Luch
1183 ta fikr-mulohaza
17-yanvar
Плюсы: 1) низкая стоимость доставки; 2) ВСЕГДА ВСЁ доходило в целостности (обрешётка что надо). Это и удивляет и заставляет обращаться снова и снова; 3) приемлемые сроки доставки (Казахстан). Минусы: удобств "0". Если вы профессионал и для вас решающее значение имеет стоимость доставки, то да, можно пользоваться. Если вы желаете воспользоваться одноразово, то, ради сохранения собственных нервов, можно выбрать другую ТК (тем более выбор есть)
24-yanvar
Быстрая доставка, быстрое оформление и правка документов. Доброжелательный персонал!
Бытовку для ребят склада на выдаче, нужно обновить! Удобное расположение. Есть парковка.
1
7-may
Сервис по работе с клиентами это сборище газлайтеров. Отправляли из Челябинска 3 отправки в разные города, вес у посылок был разный, что хорошо видно в экспедиторской расписке. Посылки перепутали, так как наклеили неправильные наклейки, которые даже на маркировке на коробке не соответствуют. В итоге весь день мне пытались доказать, что это мы сами виноваты. В Екатеринбурге нас вообще послали и за свой счет в нужный город отправлять отказались, в Тюмени с лояльностью по-лучше, они согласились отправить ошибочно отправленную посылку за свой счет в нужный город. Чтобы вернуть груз с логистикой 300 р потребовалось куча нервов и времени. Все компании время от времени ошибаются, теряют груз, отправляют не туда, но там без проблем исправляют ошибки и как минимум извиняются. Оплатить на месте перевозку на выдаче, когда одна и та же компания сама себе в разные города отправляет, нельзя. Абсурд, как объяснить людям что отправитель и получатель это одно и то же юр лицо, а для них если города разные то и лица разные.
1
25-mart
Плюсов нет (цены может разве что). Раньше отправлял сам грузы по области через них, перекрестился когда необходимость отпала. Но тут заказал в Миассе кухню из массива, ребята ее отправили с доставкой до адреса (пос.Растущий, 20 км от Екатеринбурга). Утром смс, товар на складе, забирайте. Я пишу, говорю подождите, а как же доставка до места? Сказали перезвонит логист. Перезвонили, узнали адрес доставки (а то вы его не знали при оформлении заявки??), и сказали - не, туда мы не повезем, забирайте сами. Что???? Это как так??? А зачем тогда принимали груз то на доставку? У меня не Камаз и не Газель, и груз не коробка 5 кг. Знали бы, так конечно ими не отправили. Теперь сижу обзваниваю всех знакомых, у кого машины покрупнее и кто может помочь забрать. Ну и , конечно, придется тащиться 45 км в один конец до их нового чудо склада, куда переехали 24 марта. Слов нет.
1
15-mart
Заказал доставку автомобильной двери из Челябинска. Заказал обрешётку для дальнейшей перевозки. Жду... Смс нет. Дозвонился в четверг , узнал дверь пришла, в пятницу мне звонят что прошло три дня и начинается платное хранение! Я в недоумении, еду забирать в субботу. С горем пополам нашел в пампасах, нет указателей внятных! Предварительный расчет был 1300, к оплате 1800??!!оплатил. Выдают дверь без обрешётки. Фиксируем. Администратор по вацапу объясняет , что обрешётка это не обрешётка , а хитрый ящик , мифический, большой и волшебный, если в него закинуть хрупкую вещь, то она сохраниться! О так. На мой вопрос а как же мне дальше везти? Мне сообщают что вещь мифическая и волшебная и она должна остаться в их королевстве! И пофиг им на мои риски повреждения и то что я оплатил вещь , а не миф. В общем обманули дважды , при расчете цены и продаже обрешётки.
2
12-mart
Хороший манеж, вечерами очень людно, но в целом чтобы просто побегать "для себя" - более чем достаточно. Неплохая качалка, много инвентаря и тренажеров
2
10-mart
Никогда не пишу отзывы, но работа компании оставила, незабываемое впечатление. Поставщик отправил груз, груз пришел вовремя. Заказала доставку до адреса с оплатой наличными в субботу. Целый день находилась по адресу ждали груз. Сегодня понедельник,служба доставки транспортной компании даже не позвонила. На мой вопрос почему не осуществлена доставка, ответили: у вас стоит отметка, что оплата услуг безналичная, а мы не принимаем безналичную оплату. Вы серьезно? Когда я заказывала доставку, была озвучена оплата наличными. Как итог,, доставка не сделана, я потерпела убытки из за задержки доставки товара и груз нужно будет забирать самой . Буду ли я еще пользоваться услугами данной компании? Однозначно нет!
