Holiday Inn Express Almaty
506 отзывов
9 марта
Отличный отель, практически новый. Расположение очень удачное: рядом ТЦ Форум, продуктовые магазины, обменник, ресторан Кишлак и другие. В номерах чисто, убирают каждый день. Единственная проблема была на завтраке ( по меню вопросов нет, кофе натуральный и всё остальные блюда на мой вкус очень даже ничего, есть и европейская кухня и казахская) помещение не очень большое и пару дней в 7-00 было ОЧЕНЬ много людей, прямо очередь. Во всём остальном - очень не плохой отель за эти деньги.
30 ноября 2024
Плюсы:
Отель достаточно компактный, номера - не уставшие, чистые, мебель новая, удобная. Уборка - 5 баллов, все сверкает.
Завтрак - средний, 1 вид каши, йогурт, фрукты, 2 вида овощей, сыры, нарезки, сосиски, яичница, фасоль и тд. Всегда можно найти, что поесть.
Звукоизоляция в номерах отличная. Можно выспаться.
Из минусов:
Огромная проблема с вентиляцией. В зимнее время система в любом режиме работает только на отопление. Приточки в номерах нет, окна не открываются. Духота невероятная, без возможности проветрить.
Отсутствие маленького холодильника в номере усложняет пребывание.
25 марта
Отель хороший. Номера маленькие, но комфортные. Завтраки хорошие, но выбор маленький.
Но ставлю три звезды за сервис. Нас сильно расстроило отношение персонала. Вечером Мы заказали из ресторана отеля еду на 5 человек и плюс заказали отдельно для детей Додо пиццу прямо в отель, так как выбора особо для детей не было в ресторане отеля. Покушали, бармен стал убирать после как мы поели и бармен попросил моих детей сидевших за отдельным столом убрать коробки из под пиццы. Сын принес мне коробки, я сказал оставь на столе, бармен выкинет в мусорку, я оглянулся вокруг мусорных урн не было, бармен услышал меня и говорит нельзя оставлять на столе. Я понес коробки на ресепшен спросить где урна, ресепшен сказали, что отдайте бармену он выкинет, а бармен в ответ просит выйти на улицу и выкинуть в урну, на улице был дождь сильный и я в шортах и футболке пошел на улицу выкидывать коробки из под пиццы под дождем и ветром. Захожу обратно, бармен наезжает на ресепшен типо того почему они отправили меня к нему. Мы сняли два номера за 395$ за два дня и такой сервис меня просто возмутил, это не приемлемо.
12 марта
Отличная гостиница. Очень разнообразные и вкусные завтраки, включённые в стоимость проживания. В номерах предусмотрено всё необходимое для комфортного проживания: утюг с гладильной доской, шторы блэкаут, wi-fi, телевизор, отличная душевая кабина и куча полотенец с ежедневной заменой.
1 декабря 2024
В августе были в Астане в отеле этой сети, все было замечательно, соответственно решили выбрать в Алматы этот же отель. Но он близко не соответствует. В номере 601 было очень холодно, не больше 15 градусов, в то время на улице еще не было заморозков. При помощи вытяжки и масляного радиатора удалось прогреть номер только через сутки. Номер пыльный видимо давно в нем не было гостей. Полотенца застиранные, маленькие. Косметика позорище, дозаторы из-под дав наполняют дешевым моющим средством от которого все чешется. Завтраки очень скудные. Кофе ужасный.
1
14 апреля
В номерах число, компактно, но не выдают халаты, тапочки и туалетные принадлежности. Халаты могут дать по запросу за дополнительную плату, лодку для обуви так и не получили хотя и спрашивали, и как оказалось они есть, но узнали об этом при выезде. Можно было бы базовые туалетные принадлежности все же класть при заселении в номера. Есть номера с прекрасным видом на горы. Завтраки стандартные, в меру разнообразные. Есть номера для некурящих. Немного шумит вентиляция в номерах и электрические щитки (возможно не во всех номерах). Базовые есть мыло и шампунь в дозаторах. Воду в номера приносят регулярно. Хочу отметить хорошую стирку и глажку как доп услуги.
