Nova Kuhni
666 ta fikr-mulohaza
21 -iyul 2023
Очень рада, что обратилась именно в компанию Нова Кухня!!! Быстро, Качественно, Доступно! Персонал показал себя на высшем уровне! Спасибо моему дизайннру Александру и ребятам, которые собирали кухню из 36 бригады!!!
2
2
26 -dekabr 2024
"+" Быстрое изготовление. Всё...
"-" Не приложена инструкция по сборке (вытягивают деньги за сбор); что прописано в договоре не выполняется.
2
23 -dekabr 2023
Я решила заказать г-образную кухню.Мне попалась реклама Нова Кухни (Форест грант).Обратилась к ним и 24 августа пришел замерщик. Это был молодой человек Даниил. Как оказалось, что он был неопытен, и отсюда произошли все дальнейшие трудности. Ремонт на квартире был уже сделан, в т.ч. фартук на кухне и розетки (я уже проработала проект расположения техники).
Замерщик видел наглядно кухню и все ее параметры. А параметры купленной в начале сентября техники я отправила тоже замерщику, чтобы не было потом проблем.
Я подписала договор (хотя то,что говорил замерщик мне и что было написано в договоре (условия, ответственность, сроки) отличались. Но меня он убедил, что в реальности все будет по-иному и быстро. И за все несёт ответственность компания и замерщик- если будут ошибки в проекте).
Замерщику был тут же уплачен аванс. В итоге мне изготовили проект и отправили на производство.
30 сентября мне привезли кухню (как оказалось, что мне повезло - привезли все что положено с первого раза), при этом возникли сложности с доставщиками , так как они уверяли что необходима доплата за подъем, но мне ничего в фирме об этом не говорили. Позвонив в «нова кухни», я все рассказала менеджеру, и девушка уладила все с доставщиками, урегулировав данный вопрос. Все решилось, однако пришлось для этого звонить.
Оплата кухни и базовой цены сборки осуществляется в день доставки-такие условия договора.
В дальнейшем 6 октября приехали сборщики! Бригада N7 (Андрей и Олег). Отличные специалисты, пунктуальные, порядочные! При сборке кухни выяснилось, что замерщик серьезно ошибся с высотой фартука и регулировкой высоты ножек это невозможно исправить… а еще ошибся в размерах фальшпанели… Сборщики собрали все, что возможно было , однако дальнейшая сборка была невозможна. Все нюансы и косяки замерщика были сообщены менеджерам компании и была оформлена рекламация (новая фальшпанель с правильными размерами)!
Изготовили и привезли мне рекламацию только 18 ноября (по условиям договора срок на исправления всех неточностей-35 дней,именно РАБОЧИХ! обращайте на это внимание)…. это просто ужас… я мечтала о переезде, и из-за ошибки замерщика страшно пострадала в деньгах , так как жить на квартире заваленной фрагментами шкафов и техникой в коробках - не представлялось возможным.пришлось продолжать арендовать квартиру.
На фирме долго думали и решали как подогнать столешницу под мой фартук на кухне. Были предложения пилить плитку (прямо на стене), но специалиста такого с фантастической техникой - нет, тогда было предложено самое оптимальное решение - пилить столешницу под фартук.
Я согласилась на второй вариант. Другого варианта не было …
Хочу отметить работу Тимофея (отдел рекламации), он мне перезванивал. С учетом проблем с обратной связью и отсутствием мобильных номеров - это большой праздник, если Вам перезванивают от этой фирмы.
Именно он озвучивал мне как раз коллегиальные варианты с исправлением ошибок , допущенных замерщиком.
Важно отметить, что Рекламация ,ее доставка и выпил столешницы были за счет фирмы, однако потерянное время и аренда квартиры… эти траты были для меня большими…а про нервы я вообще молчу….
Идем дальше! После доставки рекламации 18 ноября со мной категорически не хотели выходить на связь! Я почти месяц висела на трубке единого телефона «нова кухни»! Но девушки-менеджеры лишь обещали, что мне обязааательно перезвонят в порядке живой очереди…
Так шли дни… недели… Девушки в колл-центре уже не очень охотно со мной говорили, хотя я ни разу не кричала на них, понимая, что налаживание работы и ответственность руководящего состава - не их компетенция! Мобильные телефоны на данной фирме не дадут Вам, связь только через этих девушек, которые где-то оставляют ваше сообщение нужному менеджеру (эл почта или еще как-то). А тот уже должен вам перезвонить, причем с городского телефона данной же компании, то есть никаких мобильных!!!!!
