Izlash

Центр госуслуг Мои документы

4,9

3425 ta baho

Bu joyga baho bering

9-darajadagi shahar bilimdoni

Пришел за загранпаспортом. В госуслугах записи не было на месяц, а заявка ограничена по времени. Также было написано "Приходите без записи, если нет конкретного времени приема". Принять отказались. Отсутствие возможности записаться девушка на ресепшене рекомендовала решить через "ежедневную проверку на свободные слоты".

Tashkilot javobini ko‘rish

Инкогнито 8660

7-darajadagi shahar bilimdoni

Сотрудники не могу оказать информационную помощь, один сотрудник направляет к другому, объясняя своей некомпетентностью. Сотрудников мало

Tashkilot javobini ko‘rish

Дмитрий

7-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный центр, персонал выучен и действительно помогает, был во многих ,этот отличный,да я заметил что мфц в центральных районах отличаются от окраин, видимо всё дело в потоке

Иван Химчук

8-darajadagi shahar bilimdoni

Быстро приняли и выдали необходимые документы. Девочки на входе все подсказали и проводили куда необходимо.

Михаил Б.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Вчера 17.02 обращался в данный МФЦ, приняли быстро вроде нормально, потом перенаправили по этому же талону в другое окно на регистрацию и тут началось. Я просидел 40 минут в итоге меня не кто вызвал, подойдя на ресепшн девушки сказали что меня, как такое может быть не понятно. Дали другой талон с номером и сказали ещё ждать. Я остался крайне не доволен такой ситуацией, психанул и ушёл. Испортили настроение! И убило то что подойдя в окно поинтересоваться сколько по времени займёт мой вопрос, специалист ответил минут 40-50 и начала ныть, что она устала, у неё сегодня тяжелый день и все из этой серии и им НАСРАТЬ, что я приехал после суточной смены и может быть тоже устал работать физически, чем они сидя за компьютерами. Зачем ходить на работу и не выполнять свои должностные обязанности. Талон на приём был М129.

Tashkilot javobini ko‘rish

Евгений Чеботаренко

11-darajadagi shahar bilimdoni

Посещал данный МФЦ в субботу (21.10.2023 г.), необходимо было переоформить счёт ЕПД на нового собственника. При себе была доверенность, паспорт и выписка ЕГРН в электронном виде (получена после регистрации сделки), когда вызвали к нужному специалисту - столкнулся со следующим: 1. Некомпетентность, сотрудник (к сожалению, не записал ФИО) нарушил принцип экстерриториальности, сказал, что нужно ехать в свой район. Хотя около каждого окна висит памятка о том, что нужно звонить, если отказали в 99% услуг по этому принципу. То есть квартиру мы в другом МФЦ можем переоформить, а счёт в ЕПД нет, забавно. 2. Сказал, что без выписки в печатном виде не обслужит и не предложил вариантов решения проблемы (в другом МФЦ без проблем предложили распечатать самому на компьютере в зале, что и было сделано). Пришлось тратить деньги на такси до "своего" МФЦ, время и нервы. Услуга была без проблем в другом МФЦ оказана, никаких проблем не возникло. Рекомендую напомнить сотрудникам о принципах работы МФЦ и навыках общения с клиентами. Жду обратной связи. Отзыв продублирую на другой площадке.

Tashkilot javobini ko‘rish

Егор Поплов

7-darajadagi shahar bilimdoni

Стабильно плохо работают как 99% мфц, чтобы добиться желаемого результата (например перерасчет потому, что они не правильно посчитали), надо стоять на своём, они сначала будут звать разных сотрудников, заведущего, потом его начальника, потом его начальника, потом отправят в управляйку, потому что это не их косяк, можно не уходить,тупо звонить в управляйку и включать громкую связь, там скажут что это работа мфц, ну и дальше по кругу, пока ты их не задолбаешь и они сделают перерасчет. Обязатяльно говорите про жалобы, особенно в прокуратуру, сечйчас жаловаться легко, все жалобы подаются онлайн.

