Сегодня, 3 июня 2025 года, в течение 55 минут после заказа такси не смогла выехать из города. Диспетчер не смогли внятно об'яснить причину невыполнения заквза. После нескольких моих звонков, поскольку связь не была отключена, случайно услышала: "Не,знаю, что ей сказать." Я о ответила:"Как есть, так и скажите". Я - постоянный клиент Фирмы в течение ни одного года многмх дисптеров и водителей знаю по голосу и в лицо. И меня знают, как добросовестного клиента. Но я впервые столкнулась с вопиющей недобросовестностью и равнодушем. Вынуждена была воспользоваться услугами конкурента. Жаль. Если раньше с добром обращалась в Фирму, то теперь подумаю сама и поделюсь ситуацией с теми, кому так вас расхваливала. Желаю успехов.
Оценка поставлена за обслуживание в сфере диспетчерской (диспетчер ужасный, кстати не первый раз звоню и ответ их меня не устраивает) они должны ответить так чтобы люди не сомневались, а в трубку на меня кричать начинают сразу и разговаривают как будто я с ними сидела за столом.
Если тот человек видит этот отзыв значит он понял, я обещала что напишу и обязательно узнаю имя и подойду к администратору или лучше директору.
К водителям проблем вообще нету, те душки, всегда помогут знают свою работу.
А вот вас попрошу лично чтоб уволили, если надо предоставлю что надо, ха ха к счастью у меня телефон ведёт запись (это мне очень в работе помогает) но и тут как оказалось 😅
Так что ждите ☝️
Сколько не приезжало водителей,всегда такие «вонючки» приезжали
Все таки работают с людьми,можно ароматизаторы приобрести в салон машины,побрызгаться духами,использовать дезодорант
В машинах всегда грязно,даже и не хочется садиться в машину
Есть над чем работать.
11 августа в 13:37 позвонила в такси, чтобы узнать стоимость такси. Оператор (не знаю имени, видимо та, что в отзывах ниже) сходу в грубой форме, даже с наездом ответила, что у неё нет машин, звоните в другое такси. Напоминаю, я звонила только узнать стоимость и если мне и нужно будет такси, то только к 17:00. Я также в жёсткой форме ответила, что я звоню в такси и можно разговаривать в нормальном тоне, мне сказали что таких как я у неё 100 в день (это не мои проблемы уже). "Милая" женщина, если вы это прочитаете, смените работу, вам категорически нельзя работать с людьми! Вы портите репутацию компании. Извините, но это ваша работа и вы обязаны вежливо общаться с клиентами, можно было спокойно! и без наезда сказать стоимость и то, что пока у вас нет машин. Я то без проблем в итоге заказала яндекс такси, но деньги теряет ваша компания и ваши коллеги)
Заказа такси, как всегда назвала адреса "откуда" и "куда" , диспетчер мне объявила сумму. Когда же водитель (ему 5 звезд!) привёз меня по адресу назначения, сумма почему то уже была другой, почти на 800 рублей больше.
Я позвонила диспетчер, она выясняла несколько минут и в итоге сказала, что диспетчер, которая принимала у меня заказ, "ОШИБЛАСЬ", и мне нужно оплатить всю сумму.
А я думаю, что кто ошибся, тот и должен оплатить разницу водителю !!!! Почему я должна оплачивать чужие ошибки ?
Возникла ситуация, когда требуется вызвать такси на 5 утра, чтобы успеть на электричку, которая отправляется от автовокзала Егорьевска в 5:38. Оператор по имени Елена, поздоровавшись со мной при звонке, отказала в предоставлении такси на указанное время, когда я сообщила ей о своей ситуации. Она просто сказала: "Мы не можем предоставить вам машину на это время" и бросила трубку. Я решила перезвонить ей и напомнить о невыясненном вопросе. Спросила у нее с какого часа начинается рабочий день. Елена ответила, что с 5 утра, и сразу после этого без слов "до свидания" положила трубку.
Прошу принять данную ситуацию и провести профилактическую обучающую беседу с операторами !
Спасибо большое. Такси мещера просто супер. Водитель профессионал, высшей категории. Машина ждала на вокзале, по прибытию поезда. Доехали очень быстро и комфортно. Все просто супер.
