Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 119333
294 ta fikr-mulohaza
22-yanvar
Время от времени пользуюсь услугами данного отделения почты.
Сегодня не в первый раз наблюдаю такую картину: приходит девушка (возможно из близлежащей организации) с огромной стопкой писем и в очереди за девушкой стоят пять человек и мирно наблюдают процессию обработки этих самых писем, надеясь, что минут через 5-10 это закончится. Оператор один.
Подождав минут 10, я аккуратно поинтересовалась когда начнется обслуживание других посетителей. На что девушка бодро ответила, что у нее две стопки писем- на обработку одной уйдет минут 40 и на вторую еще наверно минут 20. Девушка уже сняла верхнюю одежду, удобно расположилась за столиком в клиентской зоне для комфортного ожидания.
Оператор один, где второй - не понятно. За девушкой еще пять посетителей, которые смиренно ждут. Данную девушку уже не первый раз наблюдаю в данном отделении со стопками писем. Если это регулярно повторяющаяся история с огромными стопками, наверно надо как-то организовать процесс, чтобы другие не страдали. Можно например договориться, что девушка будет приходить в то время, когда по статистике меньше всего посетителей. Или она может оставлять свои стопки писем с реестром, оператор во втором экземпляре реестра расписывается, что принял эти письма и спокойно их между посетителями обрабатывает. Ну или еще как-то, если мои предложения не нравятся. И все, вопрос решен.
3
24-yanvar
В данном отделении все время зависает программа. Почему то в других почтовых отделениях такого ни разу не встречал, а здесь это нормальное явление: приходишь, и посылки не принимают. Вообще, стыд и позор: Москва, Ленинский проспект, не какая то глухая деревня, и так отвратительно работает почта! Начальнице этого п/о не мешало бы поубавить гонор и заняться тем, чтобы отделение почты нормально работало. 21й век на дворе!
4
14 -dekabr 2024
Прекрасное отделение. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Всегда все быстро и профессионально. Большое спасибо!
2
3
9-yanvar
Отличное отделение . Никогда нет очередей , если и есть то быстро всех отпускают .
Персонал вежливый и всегда помогут если с чем то не разобрался.
Рекомендую !
2
2
4-mart
Мне нравится это отделение за счёт сотрудников - всегда любезные и очень внимательные. Сотрудница Оксана всё терпеливо объясняет и достаточно быстро всё делает, нет такой медлительности и заторможенности , как наблюдала в других отделениях 🙈 Очередей нет , максимум передо мной 1 человек, но я обычно сверяюсь с загруженностью пункта, прежде чем туда идти.
Рядом автобусная остановка.
Но вот с парковкой проблема - она стихийная и вечно занята. Можно припарковаться на другой стороне Ленинского около ТЦ Москва и перейти по подземному переходу.
1
1-fevral
Отличное отделение: небольшое, но уютное что ли… обслужили быстро и с улыбкой. Мне все понравилось.
2
21 -noyabr 2024
Огромное спасибо. Очень быстро. Чётко. Все просто супер. Очень внимательная девушка
4
1
23 -oktabr 2023
Хорошее расположение отделения. Обычно несколько человек есть уже в очереди. Очередь электронная, удобно. Время обслуживания в зависимости от ситуации, но если один работник не справляется, то приходит второй.
Сняла звёзды из-за ситуации. Я пришла, получила свою посылку не глядя, не открывала, спешила. Открыла дома и поняла что это не то, что я заказывала. В итоге обнаружила, что посылка не мне. Позвонила по указанному номеру телефона, объяснила, что посылка у меня, приехал мужчина и забрал свою посылку у меня. Но я понимаю, что не все будут искать адресата, звонить и т.д. Поэтому сделала для себя вывод, что лучше на месте всё проверить, открыть, просмотреть.
