5 звезд только из-за менеджера Нуйкина Екатерина Николаевна(7 окно), она отлично и четко справилась с моим запросом, хотя я как пользователь до конца не знала, что мне надо сделать, но она внимательно выслушала и поняла, что требуется.
Предварительно мне звонили из банка по вопросу перевода закладной в электронный вид, и выпуска эцп, попросили приехать. 17.04.24 я приехала в банк, но ни одна сотрудница с первого этажа не могла помочь, кроме Екатерины, отправляли то взять талон, то сходить на второй этаж, в седьмом часу вечера, хотя при звонке на телефон мне сказали что помогут, что после 18.00 там помогут, т.к. я сейчас не могу отпрашиваться с работы, а банку надо было чтоб я приехала до конца апреля, даже если ипотечный отдел уже уйдет.
Отличный банк! Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Удалось быстро и эффективно решить финансовые вопросы.
Одназначно доволен качеством обслуживания. Спасибо за вашу отличную работу!
Хочу выразить благодарность менеджеру этого отделения Владиславу за отличную работу, компетентность, вежливость и стремление оказать услугу клиенту как можно лучше. Я почувствовал к себе как к клиенту отличное отношение.
1.11.2023 оформлял в отделении кредитную Карту Возможностей, дебетовая уже была ранее оформлена. Немного пришлось подождать своей очереди, около получаса.
Возникли технические сложности, и Владислав помог разобраться, составил обращение в тех.поддержку. Пару дней, пока я ждал решения моего вопроса, Владислав был на связи в мессенджере, отвечал на все мои вопросы. И через день я снова пришел в это отделение и получил карту. У меня остались только положительные эмоции. Рекомендую это отделение и в особенности менеджера Владислава. Отличный сервис!
Обращалась в отделение так как нужно было выпустить подпись, попала кВайнштейнеру Максиму Андреевичу, очень приятный молодой человек, все объяснил, оказалось что нужно проверить и направил меня к специалистам. В итоге в экстренном режиме все посмотрели и действительно нужно выпускать новую. Все понятно показал, рассказал, выпустили без проблем, данные все проверил все отлично. Очень довольна!!! 5 баллов!!
В данном отделение работают коммуникабельные , приветливые и знающие свое дело сотрудники. Рассказали про все условия , про акции и оформили все быстро и качественно.
Доброжелательные и компетентные сотрудники, оформляла карту, Фларида все очень понятно объяснила, рассказала о приложении и кешбеке. Очень понравилось подписание документов в онлайн кабинете, очень быстро провели все операции
Большое спасибо Сотруднице банка Лоре она отлично справляется со своей должностью сегодня я пришла в банк получить карту жителя города . Она все прекрасно обьяснила очень внимательная хорошо по общалась . Большое ей спасибо за чуткое внимание .
Обслуживание на высоте! Приятный коллектив, который помогает по любым вопросам. Минимальное время ожидание в приятной обстановке! Самое лучшее отношение к клиентам , которое я видел)
Лучшие консультанты,хорошее отношение,взаимопонимание.Не пришлось долго сидеть в очереди,обслуживают клиентов быстро. Прекрасная атмосфера,все красиво,чисто и все консультанты в красивой офисной форме.
Обращаюсь по большей части именно в это отделение, потому что удобное расположение и самый отзывчивый персонал! Всегда радушно встретят и все подскажут, быстро решают вопрос, что не мало важно.
Лучшеее отделение банка в городе, быстрое, прозрачное обслуживание, поекрасные сотрудники, отдельное спасибо Екатерине, подробно рассказала про условия картыи помогла с решением
Быстро и качественное обслуживание. Консультанты помогут решить вашу проблему, и если потребуется неоднократно объяснят. В самом банке комфортные залы ожидания.
Выражаю благодарность сотруднику ВТБ банка Вайнштайнеру Максиму Андреевичу за качественную профессиональную помощь в оформлении Реструктуризации кредита. Очень доволен
Банк хороший, надёжный. Много очень хороших идей. Однако исполнители отвратительные, испоганят любую идею. Например, рекламируют кэшбэк 3% на покупки в супермаркете до 10 тыс мульти бонусов. На деле не начисляют кэшбэк на большинство покупок. Объясняя, что покупая в розничном магазине ты ещё и зарабатываешь. Смешно. Что же сами так не могут?