Водитель (Рено Логан гос.номер 214) отказался везти по адресу, сославшись, что переводы не принимаются. Данный водитель постоянно отказывается везти клиентов до пункта назначения.
Вызвали заранее такси на определенное время, его нет. В службе такси сказали, что еще не определили какая машина поедет. Не поняла, смысл заранее вызывать такси если они заранее не могут подготовить машину к определенному времени и дате ? Дибилы. За чем сидят эти плохо образованные дамы на телефонах. В итоге так и надо заказать повторно
Господи боже мой, я искренне не понимаю, как это такси еще держится. Диспетчеров на помойке находят? Что за обслуживание? Хамят, бросают трубки. Неужели сложно уделить клиенту лишние 10 секунд и сказать стоимость поездки и время ожидания машины? Я даже не успеваю что то спросить или сказать: спасибо, до свидания. Про машины вообще молчу. Грязные, вонючие. Фу!
Выражаю благодарность оператору Юлии. Помогла оперативно найти авто до аэропорта. Ситуация была критическая. Все предыдущие варианты сорвались, а времени оставалось мало.
Спасибо за профессионализм.
Вообще поставила бы 0,но так не получается. Отвратительное обслуживание, как диспетчера,так и водителя. Время ожидания сообщили 30 минут,в итоге 1ч 40 минут. Диспетчера бросают трубки, то машина на площади, через 20 минут она оказывается на Владимирской!Водитель в дороге сидит в телефоне, открыл окна в машине, т.к. ему оказывается жарко.Дверь в машине не открывается, о чём диспетчера не в курсе. Вопрос, как вы выпускаете в рейс такие авто?
Поездка от д.Ефремовская до 2-й микрорайона.Полное безобразие,стоимость поездки 270₽.
Прошу руководство данной компании разобраться в данной ситуации !
09.05.2024г в 21.34 по адресу:ул. Рязанская,д.29 легковое такси белый рено логан с номерами Н531РЕ750 на пешеходном переходе чуть не сбил 2 пешеходов! В свое оправдание сказал что якобы не заметил ДВУХ ЛЮДЕЙ ПЕРЕХОДЯЩИХ ДОРОГУ!Стали звонить в такси Мещера с целью оставить жалобу,на что диспетчер сообщила,что службы поддержки у них нет,для оставления жалобы обращаться напрямую к директору такси,дали его номер.Звонили 4 раза и никто не поднял трубку!
Ужасное такси с ужасными водителями!
В приложении одна цена за поездку, в машине уже другая, более высокая. Сегодня вызвал такси Мещера через приложение. Небольшую часть оплатил бонусами, остальную оплатил бы наличными, но приехавший водитель сказал, что за такие деньги не повезёт. Я вышел, вызвал другое такси и уехал. Но из приложения Мещера исчезли бонусы. Позже, после моего звонка, оператор мне сказала, что это сняли за подачу такси, а водитель сказал, что я отказался от поездки, что мне дорого. Вот такие там водители - командиры...
Мне эта служба такси показалась весьма достойной. Заказывала машину для другого человека от Егорьевской больницы до платформы 88 км.
Оператор предупредила, что заказов много, поэтому ожидание будет 1 час. Я согласилась, так как звонила заранее и заказала в итоге такси за 1 час до необходимого времени.
Машина прибыла ровно к назначенному времени. 👍🏻
Водитель Сергей довез быстро.
Был вежлив и тактичен.
Цена по сравнению с Яндекс такси была почти в 2 (!) раза выгоднее у Мещерского такси.
Спасибо. Всё понравилось!🫶🏻
Выражаю огромную благодарность водителю "Мещёра" Дудченко Ивану Ивановичу за его работу, в которой соединились профессиональное мастерство, внимательное отношение к клиенту, умение создать максимально комфортную обстановку во время передвижения. В салоне чисто, приятно, но даже это не самое главное. Благородное отношение к людям, умение выслушать клиента - ведь это такая редкость в наше время.
Я довольно быстро и с максимальным комфортом была доставлена 7 апреля 2023 г. от места лечения - Ковидный центр ЦРБ г. Егорьевска до до́ма (Малаховка).