3
28 -dekabr 2024
ТК ЛУЧ перевозчик хороший давно пользуюсь услугами, при получении быстро, все вежливо и корректно.
Но есть просьба в Сургуте на ул.Рационализаторов где нибудь на видном месте указазатель ТК ЛУЧ
18 -dekabr 2024
Главная ценность транспортной компании прогнозируемость сроков доставки. Тк-луч на эту ценность плевать. При заборе груза тз Сургута в Екатеринбург в четверг 12 декабря была обещанна доставка в субботу 14 декабря. Только из-за этого остановил свой выбор на Луче. Фактически груз доставили 17 декабря во вторник, увелив срок с двух до 5 дней, но дальше хуже. Оплачена была доставка до адреса в Екатеринбурге. Оператор на горячей линии пообещала быструю доставку во вторник. Груз, конечно, никто не доставил. В среду новый оператор бодро рапортовал, что груз уже у курьера и это было очередное враньё, вечером после очередного звонка, очередной оператор уведомили, что никто груз водителю не выдавал и в третий раз предложила перенести доставку нще на один день. Таким образом маленький груз весом 5 килограмм уже неделю едет из Сургута в Екатеринбург, и тк пофиг, что у клиента из-за этого срываются сроки ремонта и теряются деньги. Ок, я сам готов вызвать курьер и забрать груз, но курьеру его не выдают. Взяли груз в заложники. На все претензии отвечают, что напишут каким-то логистам, от которых никакой обратной связи. Из хорошего , только то, что на телефон отвечают быстро. Что дальше делать не знаю, ехать самому в Екатеринбург и с подицией свой груз выводить из плена? Может хоть тут, кто-то из менеджеров прочитает и предложит решение? Пока это самая бардачная тк.
2
22-yanvar
Хорошая транспортная компания, хоть и все колхозно но зато очень не дорого, тк наверное самая не дорогая в Свердловской области, дешевле если честно не знаю, груз не мнут приходит я бы сказал даже очень быстро, дружелюбный коллектив. Твердая пять.
20-mart
Доставка товара ужасная. Сорвали все сроки. Обещали доставить из Перми до Екатеринбурга за сутки. Целый день провела на телефоне, просила связаться с курьером, дать его номер, сказать где сейчас груз - в ответ: "Я напишу логистам!!!" И ничего не происходит. Никакой обратной связи! Объясняют тем, что у них водители не русские, говорят на русском языке плохо, поэтому звонить им нельзя! Видимо логисты тоже не разговаривают на русском языке, с ними тоже нельзя связаться. Даже сам оператор не имеет возможности им позвонить!!! Письма пишет. Итог: никогда ничего больше этой компанией не повезу и никому не советую!
19-yanvar
Если Вам всё же удалось найти именно эту бетонную коробку среди остальных по улице Шофёров и попасть в очередь на выдачу или забор груза, имейте в виду, что оплата всех услуг у "Луча" либо наличностью, либо переводом. Навигация по самому их "комплексу" порадует любителей спортивного ориентирования, но цены умеренные, стоит заметить.
28 -dekabr 2024
ТК "Луч" первый раз отправляла с этой компанией. Очень удобно, что работают до 00-00. Приняли быстро всё оформили, груз был тяжёлый помогли достать из машины. Но , за что сняла звезду так как указателей.
19-yanvar
транспортная компания-черепаха -заказал товар 9 января 2025г до п голышманово с екатеринбурга расстояние 475км 16 января позвонил водитель везу груз-через 2 часа позвонил сказал переезд закрыт не стал ждать поехал в тюмень-было это 16 января-потом сказал привезу попутно в воскресенье 19 января -жду)))
сегодня 19 января-привёз-оплата по накладной 620р-водитель запросил ещё 300 т к везёт второй раз я заплатил- вот так они и работают)))
1
1
10-yanvar
Невозможность оплаты картой через терминал. Причем не только в мое посещение. А другое время тож. Почитайте отзывы. От налогов уходят? Только наличка. Грязь вокруг. Калоши берите с собой. Причем минус, на плохие отзывы ставят видимо сами работники этой конторы. Предлагают оплату по QR коду. А если нет приложений банка, то идите лесом за наличкой. Вот приложения банков, не все устанавливают себе.
21 -may 2024
На протяжении нескольких лет делаем отправки ТК луч, быстро бюджетно гибкий подход, довольны сотрудничеством с этой компанией, отличный коллектив, отзывчивые сотрудники, отдельное большое спасибо хочется сказать приемке грузов и лично Арзуману, взвешенный спокойный отзывчивый человек, профессионал своего дела!
