди
Зачастую по 20 человек, работает лишь одно-два окна
Был 15 по счету и получил посылку только через час
Самое проблематичное обслуживание населения. Всё время происходит что-то, что собирает полный зал . Получаешь уведомление и понимаешь что , чтобы забрать письмо нужно будет потратить много времени ...