10 ноября 2024
Еда достаточно хорошая. Номера небольшие как в Европе, но чистые с минимальными необходимыми предметами для комфортного проживания. Постель всегда чистая без посторонних запахов, в некоторых номерах на ковролине имеются пятна, но это не критично. Кстати тапочки получайте на ресепшене. Обслуживание немного хромает, дозвониться до ресепшена сложно, но при настойчивости можно.
Номера дорогие для нашей страны, считаю из необоснованными. Нет системы скидок для постоянных клиентов ...
4 октября 2024
+ очень чисто, хороший сервис уборки, номера чистые, свежие, удобная кровать, в номерах есть утюг и гладилка (это мега плюс). Чайник и чай есть, пополняют воду ежедневно. Хорошее расположение
- мало выбора еды на завтрак, были в период какой-то конференции с полным заселением-не хватало в час пик ни столов, ни еды (сосисок, яиц и пр). Нет спортзала. Нет холодильника в номере (5 дней был заезд, уже чувствуется).
30 августа 2024
Номера стандартные для сетевых гостиниц - маленькие, но максимально функциональные. Достаточно чисто, в номере неплохая душевая кабина.
Завтрак скудный, места не хватает, не успевают: очищать столы, подносить блюда на шведский стол взамен пустых.
По моему неадекватно дорого. За эти деньги, что вы заплатите за номер (примерно 110$) вам напомнят за пол часа, что пора бы вам выезжать, а если вы потеряли карточку от номера, то придется заплатить 5 $.
Если вам нужны документы о проживании и вы сказали об этом при заселении, то при выезде вам придется напомнить повторно и подождать пока они их сделают, т.к. ребята на ресепшене постоянно забывают об этом, сколько не останавливался всегда одна и та же проблема.
1
7 апреля
Хорошая гостиница. Меня вполне устроил завтрак, расположени относительно центра, чистота в номерах, мягкие игрушки на кровати, быстрый интернет. Немного огорчила температура в номере, душновато
21 октября 2024
Хороший отель, аккуратные, современные номера. Рядом есть торговый центр. Кровати удобные, в номере чайник + чай/кофе, тапочки по запросу, доска и утюг, каждый день питьевая вода. Завтраки средние, что-то выбрать,перекусить можно,кофе невкусный. В номерах нет шкафов, негде сушить белье, это было очень неудобно, некуда даже минимально вещи из чемодана разложить.
25 марта 2024
В принципе понравилось все. Персонал приятный и отзывчивый. Подскажут где и что можно найти рядом с отелем. Номер комфортный. С водой проблем не было. Номера убирали. Брали размещееие с завтраками. Ассортимеет достаточный, чтобы покушать. Персонал в речторане старается. Все чисто, аккуратно. При этом было несколько не комфортных моментов. Кондиционер не регулировался на тепло. Инструкция есть. Изучили. Еще в инете посмотрели, вдруг что напутали). Но нет. Делали по инструкции настройку на тепло (ну хотя бы +22...+23 град), но все так де оставалось +19.. В итоге мы заболели. На улице жара. Окна не предусмотрены на открытие (они просто "глухие"). Отключить совсем кондиционер не отключается ((. И еще момент - чайник в номере был с ржавчиной внутри. Гостиница вроде не с 2* и может себе позволить нормальные чайники. Просили персонал заменить. Они молодцы. Меняли. Но чайники приносились еще с более ржавыми стенками и дном (((. Как кипятить воду. Ржавчина - это яд. Если бы разого , то ерунда конечно. Но не несколько же раз на дню пить такую воду. При этих недостатках - Понравилось в этом месте. Надеюсь когда приедем в следующий раз все исправят.
23 марта
Персонал вежливый, номера уютные, завтраки хорошие.
НО в номерах окна не открываются от слова «совсем» и на весь отель единая система вентиляции. Очень душно и не хватает воздуха. Мы буквально задыхались и каждый час выходили на улицу просто подышать. Находиться в таких условиях максимально некомфортно. Съехали на следующий же день
25 февраля
Достойный отель. Приезжали на выходные погулять по замечательному городу и насладиться вкусной едой. Однозначно могу рекомендовать отель гостям города. Спасибо!
