Izlash

Центр госуслуг района Лосиноостровский

4,9

4727 ta baho

Bu joyga baho bering

15-darajadagi shahar bilimdoni

Как и в большинстве организаций социального назначения, со временем куда-то улетучилась доброжелательная атмосфера, персонал стал, мягко говоря, менее доброжелательным и участливым. Про кофе, который обещают за ожидание в очереди более 15 минут, мало кто помнит, не всегда предлагают помощь в зоне самообслуживания. Паспортный стол вообще живёт своей жизнью, и электронная очередь особо не соблюдается. А, если оформлять получение любого паспорта электронно, всё равно нужно заполнять все бумажки в МФЦ. И, как оказалось, для получения госуслуг все обязаны иметь мобильный телефон, иначе услуги тебе не доступны. Получается, без телефона ты не человек.

Tashkilot javobini ko‘rish

Юлия

12-darajadagi shahar bilimdoni

Прекрасное здание, все вежливые, но не понимают, как работет эта цифровизация, очень интуитивное решение проблем, много лишних действий и нет результата. Это больше создает проблем, чем решает их. Обращалась несколько раз для получения полной учетной записи на портале Mos.ru , предъявляла СНИЛС 4 раза ( с 08.02.26 по 14.02.26). Сразу пришло уведомление, что решение по мне принято положительное, причем отразилось это в той учетной записи, которая так и осталась упрощенной. По завершении процедуры вылали мне выписку, в ней новый логи и пароль. Спросила у специалиста (Матвеева Вероника) почему новый пароль и логин. Ответила, что это просто так, пользуйтесь старыми логином и паролем. Выяснилось, что они зарегистрировали мне новую учетную запись и подтвердили СНИЛС именно в ней. На выяснение пришлось потратить много времени и разобраться удалось через тех поддержку. Тех поддержка тоже ничего толком выяснить и разъяснить не может. При обращении тех поддержка мне разъяснила, что в центрах "Мои документы" сотрудники все видят: количество учетных записей и т.д., могут удалять лишние учетные записи. При обращении в центр "Мои документы" (Лосиноостровский) мне заявил специалист (Матвеева Вероника), что они ничего не видят и ничего не могут... Видно, что бюджетных денег вложено очень много, а эффективность нулевая. Дело видимо в людях, которые не хотят вникать и работать, или не могут ... В этот центр больше не пойду, по крайней мере, пока работать не научатся... без толку

Tashkilot javobini ko‘rish

Сергей Успешный

30-darajadagi shahar bilimdoni

Много возможностей собрано в одном просторном месте. Специально поснимал, когда было не людно, чтобы можно было увидеть побольше. Есть возможность помимо основных сервисов сделать фото на документы, ксерокопию, получить консультации, даже рост, вес и давление можно замерить(результат распечатать не получится бумаги нет в термопринтере). Шикарно, что есть уголок для детей, не богато, но немного занять чадо получится. Есть даже стенд культурного образования про историю московских театров, правда экран не показывал, что то не загружалось.

Галина Мартиросян

6-darajadagi shahar bilimdoni

Вылетело приложение ЕМИАС. Предлагают авторизоваться. Я почти ни-че-го не вижу и, воспроизвести смс не успеваю. Пришла за помощью в Центр. Озвучила проблему, попросила помочь. "А зачем Вам приложение, если Вы плохо видите? " - среагировала *говорящая голова". Я читаю с сильной лупой. Усадили за компьютер и диктуют на какие кнопки нажимать. А я их не вижу. Одна из деклараций : слушать, услышать, помочь - не работает. Не имеет права сотрудница сделать авторизацию (ввести смс). Сорок минут проторчала в этом заведении безрезультатно. Соседский мальчик 14 лет восстановила приложение в течение ДВУХ минут. Возможно, нужно поменять правила и дать больше полномочий сотрудникам. За время пребывания в Центре наблюдала нескольких человек, которые не " дружат" с компьютером и, вероятно, моя просьба была последней каплей в чаше терпения сотрудницы. А посему, предлагаю Собянину самому приехать и постоять часов 8 рядом.

