obunachi

obuna

2,8ming

tomosha

Iyun 2026

К сожалению, вынуждена поставить 1 звезду исключительно из-за работы отдела продаж. Я много лет была клиентом World Class Митино — если не ошибаюсь, около 15 лет. У моих детей тоже были абонементы, поэтому клуб мне хорошо знаком. Недавно возникла необходимость снова начать регулярно посещать бассейн, так как готовлюсь к соревнованиям. Пришла в клуб вместе с дочкой и няней (у няни действующая карта). Раньше можно было купить разовое посещение, сейчас такой возможности нет. Меня направили к менеджеру отдела продаж. И вот тут началось самое интересное. Менеджер не смог нормально проконсультировать по тарифам, утверждал, что абонемента на 3 месяца не существует и предлагал только другой вариант. Общение было откровенно неприятным: грубоватый тон, странные рассказы о том, что он психолог и что подобная манера общения — это его “тактика продаж”. Вместо того чтобы помочь клиенту выбрать подходящий продукт, человек создавал ощущение, что продажа ему вообще не нужна. В итоге пришлось обращаться к администратору. Огромное спасибо девушке на ресепшен — она действительно постаралась помочь, разобралась в ситуации и пригласила другого менеджера. Второй сотрудник буквально за несколько минут оформил мне именно тот абонемент на 3 месяца, которого, по словам первого менеджера, якобы не существовало. Более того, я дополнительно приобрела посещение для маленькой дочери. После всей этой ситуации попросила, чтобы со мной связался руководитель отдела продаж. Мне сообщили, что в этот день его нет на работе. Однако и на следующий день никто не позвонил, никто не извинился и даже не попытался разобраться в произошедшем. Поэтому к ресепшену у меня претензий нет вообще — сотрудники вежливые, клиентоориентированные и действительно помогают. А вот работа отдела продаж вызывает очень большие вопросы. Особенно странно сталкиваться с таким отношением, будучи многолетним клиентом клуба и в итоге всё равно купив его продукт. Очень жаль, что уровень сервиса в отделе продаж настолько не соответствует уровню самого клуба. Именно поэтому моя оценка — 1 из 5.