Шло время, а очередь моя со звонком специалиста все никак не подходила…
Похоже это была очередь на Щелкунчик в Большой театр зимой!!!!
Позвонили мне только 8 декабря! В итоге, как оказалось, менеджер, организующий сборку, был в отпуске (Илья)! Вопрос у меня снова к организации работы в данной фирме: почему никто об этом факте из других менеджеров или девушек колл-центра сказать мне не могли? Ведь, объясняя ситуацию и обозначая сроки покупателю (мне), можно решить ряд вопросов, и клиент не будет трезвонить по несколько раз в день, боясь, что его «кинули»! При этом фирма хочет деньги получить сразу, за все- это прописано в договоре и оставшаяся оплата происходит в день доставки (с учетом оплаты базовой сборки кухни и самой доставки) ! А вот организовывать нормально работу - нет…
Так вот, Илья сообщил мне, что вторая сборка состоится 20 декабря!
Мы договорились, что 18 декабря мне он отзвонится, так как я должна отпрашиваться с работы. Но… 18 декабря это я звонила уже снова в колл-центр «нова кухни», тк мне никто не позвонил…
Менеджер колл-центра мне сказала, что по моему заказу указана сборка 20 -ого декабря (это меня ооочень обрадовало), и что она указала в системе, чтоб со мной связались - для подтверждения даты!
В итоге 19 декабря мне позвонил мастер сборки (его зовут Бага) и подтвердил выезд на 20 декабря.
20 декабря моя эпопея по установке кухни была закончена! Приехали сборщики (Бага с напарником)!
И только благодаря им- мои мучения закончились, и я сияла от счастья, что наконец-то все случилось!
В итоге, из-за халатной безответственной работы замерщика и менеджеров фирмы Нова кухни (Форест грант) моя кухня устанавливалась 4 месяца (заказала 24 августа и установили 20 декабря)! У меня ремонт меньше шел!!!
PS: Во всем этом организационном хаусе фирмы Нова Кухни (Форест грант) хочу выделить в обоих случаях работу сборщиков! Ужасное послевкусие от фирмы Нова кухни (Форест грант) смягчили именно сборщики!!! Они реально волшебники и феи, которые пытаются сотворить конфетку из того, что сотворил некомпетентный замерщик!
Спасибо Вам: Андрей и Олег (бригада N7), Бага и Абдула!
Вы настоящие профи!!!
А Бага, который выпилил столешницу мне и состыковал с фартуком- просто асс!
Если бы не Вы, я бы не встречала Новый год в своей квартире!
Надеюсь, что эта кухня будет в дальнейшем только радовать меня и прослужит верой и правдой долгие годы!!!
Важно отметить, что замерщик, производство кухни, доставка кухни и сборка- все это разные люди ! И не спешите винить во всем сборщиков! Рыба гниет с головы!!!там надо наводить порядок и выстраивать качественную работу!
5
1
21 -oktabr 2023
Спасибо компании Нова Кухни.
Дизайнер составил проект по моим пожеланиям, очень понравился широкий выбор образцов, форнитуры, изготовление в срок. Сборка в назначеный мой выходной. Спасибо 36 бригаде за сборку.
Компанию рекомендую.
1
1
13 -mart 2024
Добрый день.
Хотелось бы оставить отзыв, т.к. именно здесь мы заказали себе кухню.
Отзыв касается скорее не компании в целом, а ее представителей в лице дизайнеров- менеджеров.
На первый взгляд все хорошо, менеджер приезжает к вам на адрес с образцами, все красочно рассказывает, показывает и даже советует.
Но есть несколько НО...
Во-первых с ним в дальнейшем нет связи, точнее она есть, но только через e-mail.
Во- вторых менеджеры всегда страхуются (оно и понятно) и в доп. соглашении указывают сроки, больше тех, которые прописаны в основном договоре.
В-третьих и тут по нашей ситуации конкретно, не знаю как у других, существенное расхождение в цене по сборке.