4
2 -sentabr 2024
Я не знаю, осталось ли где-то еще хуже отделение, чем это. Просто беспредел какой-то. Отказываются принимать посылки более 10 кг, мотивируя, что нет мужчин и некому носить. Это как вообще. Но хуже всего - это заместитель начальника - Лали (могу ошибаться в правильности написания). Работает она там очень давно, скорее всего всю трудовую жизнь. Просто выгоревший, профдеформированный, равнодушный сотрудник!!!! Когда приходишь в отделение, создается ощущение, что пришел к ней домой без приглашения. Недавно, было необходимо отправить несколько посылок, так она хамила, грубила, ШВЫРЯЛА!!! посылки и отправляла нас в соседнее отделение. Когда ее уже уволят???? Просто позорит имя Почты России!!!!!
9
4
30-aprel
Очень приятные работники ) девушке по имени Оксана отдельное спасибо) добрая и приветливая
1
2-fevral
Почта по обстановке и порядку понравилась, но работница испортила всё впечатление своим без различным и некомпетентным отношением к работе.
2
19 -noyabr 2024
Арчил Крюков поздравляю вас с днём рождения, вы очень вежливый и внимательный работник и за это спасибо
4
1
23 -yanvar 2024
Удобное местоположение, хорошие сотрудники. Всегда помогут и подскажут, вежливые. Очередей почти никогда нет! Можно даже приехать на машине и почти всегда найдется удобное парковочное место.
3
1
27 -oktabr 2023
Добрый день. Я минимум 3 раза в неделю пользуюсь услугами Почты России на Ленинском проспекте , дом 57. В этом отделении работают замечательные квалифицированные сотрудники.
26.10.23 отправляла юридические письма , взяв как полагается талончик. Сделав одну отправку , я пропустила вперед на получение примерно 12 человек . Так как на следующую отправку требовалось минут 40. Оператор занялась моей отправкой и сообщила всем зашедшим на почту , что придется подождать. Все посетители спокойно на это отреагировали и ждали своей очереди . На почту зашел мужчина и после 5 мин начал хамить сотруднику почты , а так же намеренно создавал конфликтную ситуацию с клиентами ждавших своей очереди . В том числе и нахамил мне. Вёл он себя неадекватно и очень странно. Всем действительно стало страшно и неприятно . Хорошо , что в очереди был мужчина и вступился за троих женщин . Прошу от своего лица принять мое заявление , что сотрудники Почты были максимально спокойны и неконфликтны, качественно выполняли свои обязанности . И ни в коем случае не принимать каких либо наказательных действий в их адрес . Очень жалею , что не вызвала вчера полицию на этого неадекватного мужчину.
3
28 -fevral 2024
Отличное отделение, помогли упаковать нестандартную посылку! Очень благодарен, сам не знал как упаковать лучше) Ещё раз огромное спасибо и всего самого хорошего!:)
3
26 -noyabr 2024
снимают деньги за упаковку товара, в других отделениях это бесплатно и даже на упаковке почты написано, что это не для продажи
4
2
15 -noyabr 2024
Отвратительное отделение. Работают только на выдачу, постоянно врут, что у них что-то не работает, отправляют в другие отделения. С лета программы и интернет не работают, вранье! Сидят лентяйки
4
3
27 -may 2024
Замечательный сотрудник Теплякова Оксана. Безупречно вежлива и оперативна. И каждого посетителя одаривает улыбкой. Спасибо большое!
5
25 -iyul 2024
Лучшее почтовое отделение в районе. Чисто, ремонт. Очередей практически нет. Вежливый персонал. Работает также Почта Банк.
4
6 -dekabr 2023
В целом хорошее отделение! Забирал большую посылку, 2 коробки, сотрудники помогли, были доброжелательны и вежливы, спасибо им =) Удобное расположение, в целом график работы хороший.
3
27-yanvar
Это ужас как долго, два окошка, а работает один ну совсем неспешный сотрудник. Очередь из 10 человек, кошмар.
