Сколько раз приходилось бывать именно в этих "Мои документы", всегда всё быстро, чётко, слажено. Девочки вежливые, очень терпеливые, т к мы все разные. Спасибо им за работу! 🙏🙏🙏
Добрый день!Мое возмущение началось с МФЦ и вот спустя 4 дня заканчивается вами же.
Вот мне исполнилось 20 лет пришла пора менять паспорт, но вот не задача несчастные 90 дней прошли.Но отчаиваться это не про меня, так подумала я( как оказалось зря)
Вот он настал мой день Х!Прихожу я в МФЦ подхожу к девушке на стойке администрации, а она мне говорит
:ДЕВУШКААААА штраф в МВД оплатите!
Очень расстроенная я поехала в МВД , оттуда меня направили в паспортный стол, оттуда в МВД
И вот спустя два дня я стою с оплаченым штрафом и полная надежд
Прихожу в МФЦ….А оказывается они неимеютправа взять у меня заявление
Иду в паспортный стол (Пасп
Откр
Отдел УФМС России по
Воронежской области в
Коминтерновском районе г. Воронежа Владимира Невского 11) по предварительной записи за 4 дня
И вот чудо мне дают две бумажки (госпошлину и заявление) и говорят заполняйте, оплачиваете и прямой наводкой в МФЦ
Пошла я в другой паспортный стол (Паспортный стол Коминтерновского района г. Воронежа Московский проспект 116а) так в нем вообще мне рассказали что я «Понаехала» с другого района города Воронежа и не поверите
Отправили меня в МФЦ
Позвонила в еще один паспортный стол уже по прописке и меня отправили в МФЦ
Позвонила на горячую линию МФЦ попала в два разных города Москву и Ленинград
Там мне сказали что я так и так должна подать заявку через МФЦ
Пришла в МФЦ и меня опять развернули
(Центр государственных услуг Мои документы Московский проспект 129/1)
Удобное расположение, а также хорошо сделано что прием и выдача документов находится в разных помещениях (слева и справа подземной парковки) не надо пересекаться с основной массой народа.
Очень часто приходится обращаться в МФЦ в МП всегда остаюсь довольна. Девочки в окнах очень отзывчивые и доброжелательные! Спасибо им за нелёгкий труд!
Сегодняшним прекрасным солнечным утром 12.04.2024г в 8.10 мин думала что ничего не сможет испортить моё хорошее настроение.
К сожалению не угадала!
Пренебрежительное, надменное, хамское отношение женщины Администратора при входе в целом всё это испортило.
Когда я ей задавала вопросы она
Грубо с издёвкой отвечала, сравнивала меня со своей 5-летний дочерью.
Типо она больше знает и понимает чем я.
Можно сказать пыталась унизить.
Очередь, стоящая за мной тоже была в недоумении от такого поведения работника МФЦ.
Да и передо мной стоящая женщина была обслужена в грубой форме ответов на задаваемые вопросы.
Это что за поведение на рабочем месте!!!
Вместо того чтобы вежливо с пониманием спокойно объяснить, она вела себя дерзко.
Мы приходим не к Вам домой!
Вы госслужащие и обязаны вести себя достойно и терпимо ко всём категориям граждан.
К сожалению ФИО этой дамы не посмотрела, но можно найти по дате т времени её работы и провести профилактическую беседу.
Все вежливые и компетентные в вопросах, но есть один минус. У меня было 3 талона, на разное время и по первому талону мне пришлось идти во второй зал Мои документы, обслужили быстро и я ждала очередь по второму талону, когда его объявили, мне пришлось идти в первый зал (туда я шла быстрее, чем во второй, может минута прошла, т.к. почти бежала), подошла к окошку, а мне талон отменили и пригласили другого-было очень неприятно, а если бы был человек постарше меня, с палочкой...как им переходить с одного зала в другой?! А если ещё и в первый раз?!