Скажу сразу, сборщиков это не касается, здесь имеет место быть непрофессионализм именно менеджера или его желание продать вам проект.
При заключении договора мы сразу включили сборку в стоимость и попросили менеджера примерно нам сказать сколько будут стоить доп. работы.
Получили ответ, что примерно 5 тыс. рублей.
По факту сборки за все доп. работы, пропилы, врезку техники, кромление, подключение техники и т.д. мы увидели цену в 25 тыс. рублей, что на мой скромный взгляд существенно отличается.
Можно конечно сколько угодно говорить, что я сам виноват, не посмотрел, не уточнил, но я как покупатель доверился специалисту, который в этом разбирается.
В итоге полная сборка кухни обошлась в 40 тыс. рублей. Это не дешево!
Поэтому делайте выводы и учитесь на чужих ошибках.
Создалось такое впечатление, что вам хотят побыстрее впарить кухню, а дальше разбирайтесь со всеми своими проблемами сами.
7
3
9 -fevral 2024
Спасибо компании Нова кухни за отличную кухню, давно такую хотела , доставили в срок, установка быстрая , процветания вашей компании . Хочу отдельно поблагодарить бригада 31 мастер Николай
1
28 -sentabr 2023
Хочу сказать большое спасибо сборщику Астахову Виталию, очень аккуратно выполняет работу, хорошо консультирует, объясняет каждый момент, как лучше, как удобнее. Большой профессионал в своём деле и мастер на все руки, 100 баллов из 100!
1
2 -avgust 2023
Отличное качество. Все понравилось. От замера до окончания монтажа.
Особая благодарность сборщикам. Бригада 21 Александр. Все сделали быстро и получилось очень красиво. Сделали нестандартный проект. После себя все убоали, что немаловажно.
Буду рекомендовать Вас знакомым.
2
15 -noyabr 2023
Нам сделали небольшую кухню в хрущёвку. Помогли с идеями и проектом. Получилось все аккуратно, компактно. Сборщики приветливые, пропилы все сделали очень точно. Так что кухня встала идеально 👌
1
29 -aprel 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность бригаде 57. Ребята сработали быстро, качественно, молодцы! Спасибо Nova Кухни!
2
5 -fevral 2024
Итак, рассказываю. В начале октября заказала кухню. Выбрали дизайн, комплектующие, сошлись в цене. Подписали договор. Всё на месте в день замера.
Сначала итог, потом подробно про весь заказ.
Итог: кухни хорошие, сервис гавно. Можно смело заказывать, если... Если у вас есть очень много свободного времени и вы можете позволить себе выпасть из жизни на несколько дней, отменил дела и сидеть в долгом ожидании. Ожидая монтажника или доставщика утром, а приезжают вечером. Порадуемся что приезжают.
Кухня угловая, стык между левым и правым крылом насчитали не верно, нужна новая деталь. Рекламация по этой детали заказана в декабре. Сейчас февраль. Деталь готова. Но начинается та же песня с доставкой и монтажем. Доставка не приезжает вовремя и мы с ней всё не пересечемся. Время приезда монтажника назначить не могут. Девочка менеджер предлагает мне самой занятся её работой и искать у монтажников время для установки их косяка. Всё что предлагает менеджер это день. А во сколько ждать мастера, полностью снимает с себя ответственности.
А теперь подробнее.
Заявленый срок изготовления 40 дней. Понадобилось добавить полку и ящик. Дизайнер рисовал их 10 дней, из-за не согласованых шкафов изготовление из-за этого сдвинулось на эти 10 дней. Обговаривайте всё сразу, у компании отсутствуют инструменты обсуждения проекта вне вашей квартиры. Ни удалённо, ни офлайн.
Вторая половина ноября кухня готова. Согласовываем день и время доставки. Вместо согласованых до 15:00. Доставка приезжает в после 17
Монтаж, согласовали дату. Несколько раз спрашиваю во сколько приезжает монтажник. К 9:00 утра. Какая сумма примерно будет к оплате? Тут провал, девочка из отдела монтажа не могла сказать ничего. Узнавайте когда приедет монтажник.