Tashkilot javobini ko‘rish

Анна Ингинен

5-darajadagi shahar bilimdoni

По единому телефону говорят одно, по факту от оказания услуги отказались. Из Санкт-Петербурга приехала по записи и отказ.

Tashkilot javobini ko‘rish

Екатерина Е.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Худший мфц, обращалась дважды в течение года, услуги не оказаны. Сотрудники стоят с перекошеными лицами, забыли, что мфц - исполнитель, если у человека услуга заказана и оформлена на Госуслугах, на каком основании по месту происходит "отфутболивание".

Tashkilot javobini ko‘rish

Lera Faustova

5-darajadagi shahar bilimdoni

Написала запрос на проверку деятельности сотрудницы в приемную правительства Москвы, напишу также здесь. Не понимаю, почему мои налоги (повышенная ставка) должны идти на оплату такой сотрудницы Центра Госуслуг Таганского района, заместителя руководителя по развитию искреннего сервиса Андреевой Ольги Андреевны. Мы обратились за услугой постоянной регистрации моей мамы в моей квартире. Паспорт мамы с регистрацией был готов, но, к сожалению, обстоятельства сложились так, что мою маму экстренно госпитализировали на скорой в реанимацию без сознания. Врачи скорой помощи запросили паспорт или хотя бы фотографию страницы паспорта с регистрацией. Я пришла в Центр Госуслуг с просьбой разрешить мне сфотографировать страницу паспорта моей мамы как просили врачи. При себе у меня был документ, подтверждающий то, что я являюсь дочерью и собственницей квартиры, куда мы прописали мою маму. Я плакала и просила мне помочь, так как каждая минута была на счету. В ответ я получила лишь ухмылки с комментариями, что я предлагаю чушь и ничем они помочь не могут. Единственное, что могут сделать - отправить мамин паспорт в МВД, чтобы я уже решала вопрос с ними, а не с Госуслугами. Хамство и полное безразличие.

Tashkilot javobini ko‘rish

AnatolBS

10-darajadagi shahar bilimdoni

Нормальный МФЦ, но всё же гораздо удобнее расположение подобных заведений на нижних этажах зданий с отдельными входами. Да и с парковкой на офисной территории проблемка, пропуск нужно заказывать заранее и по времени ограничения ....

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр В.

2-darajadagi shahar bilimdoni

В центре услуг "мои документы" на "заставе Ильича" пришлось оформлять доступ в "личный кабинет". Помогла Татьяна Рудакова - сотрудник профессиональный, выдержанный, внимательный и терпеливый. Это очень важно при "работе" с такими неумелыми пользователями, как я. Мало того, оказалось, что при выходе из офиса мы с женой оставили часть документов на соседнем рабочем месте. Внимательная Татьяна Рудакова обнаружила их и побежала за нами вслед. Догнала нас уже на 1-м этаже (офис находится на 3-м!), передала документы, пожелала всех благ. С благодарностью к уважаемой Татьяне Рудаковой (лично) и ко всем сотрудникам офиса "Мои документы", пенсионер, инвалид второй гр., с ампутированной левой конечностью, Виноградов Александр Евгеньевич. Хотел просить отметить Татьяну Рудакову премией. Благодарю всех.

Наталья

8-darajadagi shahar bilimdoni

Большое спасибо Васильевой Наталье Валерьевне за профессионализм, оперативность, вежливость и исчерпывающую консультацию!

Анастасия М.