27 июня 2024
Отель- супер! Чисто, уважительно, комфортно и вкусные завтраки. Всегда возвращаюсь, даже несмотря на некоторое недостатки.
Из минусов:
1.Дважды выезжал до начало завтраков, послелний раз 26.06.2024г. За сутки информировал администатора и просил подготовить ланч бокс. Утром при выезде ланч боксов не было! Эта ситауция повторилась дважды... Со слов администратора, кухня не подготовила. Настройте коммуникацию между сотрудниками и отделами.
2. Усильте вай фай в отеле, невозможно плохое соединение! Даже в самом задрипоном отеле соединение стабильнее и лучше.
3
1
31 января
Приятный персонал, чистые и уютные номера. В баре можно заказать еду для перекуса. Комфортная зона лобби, где можно подождать такси или посидеть с ноутбуком.
7 февраля
В номере тесновато и душновато. Плюс было накурено. Вообще впечатление дешёвого отеля, хотя чувствуется системный сетевой подход. Но хорошее месторасположение.
14 марта
Чисто. Хорошо. На теневой стороне прохладно. Подходит для краткосрочной остановки. Номера не большие но эргономичные. Персонал отзывчивый.
1
12 апреля
Хорошая гостиница, удобное расположение от медеу. Завтраки вполне хорошие. В номерах тихо. Внизу можно попить кофе, поработать за ноутбуком.
24 января
В целом гуд. Чисто, уютно. Два не критичных момента, первое: нету холодильника, и я не про минибар, хотел свою воду поставить, что бы охладилась. Второе: вещи гигиены надо звонить и просить, обычно лежат уже. В целом хорошо.
26 января
Гостиница не впечатлила.
Номера довольно холодные (была в феврале); обслуживание в лобби баре очень медленное; меню ресторана ограничено и не вау.
Из плюсов: хороший конференц зал (выступала на конференции)
14 января 2024
Отличный новейший отель в центре города с прекрасной автомобильной и пешеходной доступностью.
Приветливый персонал, разнообразные и вкусные завтраки, потрясный вид из окон верхних этажей, круглосуточный паркинг для гостей отеля.
Единственный минус - окна не открываются, работает приточно-вытяжная система. Кто любит прохладу и сквозняки будет чувствовать себя неочень.
Нам отель понравился, обязательно вернемся.
15 сентября 2024
Чистый, комфортный отель. Завтраки вкусные и разнообразные. Персонал любезный. Кровать комфортная, звукоизоляция отличная. Долго добираться от аэропорта по вечерним пробкам, но достоинства отеля скорее всего и в следующий раз склонят мой выбор в его пользу.
7 мая
Внимательный сервис, хорошие кровати, чистое белье. К кроватям особое внимание, так как не часто встретишь кровать на которой хорошо высыпаешься. Один минус для меня был только то что кондиционер не включался на обогрев, было свежо)
27 февраля
Были проблемы с замком в номере. Просили переселить, т к. гостиница не могла сразу устранить полблему с замком, время было позднее, мы после перелета с трудом успевали на ужин и не могли долго ждать специалиста по замкам, но нам отказали, сославшись на то, что все занято. Хотя на этаже были и свободные номера. Тапки-щетки платно. Не слышат вопросы и пожелания клиентов.
В остальном неплохо. Чисто, Номера нормальные, еда тоже
1
25 ноября 2024
По европейски уютно. Современно. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Отзывчивый персонал на ресепшене. Удобное расположение.
31 октября 2024
Удобное расположение, рядом парк. Номера чистые , постель не мокрая и приятно пахнет. Завтраки ближе к европейским. Внутри большое пространство для встреч и отдыха.