4
5
13 -dekabr 2024
Сервис компании оставляет желать лучшего, особенно на сдаче груза, от ожидания выгрузки до подписания накладных уходит в среднем час. Грузчики все заняты, поддоны так же, приемщики аналогично. На приеме груза- водитель кары предупредил что новенький и не сможет развернуть поддон поперёк и поставить в кузов. Но добро дал это сделать лично. Тк не подпустил бы даже близко его к своей машине. Надо что то менять… а может и транспортную…
13-yanvar
Быстро, довольно таки не дорого, сердито. Ещё бы оплату можно было бы произвести картой а не по QR code было бы идеально
26-yanvar
Это, что то с чем то...
Понятно, что ТК Луч, это пожалуй самая дешёвая компания на рынке, но сдать там груз, это целый квест.
Постоянная нехватка грузчиков и приемосдатчиков надеюсь, что когда нибудь кончится.
11 -sentabr 2024
Добрый день! Сотрудничаем с ТК Луч давно, бывает конечно по разному, но в целом приходит все быстро, доставка работает оперативно, особенно хотим выразить благодарность водителю Якубову. Вежливый, доставку не задерживает
26 -dekabr 2024
Нет безнала, очень неудобно. Зато склад работает до 24 ч. Сервис конечно такой себе, но по телефону вполне отвечают и перезванивают. По региону наверное самая дешёвая транспортная, и есть там, где крупных компаний нет
3 -oktabr 2024
Ранее услугами данной ТК пользовались несколько раз, мелкие посылки екатеринбург-челябинск, приходило все за сутки, отправляли торговое оборудование, тоже дошло норм. Но все привозили - отвозили сами на склад. Тут нам клиенты отправили оборудование весом 134 кг с доп. услугами забора. выгрузки, адресной доставки. На забор груза приехала девушка на каблуках, посмотрела-уехала, ладно, в конце дня приехали грузчики-мужчины, груз забрали. Груз приехал в екатеринбург в пятницу, в сб-вс доставки нет, заказали через службу поддержки на понедельник, интервал 12-18. Время 18.10 - груза нет, никто не звонит, связались с транспортной , ну не успели вам сегодня привезти ждите завтра, привезти привезем , а выгружать будете сами, грузчиков нет. Вы серьезно??? Время доставки опять в течение дня, т.е. мы с пятницы не можем получить оборудование и должны целыми днями сидеть ждать доставку, да еще сами разгружать каким-то образом 134 кг в одного???
Техподдержка по телефону утверждает, что услуга доставки оборудования до квартиры у нас заказана, сотрудники в Екатеринбурге , говорят, что грузчиков нет.
Итог: ребята, сервис у вас 00000. Не можете наладить работу дальше региональной доставки склад-склад не беритесь за расширение услуг, срываете работу других людей, плюс нервы и один негатив к вам.
6
24-mart
Это жесть , а не доставка. Ни кто ни за что не отвечает. Менеджеры - видимо самых тупых сюда согнали. Если у вас отличная нервная система и вам нужно потренировать стрессоустойчивость, то вам сюда. Всем остальным- обходите их, целее будете в плане здоровья.
7-yanvar
Одна из самых выгодных компаний по грузоперевозкам.
Есть забор груза по городу это очень удобно ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
7 -noyabr 2024
Так себе место, лучше конечно сюда без сильной нужды не ездить. Расположение не очень удобное, на подъездах постоянные пробки. Возле склада машину поставить проблематично. Склад и зона обслуживания холодные, с учетом того что будет очередь, то лучше одеваться теплее :)
3
8-mart
Плохая, очень плохая компания. Сотрудников склада мало, почти все не русские. Очереди получить. Нет оплаты картой, только СПб и наличка. Холодно на складе, стоишь и мерзнешь пока ждёшь получения.
6 -sentabr 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв, чтобы руководство обратили наконец-то внимание на работу своей компании. Работаю с компанией около 3х лет и никогда не было замечаний и нареканий, но этот год не знаю , что произошло в компании, но доставка груза стала просто отвратительная. Груз теряется, задерживается, операторы отвечают как автоматы с отговорками, никто ни за что не отвечает. О задержке не предупреждают.Водители меняются. Последний раз вообще хамло какой-то приехал, просто орал на всех. РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СВОЮ РАБОТУ УЖЕ.
