obunachi

obuna

5ming

tomosha

Kecha

Крайне разочарована работой Qlean. Заказанная уборка была выполнена некачественно: не протёрты полы, не вынесен мусор, не приведены в порядок вещи. У меня есть фото и видео, подтверждающие недостатки уборки. После оказания услуги я создала обращение через сервис. Оно было принято, но со мной никто не связался. На следующий день выяснилось, что для поиска обращения нужен его номер, который нигде не было предложено сохранить. Восстановить его сотрудники не смогли. Вместо разбора ситуации мне прислали промокод на 10% скидки на следующую уборку, что выглядит странно, когда речь идёт о претензии к качеству уже оплаченной услуги. Отдельно хочу отметить работу претензионной поддержки. Специалист Алена общалась грубо и не смогла внятно объяснить, почему обращение было закрыто, почему со мной никто не связался и что произошло с моей претензией. В итоге мне предложили самостоятельно заново писать письма и добиваться рассмотрения вопроса. Удивительно, что по вопросам продаж компания связывается очень активно, а при возникновении проблемы клиент вынужден самостоятельно искать ответы и обращаться в несколько каналов поддержки. Разочаровало не только качество уборки, но и отношение к клиенту при попытке решить проблему

Zavarnoy

Moscow · Bar

May 2026

Все вкусно, прекрасно. Персонал приветливый. Святослав молодец!

Russian Seasons Park Hotel Peresvet

Peresvet · Mehmonxona

Noyabr 2023

Я бы сказала, что это лучшее место в Подмосковье, если бы не отсутствие сервиса и адекватного решения проблем со стороны администрации. Кратко, для корпоративных компаний -не рекомендую. Если вы взяли номера, то посидеть будет вам негде вечерами. Администраторы на ресепшн так и сказали. Мы нашли место в караоке, где нет ни души, мы никому не мешаем: играли в настолки. Сидели там 2 дня. На второй день прибежала охрана достаточно в грубой форме начала выгонять. Поднялись в лобби бар. Пришла другая охрана, сказала: « уходите отсюда». Лобби до 24.00, потом все должны уйти. На следующий день, одного из наших гостей уговорили оплатить караоке зал, где (ВНИМАНИЕ!) караоке включить не могут, обслуживания нет. 60000 за 4 часа, чтобы посидеть в зале без музыки и обслуживания. Ребята, вы серьезно?! Мы выкупаем 6 номеров и вы не можете пойти гостям на встречу в таком вопросе?! Далее мы просили менеджера по решению всех этих вопросов. Перезвонила девушка Алиса, кажется. Нам было неудобно разговаривать, попросили перенести созвон. Перезванивали на следующий день никто трубки не берет. Ресепшн как-либо помочь в этом вопросе не смог. « никто не работает», « начальства нет», « у всех выходной» Я вывожу группы людей по 30-40 человек по 8 раз в год. И привезла бы к вам ребят, но такое отношение ставит вас в бан. Вот отзыв одного из гостей, который был с нами: « Я никогда не видел, чтобы охрана в каком-либо отеле говорила гостям « вышли вон отсюда». Только вдумайтесь отель, на первом месте которого должно быть guest relations, выгоняет своих же клиентов». Так-то теннисный корт хороший, территория супер, спа/ бани🔥, еда в ресторанах вкусная. Нарожная, дата заезда 3-6 ноября