Tashkilot javobini ko‘rish

Виктория Иванова

8-darajadagi shahar bilimdoni

Современный центр со всем необходимым оборудованием и вежливым персоналом. Раньше всегда была путаница с окошками, длиннющие очереди и прочие прелести, которые были, наверное, в каждом МФЦ. Сейчас же очередей практический не увидишь, все работники приятные в общении и компетентные - видно, что хотят помочь. Компьютеры стоят прямо в здании, интернет стабильный, куча памяток и подсказок при оформлении документов. Хороший центр, позволяющий быстро получить любую услугу.

Анастасия Михалкина

2-darajadagi shahar bilimdoni

очень хорошее отделение! Не один раз обращалась по вопросам проведения сделок с недвижимостью, всё проходило легко и на высоком уровне. Специалисты действительно являются специалистами! Спасибо вам за тот колоссальный труд, который вы выполняете!

Егор Е.

6-darajadagi shahar bilimdoni

Хороший центр госуслуг, отзывчивые и профессиональные сотрудники, несколько раз обращался сюда, все получилось быстро оформить, рассказали и показали.

Екатерина Богданова

8-darajadagi shahar bilimdoni

Хорошее отделение . Людей было много , но в очереди долго не ждала. Все по талончику , специалист быстро решила вопрос . Чисто , спокойно. Работники помогают , координируют

Алена З.

8-darajadagi shahar bilimdoni

Это лучший МФЦ в Москве, где я была. Получала загранпаспорт на 10 лет, приехала из центра. Во-первых, здесь как минимум можно было записаться на подачу заявления ( в мфц в центре Москвы практически невозможно было найти слоты, а если и попадались, то на неудобное время). Во-вторых, через 10 дней после подачи заявления я уже получила паспорт, что очень быстро. В-третьих, хотелось бы отметить работу сотрудников в 9 кабинете. Приятно взаимодействовать с такими людьми, ещё и фотография красивая получилась!

A G

4-darajadagi shahar bilimdoni

Была замена паспорта, прописку в новом паспорте не поставили. Позвонила, сказали «Вам нужно взять выписку из домовой книги по месту жительства». Место жительства находится в 600км от Москвы. Ничего сделать не могут, а старом паспорте были все данные о регистрации, были все документы подтверждающие факт прописки.

Tashkilot javobini ko‘rish

Михаил Андрушев

8-darajadagi shahar bilimdoni

Нет цензурных слов. Через госуслуги заказали услугу регистрации по месту жительства. Всё действия прошли нормально. Записались через госуслуги в МВД, расположенный в данном мфц для того, чтобы поставить штамп к в паспорте. И началась катастрофа. Сначала эту услугу получал я. На входе очередь человек 10 к стойке, за которой стоит сотрудница, которая, в свою очередь, нажимает на кнопки терминала, который выдаёт талон. Очередь отстоял, к сотруднице подошёл, но оказалось, что раньше, чем за 15 минут подходить нельзя. Отошёл. Подождал пять минут до "законных" 15 минут, опять встал в очередь к сотруднице, простоял в очереди и (о, чудо!) получил свой талон. Подошёл к кабинету 72. Ба, да тут опять очередь! Ждал почти 25 минут. Вошёл в кабинет. Хорошо, что не послали сразу: я просто спросил, какие документы мне надо предоставить для регистрации. Получил длинную отповедь, что читать надо было, вместо того, чтобы просто сказать: "нужен только ваш паспорт". Ладно, даю паспорт а мне: "я что, должна паспорт с чехлом в принтер вставлять?". Тут уж я психанул: "откуда, говорю, я знаю, куда вы должны паспорт вставлять, это же нигде не написано!". Короче, сотрудница за пять минут пропечатала мне паспорт и я ушел. Прошло 5 дней и вот моя жена тоже прошла в этот мфц по тому же вопросу в то же время (для справки - 17.40). Опять очередь на ресепшен, опять отлуп про" 15 минут", опять ещё раз в очереди, опять очередь в кабинет 72. В сухом остатке: я потратил почти час своей жизни на очень "удобную" услугу, а потом ещё и моя жена столько же. Слава богу, что справки из кожвендиспансера не спросили, и то хорошо!

Tashkilot javobini ko‘rish

Светлана П.

