Не порекомендую никому праздновать здесь свои праздники. Осадок остался, начиная с того момента, когда мы пришли делать предзаказ на наше торжество, а администратор совершенно спокойно заявил, что вы бронь не подтвердили на бейкери зал, поэтому предлагаю вам другой. А зачем я тогда пришла, если я ни с кем не разговаривала и не подтверждала бронь? Якобы существует какой-то сменщик, который не записал инфу о том, что мы подтвердили бронь. Дорогие мои, а зачем вы записываете телефон клиента? Если вы считаете, что я не подтвердила бронь на зал, то можно банально перезвонить - на неделе у вас не так много и торжеств планируется. А если вы просто перебронили зал другим людям, непонятно по каким причинам, то это просто свинство! Хотя бы извинения администратор мог принести за то что так вышло. Мне просто хотелось встать и уйти, но я понимаю, что за 5 дней до свадьбы мне заведение уже не найти нигде!
По блюдам тоже были замечания, благо мы смогли договориться и убрать из чека хотя бы половину за горячее, которое не понравилось почти всем гостям - я тоже дома готовлю мясо и картофель дольками, но ваше простите есть почти невозможно - либо меняйте поваров, либо поставщиков продуктов. И также за качество блюд извинений от администратора мы не услышали, он утверждал, что это нормальные блюда. Добавлю ещё про соусы к салатам - то, про что умолчали - такое ощущение, что в них слишком много уксуса. А в Цезаре с курицей были в основном листья салата - так назовите его овощной салат тогда)
И просто бинго - в день предзаказа я сделала замечание по настежь открытому окну в помещении кухни без наличия на нем сетки, на что администратор сказал - это ведь не то помещение, где готовят. А какая разница? Это кухня! По санпин вы обязаны в летнее время ставить сетки на окна кухни! И знаете, на что я обращаю внимание теперь, проезжая ваше заведение - это полное отсутствие сетки на том же самом окне! Мухам без разницы, в какое окно они залетят - там где готовят или не там! А ведь администратор обещал исправить этот казус! Кстати, из окон кухни персонал громко выкрикивал про тараканов - вы имейте в виду, что с улицы это все отлично слышно, когда прогуливаешься мимо!
В общем, про администратора тоже все понятно!
И если раньше у меня было желание зайти к вам, то после нашего мероприятия его нет. Либо руководству надо задуматься о полной смене персонала!
Единственный, кому я поставлю пять с плюсом - наш официант Александр, просто душка, учтительный, вежливый, ему благодарность!
По телефону заказала стол для празднования дня рождения мамы, уточнила, что хочу именно в отдельном зале, указала время и количество гостей. Мама, исходя из подтвержденного заказа, пригласила гостей. Но. Через полчаса после брони позвонил администратор и сказал, что оказывается нельзя заказать стол именно в том зале, так как тот зал только для банкетов. Ок, давайте назовем это банкет, сделаем предзаказ - сказала я. Администратор же ответил, что так можно только за несколько дней заранее сделать. Вобщем он явно не хотел идти на какой-либо диалог, уточню, что это был вторник, не пятница, не выходные! Если короче, то в конце разговора он разрешил забронировать стол именно там, где я хотела, НО))) за символическую предоплату в 20 тыс. руб. с 8 человек)) Вобщем главный плюс этой ситуации - узнали, что в кафе Полина есть отличный уютный отдельный зал для небольшой компании и вкусного ужина, не за 20 тыс. руб.)))
По залу в принципе все хорошо а вот кухня подкачала, порции маленькие жаркое не жуется, хочется качества, соответствующего вашему имиджу, официанты молодцы, своевременны и коректны
Если надумаете отмечать здесь день рождения или юбилей- несколько раз подумайте. На нашем опыте: юбилей нашей мамы совпал по времени с репетицией детского концерта. Из-за громких песен,особенно главной певички, не было слышно никого из присутствующих за нашим столом,хотя он и находился на другом конце зала. Тосты приходилось успевать произносить между песнями. Мы вообще-то пришли посидеть спокойно в семейном кругу, а не на детский утренник. Администратор,которого еще пришлось искать,не урегулировал этот вопрос, ни извинений, ни попытки сгладить ситуацию...никак..к официантам вообще никаких претензий- они просто мёртвые (никакие вообще)- и в плане подачи блюд,приборов, а особенно грязная посуда их не интересовала, пришлось нам самим ее выставлять на соседний свободный стол. Такого обслуживания я не видела нигде! 2 звезды могу поставить только за интерьер и за еду,которая была действительно вкусная. Руководству совет- пересмотрите, пожалуйста, штат обслуживающий. С такими работниками трудно пережить будет кризис.
