beeline
Bungacha ochiq: 22:00
Xizmat koʻrsatadi
Ish soatlari
Yakshanba
Egasi ma’lumotlar haqiqiyligini kuzatib boradi
429 ta fikr-mulohaza
22-mart
Уже лет 15 пользуюсь услугами Домашний интернет+ТВ компании Билайн в г.Краснодар.
Расскажу, почему мое сотрудничество с компанией Билайн на этом окончено.
Договор у меня был только на услуги интернета и ТВ. Но пару лет назад к моему ЛК привязали номер телефона (симку я не открывала, ею не пользовалась).
Я подумывала перейти на мобильный Билайн, позвонила уточнить тарифы - потом отзывы почитала и передумала. Номер Билайна мне оформили в тот созвон и так за мной и закрепили. Номер даже активирован не был, о ненадобности симки операторы были оповещены.
Но я решила проявить лояльность к компании и сотруднику (понимаю, что есть планы на выдачу симок и так далее, оператор уговаривала симку оставить «на будущее», мало ли что).
Цена за услуги связи составляла в тот момент в сумме 820р (около того).
Потом сумма выросла до 920р, я позвонила уточнить в чем причина, мне сказали - повышение цены и +100 р за аренду приставки.
Заранее меня никто не уведомил об этом.
Я спросила - как можно снизить цену на тариф с учетом того, что симкой я так и не пользуюсь.
Оператор ГЛ предложил мне разделить договоры в рамках конвергентного предложения. Мол плати отдельно за Интернет+ТВ, а мобильную связь из тарифа уберем.
Как здорово, подумала я и поскакала писАть заявление на разделение.
К слову, оператор ГЛ назвал мне новую плату за услуги 500р (ну и +100 за аренду приставки). Ну 600, не 900, классно же правда?
В общем, сегодня мой договор разделился и сумма с 920 не то, что не уменьшилась до ожидаемых 500-600 - она выросла до 970р и еще и без мобильной связи.
Разумеется, узнала я об этом по факту своей задолженности.
Операторы сказали, что такой суммы (500-600р) в принципе в тарифах нет и что 970р - это актуальный тариф, который мне и подключили, а мой старый (920р) был архивный.
Предложили вернуть мой старый тариф.
Козырная тактика)
Сначала испортить что-то, чтоб потом привести к исходному состоянию и типа все ок))
Теперь надо ехать в Краснодар (а я там больше не живу), платить за бензин, тратить время, сдавать приставку и расторгать договор.
К слову, я готова и 1000 и 1500 оплатить за услуги связи. Но не той компании, которая откровенно врёт мне в лицо, спустя 15+ лет просто 0 клиентской лояльности+создает мне проблемы в виде неработающих приставок раз в год и просто портит мне настроение в выходной день.
До свидания, Билайн. Передавайте привет вашим эффективным менеджерам.
9
8-fevral
Самая худшая тех поддержка. История. Прислали поздравление с днем рождения, мол вот вам промокод придите за подвесной в 3 разных магазина (3 разных подарка). Я пришла только в 1, там я поняла, что это худшее было решение. Полученный утром протокод был "просрочен", тех поддержка сказала "попробовать в другом магазине" будто это ближний свет. В другом магазине тоже самое, тех поддержка говорит "всё работает вот ваш код" и отправляет другой соврешенно код, но и он просрочен. Билайн не может решить вопрос и говорит " вам позвонят в течении 2х дней для решения вопроса". Звонит парень через 2 дня, с вопросами а что за ссылка, а что за код, а какие там сроки, а что может мелкий шрифт какой то был? Серьезно? то есть мне надо разобрать в их акциях и подарках? Когда промокод пришел в тот же день что я и пришла в магазин. На что было сказано " не хотите общаться со мной до свидания" Решение вопроса очень компетентное! Выводы, подарок- это испорченное настроение, потраченное в пустую время, в магазине на меня смотрели как на дуру с этими кодами, консультация человека которой знать не знает о том какие акции и подарки дарит билайн и кому, желание после такой консультации просто поменять оператора так как здесь люди посылают, а не решают проблемы.
14
9-aprel
У меня тариф все за 500 везде как дома, теперь уже как называется непоймешь. Так вот продолжается увеличения стоимости типа с лучшим обслуживанием, а на самом деле уже около 2х лет гавно с интернетом, я как то так забивал не звонил, они билайн мирно брали деньги ничего не улучшали, и тут снова повышение уже типа около 1000 рублей абонентка, я им звоню говорю а качество когда будет оставил заявку а у вас типа все хорошо, я их спрашиваю м чего бы если инет дерьмовый с зависанием и некоректно работает, поменял симку переставлял в слотах одна и тажа лажа с инетом. Вторая попытка позвонить этим клоунам (билайну) они мне выдают перлы чтоб у вас нормально работал интерет надо поменять тариф, я аж проснулся от их перлов, понимаете поменяйте тариф уйдите с безлимитного и у вас будет норм интернет, получаеться что эти уроды специально делают сбои с инетом чтоб перешли на другой тариф вот они как повышают уровень связи, буду переходить на мегафон который в 1000 раз качественнее