6-darajadagi shahar bilimdoni

Вежливость у сотрудников отсутствует. Талон выдается за 15 минут до записи, раньше - нельзя. Из кабинета выгоняют заполнять то, что заполняла онлайн - "там столы с ручками", нужно пройти три стола, пока не найдется пишущая ручка, за четвертым. Внешне все такое современное, а в сути - как в 80е.

Tashkilot javobini ko‘rish

zenka5

9-darajadagi shahar bilimdoni

Каждый раз все быстро, практически без ожидания. Сотрудники вежливые и подсказывают во всех вопросах.

Юрий Орлов

12-darajadagi shahar bilimdoni

При получении паспорта требуют свидетельство о браке, свидетельство о рождении ребенка. Хотя на госуслугах все есть, им видно, личность установлена, однако требуют документы. Кроме всего нужна физическая фотография, прикрепленный электрон не устраивает... Абсурдно...

Tashkilot javobini ko‘rish

Galina Belousova

8-darajadagi shahar bilimdoni

Место удобное, люди отзывчивые. Но постоянно проблемы с входом в личный кабинет. Пароли сбрасываются поквартально сразу всем жителям района . Третий день не могу войти ни в гос. , ни в мос. ру. Не всегда есть возможность подъехать в центр.

Tashkilot javobini ko‘rish

Людмила Ж

3-darajadagi shahar bilimdoni

я не знаю где ведут набор сотрудников этого отделения,судите сами,вот моя история!несколько месяцев назад приобрела квартиру на улице Коминтерна,подала в данном отделении весь пакет документов на смену собственника для Жилищника,Девушка принимала очень долго,в соседнее окно пришла ее подруга(она поболтала с ней,постоянно отвлекалась на общение с коллегами,телефон и тд)долго,но сделала дело,мы с братом выдохнули,поблагодарили и уехали)Вчера обнаружили,что платежки приходят (аноним)выставляют счета в никуда за коммуналку(без ФИО),начала разбираться.Теперь самое веселое,господа)Когда оператор горячей линии соединил меня с МФЦ,мне ответила старший специалист Старж Марина Юрьевна (у вас не могли принять документы,а если приняли,то ошибочно,тк этот дом мы не обслуживаем,это Бабушкинское Мфц,поезжайте к ним и там подавайте!)Господа,вслушайтесь в ее ответ!))Это старший специалист!!ЕДИНОЙ СЛУЖБЫ по Москве!)она из Жилищки пришла к ним или лифтерной?))Было бы смешно,если бы не было так грустно(столько отделений МФЦ,столько сотрудниц таких,з/п которых формируются из наших с вами налогов! кормить таких кукол,котррые умеют только улыбаться на входе-мы настолько богаты,господа?

Tashkilot javobini ko‘rish

Алексей Гребенёв

17-darajadagi shahar bilimdoni

Просторный многофункциональный центр. Несколько раз обращался по разным вопросам и всегда успешно решали вопросы. Очереди хоть и бывают, но не сказать, что большое время ожидания. Сотрудники всегда вежливы. Помогут с выбором темы обращения для электронной очереди.

Ирина С.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Ирина Леонидовна Была в МФЦ Лосиноостровский 10.03.25.. Отвратительное отношениеи к посетителям у сотрудников ресепшена. Не дали талон на вход. Сказали, что надо записываться. А мне пришло приглашение, на получение загранпаспорта, где было написано, что в любое время я могу его получит без записи. Что я и сделала. Зашла без талона. А она пыталась меня не пустить. Меня приняли без талона. Почему ресепшена решает кого пускать, а кого нет. В их компетенции это не входит. А службе миграции респект. Прошу принять меры к сотрудникам ресепшена и научить общаться с посетителям.

Tashkilot javobini ko‘rish

Наталия Ковалева

11-darajadagi shahar bilimdoni

Была 2 раза. Первый раз смена была очень нервная, ни на какие вопросы не хотели отвечать, и хотели побыстрее избавиться от посетителей. Ушла ни с чем. Вторым посещением осталась очень довольна. Была другая смена. Все вопросы решила.

Tashkilot javobini ko‘rish

Русакова Виктория

10-darajadagi shahar bilimdoni

Анастасия, лучшая сотрудница. Она не сдалась! Пока не нашла причину, продолжала помогать !!! Спасибо ей огромное! Мы разобрались с причиной, у наших иностранцев все работает теперь!