Спасибо организации за такого водителя!
Т. Посохова - член правления Малаховского отделения "Союза пенсионеров Подмосковья"
Вызывала такси Вояж 4-85-85, отвечает такси Мещера, думаю ладно пусть будет Мещера. Вызвала в 14:20, ехать 12 км до меня, оператор сказала машина выезжает к вам сразу. В итоге в 14:55 машины так и не было, позвонив повторно к моему удивлению узнала, что такси не выехало с города, а выехало из другой деревни и приедит минут через 5.Сказав оператору, что я уже везде опоздала и прошу отменить такси, оператор начала орать, пугать не устойкой. Ранее Мещерой никогда не пользовалась и не буду, но не понятно почему звоню Вояж, а работает Мещера.
3
Диана Рыжова
3-darajadagi shahar bilimdoni
14 -sentabr 2024
14 сентября в 6:30 звонила в такси "мещера", чтобы заказать такси. Ответила сонная диспетчер, сказали такси будет через час и тут сбрасывает телефон. Звонили опять и опять. Диспетчер сначала сбрасывала звонки, а после с наездом: "мол девушка вы звоните уже 3 раз. Я вам сказала, что переводите деньги и к вам поедет такси". Я девушке указала, что она не узнала адрес, а требует перевод. Вроде всё выяснили, деньги переведены, ждём. Приезжает таксист на белом рено логан У272УА. Начинает говорить с претензией, почему мы не могли дойти до поворота 100 метров, а вызвали прямо к дому, мол мы находимся в СНТ и они не ездят между домов, хотя Дëминская всю жизнь была и есть деревней. Так же водитель был не в курсе оплаты за проезд, это уже пришлось сказать нам.
Сегодня вызвала такси, оператор сообщила , что ожидание 25 минут и меня это устноило. Но, такси не подъехало и через 35 минут. На повторном звонке сообщили, что ждать еще 10 минут . После еще 15 минут заказ отменила ! Почему не говорят реальное время одидание !
Как итог - опоздала на мероприятие прождав машину 50 минут!
Заказали такси приехал через час и сказал что мол у нас грязные пакеты и сказал что не отвезёт в итоге отвёз но по дороге откинул сидение и упёрся мне в колени и начал смотреть тик-ток на полной громкости
Сегодня воспользовались услугами данного такси, при вызове таксиобозначили, что необходим бустер для ребёнка, приехала женщина без бустера и без креплений для того чтоб пристегнуть ремни безопасно, ехать было не далеко, доехали до пункта назначения. Обратно, через два часа опять вызвали такси, с детским креслом, приехала машина опять без бустера (номер машины А394МА190 KIA) и только начал садится ребенок, водитель не обращая внимания начал движение, мы вовремя его остановили, ребенок чуть не упал под машину. Всегда пользовались данной фирмой такси, таких поездок не было никогда. Завтра обязательно свяжусь с администрацией данного такси.
Водитель темно синего рено логан 172 неадекватно общается с пассажирами, берет доп оплату за остановки , увеличивает свои полномочия. Так еще и высадил пол 2 ночи у кладбища, не доехав до указанной точки.
Оператор Ольга при заказе хамит матом,говорю что шефу расскажу Дмитрию Александровичу , посылает меня вместе с ним матом и далеко и нецензурно , проверьте записи разговоров
Ужасный сервис, администратор Наталья 5 раз сказала мне, что такси едет, видимо едет такси из Коломны… Наталья сказала, что ожидание до 40 минут, в итоге мы ждали 1 час и 20 минут, Лада ларгус 741, который должен был уже быть на месте, перепутал кнопки(как и странно, я даже не удивлена), уверена никто кнопки не перепутал))) Не пользуйтесь никогда этим такси, видимо у них одна машина в автопарке.
Самая худшая компания которую всречал .Диспечер не договорил и бросил трубку не дал мне ничего объяснить .Не разу не встречал такого отношения к клиентам.
Пользуюсь регулярно
Часто хамят , но это ничего все таки в деревне какойто. Сегодня все переплюнули. Такси вовремя не выехало, деньги не возвращают. Четких ответов нет и скидывают трубку. Буду писать жалобу оператор Екатерина
Обращаюсь к ген. Директору, так как по словам диспетчера нет желание связывать меня с ним.
