obunachi

obuna

139

tomosha

Iyun 2026

Педантичный — это качество личности, которое проявляется в чрезмерной аккуратности, дотошности и строгом следовании правилам. Завидую остальным комментаторам белой завистью. По словам специалистов сервиса мой случай оказался уникальным, оттого не поделиться им, считаю, будет несправедливо. Утром 17 мая принес свой Макбук на чистку, обновление термопасты и замену аккумулятора. Приемщик заверил, что необходимые детали есть на складе в городе и забрать свое устройство смогу уже вечером. Вечером сообщили, что мастер не успел, перенесли выдачу на следующий день. На следующий день оказалось, что аккумулятор из наличия оказалось бракованным и они заказали новый, передвинув срок выдачи сначала на 20, потом на 23, затем на 25 мая. О статусах переноса я всегда узнавал только делая дозвоны, почему-то сами они не считали необходимым держать в курсе. За предоставленные неудобства предложили скидку в 1000₽. 25 мая мне наконец сообщили о готовности устройства. Я уже готовился забирать устройство, как специалист перезвонил с неловким вопросом: «А работал ли трекпад?» – да, трекпад работал, но по результатам ремонта он перестал реагировать на нажатия. Я все-таки приехал осмотреть устройство – добавлю, что устройства сервис выдает в очень неопрятном виде – ну протереть салфеткой корпус и микрофиброй экран перед выдачей это самое базовое, что можно сделать, чтобы оставить о себе приятное впечатление. Для устранения дефекта ноутбук оставил в сервисе, обещали повторно посмотреть, на следующий день сообщили, что восстановить работу не удалось, будут заказывать новую деталь, озвученный срок – 1 июня. Но заказ я забрал только сегодня, 25 июня. В течение всего этого времени звонил уточнить статус, в ответ получая стабильное «ждем деталь». Периодически попадал на сменщика, который вообще был не в курсе статуса ремонта. Сегодня во время очередного звонка сказали, что они как раз собирались звонить, чтобы наконец-то сообщить о готовности. По итогу выяснилось, что цвет установленного трекпада оказался отличным от цвета корпуса, предварительно со мной это согласовано не было. Опять же про состояние – от долгого пребывания в закрытом состояния или какого-то воздействия в ходе ремонта резиновая окантовка экрана отпечаталась на корпус – протерли бы перед выдачей, и я бы даже не заметил. Причем, когда я на это указал, мастер сказал «ну такое бывает это у вас вот от резинового бортика, протирать нужно почаще» – ну да, спасибо за компетентный ответ. Хорошо, что зафиксировал состояние устройства при сдаче в ремонт, вам тоже всегда советую так делать. Ну и вишенка на торте – на корпусе остались следы вскрытия задней панели. Заметил это уже после того, как принял устройство, но даже если бы иначе, снова бы оставлять его не стал. Вот так многолетний опыт бережной эксплуатации устройства может обернуться одним ремонтом. По результатам сложившейся ситуации сделали скидку в 5190₽ от изначальной стоимости – 15480₽, предложили попробовать еще раз поискать деталь в цвет и, в качестве компенсации, наклеить бронепленку или стекло на телефон. Ребят, ну вы умудрились накосячить, исправляя свой косяк. Никакого дальнейшего опыта с данным сервисом иметь не хотелось бы. Оплатил и забрал заказ. Надеюсь, сервис учтет полученный опыт, будет здраво оценивать свою компетентность и логистические нюансы, чтобы впечатления клиентов были аналогичны опыту остальных комментаторов. Всем хорошего дня!)