5
1
5 -iyul 2024
Региональная транспортная компания. Быстро доставляют товары, но качество и организация работы очень плохая. Всё время большие очереди на складе сдачи посылок. Не обоснованная задержка доставок (до 2-х недель ). Грубые, не воспитанные кладовщики и грузчики, которые тебя в упор не видят. А что ребятам остаётся делать, если руководство о них не думает. Огромный склад никак не отапливается, нужду все ходят справлять за контейнер. Один раз, неопознанный субъект без бэйджа, послал нашего директора куда подальше и не дал отправить груз. После этого, конечно мы больше с ними не работаем и вам не советуем.
5
26 -dekabr 2024
Наверное одна из самых дешёвых ТК в Екб. Рекомендую однозначно!!! Хотелось бы географию перевозок шире
6-yanvar
В целом отличная тк, менеджеры отзывчивые, низкая цена. Но огромное ожидание на выдачу и сдачу товара.
24 -oktabr 2024
Заказали забор груза один раз. По техническим причинам ПЕРЕНЕСЛИ ГРУЗ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, когда уже не надо.
Заказали второй раз забор груза и что вы думаете? ТРЕТИЙ ДЕНЬ МЫ ЖДЕМ ПОКА ЕГО ЗАБЕРУТ. Менеджеры отвечают "да, машина назначена, до 12 будет у вас" И ЧТО В ИТОГЕ? Никто не приехал. Ничего с машиной не понятно. Приедет ли вообще. Менеджеры перестали отвечать от слова СОВСЕМ.
Пользовались постоянно, очень много отправляли. Но придется отказаться от услуг вашей компании ИЗ-ЗА ВАШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ
2
1
21 -dekabr 2024
Большая проходимость, много большегрузов, места для парковки, выгрузки и разворота очень мало.
26 -dekabr 2024
Три звезды за то, что оплата только наличкой. При этом это нигде не написано. Хоть бы в смс предупредили или еще где... Пришлось ехать в банкомат, который еще и фиг найдешь поблизости
23 -dekabr 2024
Отвратительная транспортная компания.
Компетенция отсутствует от слова совсем .
Могут не забирать груз несколько дней, и для этой «компании» это нормально .
Рыба гниет с головы .
20 -may 2024
не первый раз пользуюсь услугами данной компании, и до этого момента все полностью устраивало - и скорость оказания услуг, и скорость доставки. но в этот раз «посчастливилось» воспользоваться услугой забора груза. груз было необходимо забрать в субботу, так как в понедельник у меня был поезд в город назначения, был организован переезд. заявку оставляла за две недели до назначенной даты. водитель в назначенное время не приехал, после многих звонков в службу поддержки ситуация так и не разрешилась, операторы ничем не помогли, ссылались на логистов, которые так и не перезвонили. пришлось в воскресенье вызывать грузовое такси, так как личного транспорта у меня меня нет, которое довезло груз до склада Луча и там я самостоятельно оформила пересылку. на следующий день перезвонил тот самый водитель, который должен был приехать, и спросил, готов ли груз к отправке. опоздали на СУТКИ. очень сильно подвели, услугами данной ТК теперь вряд ли буду пользоваться, по крайней мере забором груза точно
5
28 -noyabr 2024
Доставка быстрая. Цены приемлемые. Персонал внимательный к клиенту.
Порадовал предложенный на выдаче скотч для склейки моих коробок и создания ручки-переноски. Спасибо
16 -noyabr 2024
Заказала товар на ОЗОНЕ, поставщик отправил груз ТК Луч. После того, как товар пришел в Екатеринбург, доставку переносили три раза, при этом мне приходится выяснять все самой. Где , когда? Сижу дома уже три дня! И снова перенесли! Но не сообщили!
Как такое возможно в наше время информационных технологий?
Не советую обращаться в эту компанию!!! Позор!
Товар так и не получен и неизвестно когда это произойдет!
1
24 -sentabr 2024
Обслуживание и время ожидание быстрое.Работа вся слажена и грамотно распределена.Минус далеко от центра и плохая дорога к ТК, рекомендую продумать выдачу мелких посылок в районе Юго- Западного, Ботаники
2 -oktabr 2024
Луч как луч. Доставку осуществляет быстро, по приемлемым ценам, не смотря на то, что выглядит всё страшно. Второй раз в жизни с ним сталкиваюсь, оба раза доставляли диски к автомобилю. На сайте указано, что 4 офиса в екб есть, оба раза привозили товар на Шофёров 5 б, хотя есть более удобные для меня места для получения.
