obunachi

obuna

tomosha

Iyul 2026

Одной звезды и то много. Ситуация следующая. Год назад купила стиральную машинку и она проработала ровно год!!! Хорошо что гарантийный срок 3 года (это хоть как-то спасло ситуацию, подумала я изначально) но оказалось что геморой только начался..... Позвонила в сервисный центр 23.06.2026 и сделала заявку на то чтобы машинку забрали в ремонт и привезли другую в замен на время ремонта. 26.06.2026 приехал мастер и от соединил машинку(на этом все, сказал забирает не он) сделали заявку на 28.06.2026 чтобы привезли машинку на замену ну и забрали неисправную в ремонт, но так никто и не приехал. Позвонив на горячую линию меня соединили с магазином на что веселый парень сообщил мне следующее:"грузчики на складе не нашли машунку для вас и уехали без неё, давайте перенесем доставку на 30.06.2026" Ну ладно, подумала я и согласилась. 30.06.2026 машинки так и нет, да и неисправный стоит в калидоре и мешает . После звонка в магазин мне сообщили что машина сломалась и машинку привезут 02.07.2026 (до этого на горячей линии сказали что доставка будет 03.07.2026 и сотрудник магазина был уведомлен об этом, но заверил меня что именно 02.07.2026 будет доставка), как итог все осталось без движения. В очередной раз позвонила в сервисный центр, на что мне сказали что я сама отказалась от доставки и перенесла её на 03.07.2026(удивление каласальное). Ну вот и настал день Х. Сегодня наконец я дождалась звонка от службы доставки (ну "неужели " подумала я) но и тут музыка играла недолго. Машинку забрали а в замен другую так и не привезлт, сказали все вопросы в магазин, ну я значит позвонила и мне не особо приветливо "женщина " сказала что всё верно, надо подьехать в магазин и просто на всего бросила трубку.... Вот ***... Ну ладно, воспитание у всех разное.... "за мной не зардавеет" подумала я и буквально через минут 30 была на месте. По приезду в магазин на мою просьбу сделать распечатку истории моих заявок на доставку мне сказали что это невозможно. Молодой человек вообще разтерялся и побежал в подсобное помещение просить помощи. После ожидания минут 10 ко мне вышла сотрудник (наверное) магазина ( просто формы не было, она не представилась) может просто систра)) и сообщила мне о том что никакие заявки они не разпечатывают, ничего не знают, с кем я разговаривала они тоже не знают (ссылаясь на то что номер общий и неизвестно с каким магазином у меня шёл разговор) сообщила что машинеу привезут в воскресенье 05.07.2026 года(очень на это надеюсь). Ну вот, ожидания не прекратились... 😁сколько будет идти ремонт тоже теперь большой вопрос. Ну и в завершение по закону магазин должен был в 3х дневной срок забрать неистравную технику более 5кг и предоставить в тот же срок технику на замену на время проведения ремонта. С 23.06.2026 по 03.07.2026 уже прошло 10 дней, но прошу учесть тот факт что машинки пока так и нет. Жалаба в Роспотребнадзор будет написана в понедельник 06.07.2026. Все доказательства чательно собирала(записи с телефоных разговоров и с разговора в магазине). Те кто не хочет себе геморой очень не советую данный магазин. В Эльдорадо никогда таких проблем не возникала. Номер заказа Б-12723411. Ну и в продолжении истории. Машинку привезли 05.07.2026,мастер на подключение стиральной машины приехал 07.07.2026 и угадайте что..... Вскрыли упаковку а там нет шланга для подключения! Мастер говорит решайте с магазином. Ближайшие два дня он не сможет приехать и всё опять откладывается на неопределённый срок. Завтра буду в очередной раз звонить в магазин. Продолжение следует.