7-darajadagi shahar bilimdoni

быстро и компетентно помогают со всеми документами, отвечают на все вопросы. спасибо сотрудникам. особенное спасибо девушкам на ресепшине, их участливости и помощи. и спасибо специалистам из отдела загс, все очень подробно, но быстро вникли в вопрос и помогли, подсказали и сделали. я бы сказала что это один из лучших МФЦ в Москве

Павлова Варвара

2-darajadagi shahar bilimdoni

На стойке информации стоят две девушки, которые не совсем приятно общаются с посетителями. Помимо этого ничего толком нормально не объяснив, отправили в не нужное место. Были потрачены время и деньги, спасибо.

Tashkilot javobini ko‘rish

Людмила Евтушенко

10-darajadagi shahar bilimdoni

И центр вроди бы большой и операторов много и все вежливы и учтивы и готовы помочь.О такое количество народа причём всегда.Огромные очереди,очень мало мест где можго присесть и подождать,а если уж придёшь с пожелым человеком то и совсе уж беда....

Tashkilot javobini ko‘rish

Анастасия Фомина

8-darajadagi shahar bilimdoni

Получала загран паспорт, очень понравилось обслуживание. Сотрудники готовы пойти навстречу. Очередь проходит быстро, специалисты дают грамотные консультации. Единственное что в личном кабинете, конечно, информация не грузится месяцами по статусу заявлений, но отлично что сотрудники могут дать точную инфо.

Виктория

5-darajadagi shahar bilimdoni

Одно из самых быстрых и удобных мфц. Ниразу не ждала дольше 10 минут. Центр услуг находится на третьем этаже, можно воспользоваться лифтом и по пути прикупить себе что-нибудь. Работники очень приветливые, всегда помогут и объяснят.

Елена Б.

7-darajadagi shahar bilimdoni

Удобное расположение,очередь подходит быстро.Некоторые вопросы решают не компетентно,так что лучше перед визитом сюда,изучите проблему самостоятельно,чтоб на все посылы Вас в другие учреждения,вы могли ответить,что именно в МФЦ могут вам помочь.У меня всё окончилось хорошо,но пришлось побегать по другим организациям,чтоб понять,что в суть моего вопроса никто не хотел вникать,без заготовленных мной,потом уже,доводов и аргументов.

Tashkilot javobini ko‘rish

Юрий Владимирович

10-darajadagi shahar bilimdoni

Обратились сюда с проблемой возникшей из за некомпетентности Красноярского ЗАГСа и Таганского ЗАГСа. В данном МФЦ без лишних объяснений поняли нас, связались с Красноярском и помогли исправить ошибки выше указанных ЗАГСов. Отдельное спасибо коллективу данного МФЦ, за понимание и профессионализм, отдельное спасибо заведующей и оператору Дмитрию.

Василий Г.

11-darajadagi shahar bilimdoni

Девочки, на ресепшене 👧 просто молодцы , подготовлены , 👍 быстро реагируют, я доволен, ну а кабинке вообще молодец, видна подготовка, я рад за персонал, просто приятно было.

Борис

13-darajadagi shahar bilimdoni

Всё быстро, без очередей, проволочек и ррочего

Оксана Мерисиди

9-darajadagi shahar bilimdoni

Замки сидят. Госпошлину мне так и не вернули.

Tashkilot javobini ko‘rish

Сычёв Анатолий

15-darajadagi shahar bilimdoni

Быстро решили интересующий нас вопрос, корректно общались. Уютная обстановка и интерьер помещений и особенно приёмных. Персонал МАКСИМАЛЬНО корректный и компетентный.

Яся

15-darajadagi shahar bilimdoni

Большой ,масштабный , единственный минус , иногда приходится подождать в очереди на рецепшн , и к специалисту ... а так все супер !!! 10 сек. От метро .чисто ,уютно , Молодцы

Tashkilot javobini ko‘rish

Екатерина Воробьева

9-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный офис, очереди проходят быстро. Внутри чисто и опрятно. Персонал вежливый, отзывчивый и очень профессиональный. Мою проблему решили довольно оперативно, понравилось и качество этого обслуживания. Не отфуболивают, а действительно помогают. Рекомендую

Tatiana Pavlova

9-darajadagi shahar bilimdoni

Все быстро и профессионально! Спасибо за возможность все делать в режиме одного окна, не то что в былые времена, когда замучаешься бегать по инстанциям и стоять в очередях

Руслан

12-darajadagi shahar bilimdoni

Лужеренко Арина,прекрасный специалист и человек!Все доходчиво,вежливо и быстро нам оформила,и пояснила.Второй раз обращаемся в этот МФЦ и всегда получаем квалифицированную помощь сотрудников.Спасибо.

