Поиск

МФЦ Мои Документы

4,8

3735 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Лет 5 назад я писала отзыв как мне понравился данный филиал мфц. Теперь же хочу сказать что этот мфц пробил дно . Два раза была и два раза просидела в очереди больше 2 часов, еще час у «специалиста» чтобы заполнить заявление на смену адреса, т.е специалист реально около часа заполнял типовое заявление( состоящее из галочек и описи прикрепляемых документов) так еще и с жуткими ошибками Прождала 10 дней и получила еще больший ужас, по рассмотрению заявления результат в егрн оказался с ошибками и другой специалист сказал моя хата с краю идите в 24 окно в порядке живой очереди 😂 и пишите новое заявление и ждите опять Требовала чтобы я проставила подписи в описях без проверки доков, вырывала мои документы из рук ,а как только я подписала , она сразу убежала Я в шоке с неорганизованности, некомпетентности , необразованности и невоспитанности специалистов Из 50+ окон работает около 15+- Среднее время обслуживания 40+ минут В мармеладе другой филиал обслуживает 15+ минут и очередь 10+ минут

Е. А.

Знаток города 4 уровня

Постоянно надо сидеть в очереди не меньше часа! Большая часть окон не работает!

Алексей Макеев

Знаток города 10 уровня

Отвратительный центр МФЦ. Приходил с проблемой восстановления доступа к Госуслугам. Работает одно окно для данных вопросов, очередь очень большая. Зато другие окна со специалистами пустые. Очередь очень большая. Моглибы проанализировать посещение данного окна и перевести часть посетителей на других специалистов. Пришлось ехать в Армаду, там все сделали за 3 минуты и без очередей. Подписал только заявление и все готово.

Дарига Н.

Знаток города 4 уровня

Была впервые по данному адресу в апреле 2026 года,после рабочего дня. Кто там бывал,говорили, что долго нужно ждать своего вызова по номеру талона и само по себе обслуживание долгое, но на деле произошло все быстро, взяла талон, и меня сразу вызвали. В общей сложности была на приеме 12 минут. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание.

Гульмира Ирмагамбетова

Знаток города 3 уровня

Все сотрудники молодцы , обслуживание вежливое , быстрое .За тебя все заполняют , остается только поставить свою подпись . Хочется отметить сотрудника Щетинину Елену Владимировну . Обращалась 22.01.25 г окно 44 замена загранпаспорта .

Katerina Т

Знаток города 4 уровня

Все вопросы решались быстро и без проблем. На входе можно получить всю интересующую вас информацию и взять талон, гос пошлину можно оплатить сразу в мфц - это очень удобно. Всё отлично!

Ревизор

Знаток города 11 уровня

Народу очень много, окошек работает мало. Очень много с детьми посетителей, неужели нельзя их ускоренно принять, чтобы дети не плакали , и не капризничали.

Елена Викторовна

Знаток города 21 уровня

Расположение МФЦ очень удобное, рядом есть парковка, очередь практически нет. Квалифицированный персонал чисто, все вопросы решаются быстро. Удобный лифт есть.

Галина Матвиенко

Знаток города 4 уровня

Я из Волгограда- впервые была в этом центре, надо было решить один небольшой вопрос и была приятно удивлена, все сотрудники начиная с охраны очень внимательные и вежливые. Специалист Татьяна Николаевна (окно 49) очень быстро помогла мне решить мою проблему, за что я ей очень благодарна.

Татьяна Потихенченко

Знаток города 12 уровня

Очень удобная организация обслуживания. И записаться, и отсканировать, и документы заполнить, и кофе выпить, и перекусить... Удобные кресла для ожидания, зал был не переполнен людьми. Спасибо тому, кто придумал подобные МФЦ!

Лилия А💮

Знаток города 28 уровня

Есть категория людей, которые боятся таких заведений (это не про меня). Им кажется, что они там заблудятся, не разберутся, запутаются, не смогут о чем надо спросить. Сопроводила я такую горемыку в МФЦ. Проще некуда! Сразу на ресепшене дают направление действий и ты пошел по нужным окошкам. Все четко, понятно, оперативно. Спасибо за индивидуальный подход к нашей неординарной проблеме.

Наталья Л.