Drew

17-darajadagi shahar bilimdoni

Красиво, чисто, организовано. Всем доволен. Минус 1 звезду за то, что молодая девушка специалист которая со мной работала постоянно отвлекалась и писала что то в воцап на своём айфоне, затем сделала личный звонок. Мне кажется что это недопустимо проявлять такое неуважение к посетители. Это м ну и руководству которое поощряет подобное. Весь зал утыкан камерами, отследить работу сотрудников не составляет труда.

Tashkilot javobini ko‘rish

Светлана

4-darajadagi shahar bilimdoni

МФЦ очень нравится, но мне кажется надо пересмотреть отношение к посетителям. 25 октября 2024 года приехали получать ЕГРН по квартире. Собственником является наша бабушка, которой 98 лет, поэтому она была оформителем. Нам сказали при выдаче талона на очередь, что время ожидания составит 20 минут. У бабушки в силу возраста больная спина и долго сидеть ей тяжело. На вопрос, а можно ли без очереди обслужить ветерана войны, у нас попросили удостоверение ветерана. Но так как удостоверение не было нужно для оформления документов, мы его и не брали с собой. А возраст, видимо, без удостоверения, не принимается в расчет. Очень было неприятно. Конечно же мы отсидели очередь, бабушка выдержала и это испытание, ей не привыкать. Но очень хочется, чтобы уважение к старшему поколению было не только по удостоверению ветерана. Скоро нам опять возвращаться с бабушкой в ваш МФЦ за получением запрета на сделку с квартирой без личного присутствия (не знаю, как точно называется документ) и надеюсь, что не придется долго ждать....

Tashkilot javobini ko‘rish

Шевченко Андрей

13-darajadagi shahar bilimdoni

Полтора часа в МФЦ в попытках разобраться со статусом учётной записи,не удалось закончить эту операцию. Вроде,помогают старикам, неопытным людям разобраться с компьютером, а вот в простом не получилось помочь.

Tashkilot javobini ko‘rish

Саша Булавинцева

10-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный мфц, все сотрудники вежливы, обходительны и сделают все возможное, чтобы решить ваши вопросы. Бывает, конечно, что кто-то из них устал или не в настроении… все это человеческий фактор. Само здание в отличном состоянии, внутри чисто, светло, хватает мест для тех, кому нужно присесть, отдохнуть. Есть лифт, детская зона, банкоматы, фото, печать и еще много интересного и полезного. Туалеты чисты и опрятны. Единственный минус - это девушки на входе (ресепшен), они бывают не компетентными в некоторых вопросах, часто «зевают» и даже пропускают информацию мимо ушей… часто могут сказать «ищите на гос.услугах»…

Виктория Вей

6-darajadagi shahar bilimdoni

Хороший МФЦ на входе встречают у административной стойки двое сотрудников один объясняет куда пройти если что-то человек недопонял второй выдаёт талоны или наоборот очень отзывчивый персонал готовый всегда ответить на все ваши вопросы проверено на себе два раза там была мне нравится

Эльмира Сафина

17-darajadagi shahar bilimdoni

Чудесные девушки-администраторы (спокойные, внимательные, профессиональные). Довольна этим отделением, рекомендую!

Mad Maks

7-darajadagi shahar bilimdoni

Здравствуйте! Мне понадобился дубликат свидетельства о смерти близкого родственника. Записался на приём 22.03.25 в 18:00. В напоминании была рекомендация прийти за 15 минут. Ну я и пришёл так. Сразу, на входе, выдали талон, сел ждать. Ждал ровно шесть минут сорок пять секунд. Сотрудница в "окне" сделала всё быстро, чётко и максимально тактично. Я - человек, родившийся в СССР и с детства привыкший к "вас много а я одна" и подобному, был в очередной раз (не первый раз пользуюсь услугами данного центра) поражён скоростью и качеством решения вопроса. " - Хочу получить дубликат свидетельства о смерти. - Кто у Вас умер? - Мать. - Когда умерла МАМА?" - ну и далее в таком же духе. Не знаю, понятно ли, что именно я пытаюсь донести, может у работников этого МФЦ есть какая-то мотивация, или здесь работают просто хорошие люди, но такое дорогого стоит. Прошу, если это возможно, отметить сотрудницу, выдавшую мне документ. Дабы не быть голословным, прикрепляю скрины записи и итога.

