Sheraton Astana Hotel
493 отзыва
10 июня
Отель шикарный. Прекрасное местоположение. Сотрудники отзывчивые, вежливые. Завтраки вкусные. Но, отмечу 2 момента:
1) сразу как заехал в номер, не работала кофемашина. Но позвонил в ресепшн и в течении 15 минут все починили. Это супер
2) неделю, когда я жил в отеле, не работал бассейн с джакузи. Именно из за бассейна я выбрал Шератон. И странно, что спа центр находится чуть дальше по коридору. И ты в халате с тапками ходишь мимо конференц залов, где крупные агашки что то решают или инфоцыгане что то презентуют)
28 марта
Хорошая гостиница. Шикарный завтрак. Не без изъянов! В номере всё хорошо и шикарно, но окна не открываются и номеров с открывающимися окнами нет. СПА зона находится очень удаленно, необходимо преодолеть кучу коридоров чтобы найти, а в самой зоне СПА длиннейший переход от зоны саун к бассейну и джакузи, пока дойдешь, змерзаешь. Ну и по решению вопросов на ресепшн, во всем отказ. Простой пример, попросил простой конверт, но было отказано.
27 января
Дважды бывала в Астане и дважды останавливалась в отеле Шератон. Очень удачное месторасположение, шикарный вид из номеров на самую красивую часть города, шикарные завтраки и достойные рестораны в отеле, в шаговой доступности обменный пункт, что немаловажно для иностранных туристов. Персонал приветливый, русскоговорящий, готов решить любую проблему. Отдельное спасибо за СПА- зону с бассейнами, джакузи, баром, сауной. Обязательно берите с собой купальник и посетите, не пожалеете. В этот отель хочется вернуться, а это говорит само за себя!
7 апреля
Достойный отель. Приветливый персонал. Удобное расположение! В номерах качественный ремонт. Очень удобная кровать. Панорамные окна позволяют насладиться закатом и рассветом!
Спортзалом пока не удалось воспользоваться, хотя и приезжаю уже не в первый раз (предпочитаю пробежку на улице)
24 марта
Отличный отель. Приветливый и профессиональный персонал. Довольно свежие номера, хорошее сочетание цена/качество. На территории отеля два очень хороших ресторана. Club lounge также на высоком уровне. Помимо этого удобная локация.
16 августа
Замечательный отель! Прекрасное обслуживание: все сотрудники корректны и любезны! Номер убирался ежедневно, всегда свежая питьевая вода, чай, вкусный кофе! Белье, полотенца, халаты белоснежные и чистейшие! Благодарю всех за комфортные условия!
22 февраля
Останавливалась в этом красивом отеле в феврале. Начну с хорошего) Отель, действительно, красивый! Холл, номера, ресторан, спа зона – все это результат работы дизайнеров и архитекторов, которые продумывали и работали над каждым уголком пространства.
Из хорошего отмечу и завтраки, которые соответствую в самом хорошем смысле этого слова звездности отеля – разнообразие, вкус, свежесть! Большой выбор и горячих блюд, и холодных закусок, фруктов, овощей, напитков. Даже самых привередливых гостей на завтраке в этом отеле можно будет накормить)
Пожалуй, хвалить дальше перестану… В день нашего заезда в отеле не было горячей воды, от слова вообще. Вода появилась только в первом часу ночи. Я не знаю, вина тому отеля или городской администрации, но ее не было и это не есть хорошо)
Прилично хромает и сервис отеля. На просьбы и вопросы менеджмент и персонал реагирует слабо, лениво и медленно. В нашем номере не работала кофе-машина, на просьбу что-то с этим сделать, ресепшен пообещал разобраться, но в течение дня так никто и не захотел этого сделать.
В номере ужасно жарко и душно. Я понимаю, что Астана в феврале замерзает и отели перешли на зимний режим работы. Что это значит? Это значит, что центральное кондиционирование в отеле не позволяет вам управлять своим климатом в номере.
Ну вот и представьте, что заселяясь в отель 5 звезд известной сети, вы находитесь в нем без горячей воды, мучаясь от духоты и жары, со сломанной кофе-машиной и никак не реагирующим на это персоналом. Это не уровень, очень жаль(
1
5 июня
Отличный отель в центре Астаны, хороший сервис, номера, есть бассейн и спа зона. Обслуживание на высшем уровне, персонал очень приветливый и говорит на русском и английском языке, в общем всем рекомендуем.