2
17 -oktabr 2023
Хорошее почтовое отделение. Удобно расположено, есть парковка. Из минусов - это часто бывает много людей и мало операторов(максимум 2) и, как следствие, долгое ожидание
4
23 -noyabr 2023
Одно из лучших отделений! Очень многолюдное и посещаемое отделение, операторы профессиональны, принимают посылки и обрабатывают почту очень быстро и четко, в отличие от других отделений. Спасибо за ваш труд🌸👏📦📦📦
3
24 -oktabr 2023
Я о превратилось с моим любимым отделением? Все сотрудники уводились, сейсас там оврал, бедная девушка не справляется. До этого всегда было отлично, народу не много, сотрудники вежливые. АУ новое начальство возьмите себя в руки, явно у вас проблемы с управлением персоналом, возможно вам необходимо пройти тренинги
4
4 -may 2023
Случайным образом моя посылка по ошибке почты улетела в почтовое отделение на Ленинский, 57. В нашем отделении в доме 64/4 по Ленинскому пр, очень хорошие сотрудники и идти в другое отделение не хотелось, но пришлось!
На мое удивление оказалось все отлично. Приветливо. Доброжелательно. Они нашли мою потеряшку, которую оформили на возврат и не успели отправить. Переоформили оперативно документы и выдали посылку. Мало того моему сыну подарили развивающие журналы и с улыбкой проводили из отделения!
Молодцы сотрудники ( Ксения ??) , приятно было посетить это отделение и несмотря на ошибку почты и мой не позитивный настрой, все было отлично.
4
10 -iyul 2022
Удобное расположение почты,правда сейчас раскопки перед зданием,к работе почты не относится.Проход ко входу есть.
Персонал всегда приветливый ,несмотря на безумную загруженность,даже улыбнуться успевают .Кстати,давно хотела написать именно об операторах -кто-бы ни был ,помогают определиться с вариантами отправлений,упаковок ,проявляют явную заинтересованность в удовлетворении потребности клиента .Всем труженикам этого почтового отделения огромная благодарность !
4
2
20 -iyul 2023
Очень приятное почтовое отделение! Максимально вежливые и понятливые сотрудники, всегда приветливые и с улыбкой, обслуживание оперативное, даже при очереди в 3-4 человека, ожидание не более 5 минут
3
4 -dekabr 2024
Удобное расположение, приятные сотрудники.
4
2
13 -sentabr 2024
Всегда толпа людей. Работает только один человек. Второй занят то пенсией, то разброс посылок. Почему нельзя нанять нормальное количество людей?! Всё меняется кроме почты (((
4
3
29 -yanvar 2024
Постоянно здесь бываю. То отправить, получить Авито, то отправить посылку родственникам. Персонал вежливый, есть свои "любимчики" в хорошем смысле. В конце рабочего дня в будни народу много, что логично, многие идут после работы.
3
1 -mart 2023
Расположение удобное, чистота относительная. Но мое впечатление- Совдеповская организация. Всегда очередь. Даже если стоит пара человек, все равно время ожидания растянется минут на 15! Сотрудники еле-еле разворачиваются, если их начальник не присутствует в оперзале. Я понимаю, работать все хотят, (пусть внутри почту сортируют), но можно же на работу с клиентами выбрать более адекватных людей - несколько раз попадалась оператор с заниженными умственными способностями или безграмотно пишущая фамилию. А вчера так вообще оператор - молодой человек Александр, обслуживал передо мной женщину полчаса, на просьбу позвать еще одного оператора, что бы не скапливать очередь ответил «в лучших корпоративных традициях - сейчас все брошу и пойду вам еще кого нибудь искать». Очень неприятно слышать хамство от мужчины! Операторы-женщины более вежливы.
4
4
28 -mart 2024
Работники почты люди вежливые, профессионально эрудированны , работают для людей. В затруднительных случаях всегда помогут,
3
1
29 -may 2023
Персонал работать не хочет. Место работы, судя по обслуживанию посетителей, срочно хотят поменять, не скрывая этого.
Пришёл в отделение за получением маленькой посылки(пакетик). В отделении не было посетителей. Работало 2 сотрудника. Предъявил штрих-код. Сказали взять талон. Взял талон. Сразу никто не принял. Жду 5 минут. Зашёл еще посетитель. Взял талон. прошло еще 5 минут, на нас никто внимания не обращает. Свои дела персоналу важнее посетителей, браво! Пришлось ругаться, после чего сразу приняли. Вот почему нельзя по-хорошему? Мне что, каждый раз нужно "открывать дверь с ноги", чтобы получить посылку?