Заботливые внимательное отношение персонала.
Большое и при этом очень уютное помещение.
Кухня: эстетично и вкусно! Но чтобы понять все, нужно вернутся)
брали несколько раз на вынос:
пицца 4 сыра - очень даже ничего
если что -то отмечать или просто посидеть можно попасть на детские песни - нужно уточнять у администратора чтобы не влететь - уши вянут
и главный минус когда берешь что-нибудь на вынос и бакалеи ТАРА ПЛАТНАЯ - причем заоблочно для ТАРЫ - 60 рублей одноразовый пластиковый бокс - это жесь , мелочь , но впечатление портит
Хорошее обслуживание,очень уютно , заказывали много чего , все было вкусно, принесли чизкейк , оказался просроченный , в качестве извинений принесли тортики :)
Вкусная еда, внимательные и вежливые официанты, интересный интерьер. Есть особенность - официанты поют))) хорошо поют))) это все плюсы. Но есть и минусы: не очень удобная расстановка столов. Зал узкий и длинный. Есть терасса с большими окнами, но вид из окон так себе: разбитая дорога, старые дома и машины((((
Хорошее место. Вкусная еда, но официанты постоянно не знают, что на стопе. Сделаешь заказ - через полчаса говорят, что, к сожалению нет. Часто забывают про тебя. В целом, рекомендую
При заказе торта неприятным сюрпризом была платная коробка для торта (и вообще платная тара для блюд навынос), причем при заказе об этом ничего не говорилось, хотя я просила озвучить полную стоимость заказа. Это оставило неприятный осадок и желание обращаться в другие места, не переплачивая за тару. В других заведениях не встречалась с дополнительной оплатой тары. Наверное, это "фишка" Террасы, но очень странная, портящая впечатление и лично я к ним больше не обращусь, и другим не посоветую.
Собравшись на семейное торжество - Юбилей мамы и бабушки, два часа слушали громкое пение каких-то детей в зале. Пообщаться между собой было невозможно. Персонал внятно ничего не отвечал. Если назначили такое громкое мероприятие, то хотя бы предупредили заранее. Обслуживание плохое, официант подходил 1 раз в час. Кухня на твердую тройку. Советую руководству обратить внимание на качество обслуживания. Слов извинения так и не услышали. Праздник испорчен.
Вчера были. Банкет на 10 гостей. В целом все хорошо. Обслуживал товарищь Южного континента. Попросил называть себя Александром. Чаевые оставили в коробочке.
Отличное место для различных встреч. Также кафе предоставляет возможность проводить презентации и круглые столы. Персонал работает отлично. Кухня вкусная и красивая подача. Рекомендую..С недавнего воемени запущен проект Поющая Терраса, где вживую поют девушки официанты..Необычно и интересно...
Все хорошо, и кухня и интерьер и музыка и персонал, последний раз когда посещали это заведение в наличии почти не было , а так как мы отмечали детское день рождение это немного испортило общее впечатление.
По поиску яндекс мест куда можно с собакой выдало Террасу. По факту когда я с корги пришёл меня послали.
3
Максим
10-darajadagi shahar bilimdoni
24 -fevral 2022
Бизнес-ланч приносят быстро, а вот если вы пришли просто вечером поужинать, придётся подождать достаточно много времени. У нас с супругой был опыт, когда мы пришли, просидели 40 минут, но так и не дождались официанта. Интерьер ресторана сделан красиво.
Всегда приветливы, отличное меню, интересно и взрослым и детям. Творческие вечера, мастер-классы, все чудесно. Я люблю там бывать. С парковкой бы ещё решить вопрос.