17 марта
Мое пребывание в отеле Sheraton было просто великолепным! Начиная с теплого приема при регистрации и заканчивая уютными номерами с прекрасным видом, каждый момент был насыщен комфортом и вниманием к деталям. Обслуживание настолько превосходное, что я чувствовал себя как дома. Невероятно вежливый и профессиональный персонал отеля сделал все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым. Атмосфера в отеле просто волшебна, и я наслаждался каждой минутой своего времени там. Благодарю отель Sheraton за превосходный опыт, и я с нетерпением жду возможности вернуться снова!
3 апреля
Безупречный сервис . Шикарный спа . Разнообразные рестораны . Все было на уровне . Единственный несущественный минус - очень ярко зеленом цветом мигает сигнализация от курения . Ночью это был дискомфорт
16 декабря 2023
Отель высокого уровня, соответствует всем стандартам. Интерьер красивый, номера уютные. Отличная спа зона. Единственный минус - зона с саунами и парилками находится далековато от бассейна, поэтому приходится идти по коридору между ними. И пока идешь - мерзнешь. В этом плане больше понравился Хилтон, там зоны бассейна и спа - совмещенные. Завтраки разнообразные и вкусные. Сервис на высшем уровне
14 сентября
Отличный отель. Прекрасная спа зона. Потрясающие матрасы и подушки в номерах. Спала как младенец. Завтрак достойный - для самого капризного посетителя найдется, что съесть. Хочется вернуться )
12 апреля
Прекрасный отель. Технологичный, комфортный. Очень внимательный и дружелюбный персонал. В клубной комнате общался с Олжасом, это вообще эталон гостеприимства! Обязательно остановлюсь ещё.
3
17 августа 2023
Доброе утро, Астана! Была в вашем прекрасном, чистом городе с 3.08 по 8.08.2023 и жила в Sheraton Astana Hotel. Сам отель и номер просто чудесные. Спа с несколькими бассейнами, один джакузи. Если позволяет погода, можно выйти на террасу и позагорать. Там же можно перекусить и выпить различные напитки. Халат, тапочки и полотенце с собой брать не надо. Всё выдают- при помещении СПА. В зоне СПА, находится фитнес зал. Работает 24/7. В СПА, вы можете спуститься со своего этажа на 3, не проходя через зону рецепшн. На втором этаже, чудесный зал, для обладателя клубной карты, где вы можете очень вкусно позавтракать, съесть суп дня на обед и поужинать. Но ужин заканчивается достаточно рано, уточняйте время. Я приезжала на интервью в консульство США. В отеле есть сотрудник, по имени Алишер. Очень отзывчивый и добрый молодой человек. Так как я переносила интервью из Алматы в Астану, моё заявление не пришло. В консульстве попросили заполнить новое и отправить на адрес Астаны. Алишер согласился мне помочь с заполнением заявления и был на связи всё время, когда был нужен. Спасибо ему большое за это! Если Вам реально нужна помощь от отеля, очень рекомендую этого молодого человека. И спасибо отелю за таких сотрудников!
4
1
18 апреля
Уже не в первый раз останавливаюсь в данном отеле! Приветливый персонал. Пока ещё работала наша карта! Можно приятно провести время в лаунч зоне. И погулять по городу при желании, т. к рядом есть парк и скверы
3
23 мая
Хороший отель, мне понравился. Доброжелательный и отзывчивый персонал, вкусная еда, красивые номера.
Обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз. Всем советую.
1
10 августа
Чистота и обслуживание ,на высоте ! Персонал дружилюбный и отзывчивый . Завтраки отлично ,основное меню можно добавить разнообразие салатиков и супов .
20 августа 2023
Шикарный отель, не единого нарекания. Очень красивые и стильные общие пространства; отличный интерьер комнат (особенно впечатлила стена в душевой и идеальное освещение с удобным управлением); капсульная кофе машина в номере с отличным кофе; вкусный завтрак со свежевыжатым соком; отличное спа; вежливый персонал; классная подборка книг в Sheraton club и вкусные снеки / напитки.
1
1
10 апреля
В Астане были первый раз. Бронировали на пару дней, но потом решили еще продлить. В целом, прекрасно все. Расположение, номера, ресепшен и обслуживание в номерах. Кровать огромная, все чисто и аккуратно. На завтрак, шведский стол. Есть парковка подземная.
1
14 января
Удобное расположение, рядом торговый центр и достопримечательности. Красивый холл и виды из окон. В номере шкафчики открывались с трудом, было очень холодно, пришли, починили кондиционер, потом дул только горячий воздух и это никак не отрегулировать, так как сломана панель управления, а также в номере почему-то всё было на одного, при бронировании было указано два человека, после просьбы всё принесли.