Монтаж три дня. За день до монтажа, монтажник называет время приезда 11-12. Приезжает к 14:00. Работает до 18. На вопрос почему время работы так поздно, получаю заявление "зато завтра буду весь день работать".
Второй день монтажа. Приезжает в 16:00. Работает до 22. Видимо это " Весь день"
На третий день сообщаю мастеру что ему необходимо приехать до 11, так как я уеду и не будет возможности его ждать. Мастер в полном недоумении "Мне же тогда придётся в 9 утра выезжать!! ", сообщают мне как что-то невероятное. Сошлись на том что я оставляю ему ключи, чтобы он начал работать пока меня нет.
Уехала в 11 мастера нет, приезжаю в начале пятого мастера всё ещё нет. Звоню, он где то едет. Приехал к 17, работал до 22:30.
Всё время монтажа, менеджеры компании не могли сказать ни где их монтажник, ни когда он будет, ни повлиять как то на ситуацию. Кроме этого оставить монтажника одного тоже нельзя было, так как всё что было у человека это эскиз кухни, без какой либо инструкции. И как итог мне чуть не отрезали треть столешницы, которая должна была быть частично под одним из ящиков.
С учётом объема работы и количество рабочих часов, кухню мастер собрал быстро. Только работа вся проходила в ночи. Всё ещё жду одну деталь неверно изготовленую. Верю однажды её установят.
Основной недочёт по опыту работы с компанией это совершенно бестолковые и бесполезные девочки в отделе монтажа. Сполным неуважением к чужому времени, не в состоянии согласовать режим работы или ответить на какой либо вопрос в этом ключе.
2
2
8 -avgust 2023
Дизайн кухни лаконичный( пожелания учтены). Сопровождение клиента, отлично. Сборка на высшем уровне, особенно с тезнической точки зрения. Сотрудник Егор внимательный, аккуртный и подробно разьясняет.
1
1
30 -avgust 2024
Спасибо большое бригаде 31 Андрею и Алексею за хорошую и быструю работу ( чётко, быстро, аккуратно)
24 -noyabr 2023
Выражаю особую благодарность компании, за великолепную кухню. Все качественно и в срок. Рекомендую. Бригада сборщиков 36 - Вы большие молодцы, профессионалы своего дела.
1
1
6 -sentabr 2024
Долго выбирала компанию для заказа кухни, выбрала Nova кухню и не ошиблась. Менеджер Георгий помог подобрать нужный дизайн, наполнение и цвет, учитывая мои пожелания. Доставили в срок, выгрузили аккуратно. Особая благодарность сборщику Петру, работал профессионально, учитывая ситуацию. Дал нужные рекомендации, что помогло решить проблему. Технику установил быстро. Помог с уборкой мусора после сборки. Огромное спасибо!
16 -aprel 2024
Очень довольна результатом! За 3 дня Роман проделал удивительную работу, за что ему огромное спасибо и бригаде 51. Сам Роман оказался очень ответственным человеком и каждый день присылал фотографии проделанной работы. С ним приятно иметь дело
2
28 -fevral 2024
Несколько дней назад закончили мою кухоньку! Сделали все быстро и аккуратно. Благодарю бригаду 45 и лично мастера Максима за вежливость и грамотные советы! Спасибо!
4
8 -yanvar 2024
Заказали кухню у этой компании 19.10.23. Срок изготовления 30-35 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Будьте внимательны при заказе. Привезли кухню 28.11.2023. С составлением дизайна, изготовлением, доставкой вопросов нет. Через 2 дня после доставки мне позвонили с отдела сборки и тут я была в шоке, тк ждать сборку ждать 2 недели.. На данный момент кухня не собрана и 24 коробки стоят и ждут своего часа. Когда кухня будет собрана дополню отзыв.
Дополняю отзыв. Звезд не прибавлю, тк изначально договаривались на сборку на 15 декабря, а 14 вечером мне позвонили и поставили в извесность, что сборка перенесется на 16. 16 в районе 12 дня приехал сборщик, он работал 1. И с порога начал составлять смету допрасходов. На мои возражения, что это по договору должно быть бесплатно, он фыркал и говорил, что ничего не знает по этому поводу. Мы уже решили отказаться от сборки, тк фактически началось вымогательство. Позже данный вопрос решили и сборка началась. Кухню собрали хорошо, в целом я ею довольна, но после такого врядли рекомендовала эту компанию кому то.стоимость сборки обошлась всего в 25 тысяч. Сборщик оставил номер бригады и просил написать сюда положительный отзыв. Так рейтинг и делают.