Кристина

10-darajadagi shahar bilimdoni

Идея этой организации очень хорошая для населения удобно, но воплощение не очень. Посетителей много. Функций у персонала очень много. Профильного образования нет. Сложно работать. Люди - не роботы. Всё знать невозможно. Каждый должен заниматься своим делом.

Tashkilot javobini ko‘rish

Илья К.

14-darajadagi shahar bilimdoni

Бывает что большая очередь маргиналов на ресепшн (такое чувство, что Таганка - самый густонаселенный район). И почти негде парковаться, что тоже объяснимо, так как - центр Москвы.

Tashkilot javobini ko‘rish

Лидия Радова

14-darajadagi shahar bilimdoni

Очень люблю этот МФЦ. Доброжелательны все, начиная от гардеробщицы и заканчивая руководителем. Подробно рассказывают обо всех преимуществах той или иной услуги. Советуют, как лучше поступить в том или ином случае. Очень быстро обслуживают. Обращаюсь сюда не в первый раз, и складывается впечатление, что профессионализм работников повышается. Поздравляю, отличная работа!!!!

Наталья Евгеньевна

5-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасное отношение, дефицит сотрудников. Сотрудники хамят.

Tashkilot javobini ko‘rish

Ирина Серегина

3-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасное место, имею ввиду миграционную службу, при выборе миграционной службы , чтоб изготовить паспорт, даёт программа, что свободно, а по факту - ***. Сами сотрудники говорят, что перегружены, паспорт в итоге 2 месяца делать для москвичей и прописаны по району, просто безобразие.

Tashkilot javobini ko‘rish

Анна Попова

6-darajadagi shahar bilimdoni

Приветливый персонал на входе, всё понятно и четко объяснили. Дали шаблон заявления, объяснили про оплату пошлины. Ожидание в очереди минимальное, очень много окон. Специалист в окошке тоже работает быстро. Спасибо!

Сергей Ш

2-darajadagi shahar bilimdoni

Стараются отфутболить. Талон выдали со второго раза. Сотрудница к которой попал дерзила. Вопрос решили, но много нервов.

Tashkilot javobini ko‘rish

Алина Плиева

6-darajadagi shahar bilimdoni

Отвратительное место , документы принимают необразованные люди ! Из за которых Ждали 2 месяца документ ! На ресепшене некомпетентные сотрудники

Tashkilot javobini ko‘rish

Мария Сергеевна Самсонова

12-darajadagi shahar bilimdoni

Всегда огромные очереди. Не все рады тебя там видеть. И не все там приветливы. А особенно те, кто помогают пенсионерам освоить сайт на компьютерах. Делают такое выражение лица, что прям стыдно за них.

Tashkilot javobini ko‘rish

Yunona

3-darajadagi shahar bilimdoni

Простите. Даму в окне 8 - избегайте! Оговаривается. С ней невыносимо посоветоваться по документами - не воспитанна , дерзка, очень высокомерная. Не приветливая Будете , окутана с ней, милые люди 🤞🏽

Tashkilot javobini ko‘rish

Юлия Турапина

5-darajadagi shahar bilimdoni

Я даже не ожидала, что МФЦ работает так быстро! Мне необходимо было получить дубликат свидетельства о рождении, после оформления заявки на Госуслугах в тот же день была зарись на прием в МФЦ, сотрудник был вежливый и профессиональный. Сразу же выдали свидетельство и дали консультацию по другим документам. Спасибо большое!