Сказали можно приехать за документами в любой момент, я захотела записаться, но когда приехала меня конечно же не приняли, и нужно ждать теперь когда время по записи придёт
Зачем говорить что в любое время приезжайте, а сами вот так вот делают.
Мне очень понравилось обслуживание, очень удобно. Записываешься заранее ко времени, приходишь и тебя примерно в это время принимают. Очень большой спектр оказываемых услуг. Девушки вежливые и отзывчивые, помогут и подскажут.
Записывалась на определённое время. Прождала сверху ешё 30 мин, пока не подошла к окошку и не поинтересовалась: "я мой номер сегодня вообще будет обслуживаться?" Тут надо отдать должное, дама сразу посадила меня и очень внимательно отнеслась к моему вопросу. Подсказала, как лучше его решить. Если бы не она, поставила бы одну звезду!!
Посещала неделю назад данный филиал, подавая документы на паспорт. Из минусов: нет кулера с водой для посетителей и довольно большие очереди.
Но саму услугу мне оказывала специалист Минара Мурадиновна, которая очень оперативно все заполнила, объяснила, с яркой улыбкой и блестящим терпением ответила на все вопросы (откуда ж мне знать все эти тонкости документов). За специалиста ставлю уверенные 5 звезд!
Достаточно удобный, комфортный центр. Однако, часто реально время записи на госуслуги, назначенное в результате онлайн-записи не соблюдается и клиента могут вызвать с опозданием 10-20 минут (из личного опыта)
Поражена хамством сотрудников. От администратора на стойке информации, как- будто лично к себе домой записывают. До сотрудников, которые выдают готовые документы. Позволяют себе комментарии, обсуждая посетителей. Вообще, как в паспортном столе побывал лет так 20 назад. Осадок неприятный.
Долго ждала свою очередь, просидела 30 минут, зачем тогда выдавать эти талоны, если по ним не получается по назначенному времени обратиться к специалисту. Не доработка какая-то. Если б не пошла разбираться, то до сих пор ждала бы..... К специалистам вопросов нет.
С высокой трибуны нам говорят, что граждане России могут получать государственную услугу легко и быстро в одно окно. По факту это не так. Не так давно я столкнулась с этим центром получения так называемых услуг. Сделка о покупке недвижимости прошла 5 июля 2023 года.к этому моменту я была уже более двух недель как выписана из проданного мной жилья. Но в окошке мне сказали, что не ранее чем после 18 июля вы должны приехали взять талон на получение зеленки. И только после получения её Вы опять таки можете взять талон на прописку. При этом меня тут же предупреждают, что если вы не прописались за 7 рабочих дней, то через отделение полиции я должна заплатить штраф и написать обьяснительную и работать уже в дальнейшем они со мной не будут. А я не понимаю, в чем моя вина? И почему у них такие проволочки по срокам? Наверное придётся писать обращение Президенту РФ, чтобы он помог мне получить регистрацию. Очень стыдно за этих специалистов, которые не научились работать на своих местах. Позорище и только.
Довелось, как-то посетить сиё заведение, что могу сказать, располагается помещение (их там аж 2, но толку нет) на подземной парковке, хуже не придумаешь, очереди страшные, взять талон в терминале не смог, все времена заняты. Короче не стал заморачиваться с оформлением земельного участка, он остался после смерти отца, искали нотариусы в реестре, но увы не нашли, хотя документы все на него есть, но ещё в 80-х оформленные. Старайтесь всё делать удалённо через сервисы, если это возможно. Отмечу, что был я там в июле 22 года.
Удобная запись, вежливые сотрудники, которые готовы подсказать ответы по любым вопросам без негатива. Приняли с всего лишь 5-минутной задержкой, доступно всё объяснили. Единственное, сложно найти само помещение.