Знаток города 4 уровня

К сожалению, мой визит в МФЦ оставил очень неприятное впечатление. В первую очередь, хочу отметить крайне плохое отношение персонала. Создалось ощущение, что сотрудники совершенно не заинтересованы в помощи посетителям, а скорее делают одолжение. Направили по нашему вопросу в 48 и 49 окна в порядке живой очереди.... Ситуация в живой очереди была просто хаотичной. Огромная толпа людей, никто не понимает, кто за кем идет, и царит полная неразбериха, в итоге даже не удалось узнать кто крайний. При этом на всю эту массу работает всего два окна, что, конечно, приводит к колоссальным задержкам. Что особенно возмутительно, так это то, что в других окнах, где, видимо, обрабатываются другие вопросы, персонала достаточно, и очередей практически нет. Почему же тогда окна, работающие с самыми востребованными услугами (госуслугами), так недоукомплектованы? Это вызывает недоумение и ощущение, что приоритеты в работе МФЦ расставлены неверно. В итоге, вместо оперативного решения вопросов, приходится тратить огромное количество времени и нервов. Надеюсь, что руководство МФЦ обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения качества обслуживания. А так же хочется, что бы руководство обратило внимание на общение персонала с посетители!

Алексей Н

Знаток города 11 уровня

Всем привет. Хочу отметить, что работники на ул. Расковой мфц г. Оренбурга совершенно некомпетентные, все! Вплоть до управляющего! Никто не может сделать карту болельщика в связи со сменой паспортных данных! Поэтому если надумаете и сюда обратитесь, то зря! Сразу заметно, что работают там люди, которые не смогли устроиться на нормальную работу!

Виталий Алинкин

Знаток города 5 уровня

Очень удобно, находится в городе, не надо далеко ехать внутри много кресел, удобно ,сотрудники работают хорошо, вежливо и быстро, мне более приятнее здесь ,чем на шарлыкском шоссе.

Юлия Ильина

Знаток города 6 уровня

Постоянно меняются специалисты, не все окна работают, огромные очереди, запись на месяц вперед.

Дамир Хисматулин

Знаток города 8 уровня

Специалисты которые должны помогать - отвечают мы не знаем либо отправляют в МФЦ в Мармеладе. На ресепшене вообще не компетентная сотрудница. Если не можешь ответить то необходимо звать на помощь либо к старшему отправлять. Решили вопрос только после того как озвучил что буду жаловаться на верх.

Данил Р.

Знаток города 4 уровня

Очереди по часу, лучше ходить в другие мфц, половина окон работают половина пусто, другие сидят в телефонах

Владимир

Знаток города 11 уровня

Долгое ожидание очереди, окна работают не все. Обслуживание быстрое приятное. Ужасное состояние туалетов...

Mirza Mutaev

Знаток города 4 уровня

Прекрасное учреждение, удобная запись онлайн и не приходится сидеть в очереди, быстрая готовность документов к выдаче, хорошие и добрые сотрудники готовые помочь.

галина петросянц

Знаток города 9 уровня

Вежливые сотрудники,удобное расположение,кондиционеры работают,можно предварительно записаться,чисто,есть парковочное место

Данил Лесовой

Знаток города 2 уровня

Добрый вечер! Я когда обратилась в мфц на ресепшене сидела девушка, которая задавала вопросы не по моей теме я на это не стала обращать внимание.Но когда 11.03.2026 года обратилась к специалисту 26 окно Карповой Ирине Валентиновне грубая,нерванная женщина . Мама моя в возрасте может все сразу может сообразить Карпова. И. В с претензиями обращалась к ней. И когда я подошла предоставила документы она махала руками и высказала что я не то ей даю,мне пришлось просто отдать ей все документы чтоб она сама нашла . Но я думала что беспредел закончился , но нет Ирина .В.не закончив с нами работу решила перекусить шоколадкой я такое вижу первый раз и надеюсь последний. Сколько обращалась всегда попадались вежливые специалисты,но теперь желание нет туда ехать .

Кристина Москва

Знаток города 21 уровня

Большой центр, много окошек и мест для ожидания. Чисто. Сотрудники вежливые и приветливые, что очень порадовало. Работает всё по графику. На входе проконсультируют. Не хуже чем у нас в Москве.

Valera Sandakov

Знаток города 14 уровня

Только приятные ощущения - все быстро, на входе девушка выдала талончик, окошек тьма, очередь идет быстро. Очень порадовал простотой и скоростью обслуживания. Правда есть один недостаток - парковка маленькая. Но если не выпендриваться, то можно от торгового центра немного прогуляться. Очень рекомендую, если хотите быстро и без лишних вопросов решить свою жизненную ситуацию.

Евгения

Знаток города 10 уровня

Удобное расположение, есть парковка. Вежливый персонал, быстрое и качественное облсуживание. На входе встречает приветливая девушка и помогает взять талончик. Были там несколько раз и остались довольны.