12 апреля
Были в апреле. Из плюсов: Номера чистые, большие, уборка вовремя, хорошее расположение отеля. Из минусов: в туалете пахнет канализацией, лейка в душе держалась на честном слове, пришлось сделать), окна на проветривание не ставятся, завтрак однообразный.
25 декабря 2023
отличный,шикарный отель. если в 3 словах то это красиво,современно,автоматизированно, уютно,завтраки ....таких завтраков я ещё не видела, полное меню на любой вкус, вы сыты на целый день и очень вкусно. спа хамам ,сауна, бассейн работает целый день ,это входит в стоимость номера. сам номер небольшой, но все есть,вид отличный. персонал вежлив отзывчив, приветлив,я очень довольна,не пожалеете!
18 мая
Номера чистые, хорошие завтраки, отличное спа с с бассейном. Сотрудники вежливые, всё на высшем уровне. Есть номера с видом на дорогу, а есть с видом в стену, уточняйте.
1
30 июля
Отличный вариант для командированных, все понравилось. Встречают с улыбкой при входе, есть швейцар иностранец. В стоимость входит завтрак и услуги фитнес клуба (хамам, сауна, бассейн и т.д.).
14 июня
О, этот отель вообще суперский. Отдохнули по полной, с кайфом. Отличный бассейн. Наслаждались небоскребами у бассейна, пили коктейли. Вежливый персонал и чистота. Рекомендую
3 июня 2023
Ожидаемо хорошая гостиница для своих 5*. Номера хорошо и по современному обставлены, Санузел в очень хорошем состоянии, кровати широкие и удобные + софа желающим полежать у большого окна, если повезет с видом. Очень хорошее освещение и управление им по всему номеру.
Порадовала капсульная кофе-машина в номере. Завтраки одни из лучших из тех, которые я ел в сетевых отелях в последнее время.
Шумоизоляция в номерах страдает - слышно что происходит в коридоре. Хочется занизить рейтинг за отказ принимать российские карточки МИР.
1
13 марта
Лучший отель из тех которые я посещала, чисто, уютно, шикарные завтраки, в свободное время посещали спа, вид из окна нашего номера был завораживающий, мечтаю вернуться и отдохнуть именно тут.
1
17 февраля
Sheraton оставил очень хорошее впечатление. Хорошо оформленное доброе пространство, прекрасный дизайн, не хуже, чем в Сингапуре. Слаженно организована работа служб, все очень доброжелательны, достойная кухня. Из минусов - громко хлопающие замки в номерах, жесткое куриное мясо. Рекомендую .
1
21 июля
Отель хорошой чисто бассейн огромный и спа тоже очень отличный есть три бассейна теплый и обычный стандратный и маленький для детей
1
8 февраля
Отличный отель! Современные чистые номера. Очень отзывчивый персонал!
Отдельного внимания заслуживает ресторан Salters! Вкусно! Интересная подача
Для 5 звезд очень демократичные цены.
1
14 января
Отель очень красивый, большой, прекрасный и чудесный.
Если вы увидите комментарии что в данном отеле есть недостатки, не верьте им. Я вам скажу ещё раз отель замечательный!
В этом отеле есть бассейн (и не один, а 3 бассейна), 3 сауны, одна по больше (общяя) одна в мужской раздевалке поменьше и одна в женской раздевалке, тоже поменьше, также там есть 2 общие влажные парилки и в мужской и женской раздевалке иметься по одной такой парилки, возле общей сауны находится один генератор льда (он заработал когда я зашёл в сауну), спа имееться, завтраки очень вкусные, в номерах есть большой телевизор (53 дюймов), панорамные окна, в номерах тепло.
В принципе это все. Сюда я вписал то что другие считали не достатками.
30 апреля
Шикарная гостиница, великолепный вид из окна, вкусная еда, удобное расположение, всё понравилось, большое спасибо!
2 мая
Отличная гостиница в центре города, хорошие номера, превосходный завтрак. Хороший SPA центр, но не пускают детей без сопровождения взрослых.
13 августа
Хороший отель с чистыми номерами и хорошим обслуживанием.
В восторге от шефа отеля Жана Ашнер. Готовит уникальные блюда, которые удивляют.
1
30 марта
Отличный отель, хорошие номера, но завтраки надо заказывать заранее при бронировании. По факту заселения, докупить - намного дороже, не понятно- почему. Заказывали завтраки в номер, на четверку. Оформление красивое , а уровень кухни оставляет желать лучшего. В целом, отель в центре города, локация отличная.
