Очень хороший банк, с которым работаю больше 10 лет. Все четко, оперативно, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо Екатерине Симионовой в Ростовском филиале, превосходный специалист.
Комфортный, современный офис. Приветливые, отзывчивые, позитвные сотрудники. Электронная очередь.Для посетителей с детьми есть чем их развлечь на время ожидания (раскраски, карандаши)
Офис находится в центре города. Современный и уютный. Работают кондиционеры, кулер с водой, зарядка для телефона, детский "уголок",банкомат 24/7.Сотрудники вежливые и отзывчивые.Все вопросы были решены за считанные минуты
Превосходный банк, все сотрудники вежливы, внимательные, была операция по обмену валюты. Кассир грамотно и вежливо проконсультировал меня, обслужили профессионально, доброжелательны. Мне очень понравился банк. В такой банк хочется вернуться при любой нужной операции если возникнут у меня вопросы и операции. Спасибо большое сотрудникам банка. Как приятно, когда такое уважительное и доброе отношение к клиентам,
Под приятным впечатлением от офиса, особенно от кулера с водой и конфет. Видно, что уделяется время и средства для обслуживания. Персонал вежлив и доброжелателен.
Был звонок от опервтора банка об окончании срока пролонгации счёта,пригласили перезаключить договор.Оплатил карту и положил 3000р на счёт.Договор оператор сделала в эл виде,на руки не получил на бумажном носителе,Позже дома в личном кабинете увидел непонятную транзакцию на сумму 3305р,позвонил на горячую линию - дали ответ,что это комиссия за досрочное расторжения договора.Я понятия не имел,что до конца договора осталось ещё 6 дней.Я заехал в банк по пути из поликлиники - договора с собой не было естественно.Оператор ни слова не сказала о досрочном расторжения договора,я ничего не знал об удержании 3305р за расторжение договора и согласия на удержание этой суммы не давал,транзакция по снятию денег с моего расчётного счёта произошла без моего согласия.Я называю это обманом и оказание услуг ненадлежащего качества.Администрация банка считает иначе - оператор забыла сообщить мне,что срок договора ещё не истёк.Мне отказали в расторжении договора и возрате денежных средств,не смотря на наличии записи диалога оператора с клиентом.Даже не извинились за свои действия ни оператор ни руководство банка....Будьте бдительней при работе с операторами этого банка,в моей практике это первый такой случай беспредела....
Всё в порядке, всё хорошо. Сотрудники самые светлые и приветливые люди на планете. Настоящие профессионалы. Обслуживание на высоком уровне. Работают чётко и оперативно. Само помещение, что не мало важно, всегда выглядит чисто и аккуратно, видно, что людям которые там работают не плевать на свою работу.
5💜 из 5💛
Неплохой банк.Хорошиее отношение.Если приспичит напротив в фойе через турникет и ок.Только внимательно слушайте,делайте паузы,а то понабереьн все,придется грузчика вызывать
Сравнивая с ранее работающими-просто супер офис. Просторно, светло, грамотно распределено пространство.А команда как всегда- на высоте.Удивило то, что при наличии очереди ЛЮБОЙ свободный специалист (даже начальство) решит твою проблему. Приятно , когда чувствовать себя важным клиентом.Спасибо.
Большое помещение, достаточно операторов. Удобные стулья для посетителей, диваны. Работают быстро, профессионально. Недостаток - то, что на входе в бизнес-центр Гедон высокие скользкие сиупени без поручней. Для пожилых людей неудобно.
Хочу поблагодарить данный банк, очень доброжелательные сотрудники, помогли разобраться во всех вопросах и проблемах. Отзывчивый персонал, комфортный доброжелательный офис, приятно находиться в чистом офисе) благодарю МТС банк !
Сегодня совершила визит в банк и осталась под приятным впечатлением. Видно, что уделяется время для качественного сервиса. Персонал вежлив, доброжелателен и компетентен. Ставлю 5 баллов.
Офис находится в центра города напротив отеля Marines. В помещении удобно расположены банкоматы, также один из банкоматов доступен круглосуточно. Всегда втречают приветливые и сотрудники и предлагают обслуживание на высоком уровне. Поддерживается комфортная температура, что очень важно в жаркие дни лета. В офисе очень чисто
отличный банк,сотрудники очень доброжелательные,всегда помогут и ответят на любые вопросы)офис очень комфортный,расположен в центре,очень удобно)спасибо этому банку)
Возникла потребнось в открытии расчетного счета. Выбрала Мтс Банк и не пожалела. Обратилась в банк на пр. Буденовском 60. Менеджер Марина грамотно и четко помогла определиться с программой, основываясь на мои потребности. Оформили бизнес карту, настроили ДБО. Успехов и процветания вашему банку!!!