4 января
Мы очень часто заселяем здесь своих гостей и туристов. Так как мы bigtrip.kz занимаемся турами на комфортабельных внедорожниках по Алматинской области,то соответственно нам надо заселять наших гостей в комфортабельные отели. А в отеле можно отдохнуть в чистых номерах,насладиться вкусной едой
9 сентября 2024
Была в отеле гостем в 2023 году. Сервис был гораздо лучше, чем в этом году. Нас было три коллеги, командировка. У двух из нас телефоны не работали и чтоб попросить воду, предметы туалета (зубной набор) приходилось спускаться. При этом телефон не починили. Заезд был с 2 по 6 сентября 2024 года.
В номере так же не работала система отопления и было очень холодно. Решение было предоставлено: дополнительное одеяло и обогреватель.
Просить надо все: воду, зубные наборы, тапочки, халат что по умолчанию в других отелях предоставляется.
К коллеге в день выезда зашел мужчина сотрудник, коллега еще спал, тот бродил по номеру с целью непонятной никому. Когда коллега его обнаружил, тот спросил: почему ты еще не уехал. Ситуация странная, к тому же рано утром, когда выезд на 12-00.
На втором этаже в коридоре есть столы и стулья. Нигде не написано, что там нельзя сидеть. Мы с коллегами сели, прибегает девушка говорит, что помещение арендовано аргентинцами и они в любой момент могут прийти и занять его, мы должны уйти. Аргентинцы оказались нашими соседями и разрешили нам прибывание в данном помещении, напомню, это всего лишь коридор. Но персонал нас опять начал выгонять. Причина не понятна, считаю это очень не ориентированным на гостей.
13 апреля
Очень мелкие номера, кондиционер не работал пока не настала жара и уже администрация видимо пощадила, до этого говорили что нет кондиционирования. Шкафа в номере не было, короче говоря душегубка. Вишенка на торте- не было в номере ложки для обуви, зубных щеток, вещей первой необходимости, а запроси на рецепщионе и высказав претензию девушки ответили « а у нас все есть, просто по запросу», вот и думайте езжать в холидэй Ин экспресс или нет!
1
1
15 января 2024
Хороший отель. Номера небольшие, но со свежим ремонтом. В номере чисто. Уборка каждый день. Вкусные завтраки, правда выбор блюд небольшой.
Из минусов в номере нет холодильника и нет шкафов для размещения вещей( есть ниши).
В номере есть утюг и гладильная доска!
У нас был номер с видом во двор, номера с другой стороны с красивым видом на горы.
Обслуживание хорошее.
28 февраля
Стандарт Holiday Inn в Холидей Инн экспресс разный.Очень неудобное место для завтраков.Да и сам завтрак не для гурманов .Хорошо для 1-2 ночей в коммандировке.Двухместные номер а котором жили тесный и ванная комната тесная тоже.
26 мая 2024
Расположение отеля отличное, номера чистые... И всё больше ничего хорошего.
На рецепшине дети которые немогут, а в основном нехотят помочь в решении проблем.
Впервые жил в номере без холодильника.
Нет зубной пасты и щёток.
Нет ложки для обуви. Всё это надо заказывать , звонить, просить, что-бы принесли в номер.... (БРЕД!!!)
Хорошо хоть повезло, была туалетная бумага...
1
19 октября 2024
Отель уютный, персонал доброжелательный, внизу при отеле кафе, кофе хороший, вкусный. По запросу тапочки и зубная паста с щеткой, номера просторные, есть прекрасный вид на горы
1
15 мая 2023
Новый, аккуратный, стильный, минималистичный отель. Хорош для недлительного проживания в течении нескольких дней. Завтраки достаточно хорошие. Ресторана нет, но есть небольшое кафе, где можно вкусно пообедать и поужинать, румсервиса нет. В номере нет полноценного шкафа: открытая перекладина на несколько вешалок, если гладильная доска и утюг, чайник. Окна не открываются. Но система вентиляции хорошо работает. Персонал хороший. Пребыванием довольна. Была мысль поставить 4 звезды из-за шкафа, окон, отсутствия румсервиса и ресторана. Но решила, что как экспресс отель для коротких поездок вполне заслуживает 5 звёзд.
