obunachi

obuna

7,2ming

tomosha

Kecha

Был постоянным клиентом этого салона около двух лет, но сегодняшний случай окончательно отбил желание сюда возвращаться. Записался примерно за час до визита. За 20 минут до записи мне сами позвонили, чтобы уточнить, точно ли я приду. Я подтвердил, что буду вовремя. Пришел точно к назначенному времени. И уже на месте мне заявляют, что у меня, оказывается, будет доплата за «длинные волосы». При том что у меня самая обычная мужская стрижка и за все два года посещений этого салона ни разу не было ни доплаты, ни даже намека на то, что мои волосы считаются длинными. Но самое интересное было дальше. Мне сказали, что стричь меня вообще не будут, потому что запись была на 20 минут, а с моими «длинными волосами» потребуется минимум 30. Возникает вопрос: если это действительно так, почему об этом не сказали ни во время записи, ни во время звонка за 20 минут до визита? Почему в системе вообще доступна запись на последние 20 минут рабочего дня, если, как выясняется, не всех клиентов за это время можно обслужить? При этом в записи указано, что мужская стрижка занимает 20 минут. Если у салона есть какие-то внутренние критерии по длине волос, о них нужно предупреждать заранее, а не ставить клиента перед фактом уже после того, как он приехал. Вместо того чтобы как-то решить проблему, мне просто предложили записаться на следующий день, хотя салон еще работал, мастера были свободны, а речь шла всего лишь о дополнительных 10 минутах. Не понимаю, почему клиент должен расплачиваться за недоработки системы записи и отсутствие нормальной коммуникации. В итоге я потратил время, приехал по подтвержденной записи и получил отказ в обслуживании. Клиентоориентированность ноль. Очень разочарован. Больше сюда не вернусь.

Kayak

Zvenigorod · Restoran

Mart 2023

Картофельные драники были безвкусными :-( Большая порция американо была водинистой, ощущение, что на маленькую порцию и большую используется одинаковое количество эспрессо, маленький американо еще более менее сносный. Итерьер сипатичный, но в целом место не впечатлило(