obunachi

obuna

144

tomosha

Kecha

Так и не удалось попробовать роллы из данного заведения. Сделали заказ в 15:30, время доставки отобразилось 16:45-17:00. В 17:30 так ничего и не получили, позвонили курьеру, номер 'занят'. Написали в поддержку, несколько минут там узнавали статус нашего заказа, перезвонили, сказали, курьер будет через 10 минут. Доставка изначально была платная (200 рублей), я уточнила у оператора, почему мы должны ее оплачивать, если она так сильно задерживается, на что был неразборчивый ответ 'я ничего с этим сделать не могу'. От заказа мы отказались, оставшись голодными. Несложно было подождать ещё 10 минут, но качество сервиса перебило всё желание. Да, в конце разговора было предложено 150 баллов скидки на следующий заказ, но разве хочется что-то ещё заказывать в данном месте потом?! Интересно, что в приложении нигде не пишется время заказа (это чтобы не мозолило глаза, сколько идёт ожидание?), по кнопке в заказе 'отследить' не увидеть, где находится курьер и сколько его ждать, не понравилась надпись 'злые чары помешали нам доставить вовремя, но мы справились...' (когда голодный звучит несмешно + справились с чем, если заказ так до меня и не доехал). После того, как указанный временной промежуток доставки истек, никто самостоятельно так и не связался. Я всё понимаю, обстоятельства мб разные, можно своевременно позвонить, корректно всё объяснить, такого свинского отношения я давно не видела.