Ирина Пивалова

Знаток города 3 уровня

Плюсы: электронная очередь, работают кондиционеры. Наконец-то поставили терминалы, для оплаты пошлины на месте! Минусы: 1. Не компетентные сотрудники! Каждый раз какого-то документа не хватает, в итоге оказывается, что он вообще не нужен! Но, узнаешь это, к сожалению, уже после того как объедешь весь город по другим инстанциям, в которые направляли из МФЦ! 2. Работают очень далеко не все окна. Буквально вчера не приняли заявление на паспорт, т. к. не было какого-то штампика на обратной стороне свидетельства о рождении (по какой причине его не было и за 14 лет этого никто не заметил, я не в курсе). Отправили на Дзержинского в паспортный стол, оттуда на Брестскую и тут выяснилось, что в 14 лет этот штампик уже не ставят и приняли документы без него!!! Зачем создавать людям столько проблем? Учитывая, что транспорт практически не ходит, людям без личного авто, приходится в +34 обходить все инстанции часами!

Aleksandr Proskurkin

Знаток города 10 уровня

Много столов, но не все работают. Очень часто виснет система. Час просидели с ребёнком у специалиста, чтобы сдать документы на получение паспорта в 14 лет.

Юлия Гуцкалова

Знаток города 3 уровня

Вчера обращались с супругом за определенной услугой. Попали в очередной раз случайно к ведущему специалисту МФЦ Леляковой Людмиле Дмитриевне. Это лучший специалист))) Хотелось бы просто поблагодарить ее за профессионализм, скорость ,подход к работе и хорошее настроение на рабочем месте . Побольше бы таких!!!! Поощрите ее премией!!!

Наталья Ч.

Знаток города 9 уровня

Очень долгое обслуживание, начиная с ожидания очереди по талону, заканчивая супер медленным и неопытным сотрудником, я такое впервые встретила, настолько нет знаний, настолько не ценить время клиента🤬

Стаценко Ольга

Знаток города 5 уровня

Записалась онлайн и не тратила время в очереди. После обращения за талоном ожидание составило 5 минут. Документы сделали быстро, без ошибок.

Юлия К.

Знаток города 3 уровня

Сегодня меня обслуживала специалист Сухова Наталья. Хочу выразить огромную благодарность ей и ещё одной молодой сотруднице которая подключилась и помогла с оформлением, несмотря на окончание рабочего времени, мы завершили успешно оформление карты болельщика. Спасибо за вашу работу и человеческий подход к клиентам!!!

kateika5656 katenova

Знаток города 6 уровня

Специалисты быстро помогли в вопросе связаным с госуслугами, единственный минус работали всего 2 окна, без талонов в порядке живой очереди, в очереди прождала 2 часа

Ирина Клим

Знаток города 9 уровня

Народу тьма. Принимают очень медленно. Очень часто работают не все окошки. Народ сидит , а прием ведет 1,5 сотрудника.

Алексей Юрченко

Знаток города 4 уровня

Ужасное место, всегда минимум час Минимум Час ждать очереди. Издевательство над народом.

Екатерина Журавлева

Знаток города 8 уровня

По очереди раз на раз не приходится, то 5 минут ожидания, то час… из 40 окошек работает обычно половина, а то и меньше. Сам персонал тоже 50/50 есть и вежливые, которые все объяснят доступно и с улыбкой, а есть кто обрисует в общих чертах и никаких подробностей не вытянешь….

Татьяна Филатова

Знаток города 5 уровня

Столкнувшись с МФЦ, остаётся желать только лучшего. Долгое ожидание (от часа до двух часов, много окон не работает), долгое обслуживание (час- полтара), по своему опыту. Специалисты не квалифицированны, работают по шаблону в ПК. Проинформировать в том или ином вопросе, как сделать правильно не могут (есть кнопка в программе только такая и больше не как) . Регистрационные документы на недвижимость выдали не заверенные датой и подписью (при повторном обращении пришлось ещё доказывать, что получали у них) . Оформление выплаты на региональный мат. капитал приняли с ошибкой (пришлось ехать в собес исправлять) . Как правильно сделать доп. соглашение к договору, тоже сказать не смогли (пришлось искать ответы самим). Хочется сказать сотрудникам, любите свою работу, вникайте во все ее вопросы и тонкости, которых вы касаетесь. Хочется после визита к вам, уйти спокойным и уверенным, что сделано все верно. Надеюсь следующие визиты будут удачнее.

надежда волкова

Знаток города 12 уровня

Подавали документы на получение паспорта для дочери,на ресепшене нам подсказали куда обратиться,дали талон,получилось так что мы были почти последними посетителями,и нас на пол пути не бросили и не сказали приходите завтра,довели всё до ума. Девушка которая занималась нами очень приветливая,улыбчивая и очень терпеливая. Мы благодарны ей. В зале ожидания есть место где могут находиться маленькие дети,для них есть небольшие уголки для игр и рисования. Кресла достаточно удобные.

