obunachi

obuna

234

tomosha

Kecha

Хотелось бы написать хороший отзыв, но, увы, впечатление от посещения крайне негативное. Столкнулась с вопиющим нарушением прав потребителей и отвратительным отношением со стороны персонала. 1. Грубое нарушение режима работы. Согласно информации на вывеске, магазин работает до 20:00. Это официальное время, в течение которого потребитель имеет право на совершение покупки, примерку и другие необходимые действия (ст. 9, 11 Закона «О защите прав потребителей»). Однако консультант нагло вмешалась в мой диалог с мужем (когда я была в примерочной) и заявила, что магазин закроется не в 20:00, а в 19:45, чтобы «посчитать кассу до закрытия». Это незаконно! Пересчет кассы и учетные операции должны производиться после окончания рабочего времени и ухода последнего покупателя. Торопить и прогонять клиентов в целях экономии времени персонала — прямое нарушение ваших обязательств . Время на вывеске — это время для клиентов, а не для бухгалтерии. 2. Хамство и невежество персонала. Помимо попытки выгнать нас раньше срока, консультант вела себя крайне невежливо и бестактно. Кассиры также не здороваются и разговаривают с потребителями с явным «гонором». Такое отношение недопустимо. Если персонал не знает законов нашей страны, пусть с ними ознакомится: закрывать магазин раньше времени, указанного на вывеске, запрещено . Я уже подготовила фото вывески и фиксацию времени инцидента (на фото обвела время работы и когда нас ВЫГНАЛИ). Эти материалы будут направлены в Роспотребнадзор для проведения проверки. Надеюсь, инспекторы разберутся в этой неприятной ситуации и примут меры, так как подобное «обслуживание» дискредитирует магазин.