25 -sentabr 2024
Наш поставщик заказал доставку в этой компании, первый раз приехала столешница с 2х сторон побитая, как будьто её роняли и не раз, отправили назад. Второй раз отправили уже в обрешетке. Но и тут умудрились сломать обрешетку из за этого треснула столешница и пришлось снова отправлять обратно. Никакой ответственности у перевозчика нет. Хотя все было зафиксировано. Никаких денег за доставку и уж тем более покрытие ущерба не было. Не советую эту ТК
1
15-fevral
Быстро , дешево, но...информирование вообще нет. Ждал посылку из Кургана, просто пришло сообщение что груз в Екатеринбурге.... Что , где , куда пришлось выяснять самостоятельно.
1
7 -may 2024
Выражаю особую благодарность приемщикам груза (Шоферов 5) за их работу. Всегда помогут выгрузить, четко и быстро принимают. Благодаря четким распоряжениям Арзумана, ребята работают очень слаженно.
2
3
23 -fevral 2024
Быстро - да. Но вот качество... Обрешетка - по идее это отдельно сколоченная вокруг вашей посылки деревянная конструкция, а здесь это просто большая деревянная коробка в которой перемещается множество других посылок. Стоимость 400 рублей. Наверняка не доедет целой если поедет без вашей упаковки (плёнка, пупырка, коробка). Мне так последние 2 раза повредили посылки. При том что требовали от продавцов сдавать заказ в открытом виде для фото/видео материалов - а потом как сдали так и едет.
По поводу возврата денег за испорченный товар - вообще отдельная история. Или отказывают или 50% от стоимости заказа. И как бы получается что сам виноват что обратился. Без юр.подготовки и знания нормативки оспорить думаю нереально. В итоге потрачены деньги, потрачено время, испорчено настроение.
ПодЫтожим... Если сдавать груз - то тщательно упакованным (думаю вы поймете о чем я когда хоть раз будете присутствовать при разгрузке/погрузке мелких отправлений). Платить за обрешетку - сомнительное мероприятие. (Я про мелкие посылки). Если нужно быстро и дёшево отправить что-то большое и тяжелое - то можно сюда. Если мелкое и хрупкое, то нет - выходит дороже для себя потом.
И пожалуйста сделайте тёплое помещение для вручения заказов... Дубак стоит в зоне выдачи что невозможно стоять больше 10 минут (особенно пока ищут, а потом и составляют акт о дефектах)
Это мой личный опыт сотрудничества. Хочется сказать что раньше было лучше и сейчас это просто период такой в организации, посмотрим как будет дальше.
3
1
19 -iyul 2023
Качество выше среднего. Доступно для всех. Работает с большим объёмом городов. Очень мобильная. Есть проблемы с оповещением о оплате, отправленом грузе. Личного кабинета нет. Отчётные документы можно заказать по электронной почте. Самостоятельно информацию не получите. Всё по старинке через операторов. Ну естественно они загружены и быстро не получить. Есть ещё особенности при сдаче отличные от других компаний.
4
6
18 -oktabr 2024
Ужасная тк, заказ пролежал неделю на складе, не могли доставить. Когда приехали сами забирать, сказали он завален и подождать час. Спустя час зашли получать и до сих пор не разгребли его среди заказов, в итоге простояли тут 2 часа. Попросили снять оберешетку, сказали хорошо, по итогу дали ломик. Вообщем контора ужас, не закажу через нее больше
2
1
20 -may 2024
Каждый день отправляю груз и хотел сказать следующее, очень профессиональные работники приёмки, Арзуман, Анатолий и молодой парень Федя, все делают быстро и круто, а ещё девушки по оформлению документов вообще огонь все быстро и с улыбкой.
2
2
4 -dekabr 2024
С компанией сотрудничаем по безналичному расчёту,то что висят переплаты их это не интересует!!! Груз говорят привезём завтра,а в итоге каждый день кормят завтраками!!! Заставляют писать письма в бухгалтерию и т.д Не рекомендуем как перевозчика этой компанией!!!
2
11 -noyabr 2024
Девчонкам которые оформляют документ чтоб отправить груз , молодцы !!!
Ребята которые выполняют отправку груза , красавчики !
Минус один только в том что в ночное время на выдаче не дождаться никого ... Ожидание примерно минут 30...
1
1 -aprel 2024
Отзывчивые и добрые сотрудники. К сожалению работало только одно окно, но женщина справлялась очень быстро, огромный респект, спасибо мальчикам что помогли дотащить коробки и запихать в машину. Единственная огромная проблема это дорога, просто кошмар, ямы ужасные, бампер чуть не оставила. Если ехать то 100% на каком нибудь джипе, иначе оставите там что нибудь.
1
20 -dekabr 2024
Заезд плохой, нет места.,пятака крутить надо на ровном месте,летом резине пи Zzz да . Парни помогут открыть прицеп если что.. 50/50 короче