Выдача и получение биометрических паспортов в одном помещении, что создаёт большую очередь. Неплохо бы для выдачи организовать отдельное помещение, так как процесс не долгий и можно там же выдавать не только государственные паспорта, но и заграничные. Скитания по кабинетам - ещё один квест для людей. Проще организовать единое окно для приёма заявлений, откуда потом уже будут распределяться документы на рассмотрение и утверждение.