Инкогнито 6453

Знаток города 5 уровня

Очень быстро и профессионально работают как на входе ,так и сами принимающие специалисты. Есть кафе,туалет, не душно, сидячих мест достаточно,есть столы и ручки, стоят компьютеры для посетителей с доступом в интернет.

Григорий П.

Знаток города 9 уровня

Один работник за час еле-еле обслуживает одного клиента попутно разговаривая с гимна отвлеченные темы, сидящий рядом сотрудник по такому же вопросу за это же время успевает принять документы у пятерых. На входе- тоже иногда компетентные ответы и помощь дают, иногда разводят руками.

Ирина Л

Знаток города 3 уровня

Очень нравится как слаженно работает коллектив спасибо большое

Кирилл Курочкин

Знаток города 3 уровня

Были неделю назад оформляли документы, знали что очереди большие поэтому мама пошла на час раньше что бы взять талон. Когда я подъехал она пояснила что у нас не весь пакет документов мы обратились к администратору на стойке где талоны (Вероника) фио не запомнил полностью, она нам ещё раз всё объяснила помогла оформить выписки моментально с гос услуг, договор составили там же очень удобно. Благодарен, не часто встретишь такого отзывчивого человека который просто доступно объясняет и терпеливо относится к пожилому человеку , и пояснила что инвалиды могут пройти вне очереди со справкой мы ходим часто но об этом сказали впервые. Хотим поблагодарить её мы получили документы, всё оформлено. Спасибо!

Софья Малаева

Знаток города 10 уровня

Приехала в пн заявление на смену паспорта оформить (20 лет) в 12:30 (отчитывала спецом). Вышла оттуда в 17:35 (на часы смотрела) Вывод: пользуйтесь электронной записью на прием через интернет, пожалейте свое время, психику и седалищный нерв

Маша Гущина

Знаток города 9 уровня

Очень удобное место по оказанию услуг все в одном месте Вежливые сотрудники есть консультации удобное расположение Но нет кондиционеров очень душно простой воды народ проводит время в очереди можно улучшить уровень комфорта

Влад

Знаток города 10 уровня

Удобное расположение для многих, есть всё необходимое от нотариуса до чашки кофе, хотелось бы поменьше стажировщиков 😁, если на такого нарвёшься, сидишь долго, очень долго, а так девчули молодцы, помогают всем с документами 👍

Игорь Овчаренко

Знаток города 8 уровня

Дикие очереди, вместо «электронной очереди» картонный стенд, в туалетах нет туалетной бумаги

Марина

Знаток города 7 уровня

Из 55 окон, работает половина. ( И это в лучшем случае). Девушка на ресепшене ( при входе, вроде как помогать должна) хамит. На вопросы отвечает грубо. Три часа в очереди и это не предел.... Прогоняют талоны через 17 и 25 окно, видимость работы. Но выхода нет, приходится ждать и терпеть. Оооочень прискорбно.

Юлия Глотова

Знаток города 4 уровня

Подавали с мужем на молодую семью. Прошли просто ад в получении всех нужных бумажек в течение двух лет. И когда всё было собрано и нужно было отправить пришли в МФЦ нам дали заполнить заявление, всё сделали, нам всё отправили. И когда должны были прийти выплаты их небыло. Начали выяснять, по итогу нас нет в списках. Оказывается сотрудники не умеют читать! Отправили не то и не туда. Вместо выплат на преобретиния квартиры указано кредит на строительство дома. И не в департамент молодёжной политика, а в администрацию по строительству. Короче благодаря этим сотрудникам мы остались без выплат, потому что просто не успели до срока.

Инкогнито 9972

Знаток города 3 уровня

Взломали госуслуги, поехал, меня приняли в течении 10 минут, сотрудник все объяснил, помог изменить пароль, при том что я не мог зайти ранее, т.к. взломано. Проверили на действия мошенников на аккаунте и все- я успокоился. Не помню имя сотрудницы, но пусть будет здорова и терпения в ее нелёгкой работе.

Юлия Швецова

Знаток города 10 уровня

Очередь огромная. Я многодетная мама с ребёнком инвалидом и новорождённым, а в связи с паводком половину окон работает без очереди. А очедных вызывываю но очень редко. Первый раз просидела там 5часов. Второй раз 3часа. Это просто ужас.

Светлана С.

Знаток города 4 уровня

Очень долгое ожидание когда пригласят, нужно ждать больше 30 минут. А то и вообще в 5 зале можно не услышать, когда подошла ваша очередь.

Инесса

Знаток города 9 уровня

Хотелось поблагодарить сотрудников, которые работают именно в этом мфц! Их профессионализм, и подход к работе на хорошем уровне! Всё подскажут, расскажут Спасибо вам за ваш труд! Придём ещё)

МФЦ Мои Документы

1151 отзыв