Ответ для организации: зовут меня кравцова марина. 28.04 дата рождения, кухню ставили по адресу асафьева. Только в чем вы собираетесь разобратьсч мне не совсем понятно. Свои извинения за причиненные неудобства можете оставить себе.
4
26 -mart 2024
Профессиональная работа. Спасибо большое. Отдельно спасибо сборщику Батулину Максиму. Очень приятно что есть такие мастера. Однозначно рекомендую.
1
2
22 -iyun 2024
Хочу поблагодарить компанию за такие хорошие и приятные моменты, как дизайнера Романа так и Сергея 57 бригада. Единственное что перед установкой были не большие траблы из-за наших неровных стен. И все равно Сергей решил все моменты. Очень благодарна Вам за ваших сотрудников.
3
17 -dekabr 2023
Спасибо Нова Кухни за кухонную мебель. Осталась довольна всем от дизайна до сборки. Все оговоренные моменты выполнены безупречно. Благодарность сборщику Александру 32 бригаде за качество сборки.
1
16 -oktabr 2023
Кухню изготовили качественно. Суммарно изготовление заняло около 40 дней. Для замеров специалист от компании выезжал на квартиру, при себе были все примеры материалов. Полностью предложил всю необходимую технику.
После изготовления и доставки со мной связался сборщик, который смог приехать собрать кухню через 2 дня. У сборщиков при себе есть весь инструмент, в том числе пылесос. Но некоторые расходники нужно докупать на ходу - учитывайте, что у вас рядом либо должен быть строительный магазин с минимальным ассортиментом, либо уточните что нужно и закажите заранее. Сборка заняла весь рабочий день. Учитывайте это при планировании своего времени.
Спасибо мастеру Булатову Алексею за качественную сборку.
Минусы:
1. Важное уточнение - замерщик предлагает скидку 30%, только если давать согласие сразу. При этом оператор от магазина заверяет, что разницы по стоимости не будет, что неправда. Учитывайте это, если будете вызывать замерщика.
2. Хотелось бы больше примеров фасадов у замерщика.
3. Стоимость техники по итогу оказалась заметно выше, чем если бы покупал сам те же модели.
4. По сути вам заявляют низкую стоимость самой кухни, а дальше накидывают доп услуги и множество расходников, которые в стоимость кухни не включены. Ожидайте, что стоимость сборки будет больше заявляемой минимальной стоимости, которую предлагают оплатить вместе с кухней, раза в 2,5.
5. У предлагаемой посудомойки низкие оценки на яндекс маркете. (Остальная техника хоть и китайская, но имеет оценку близкую к 5 баллам)
Плюсы:
1. Качество изготовления
2. Хорошие сборщики
3. Сборщик выявил проблемы с некачественно сделанной электрикой. Вместо того, чтобы подключить как есть и оставить, объяснил, в чем проблема. Что считаю плюсом.
4. Операторы хорошо отвечают на звонки
2
2
3 -iyul 2024
Заказ НКМ-667-1306
Очень довольна покупкой и сборкой кухни.
Хочу выразить благодарность Константину- бригаде N°45. Очень аккуратно и качественно собрал кухню, прислушивался к пожеланиям. Рекомендую и советую - профессионал своего дела! Спасибо кухням Nova!
1
11 -aprel 2024
Такого кошмара я не ожидал. Кухня совсем не пригодна для сборки. Ее словно делал какой-то пьяный мастер.
Кухня пришла такая:
- все фасады очень странных размеров, не подходящих ни к одному столу или шкафу. При чем один фасад, даже, имеет длину больше метра. Не знаю, куда они собирались его впихнуть. Если бы я решил собирать эту кухню, мне бы пришлось выпиливать фасады нужного размера и тем самым портить их.
- глубина столов, меньше, чем должна быть. Я ожидал, что она будет как везде - 56 см, а мне сделали 50 см. Это приличная потеря полезного пространства.