3
3
7 -avgust 2023
Хорошее почтовое отделение. Всегда быстро обслуживание, очереди никогда не бывают. С посылками обращаются очень аккуратно. Персонал вежливый, обходительный!
4
11 -oktabr 2023
Ужастное отделение. Персонала много. Принимает один человек. На замечания угрожают закрыться и не принять товар. Для авито доставки коробки не дают. Бабушкам в приказном тоне говорят что они должны нести в своей и с условиями почты. Проблемы это не бабушкины. Где она будет искать коробку. Ведь авито почта обязаны ее предоставить. Самая ужастная почта россии. Закройте ее или поменяйте персонал
4
2
8 -oktabr 2023
Вежливый персонал. Всегда быстрое оформление посылок и выдача писем/посылок. Никогда не попадала в период очередей. В этом отделении мне предложили оформить электронную подпись для удобства. Теперь пользуюсь с удовольствием.
3
1
21 -oktabr 2023
Полная «коробочка», всего два оператора (вообще, один, так как вторая ушла, когда в отделение зашло побольше народу), аппарат выдачи талонов электронной очереди работает кое-как. По-моему, руководству Почты России давно надо предпринять какие-то меры на системном уровне.
4
2
9 -fevral 2024
Просидел 40 минут дожидаясь своей очереди,чтобы мне сказали -"приходите завтра". Это просто ни в какие ворота! Мол приложение не грузит у них! Из двух окон одно работает,так ещё и там услугу оказать не смогли!
3
13 -yanvar 2024
Постоянно хожу получаю посылки с авито! Очень красивый и отзывчивые сотрудницы! Хорошее место! Рекомендую всем!
3
14 -sentabr 2023
Отличное отделение, компетентный и отзывчивый персонал. Отправлял через Авито, все прошло отлично, быстро и без вопросов.
3
4 -aprel 2024
С мужем в выходные отправляли заказное письмо!Сотрудница очень доброжелательная!Всё быстро сделала и подсказала,как правильно написать!Мы остались довольны!!И хорошо что Почта работает в выходные дни!!Рекомендую!Очереди нет!
3
26 -dekabr 2023
Здравствуйте. Посещаю филиал почты на Ленинском проспекте, но последний раз сервис не удовлетворил ожидания. Надеюсь, в будущем качество обслуживания улучшится.
3
28 -oktabr 2023
Удобное расположение, просторно, чисто, светло, электронная очередь. Посылку выдали за пару минут
3
20 -aprel 2024
Спокойный, достаточно расторопный персонал. Эл.очередь работает быстро, пока ни разу не подвели)
3
13 -yanvar 2023
Это худшее отделение из всех, где мне довелось побывать. У них постоянные технические проблемы с приёмом карт, с работой компьютеров. Очереди. Часто меняются сотрудники. Постоянно работает начальник, но она всегда «на взводе», раздражена и отвечает совершенно неприветливо, мягко говоря. Среди меняющихся сотрудников многие хамят, еле шевелятся, не стесняясь разговаривают на личные темы по мобильным в присутствии клиентов и при наличии очереди. Отправка всегда с проблемами. Хотя выше по Ленинском - все чётко и без единого замечания!
4
3
24 -oktabr 2023
Терминал частенько не работает, сотрудников всегда не хватает, обслуживает всегда нервный сотрудник- и не удивительно: очередь всегда, все ругаются, обслуживание долгое . Это какой то ужас...
4
27 -oktabr 2023
Обслуживание отличное, вежливый персонал, чистота. Был сложный вопрос, решили быстро.
3
24 -yanvar 2024
Работает только одно окно, приходится ждать одну посылку по полчаса. Очень неприятно, когда работник ведет какие-то разговоры с одним клиентом, пока десять других потеют и ждут
3
3
14 -oktabr 2023
Вечно что то не работает, приходится ждать всем минут по 10 и который раз прихожу, то ответ один от разных сотрудников почты: мы не операторы и случайно в зале работаем. Бардак и в том году и в этом тоже самое на этой почте
3
26 -oktabr 2023
Хорошее отделение связи, спокойный приветливый коллектив, всегда помогут, подскажут.
3