Р - разочарование. Более 10 лет я, клиент МТС банка, всегда всё нравилось, но чем старше банк, тем хуже его отношение к клиенту. Истёк срок действия моей ЗП карты, его вроде как продлили, но сам пластик пришёл в негодность, пользоваться ею невозможно. Обратилась в чат-бот приложения и на всякий случай позвонила на горячую линию, где меня заверили, что мне нужно с паспортом приехать в офис и написать заявление на перевыпуск, что я на след.день и сделала. Зря, т.к сотрудник банка мне ответил, что, внимание! "Банк не берёт на себя обязательств по перевыпуску карт с истекшим сроком. (Срок истёк 31.03.23, в банк я приехала 01.04.23). Можете выпустить новую карту или карту др.банка." Зашибись поворот. Звоню тут же повторно в службу поддержки, повторяю свой запрос, на что мне отвечают, что нет, вам даже не нужно в банк, обратитесь в любой салон связи МТС и напишите заявление на перевыпуск... Отвечаю, что я сейчас в офисе и что сотрудник мне отказывает в услуге, оператор теряется минут на 5 и возвращается с вердиктом, что, ой, действительно, нельзя перевыпустить, пусть ваш работодатель подаст реестр и уж тогда вы сможете получить новую карту. Как это вообще возможно в век технологий, да ещё и в компании, которая "на шаг впереди" (НЕТ!), чтобы нельзя было без визита в офис узнавать корректную информацию о простых услугах. Вот такие отличные специалисты, клиентоориентированные. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Офис очень удобно расположен,администратор приветливый, всегда подскажет и направит к нужному специалисту. Всегда доступна зона банкомата, 24/7. В офисе очень чисто и прохладно, персонал квалифицированный, быстрое обслуживание. Детский уголок.
После посещения данного офиса остались самые положительные впечатления. Высококвалифицированный персонал, удобный доступ к банкоматам. В офисе достаточно чисто и комфортно. В целом обслуживание на 5.
Современный офис, удобный график работы, компетентный персонал. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Ольгу Толкачеву, очень приятная девушка, обслуживает быстро и чётко, ответила на все интересующие вопросы, помогла подобрать самые выгодные условия, Успехов в дальнейшем!
Обслуживаемся в МТС банке как ИП с 2021 г. Нареканий ни к Банку, ни к сервисам нет. Понятное и удобное мобильное приложение, выгодные тарифы. Удобное расположение офиса, девочки всегда приветливы и готовы ответить на все возникающие вопросы. Отдельное спасибо нашему менеджеру Екатерине за оперативную помощь в решении наших вопросов.
Ужасный банк, самые стандартные процедуры становятся проблемой клиента. Сотрудники не компетентные, на горячей линии говорят одно, в чате другое, в офисе третье, чтобы получить ответ на элементарный вопрос нужно 10 раз позвонить и 30 раз попросить перепроверить информацию,а по итогу в офис всё равно придётся ехать. Пока ожидала своей очереди в офисе, сотрудник с телефона клиента, которого обслуживала написала отзыв о своей работе. Да, клиента она оповестила, но теперь-то понятно откуда такой шквал хороших оценок и высокий рейтинг.
A
Anonim fikr-mulohaza
12 -oktabr 2022
Очень понравился офис. Большой, светлы и просторный. Обслуживание отличное, все работают быстро и качественно. Думала не решу свой вопрос за одно посещение, а получилась как никогда лучше. Удобное расположение позволяет припарковать машину рядом.
Симпатичные сотрудницы, квалифицированные и с грамотной речью, доступно, быстро, понятно, очередь прошла незаметно, жаль не было кофе автомата, хотя кофе в ростове на дону везде с кислинкой мне не очень.
Очень интересная политика банка. Была здесь дважды, с одним и тем же вопросом - хотела получить перевод "золотая корона". Оба раза это была суббота, и это был единственный банк работающий до 18.00. В первый раз мне сказали, что паспорт моей страны не подходит, максимум, это если я приду с миграционной картой. Без проблем. Через неделю пришла с миграционной картой, сказали хорошо, но нужна ещё регистрация по месту жительства, а я зарегистрирована в другой стране (удивительно). Спросила, почему не сказали об этом в прошлый раз - только пожали плечами. Я приехала на три недели, на отдых и по личным вопросам, регистрации у меня нет, и она мне не нужна, но есть все необходимые документы с миграционной службы, которые я взяла с собой. Не подходит. Что делать людям, которые не живут здесь они не знают, и планируют вернуться домой они не знают. В будний день посетила отделение другого банка и за три минуты получила перевод.
Было бы куда легче, скажи мне сразу, что понятия не имеют как работать с паспортом моей страны, чем каждый раз накидывать новую бумажку которую мне нужно принести.