- стол для духовного шкафа не вмещает в себя сам духовой шкаф. Это при том, что проектировщик знал о размерах шкафа заранее
- столешницы не порезаны по размерам, или с запасом, как это делают другие производители. Мне просто прислали две 3-х метровые. Попробуй занести их на 32й этаж или сразу пили у подъезда, если есть чем, есть кому и ты знаешь размеры.
- технические отверстия для стяжки боковин шкафов присутствуют не везде, а отверстия для ручек вообще отсутствуют. Это недоработки на производстве, который перекладывают на покупателя расходы на сборку (сборщик за это берет допом)
В общем ужас! Компания на меня не реагирует, придется писать заявление в суд.
Договор AUV-497-21638
8
3
20 -may 2024
Решили заказать кухню по оценке и отзывам. Муж нашел эту компанию, позвонили, назначили время, приехал менеджер-дизайнер Иван, стали обсуждать дизайн нашей кухни, прозвучали ключевые моменты это доводчики, кухня до потолка и шкаф-холодильник вплотную к стене (например установить фальш панель), все описали, менеджер приехал на квартиру все замерил. Мы первый раз заказывали кухню на заказ, соответственно опыта больше не было. Будет для нас уроком записывать слова, о которых мы договорились с работниками. Кухню сделали красивую, вопросов к дизайну самих фасадов нет, не знаю как будет в использовании. Вернусь к моментам, которые были оговорены, но не сделаны: доводчиков нет на нижних ящиках ( где столовые приборы, кастрюли и т д), что не очень удобно в использовании, наверху они есть, что странно, чем менеджер руководствовался делать наверху, а внизу оставить так! Далее между холодильником и стеной просто дыра, могли хотя бы предложить панель, хотя я просила до стены все сделать. Ну и высота кухни, я очень хотела кухню до потолка, чтобы не скапливалась пыль. ну и визуально мне больше нравится так, в итоге 5-10 см пробел.
Возможно мы сами недоглядели, что было написано в спецификации, но там 100500 наименований. Кухня на секунду вышла недешево. К сборщику вопросов нет вообще. Что еще странно, по всем вопросам, когда установили кухню, нужно писать на почту и ответ только через 2 недели, по телефону не могут решить вопросы, говорят что типо звонили нам несколько раз, пропущенных нет.
Уважаемые покупатели, записывайте, согласовывайте по 100 раз ваш дизайн, размер кухни.
2
1
8 -noyabr 2023
Приятно было получить скидку 10%, как новоселам! Спасибо большое за кухню и шикарный дизайн проект 👍 материал МДФ и пленка ПВХ.
Изготовили быстро, за 2 недели.
Рекомендую компанию
1
29 -mart 2024
Оставляю отзыв ещё до момента сборки, потому что компания уже умудрилась оставить о себе плохое впечатление: На сайте было написано: "доставим в удобное время" (сайт в данной ситуации сравним с забором) - функция "удобного времени" работает только для организации, не для клиента. Пришлось брать день за свой счёт, потому что доставка была в будний день с утра. Причиной этому послужило недостаточное количество места на складе (почему меня как клиента должно это затрагивать, я не совсем понимаю). Более того, разобравшись в договоре, мы поняли, что вообще-то даже по документам доставка могла быть осуществлена в выходные.
Далее, после доставки организаторы должны были договориться о сборке. Позвонили на один из представленных в договоре телефонов, который сейчас по независящим обстоятельствам не функционирует. На второй звонить не стали (почему?). Потом, когда встал вопрос о сборке, они заявили, что не нашли второго телефона (хотя первая часть истории сопровождалась звонками именно по этому второму телефону). Потрясающие интеллектуальные способности и клиентоориентированность в таких простых вопросах заставляет меня сделать вывод о не самой высокой благонадёжности данной компании. Никому не советую.
3
3
22 -avgust 2024
Заказали уже не первую кухню.Спасибо дизайнеру Дмитрию за красивый дизайн проект.Кухню привезли в срок указаных дат договора.Собирала 36 Бригада.
Буду рекомендовать Нова Кухни.
1
1
3 -fevral 2024
Благодарю бригаду √15 Дмитрия, за прекрасную сборку кухни, за отношение к работе, в общении с заказчиками, этот человек может подсказать правилтно, как лучьше. Большое Дмитрию спасибо, мы очень остались довольны им и его работой.