Андрей Л.

7-darajadagi shahar bilimdoni

Оперативно профессионально решают проблемы с документами. Обращался много раз по различным вопросам. Ни разу не уходил разочарованным обслуживанием специалистами МФЦ. Спасибо им за это!

Vitalir

14-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный МФЦ, все сотрудники очень приветливые и готовы помочь

Галина Джишкариани

3-darajadagi shahar bilimdoni

Ждала очередь на получение свидетельства о смерти ровно пол часа, кофе получила с таким выражением лица , как будто я украла всю зарплату, сотрудников мало , начальник мфц тучная мадам которой вообще все фиолетово

Tashkilot javobini ko‘rish

анюта сенькова

9-darajadagi shahar bilimdoni

Доброжелательные сотрудники, грамотные специалисты, обращались несколько раз за разными услугами, всегда все проходило спокойно. Сложности возникали с сотрудниками МВД Но это совсем другая история

Инкогнито 9304

8-darajadagi shahar bilimdoni

В связи с переездом из Севастополя в этом МФЦ обслуживалась постоянно,хорошие специалисты,все можно обсудить,посоветуют всегда как лучше сделать, отдельное спасибо работникам на рецепшине за их толерантность,вежливость и готовность помочь! Также отдельное спасибо работникам,помогающим с сайтом mos.ru , госуслугами и другими сайтами интернета за их невероятное терпение к посетителям и вежливость! Поражаюсь как хватает терпения у одного работника на такое количество пожилых людей,не владеющих компьютерной грамотностью! Всем респект и здоровья!!

Тамара Щучкина

6-darajadagi shahar bilimdoni

Много раньше было вопросов и всегда отвечали,а теперь народу меньше,но отправляют в другие инстанции!И есть очень грубые!Не очень хотят помогать на компьютере!

Tashkilot javobini ko‘rish

5-darajadagi shahar bilimdoni

Приходила подтверждать карту болельщика. Вечером,практически, под закрытие. Девочки молодцы, быстро всех оформляли,очередей не было( сидела меньше 5 минут). Вежливые, опрятные.Чисто и тихо в помещении.С моим запросом времени заняло 2 минуты. Спасибо!

Angel L.

9-darajadagi shahar bilimdoni

Давно пользуюсь этим МФЦ, сотрудники стараются. Мне задержали паспорт по смене, и сотрудница Ольга приложила все усилия, чтобы узнать когда он будет готов. И позвонила, сообщила о готовности. Единственное, что хочется улучшить, чтобы была возможность звонить в конкретное МФЦ, чтоб отследить процесс подачи документов. В единой справочной не всегда и после долгих расспросов соединяют.

Tashkilot javobini ko‘rish

Елена Д

9-darajadagi shahar bilimdoni

Очень понравилось. Всё для людей. Подскажут, помогут. Все доброжелательные. Нет очередей

Наталья Яровая

14-darajadagi shahar bilimdoni

Отличное обслуживание, внимательный персонал, всё быстро, квалифицированно, мне очень понравилось! Спасибо за чистоту и уют в том числе.

UltraYandex©

8-darajadagi shahar bilimdoni

Девушки на входе-лучшие работники, оперативность и консультация-мгновенные! Паспортный и 72 кабинет в частности-грубиянка, работать не хочет, тратя время на ерунду всем отделом вместе, а не решение многих дел параллельно, дисциплины ноль, очередь-не по очереди и "им лучше знать как работать" ) Потратил время и нервы.