Современный офис, удобный график работы, компетентный персонал. Очень внимательный персонал, решают вопрос любой сложности, всегда на помощь выходит начальник. Внутри красиво, работает кондиционер и девочка на входе хорошо помогает взять талон. Имеется детский уголок. Есть круглосуточный банкомат.
Прекрасный банк! И замечательный офис. Пользуюсь услугами несколько лет. Внимательный персонал. Настоящие профессионалы своего дела! Любые вопросы решаются с максимально возможной скоростью.
Большое Вам спасибо!
Современный офис, в банке приятно и комфортно находиться. Компетентные сотрудники, быстрое обслуживание как физ.лиц, так и организаций. График работы удобный. Качеством услуг очень довольна, спасибо!
Являюсь клиентом банка с 2018 года, пользуюсь продуктами для физических лиц и для бизнеса. 21 июня обратился в офис для подготовки платежного поручения по своему счету ИП. Попал на обслуживание к менеджеру Екатерине. Менеджер все доступно показала и помогда слелать платеж через приложение. Обслуживание остался доволен!
Очень заинтересовала семейная ипотека по выгодной ставке от 5,2%.Оформление онлайн,в банк-только подписание документов.Минимум документов.Осталось только выбрать недвижимость все для клиентов!
Отвратительный банк . Оформила кредит с целью рефинансирования действующей карты в стороннем банке , но переводить деньги практически не возможно (( мтс снимает комиссию за перевод а деньги возвращаются и не доходят до место назначения . Вынуждена закрыть этот кредит так как пользоваться им не получается .
Обратилась в банк мтс,в моей просьбе помогла специалист Ирина, очень понравилась её работа,по отношению к клиенту,все внимательно выслушала и помогла в моей проблеме,спасибо Ирине,за её ответственную работу,очень приятно, что в банке Мтс работают такие специалисты, спасибо
Сделали зарплатную карту, получила, после этого вылетело приложение и вместо меня на мой номер зарегистрировали другого пользователя банка. Зайти в преложение неполучается.Ужас просто, сотрудники отвратительные.
Добрый день! Наша компания являться клиентами прекрасного Банка ПАО "МТС БАНК" Благодарим Вас за удобный график работы и замечательных и отзывчивых коллег готовых всегда прийти на помощь. Особо хочется отметить высокое качество и профессиональный уровень сотрудников. Примите искренние слова благодарности за сотрудничество с Вами.
После посещения данного офиса сложилось хорошее впечатление. Компетентный и отзывчивый персонал помог быстро решить интересующий вопрос. В целом прекрасное облуживание.
Обслуживаемся в МТС Банке с 2011 года как юридическое лицо. Обслуживанием довольны на все 100%. Удобные дистанционные сервисы, конкурентные тарифы, проведение валютных платежей. Отдельное спасибо хотим сказать нашему менеджеру Екатерине, которая всегда на связи и готова решить любой вопрос. Приятно приходить в офис, где тебе рады!
Современный офис, хороший компетентный персонал. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Викторию Паникаровскую, очень приятная девушка, обслуживает быстро и чётко, ответила на все интересующееся вопросы
Очень внимательные и вежливые сотрудники банка, хорошие условия кредитования и вкладов. Осталась очень довольна после посещения. Советую всем, кому необходимы банковские услуги обратиться в этот банк и в это отделение!
Жаль что не прочитала отзывы перед тем как связаться с этим банком! При посещении офиса и проведении банковских операций с менеджером банка, она мне оформила кредитную карту и сама ее активировала! А теперь мне выставляют комиссию за пользование! Ужасно неприятно, мошеннические схемы работы! Больше никогда с этим банком связываться не буду и всем скажу!
Хотела бы поставить минус двести.
Что на горячей линии, что в чате, что в отделении некомпетентные, не соображающие и просто не желающие напрячься и поработать люди.
На горячей линии провисела 49 минут. 49. Не в режиме дозвона, а в режиме выслушивания от оператора:"ой, подождите,я у кого-нибудь спрошу ". По истечении 49 минут девочка тупо бросила трубку,так и не решив вопрос.
В приложении, внезапно, мне изменили имя. И до сих пор не исправили на верное. Выдавали карту Александре, но пофиг. Будете Дашей. Ничего не можем сделать. Не нравится- идите в отделение с паспортом, доказывайте,что вы не Катя. А отделений два на весь город.
Оператор в отделении просто отказался напечатать мне чек по платежу. Вот просто: я такого не делаю. И все. При этом на горячей линии продолжали утверждать,что все в отделении делают, просто не хотят...
И это примеры только за последнюю неделю.
Это не банк. Это недоразумение.