1
1
12 -avgust 2024
Зачем я связалась с этими двоечниками??? Больше 300 тысяч насчитали за кухню, и за такие деньги в срок сделать не могут.
Только что общалась по телефону, сказали, что первый раз у них такая серьезная задержка по срокам. Теперь по отзывам вижу, что не первая.
Самое неприятное, что конкретно по готовности ничего не говорят. Поставщик их подвел. Объяснение такое. А мы живем без кухни.
Как бы теперьвернуть деньги?
6
1
19-yanvar
Благодарим 85 бригаду. Приехали вовремя, сделали работу отлично!
1
20 -yanvar 2024
Мой опыт общения с данной фирмой. Приехал менеджер все замерял, все моменты обозначил. Сказал, все будет нормально, труба не мешает запилим. Заказал у них в фирме технику. Было всё оплачено. Цена кухни около 160 000 рублей. В договор была включена базовая сборка, которая стоит 11 000 рублей. Кухню доставили с небольшим опозданием по сроку, но не критично. Обозначили дату для сборки. В назначенную дату приехали сборщики и вуаля: к стоимости базовой сборки добавляется еще 16 250 рублей. То есть сборка становиться уже 27 250 рублей. Это те работы которые неотделимы с установкой кухни(установка стеновой панели, вырез в стеновой панели под розетки, монтаж навесного шкафа, пропил под коммуникации, вырез отверстия под смеситель, распил столешницы под геометрию стены, установка варочной панели). Плюс еще необходимые допработы (тут претензий нет, тк для моего удобства) на 10 750 рублей. В итоге сборка вылилась бы мне в 38 000 рублей. Менеджером не разъяснено, что такое базовая установка. Так что, если Вы заказываете кухню и базовую сборку в данной конторе - рассчитывайте заплатить еще от 10 до 15% от стоимости кухни. А это самый большой минус - отсутствие прозрачности и отсутствие информативности. То есть следующим покупателям не следует рассчитывать на базовую сборку - заплатите по-любому больше. Поэтому в дальнейшем читайте договор! Мое мнение: не советую заказывать у данной фирмы кухни из-за отсутствия прозрачности и информативности. Менеджер Вам будет петь, что будет всё отлично, а выльется всё в дополнительные траты!!!!!!!
Послесловие: имел опыт общения с кухнями «мария» и кухнями «едим дома» и могу сказать, что сборка кухни была под ключ и за 10% от стоимости кухни. В данной компании же у меня получилось в итоге 18% если без доп работ для удобства и 25% от стоимости кухни если под ключ.
7
2
29 -mart 2024
Впервые заказываем кухню. Ориентировались на отзывы. У НоваКухни практически не нашлось отрицательных. Замерщик Антон Сербин сработал очень точно и внимательно. После закза всегда отвечал на вопросы по почте. Сегодня установили кухню. Работали очень хорошие люди и профессиональные сборщики Максим Батулин и Павел Ковешников. Результат понравился. Рекомендуем!
2
12 -noyabr 2023
Моя новая кухня !!!все в срок !
Доставка в один день , сборка и установка -в другой ! ( правда это заняло два дня !) -при условии что сборщик один !!! Сборщик был некомпетентен при установки и подключении сантехники ( раковина немного набок !)-пришлось вызвать повторно сантехника и решать проблему ! -за это минус. При расчете фартука дизайнер неправильно сделал замер -и при установке это выяснилось -пришлось оставить как есть (…-минус заезда !! Надо работать над этим !!!и быть внимательным ( не помню имя )
А в целом кухней , механизмами довольны !!!
И еще один момент -очень быстро стирается рисунок на столешнице (
Наверно со временем придется менять(
1
1
12 -sentabr 2024
Добрый день
Заказали у этой компании кухню, все быстро и четко ))
Так же заказали сборку, приехали ребята, 8 бригада
Хочу выразить им огромную благодарность, профессионалы своего дела, все быстро и четко нам установили, спасибо Вам огромное ))) теперь буду всем рекомендовать 🙏🏻😘
1
6 -mart 2024
Отлично сработали в Nova кухни! Замерщик/проектировщик прибыл во время.Производсиво отработали на ура ни дня не задержали!!!Сборщик/мастер Александр из бригады 32 справился со своей задачей на 5+.Произвёл перенос коммуникаций,подключил всю технику.На периодически возникающие вопросы отвечал со знанием своего дела не на отвали .Желаю процветания организации ,Александру адекватных клиентов
2
23 -noyabr 2023
Хороший уровень сервиса, все удобно. Замерщик-дизайнер приехал в удобное время, в спокойной обстановке с ним все обсудили, он померил нашу кухню. Составил дизайн проект, заключили договор. Привезли кухню в срок! Собрали за 1,5 дня. Нам все очень нравится!