Я очень довольна обслуживанием при оформлении банковской карты и благодарна помощи сотрудника банка Лыкиной Екатерине ,.хочется отметить ее высокую профессиональность и компетентность
Илютиной Ангелине, сотруднику офиса на ул. Молодогвардейской г. Самары, большое спасибо за внимание, отзывчивость и профессионализм! Спасибо ВТБ за оказываемые финансовые возможности!
Годенко Фларида Альбертовна очень профессиональный главный клиентский менеджер.
P.a
Внимательная , коммуникабельная и самая милая сотрудница банка ВТБ.
Выражаю глубокую благодарность и признательность руководителю Ляминой Марии Сергеевне и всем сотрудникам банка за внимательное, теплое и конструктивное отнощение к клиентам
Обращалась по вопросу вступления в наследство, приходилось приходить несколько раз, обращаться к разным сотрудникам. Очень длительное решение, видимо сотрудники недостаточно владеют инструкциями по данному вопросу. Проведите обучение!
Быстро, качественно. Персонал внимателен и предлагают много разных вариантов. Просчитывают , ищут выгодные условия для клиента. В помещении чисто и приятно ждать своей очереди.
Был в офисе в Южном городе, главный клиентский менеджер Ольга проконсультировала меня по всём интересующим меня вопросам! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком ВТБ.
Банк отличный сотрудники вежливо на все ответили поехала карту моментально пере выпустит но далеко от ново садовая улица до Молодогвардейской далеко если ещё открыли бы банк по ближе было бы отлично
Приятные работники, все объяснили, все показали, все рассказали. Но есть два минуса,
(1)в помещение холодно( что очень странно вроде центральный офис)
(2) большие очереди.
Выражаю благодарность сотруднику банка Армине за быстрое, чёткое, грамотное решение всех моих вопросов. Настоящий профессионал, что сейчас является большой редкостью.
Обращалась на неделе в данное отделение , осталась довольна. Отдельно хотелось бы выразить благодарность менеджеру Владиславу за быстрое и качественное обслуживание, помог в решении моего вопроса.
Очень удобный офис Банка ВТБ, где можно решить все вопросы. В современных условиях наличие платной подземной парковки по минимальной цене Вас тоже не разорит:) Для клиентов сегмента привилегия она здесь бесплатна! Персонал очень отзывчивый и внимательный ко всем клиентам. Молодцы!!!
Хочу поделиться положительным отзывом о банке. Считаю , что данный банк представляет собой спектр разных услуг. Отличный банк , сам пользуюсь им более года
В данном отделении практически нет никакой иностранной валюты ( кроме, долларов США и евро ), в том числе юаней. ( Хотя, вроде как, считается большим отделением ( РОО ))
Обратилась в банк по адресу Молодогвардейская , 204, чтобы получить дебетовую карту. Работник банка навязала кредитную карту, рассказав про условия (Кэшбек 20% в первый месяц и т.д). На мой отказ заверила, что это обязательное условие получения услуги в банке. При этом тут же предложила активировать карты, в том числе и кредитную , для чего надо было провести операцию по оплате например, сотовый связи.
Я просила закрыть карту, которой не пользуюсь, но её почему-то не закрыли. А сделать это можно только в отделении банка. В моем городе банка ВТБ нет. Специально приезжала в Самару.
В итоге оказалось, что для получения кэшбека нужно было подключить опцию мультибонус, которая не может быть активирована при наличии 2 открытых счетов. А так же подключить мультибонус так же можно только в отделении банка. Видимо , сотрудник банка не знала этих условий либо это такая установка-обмануть побольше людей! В результате никакой кэшбек мне не вернулся. Такое ощущение, что сотрудники банка специально навязывают кредитные карты и обманывают тем самым людей. Не верьте рекламе и не связывайтесь с ВТБ
Пришла в банк для консультации по вкладам. Все очень "прозрачно" объяснили, в связи с чем смогла определиться с выбором! Также мне помогли установить мобильное приложение.
Закрыла свой счет года 2 назад, потратив на это 1 час в их офисе, не меньше. Сейчас снова у людей начало высвечиваться, что можно мне перевести деньги на ВТБ. Придётся ехать снова и разбираться.
И вот в ноябре 2023 года я пришла в офис закрыть счет, который тогда не закрылся. Наконец-то на него нельзя перевести деньги. Ура)