Tashkilot javobini ko‘rish

Mira.A

10-darajadagi shahar bilimdoni

Мфц обычное, сотрудники отзывчивые и вежливые. На надо забывать, что мы живем все в системе, и конечно же не все так легко и просто как нам хотелось и сотрудники в этом не виноваты. Главное всегда обращаться за помощью, а не сидеть и злиться на всех. Благодарность работнице Трушиной Софье, все подробно объяснила, все заявления заполнили быстро. Вежливый профессиональный сотрудник))))

Даниил Балясов

4-darajadagi shahar bilimdoni

Отвратительная работа некомпетентных сотрудников. Подавал заявление на замену паспорта, и уже несколько раз возникали проблемы. Сначала сотрудница не дала поставить подпись там где надо, вызвали, заполнили заново. Потом позвонили ещё раз и сказали, что на этот раз букву в городе неправильно написали! Ещё и ссылаются на то, что я должен был сам проверять, выставляя виноватым. Из-за этого моё получение нового паспорта растянулось на какие-то уже невменяемые сроки.

Tashkilot javobini ko‘rish

Катерина Грищенко

7-darajadagi shahar bilimdoni

Пришла в мфц, попросила помощь мне нагрубили. Работница Белова Юлия, короткие темные волосы. Слышала только как грубит пенсионерам, и мне нагрубила. Прошу предпринять что то с этим работником! Ужасно не умеет держать себя в руках. Думает что она королева, и может только выпендриваться на пожилых не знающих людей !!!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Hembel

6-darajadagi shahar bilimdoni

Отделением МФЦ, задачи выполняет, но в случаях загруженности оно замедляется. Девушки, работающие с вашими документами в один момент могут отвлечься или не правильно расставить приоритеты при выполнении работы, что может как-то замедлить работу. Задачи, которые стоят у МФЦ - выполняет, это хорошо, особенно, что людям нуждающимся в помощи всё объясняют свободные сотрудники. Мой ответ - 4 звезды

Tashkilot javobini ko‘rish

Зина Ф.

7-darajadagi shahar bilimdoni

Для того чтоб взять талончик , нужно отстоять огроменную очередь , при то что девушки стоят и проверяют документы, а это занимает очень много времени, поэтому они еще и хотят. Выделите человека который занимался выдачей талонов или поставьте аппарат для общего пользования, чтоб посетитель сам смог выбрать данную услугу, а не стоял в ожидании бестолковой очереди

Tashkilot javobini ko‘rish

9063 Удовенко

20-darajadagi shahar bilimdoni

Супер центр. Все сотрудники вежливы и профессиональные. Быстро решили все вопросы. Огромное спасибо.

Владимир Алябьев

3-darajadagi shahar bilimdoni

Выражаем глубокую признательность за неформальное отношение к нашей проблеме и эффективную помощь в получении необходимых документов сотрудникам МФЦ ЛОСИНООСТРОВСКИЙ, лично Руководителю МФЦ Новиковой М.Ю. и сотруднице МФЦ Галаитнди Н.С. Мы встретились с настоящими профессионалами , которые показали, что и скучную бумажную работу можно делать с душой . Спасибо огромное!!!

Софа Бочарова

13-darajadagi shahar bilimdoni

Запись на услуги ближайшая через 2 недели. За это время заявления приостанавливаются и придя приходится заполнять их в ручную. Чтобы выдать готовые документы надо также записываться из-за чего все затягивается на очень долго.

Tashkilot javobini ko‘rish

Einav Assido

6-darajadagi shahar bilimdoni

Худшее обслуживание в мире. Особенно на втором этаже. МВД. Ужасно. Каждый раз приходишь и ждешь целый день, хотя в коридоре никого нет. Записаться на прием невозможно, всегда все занято, если только не хочешь прийти в 2028 году.

Tashkilot javobini ko‘rish

Надир

12-darajadagi shahar bilimdoni

Всем привет! Менял паспорт (поизносился) здесь и с полной уверенностью могу констатировать, что сотрудники именно этого центра в высшей степени профессионалы. Всё четко и по существу. Минимум всяческих пустых движений. Мои почёт и уважуха.

Константин Антипов

15-darajadagi shahar bilimdoni

Огромный центр, приветливый и квалифицированный персонал. Ни разу не заставляли ждать долго. На входе - исчерпывающие консультации и советы как заказать услугу

Sol

12-darajadagi shahar bilimdoni

Нужно было срочно выяснить по своему вопросу, ездила в обеденный перерыв, всё успела, всё быстро, администраторы великолепные! Спасибо за помощь!

Центр госуслуг района Лосиноостровский

1647 ta fikr-mulohaza