Елизавета Денисова

5-darajadagi shahar bilimdoni

Персонал обслуживает неспешно.Ожидание абсолютно всегда минимум около 15-20 минут, по любому вопросу. Народу практически всегда много. Ужасно. В первый кабинет за загранпаспортом просто нереально попасть. Везде очередь по талонам, в этот кабинет - живая.

Tashkilot javobini ko‘rish

Александра М.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Филиал Ада на Земле!! Теряют документы, говорят по телефону одно – по факту другое. Просто ужаснейший МФЦ. Не могу ребенка прописать в своей квартире уже два месяца!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Виталий К

4-darajadagi shahar bilimdoni

Выдача загранпаспорта Работают в паспортном столе безалаберно, хамят , говорят почему вы не записываетесь, а идёте по живой очереди,задерживаете очередь. Записаться через приложение госуслуги нереально (нет пустых окошек, мест). в итоге отдали загранпаспорт с задержкой на месяц( никто не уведомил смс и в приложении госуслуги)

Tashkilot javobini ko‘rish

Polina Fedorchuk

7-darajadagi shahar bilimdoni

Девушки, Фролова Дарья, Середницкая Светлана, и руководитель Екатерина Витальевна просто замечательные! Самый лучший МФЦ :) спасибо вам огромное ❤️

Сергей

12-darajadagi shahar bilimdoni

Очередь более 45 человек. Хуже чем этот МФЦ в Москве наверно нет. Пришли с маленьким ребенком стоять в очереди , провели в Мфц 1,5 часа 👎👎👎

Tashkilot javobini ko‘rish

Сергей Новиков

10-darajadagi shahar bilimdoni

МФЦ сами по себе задумывались как место, где универсальный специалист будет решать кучу вопросов, включая работу ПФР, УФМС, и т.д. К сожалению, не все специалисты там так универсальны, как написано у них на бейджике, часто бегают переспрашивают друг у друга, 1 раз из 10 посещений не работала программа, пытаются посылать напрямую в УФМС либо на мос.ру, а в остальном близко к идеалу. Есть куда расти, но в целом более чем нормально по сравнению с ситуацией 10 лет назад

Tashkilot javobini ko‘rish

SSP SSP

10-darajadagi shahar bilimdoni

Полная некомпетентность. Справка об отсутствии зарегистрированных в квартире вызвала настоящую панику. Отправляют на регистрацию на mos.ru, хотя все документы на руках. Работавшее в субботу окно 39 будьте счастливы.

Tashkilot javobini ko‘rish

Владислав Ш.

8-darajadagi shahar bilimdoni

Мне очень нравятся центры госуслуг. Такого сервиса нет ни в одной стране мира. Все услуги в одном месте, все прозрачно, не нужно бегать по бесконечным кабинетам и слышать, как раньше: «ходят тут всякие, работать мешают…»

Мадам

6-darajadagi shahar bilimdoni

Это великолепно. Много окон и сотрудников. Оперативно получаешь информацию. Быстрое решение вопросов. Можно обследоваться оперативно "Здоровая Москва". Кафетерий. Светло, чисто, не жарко

Арсений Кашицин

4-darajadagi shahar bilimdoni

Прекрасный персонал, быстрое обслуживание, чистые туалеты и вкусный чай. Месторасположение хорошее, указателей так много, что заблудиться крайне сложно :) рекомендую сюда обращаться, если возникнет потребность

Александр

10-darajadagi shahar bilimdoni

Приятное впечатление после посещения этого центра. Порядок, чистота, внимательные и вежливые девушки-консультанты при входе. Со мной работала ведущий специалист Шубина Н.Н., я очень довольна, быстро и внимательно решены мои вопросы. Спасибо !!!

Центр госуслуг Мои документы

1257 ta fikr-mulohaza