1
20 ноября 2024
Тот случай, когда не к чему придраться, даже если б и захотелось)) Вежливые сотрудники на ресепшн (девочки даже помогли разменять крупную купюру, чтобы расплатиться с таксистом), отличные номера, очень вкусные завтраки и отдельно отмечу хороший кофе.
24 апреля
Отличный отель. Хорошее расположение, уютные номера. Есть все необходимое. Возможно стоит добавить мини бар в номерах.
23 ноября 2024
Отличное местоположение, номера лаконичные, но для меня это то, что надо. Рядом достаточный выбор ресторанов, кафе, есть ТЦ
26 января
Отличная гостиница, сервис на уровне, завтраки классные. В общем однозначно ходить. Из не обычного гладильная доска и утюг прям в номере
5 апреля
На первый взгяд все хорошо. Но если приглядется к деталям, то многое плачевно в номерах. Чайник в номере не работает. Окна не открываются и кондиционеры гоняют микробы. Зеркало в душе следит за людьми. Лифт еле успевает на трафик.
5 марта
Отличные комфортные номера,в которых высыпаешься.
Шикарные завтраки.
Нету одноразовых ложек в номерах.
Нету ложек для обуви.
В конце февраля было холодно в номере,но это не поменяло общего впечатления от номера.
3 апреля 2024
Хороший уютный отель, новый ремонт , все работает, чисто и комфортно, находится в центре города, оформлен в фирменном стиле Холидей Инн. Из минусов нет тарифа с ужином, что не удобно когда ты заезжаешь вечером (хотя возможно я плохо искал на их сайте). В целом рекомендую.
14 апреля 2024
Это был незабываемый опыт пребывания в этой гостинице! Отличное обслуживание, потрясающие завтраки, и удобное расположение - всё это сделало пребывание в этой гостинице по-настоящему особенным. Нам так понравилось, что точно хотим сюда вернуться снова!
12 марта
Замечательный отель! Останавливались 2 раза, оба в сентябре.
Номера максимально чистые, абсолютно идентичные (брали стандарт на двоих оба раза), мебель новая. В первый раз была проблема с тем, что отопление общее и кондиционер работал только на холод, а в отеле уже было холодно. Сотрудники оперативно решили проблему и принесли в номер кондиционер)
Также очень приятный бар, ночью есть что перекусить (признаюсь, грешна!)
Ну и отдельная ода — виду на город!
Снимаю всё-таки ползвёздочки за довольно скудные и невкусные завтраки, прям для Казахстана необычно было такое наблюдать. И ещё минус ползвёздочки за слышимость — как-то ночью к кому-то из соседей сверху приехала девушка (жена, полагаю😅) и мы наслаждались целую ночь отзвуками их взаимной любви.. Искренняя любовь — это всегда радость и она спасёт мир, поэтому снимаю только ползвёздочки
11 марта
Отель видимо новый или не давно после ремонта В номере чисто уютно комфортно вид из окна просто шикарный видны горы!
2
1 декабря 2024
Чисто. Из плюсов все! Завтраки чудовищные, не вкусные, выпечка позавчерашняя, яблочный сок в Алматы, сто переводится как яблочный, дикая химия, явно рассчитаны на китайских гостей. В номерах курят, те же китайцы.
4 декабря 2024
Чисто уютно. Свежий ремонт.
Минус, что на завтрак нет молочных продуктов: творога, запеканок или сырников
15 мая
Останавливалась от работы в командировке. Хорошие завтраки, стильный интерьер. Очень приятный отель.
3 октября 2024
Хорошее местоположение, номера уставшие, требует ремонта. Завтраки могли быть поразнообразнее. Вид из окон есть отличный, есть загроможденный зданиями по соседству. Рекомендую к заселению.
29 апреля 2024
+Красивый вид на горы с холла на верхних этажах
+Номер уютный, чистый
-Показалось, что прохладно, но была весна
+Завтраки
+Помощь персонала в обслуживании
+В пешей доступности ТД,аптеки,мини маркет
+Удобный зал ожидания 1 этажа