Мы пользуемся вашим такси много лет. 16-01-2023 мой ребёнок заказала такси с (МФЦ ) 10-й школы ехать домой в д. Теребенки. Диспетчер Наталья приняла заказ и сказала ждите. Через минут 40 ребёнок опять звонит в диспетчерскую и спрашивает где такси. Наталья отвечает - сперва оплатите а потом подадим такси. Ведь она могла сказать при заказе если у вас есть такие изменения. А если клиент за наличку едит, тоже не подасть авто пока не отправит ей деньги голубем. Это самоуправство.
Дочка мне позвонила, я перевёл деньги, только после оплаты она подала такси.
Итог такой: дочка простояла и замëрзла около одного часа. Нада верить постоянным клиентам, ведь ребёнок едет домой.
Я понимаю что бывает не оплачивают такси ***, алкаши. Неужели можно сравнить ребёнка ехавший со школы домой с ними.
Был ещё один инцидент с водителем лада ларгус 587.
Едет дочка с 10-й школы домой, на улице ночь. У Пегаса на светофор водитель останавливается. Загорелся зелёный свет а он не едет. С зади другие водители ему сигналят а он стоит и матерится при ребëнке. Дальше едет, останавливаться у мусорке перед д. Голубевой. Дочка испугалась. Водитель грубо сказал ребëнку - пока не заплатишь дальше не поеду. (Этот человек адекватный?)
Я в это время был за рулëм в Москве и небыло возможности остановится перевести деньги. Но я бы перевёл пока доехали до дома. В крайнем случае жена бы вынесла деньги. Только после того как я перевёл деньги, он тронулся с места.
Алексей Владимирович, прошу вас, проводите инструктаж с этими работниками,
по чаще так как они не знают как обращаться с клиентами, особенно с детьми. Ведь их неодокватное поведения с клиентами, отражается на репутации фирмы.
В 12-23 мне позвонил скрытый номер. Представился что это Вы. Я не поверил, я Ваш голос знаю.
Ужасная работа операторов. Сегодня в 12:41 заказал такси деревня Мартыновская, так как оператор сказала мол есть рядом у них машина в деревне Савино(5 минут езды). В итоге я сел в такси в 13:11 ровно через полчаса. На мои возмущения оператор сказала, ну в Савино водитель не принял заказ и к вам пошла машина из Егорьевска, вот и ожидание. Меня даже не предупредили об этом. Знал бы заказал другое такси. Выводы делайте сами.
Грубые диспетчера,скоро у вас весь город будет отказываться заказывать такси,
Диспетчер в четыре утра была пьяная не могла связать двух слов,в итоги она меня заблокировала на всех телефонах такси.
Заказ так и не был выполнен.
Директор этого такси Вы может быть уже примете меры,в каком состоянии и как ведут у вас деспечера,наглые старые хамки которых метлой поганой не выгнать с таких мест.
Наберите молодой адекватный персонал.
8 мая 2023 года я вызвала такси Мещера дважды. И оба раза у водителей « вдруг» не оказалось 20 рублей ( в одну сторону). А один из водителей, так вообще, вместо сдачи предложил мне булочку в упаковке 😱 Это что такое ????? И так!!! Мои 40 рублей канули куда-то. Да, я могла бы сидеть в машине и ждать мои сдачи. Но не факт, что у них есть мелочь, если они так округляют. Обратите на это внимание😱
Заказывали такси. Оператор сказала: "Ожидайте". Прождали 40 минут. Машина не подъехала и никто не перезвонил. Пришлось позвонить и отменить заказ. Никто не извинился. НЕ попали в нужное место, к назначенному времени именно по вине такси. Не рекомендую!!!
Только что нахолясь по данному адресу 55.366905,39.059587
Водительв нарушение правил ПДД стал издавать звуковой сигнал требуя уступить дорогу более того у меня на руках спал грудной ребёнок и водитель это видел. После сделанного замечания стал снова требовать уступить дорогу.