Просидел, прождал целый час от назначенного времени!!! Работать там некому нахрена талоны печатать раз не справляетесь!!!!!!!! Но есть и плюсы то что вежливый персонал))
Обращались туда в прошлом году в разгар ковида. Хорошо что были записаны заранее на подачу документов, операторы вежливые, делают свою работу быстро и качественно. Зал для посетителей большой. Но вототдел получения готовых документов разочаровал, маленький, душный, медленное обслуживание посетителей. Сам МФЦ находится на Московском проспекте в трц, что очень удобно в плане дороги. В МФЦ есть услуги ксерокопии и сканирования документов, что тоже удобно. В целом все отлично.
Филиал расположен очень удобно. Сотрудники консультируют,объясняют.Особенно хочу отметить Легеня Анастасию вникает в проблему как свою личную. Что очень редко в наше время. Документы сдали и уже получили.
Персонал вежливый, отзывчивый, девушка все объяснила, разложила по пунктам четко и доходчиво, но есть проблема с очередью, я записался дистанционно, заранее на 10:30, и мой номер появился на экране только в 10:50
Здравствуйте, очень много раз обращалась в ТЦ- Московский проспект в ФМЦ, но сегодня особенный день💐
Спасибо большое Ольге Дроновой за оперативную помощь, очень вежливый и уважительный сотрудник, побольше бы таких людей💪
Не смогла попасть и это очень печально. Пришла в центр, записалась, талон был на 16:30, вызвали в 17:15, переживала, т. к. не знаешь в какой зал вызовут, находилась во втором, девушка на регистрации заверила, что успеете, вас подождут, идти в другой зал через парковку, очень не удобно. В итоге я практически бежала с детьми, но мне сказала специалист в моём окне, что долго шла, вызвали другого клиента, при этом не очень вежливо...
Записались заранее, пришли вовремя, вызвали с опозданием на 15 мин. В итоге услугу отказались оказать в связи с тем, что не работают гос.услуги. Подошла к администратору с целью выяснить: заработает ли программа, и как быть далее: сколько раз нужно прийти, чтоб попасть на рабочую программу?? В ответ администратор начала кричать, что её это не касается, повышать на меня голос, грубить и приводить неуместные сравнения с поликлиникой (почему я не требую в поликлинике работы МФЦ, сравнивать мою работу со своей). На замечание, что она на работе и не стоит повышать на меня голос, начала как в детском саду: "а вы что? ", "а ты что". Но финишная программа от старшего администратора с заявлением, что вопрос закрыт, идите в кб, превзошла всё мыслемые и не мыслемые рамки. Вот от души: не можешь работать с людьми, иди на завод детали клепать, не хватает образования и воспитанности - мой полы в закрытом офисе. Пока вы на работе, вы не имеете права себя так вести, даже если вам что-то и не нравится, устали и т.д.
Тяжело записаться, время одно-а вызывают через полчаса. Спрашивается, зачем я записываюсь за неделю к определенному времени, чтобы сидеть и ждать , когда всё распланировано
Обращалась в данный МФЦ за регистрацией квартиры. Не знала, что надо записываться предварительно. Девочки на стойке информации объяснили, что если немного подождать, то можно попасть. Выбора не было, тк я с другого города.. Попала к очень отзывчивой девочке. Все объяснила, подсказала! Огромное спасибо Вам за работу!
Очень удобное месторасположение. Подъезжаешь на машине почти вплотную ко входу, на подземном паркинге ТЦ Московский проспект, места всегда в наличии.
Услуги получил быстро и качественно.
Место ужасное, сотрудники хамы охамевшие.
Даже не могут нормально объяснить что нужно брать электронный талон, хотя говорят просто приходи и забирай. Потратил своё время чтобы приехать и мне сказали все по очереди ближайшая дата 1 августа.