1
2 -fevral 2024
Я в восторге от своей кухни! Спасибо замерщику, который учел все пожелания, подсказал в том, в чем мы не понимали, сразу проговорили дополнительные моменты, включая оплату сборки по доп прайсу ( много отзывов плохих связано с этим вопросом, мы проговорили все сразу на берегу).
Сроки быстрые, даже раньше чем по договору. Были вопросы по замене одной детали, заменили за пару дней. Сборщик Тимофей - идеально все сделал.
1
8 -may 2024
Спасибо за работу 36 бригаде, молодцы. Доволен работой компанией. Хочу добавить. Захотели поменять боковую фальш-панель, была короче по глубине, приехала 36 бригада и качественно выполнила замену.
1
1
14 -fevral 2024
Отзыв исключительно про работу сборщиков Николая (бригада 31) и Владимира (бригада 23).
Хочу сказать Вам огромное спасибо за профессионализм, гибкость, качество проделанной работы, за аккуратность и педантичность, за клиентоориентированность и готовность идти на встречу!
И самое главное за порядочность и человечность!!!
Тот случай, когда можно людям отдать ключи от дома и уехать по делам, а вернувшись увидеть идеально собранную кухню!!!
Вы люди и профессионалы с большой буквы!!!
Если бы все мастера были бы, как вы то у компании были бы самые высокие рейтинги на рынке!!!
23 -oktabr 2023
Хочу выразить огромную благодарность, фирме NOVA . За их высокое, и качественное отношение к клиентам. Выполнили работу на высоте. Так огромное спасибо бригаде Расима, лежливые, аккураные, и качественно выполняющие свою работу, ребята. Большое вам спасибо )))
4
1
22 -sentabr 2023
Огромное спасибо за кухню! Жена и я в восторге от результата!! Отдельно благодарю сборщика Николая из 31 бригады, все собранно качественно без зазоров и косяков , идеально!!! Растите и продвигайте компанию дальше , все супер !!!
2
1
20 -iyul 2024
Благодарю Андрея, седьмая бригада, сделал все качественно и быстро. Буду советовать его знакомым. Спасибо большое.
5 -may 2024
Признательны за качественное изготовление и установку. Пользуемся с огромным удовольствием!Спасибо отдельное сборщику Роману Оленбергу бригада 72
1
1
28 -avgust 2023
Кухня отличная, все мне нравится. Собрали быстро и качественно, красиво получилось, мастер Иван собрал кухню и выполнил все пожелания. Нова кухни рекомендую.
2
1
2 -fevral 2024
Нова Кухни просто класс нет слов все на высшем уровне сервис бомба честно говоря ,спасибо гарнитур отличный,спасибо бригаде 31 Шушко Николай специалист просто класс!!!
19 -noyabr 2024
Работой довольна 85 бригада отлично собрали всем довольна
6 -iyun 2024
Пишу отзыв исключительно о мастерах сборщиках! Бригада номер 8 : Александр и Иван! Воспитаные ребята! Мат отсутствует! Всё по делу и ничего лишнего! Самое главное слышат заказщика! В работе слаженность , аккуратность и пунктуальность! Александр, Иван, очень Вам благодарна за индивидуальный подход и щепетильность! Благодарю!
1
30 -mart 2024
Отличная фирма! Замерщик Илья все сделал на высшем уровне. 36 бригада сборщиков, Егор со Стасом сделали все высше всяких похвал. Спасибо огромное!)
2
28 -aprel 2024
Все сделали красиво, быстро и без каких либо проблем! Рабуюсь новой кухне! Прекрасная сборка от Владимира, бригада 60! Вы мастера своего дела!
1