На днях позвонила с вопросом о перевозке ребёнка,сказали конечно есть почему нет.
Однако после уточнения возврата 3 месяца малышу, ответ конечно нет и положили трубку.))
Потрясающий оператор Наталья.)
Хамы начиная с операторов и заканчивая водителей! Такое впечатление что все операторы проходят специальный отбор на самых хамоватых и быдловатых . Заказывали такси на вокзал , так они не приехали и никак это не обосновали.
Самое ужасное такси в городе Егорьевск! Обратите уже внимание на отзывы клиентов и задумайтесь о том как вы работаете! Операторы всегда хомят и совершенно не умеют разговаривать нормально! Вызвала такси с креслом для ребёнка , ждала 20 минут, потом перезвонила оператору узнать почему так долго нет машины. Оператор мне сказал нет свободных машин, ждите. Я была в шоке почему я жду такси с ребёнком на улице, а меня никто даже не предупрел о том что нет свободных машин. Когла я задала вопрос оператору почему не предупредили мне нагло сказали, что меня предупреждали но я то знаю на все 10000%,что это не так... И это я сказала только про последний случай, а их было много. Много книгу написать. Я думаю, что если начальство и будет разбираться с оператором, то у них одно оправдание может быть- клиент пьяный. Но это же чушь. Не все клиенты с плохими отзывами о такси были пьяные 😠вобщем такси просто ужасное и машины вонючие всегда и кресла детские тоже грязные
Хорошее городское такси, единственный минус - это то что цены немного взвинтили, из-за этого стали реже пользоваться этим такси, отдавай предпочтение ЯндексGo.
Очень сильно не понравилось. Грубые диспетчеры. В санонах автомобилей грязно. Ждать такси очень долго, минимум 20-30 минут, может доходить и до часа. Есть такое ощущение, что тут работает только один таксист.
Где вы набираете таких некомпетентных операторов ? Они у вас совершенно не умеют работать: прерывают разговор на полуслове , не могут выслушать клиента ; очень нервные и вечно уставшие . Хотел вызвать такси , обговорить все детали , такие как : оплата на карту , время выезда и узнать стоимость. Оператор просто бросил трубку , не дав ничего сказать . Это у них называется вызов принят . Я разумеется вызвал другое такси , где операторы адекватные и располагают к клиенту . Потом, как оказалось, они зачем то прислали машину без моего согласия , о чем я даже не знал . Звонили со скрытого номера , а такие звонки я принять не могу , так как они отсеиваются как спам или не желательные автоматически. В итоге записали мне неустойку и внесли номер в черный список . Ну и пожалуйста , больше никогда с вами не стану связываться . Очень жалею что связался . Моя оценка вашему сервису : Ужасно ! Крайне не рекомендую !
К сожалению, вынуждена была обратиться в это такси, о чем пожалела 10 раз… Спросила- есть ли машины,торопилась очень, оператор - выезжает, через 2 мин будем.. прошло 15, звоню, оператор- водитель поехал на заправку, сейчас будет, ещё 15 мин, звоню, она- водитель старенький, что-то сегодня долго едет, в итоге приехал через 40! минут…😤
Отвратительное общение диспетчеров. Мало того, что такси задержалось на 40 мин, так ещё и на вопрос «когда будет наша машина?» проорали в трубку «ЖДИТЕ!».
При возможности вызывайте Яндекс.Такси. Лучше переплатить 100-200₽. А иногда даже дешевле выйдет: например, поездка из центра на Любляну может выйти на 20-30₽ меньше
Вызвал такси в Воскреснк под последнюю электричку/ таксист приехал на полчаса позже, из за чего мы не успели на рейс. Потраченные деньги нам вернуть отказались. Сюда больше ни ногой. Операторы наглые лжецы- обещали
бонусами вернуть потраченные средства, в итоге отказались от своих слов. Разбираться далее с ними из за каких то 700т рублей не собираюсь. Всего доброго и не ведитесь на предоплату у этих людей!!!
Такси сказали будет через 30 минут. Через 50 минут трубку не берут. Спустя час взяли трубку и сказали что машина отменена. Зачем я вас ждал? Да на вас в суд подать. Операторы ужасные. Уволить вас всех.