Спасибо мфц за то что оставили меня без документов которые удостоверяют мою личность, и моя поездка откладывается до следующего года. Огромное спасибо:(
Отвратительное обслуивание. На каждый чих надо оформлять запись. А самое интересное, что мне вернули документы, никто об этом не сообщил. Я сам узнал6 когда спустя месяц пришел в офис. Мне говорят: документы с регистрации вернули, вам теперь надо записаться для того, что бы их забрать, а потом записаться, чтобы подать заново. В общем записываюсь чтобы забрать, приезжаю на следующий день. По итогу мне говорят, что закладную не вернули. И теперь надо в течение какой-то неделе звонить узнавать что там по возврату, а потом опять записываться и опять ехать забирать одну долбаную бумажку. Ну это просто дно. Почему нельзя было сказать, что не все документы вернулись. Почему я должен тратить свое рабочее время, чтобы ездить в эту шарагу? Из-за долбаной тупости сотрудников этого заведения. Просто отвратительное место. И кроме как "ну извините" они вам ничего не скажут. Моя мечата - чтобы сотрудникам подобных мест выдавали зарплату так, как они обслуживают клиентов и выполняют свою работу. Для получения денег - записывайся. Пришел получать зарплату, вот тебе тысяча, остальное не прислали, в течение следующей недели звони и узнавай, когда будут деньги, а потом снова записывайся, чтобы их получить. Ах да, еще записаться на удобное время не получится, да и не каждый день можно записаться. Вот это было бы счастье.
Записался на консультацию на 16:50. Приехал заранее естественно, жду. Время 17.10, в зале уже никого, операторы скучают, подхожу на стойку регистрации, спрашиваю - в яём дело, почему так долго? Ответ - всё операторы заняты, ожидайте. Ну ок). Ожидаю. Через пять минут вызывают в первое окно. Подхожу и понимаю через минуту, что передо мной сидит как минимум мастер спорта по "Я ничего не знаю", приходите в следующий раз и желательно в какое-нибудь другое место.
До этого был опыт посещения подобных центров, но про такое обслуживание я даже не слышал и не предполагал, что можно так консультировать.
Из плюсов: удобная парковка, вежливый персонал на ресепшен. К сожалению мой вопрос решить не удалось. Управление ПФР , видимо, не доверяет выдачу пенсионного удостоверения МФЦ.
Самый большой минус данной организации в том, что ее никто не может найти. МФЦ находится на парковке, оба зала. Именно на самой парковке. Будьте внимательны и смотрите по сторонам - увидите вывески
Терминал не работает, для получения готовой услуги нужно записаться на приём, простояв в огромной очереди к администратору. По звонку записаться невозможно, нет свободных окон. Потерял много времени так и не получив услугу.
По записи через их сайт без вопросов, ждал минуты 2. Всё рассказали, подсказали. Вежливые и душевные. Рекомендую. Паркинг подземный прям ко входу, всегда есть места
Хорошее обслуживание. Я сразу решила несколько вопросов, хотя записывалась только на замену СНИЛС. Немного жаль девчонок, которые там работают в минус первом этаже. Я сидя в очереди в куртке подмёрзла. Но 5 звезд однозначно!
Ангелина Кайка
4-darajadagi shahar bilimdoni
27 -oktabr 2023
Самое ужасное место. Чтобы поменять паспорт потратила месяц. Один раз пришла ,а меня послали куда подальше и сказали что талонов нет и живой очереди тоже. Во второй раз взяла талон,который через неделю. Пришла,а мой талон послали… но все же отдала документы на перевыпуск. Сказали ,что будет готов 24(подала документы 15). Записалась на 26 число. Приехала,а мне сказали,что он не готов. И только через неделю после этого забрала паспорт,но и тут не без истории. Готовые документы выдают во втором зале,а там не работал экран с талонами…да и в принципе компьютеры не работали. Простояла еще лишние 40 минут:)) 1 звезда для этого заведения слишком шикарно.. Нужна оценка ниже в несколько раз. Администраторы (две цыганки) невыносимо противные. Никакой помощи от них нет. За все те разы,которые я туда ездила ,они ни разу даже не улыбнулись ,а лица у них как-будто им на голову насрали… это просто крик души.. спасибо за внимания и потраченное время