13 февраля
Обширное меню на завтрак. Все свежее и вкусное. Вежливый натренированный персонал. В номере практически не слышно шума улиц, не смотря на то что отель находится на оживленном перекрестке. Правда, случайно выбрала более быстрый Интернет; пришлось заплатить дополнительно за него 3000 тенге в сутки.
27 июля
высокий уровень обслуживания, квалифицированный персонал! отличная кухня и спа. Спасибо все очень понравилось
22 июля
Отличный отель для путешествия как с семьей так и для командировки! Понравился СПА, завтраки, обходительный персонал!
19 марта
Новый красивый отель, номера стильные, просторные, мясной ресторан внизу очень вкусный!Большое спасибо менеджеру Елене К, - такая внимательная и очень приятная девушка!
3
8 июня
Неплохо, но дорогущий ресторан с искусственным мясом......просто ужасно кушать стэйк за 20 тысяч, который бесвкусная резина. Номера хороши, уютно все удобно.
2 марта 2023
Отель превзошел все ожидания! Очень свежий, в номерах столько электроники, что до конца за два дня не разобрались. Ко всему прочему, в номере есть капсульная кофеварка! Воду ставили каждый день. Прекрасный сервис на этажах, моментально решают все вопросы.
Спасибо специалисту по имени Гайса на ресепшен, что нас принимал. Как мы попросили, нам дали максимально высокий этаж, виды обалденные.
СПА - отдельная тема. Просто класс! В бассейне реально можно поплавать, большой джакузи на много человек одновременно. В общей зоне классная сауна, с правильной температурой. Хамамов аж три! На любую температуру. Вода с лимончиками всегда стоит. Халаты брали в номерах, через третий этаж попадаешь в СПА, никого не смущаешь своим видом. Очень грамотно!
В целом - один из лучших отелей на моей памяти!
1
21 марта
По мне так лучший отель Астаны! Номера прекрасные - большие, уютные, чистые.
Большой бассейн, сауна, хамам и купель с температурой воды в 4 градуса (просто БОМБА)
Завтраки тоже вкуснейшие!
9 февраля 2023
Обслуживание без нареканий, расположение удобное в центре города, номера шикарные, персонал приветливый, вежливый, завтраки просто шикарные, ассортимент огромный, каждый найдет себе по вкусу, спа есть, в номерах и на всей территории гостиницы чистота, бассейн шикарный, парные просто нет слов. После финской бани есть ледяной бассейн. Очень понравилось, по сравнению с Московскими отелями, Астана на Sheraton на высоте.
4
18 января
Чистый, ухоженный отель, в шаговой доступности до всего, что необходимо! Вежливый и заботливый персонал, уютное лобби, замечательный вид из окна. Вне всяких похвал завтраки и бар
1
4 сентября
Крутой отель с приятными рабочими. Расположение нормальное.🔥
A cool hotel with nice workers. The location is normal.
🇰🇿🌹🍪
Всего хорошего!
1
3 октября 2023
Хороший отель, на завтрак есть всё, горячий омлет можно заказать и не ждать в очереди - принесут официанты, причем все оперативно. Достаточно большой спа-комплекс с бассейном, джакузи и саунами. Из небольших недостатков: в номере работали не все розетки и почему то потек чайник) но зато в стандартном номере есть капсульная кофемашина и капсулы, вода бутилированная каждый день, уборка, все норм.
3
20 марта
Один из лучших отелей в Астане, был несколько раз и не разу не пожалел что остановился там. Отличный СПА салон, жаль только что парилка финская а не русская, слабенькая, ходят и мужчины и женщины.
1
22 октября 2023
Отличный отель для деловых поездок, удобно расположен в самом центре деловой жизни Астаны, просторные номера, завтрак с 6-30, так что можно успеть на него при любом начале рабочего дня или тренировки перед работой.
20 мая
Потрясающий отель. Отдыхали на новогодних праздниках. Уровень сервиса на высоте, отличный бассейн.
1
4 августа 2022
Плюсы:
Хороший и красивый отель в центре города. Пешком доступны основные достопримечательности. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники ресепшн. Обслуживание номеров и заказ еды в номер из ресторана отеля доступны круглосуточно. Быстро и качественно. Удобные кровати, большой номер, чисто.
Минусы:
Отель не новый, это заметно по состоянию ванной в номере. В номере была кофемашина, но не было кофе- пришлось просить. Принесли три капсулы. Ёмкость, в которой находится кондиционер для волос, оказалась пустой.
В целом отель хороший, все удобно и цена весьма адекватная.
1