Inspection of the Federal Tax Service
63 ta fikr-mulohaza
6-may
Пришли разобраться насчёт долгой проверки документов. Девушка за стойкой сказала что попытается дозвониться/связаться с человеком который этим занимается. Она не дозвонилась до него сразу и сказала подождать. Ждали больше часа, ее не было, постоянно куда-то уходила. Если человек не отвечал можно было через полчаса подойти и предупредить, сказать "извините он не отвечает", но заставлять людей ждать без каких либо новостей это какое-то издевательство.
7 -sentabr 2024
06.09.2024 в 9 утра пришла в налоговую с отцом для оформления ему льготы на имущество для предпенсионера, в 1 окне выдали заявление без талона, отправили заполнять. После заполнения заявления, повторно с отцом подошли в 1 окно, нам выдали талон, когда спустя 10-15 секунд подошли к 4 окну специалист начала орать что она «давно» нас вызывала и где мы ходим, перебивала на полуслове не давая ничего сказать. Потом ей позвонила коллега с 1 окна и сказала что она сама позже выдала нам талон. Сотрудница с 4 окна со словами «ой все, разобрались» наконец-то спросила с каким вопросом мы подошли. На вопрос а почему она орет не разобравшись в ситуации постоянно повторяла «ну все же разобрались, ну все же разобрались!!!». Даже не извинилась за безосновательную грубость и ор! Нужная нам информация была предоставлена, но настроение испорчено на весь день. До этого несколько раз была в налоговой подобного отношения не было, работа была в штатном режиме и вежливое обслуживание. Но то что было при обращении в этот раз еще надолго оставит неприятное впечатление. Прошу разъяснить сотрудникам правила коммуникации с клиентами
7
18 -iyun 2024
Быстро, оперативно! Радует, что стоя в очереди можно быстро забежать в пиццерию Поли, поесть самую вкусную пиццу в городе на огне и продолжить стоять в очереди дальше)
1
1
24-mart
25.03.2025 пришла сдать декларацию.На весь этаж работают 2 окна на прием документов.Это что такое вообще.Издеваются над людьми.
18 -mart 2024
Огромная очередь, одно окно распределения, оператор, как и положено фамилии метается там и тут. Запись была в 9.00, но приняли в 9.28, уже в перенапрвленном окне. Ужас, смысла записываться ноль
10 -oktabr 2022
Спасибо большое за оказание услуг. Отдельную благодарность хочу выделить Марьям, очень приятная девушка, всё объясняет, рассказывает, работает очень оперативно. Побольше бы таких ответственных, честных и неравнодушных людей!!!
1
1
28 -iyul 2023
Сегодня грубо ответили по телефону отдел по работе с налогоплательщиками. "Вы столько всего сказали, а конкретного ничего" ответила мне специалист. Так вот что хотела сказать, будьте добрее, мы такие же люди, как и вы, и мы работаем на работодателя и у нас бывают вопросы.... Да да... И нам помощь нужна, а не слушать как вы умничаете.
Но... Есть очень хорошие спокойные
и неравнодушные специалисты, вот им огромная благодарность. Они действительно хотят помочь.
12
29 -iyun 2024
Не дозвониться вообще. На протяжении недели сбрасывают каждый звонок, по всем доп номерам
2
5 -iyul 2022
Приходил недавно за личным кабинетом, специалисты оперативно меня обслужили, все разъяснили, девочки все вежливые.
Помогли так же зайти через гостевой компьютер в свой личный кабинет и заказать электронную подпись, обьяснили как дальше пользоваться. Сам бы я не догадался что там да как. Остался доволен. Спасибо !
1
28 -sentabr 2023
Окно номер 4 не квалифицированный сотрудник, не считает нужным что-то объяснять! Вечер был, домой видать хотела 28.09.23
5
20 -dekabr 2022
Вообще отзывы не пишу, но тут терпение заканчивается! Пришла как юр.лицо
Работает внимание два окна! Зачем остальные сидят операторы? Мы платим бешеные налоги. почему два окна? Не уже ли нельзя добавить окошек РАБОЧИХ!
13
1
19 -dekabr 2022
Здравствуйте,дозвонилась с 1го раза .Специалист Нурудинова отлично на все ответила.и Таршина тоже хороший специалист.Спасибо им.побольше таких же
3
1
26 -aprel 2023
Дозвонилась с первого раза. Сотрудник Нурутдинова вежливо и подробно все объяснила. Спасибо!
1
12 -iyul 2022
Пришел сегодня проконсультироваться по поводу вычета с квартиры. Удивился тому, что очередей нет, быстро обслужили, все объяснили. объяснили как работать с личным кабинетом. Персонал вежливый, все отлично.
1
6 -may 2022
Телефоны ни о чём-один автоответчик для борьбы с коррупцией, второй факс на автомате. А где секретарь, отвечающий на вопросы налогоплательщиков о часах приёма граждан, ведущий запись на этот самый приём. Специально прячутся, чтобы за фальшивые декларации и фальшивые основания закрытия фирм не объясняться.
6
2
18 -mart 2021
Интересно , а отзывы читает кто-то из руководителей? Нет не одного комментария с ответом ( Расскажу свою ситуацию. Пришла как законопослушный гражданин по повестке, позвонила с 1 этажа инспектору. На что в ответ получила, чтоб я поднялась на 3 этаж и ждала там. После заполнения анкеты-опроса ( кстати, вопросы совсем некорректные) Позвонить и вызвать инспектора не было возможности, так как мой тариф предусмотрен для мобильный звонков, а не стационарных. Попросила, вежливо, связаться с инспектором, даже доб. номер сообщила, на что получила негатив, типа иди на 1 и там сама звони. Вот это сервис! Кстати, инспектору тоже влетело от оператора. А там уже и опять от инспектора мне, что я не захотела бегать по этажам. Работа между отделами видно совсем не налажена. Всегда приятно видеть когда тебе улыбаются, а не кислые лица как сейчас. Научите сотрудников добрее быть!
26
3
26 -dekabr 2021
Приятно удивлен общению с сотрудниками налоговой инспекции 1650 в г. Набережные Челны, в частности с Альбиной Равильевной, специалиста отдела камеральной проверки 3. Которая оперативно решила мои вопросы и помогла решить возникшие проблемы. Подошла к моим трудностям неформально и сделала всё что от неё может зависеть.
2
1
3 -sentabr 2021
Работают отвратительное плохо, не дозвониться ни до одного телефона. При нарушении срока возврата налогового вычета, самостоятельно сформировали новое заявление, якобы от меня. Пока в вышестоящие станции не обратиться, работают спустя рукава, с ошибками и недочетами. Самая некомпетентная инспекция в Татарстане.
18
2
23 -dekabr 2021
Пришла зарегистрироваться , как самозанятая .Помочь не хотят, посылают на сайт！Самостоятельно не получается！ “Выбивает” и все！Должно же быть какое -то решение！Я же лично пришла, и ушла ни с чем！
5
2
27 -iyun 2022
Оперативно обслужили,очередей нет, инспектора все вежливые,все хорошо
2
21 -fevral 2021
Знаю одного бизнесмена. Крайне редко видешь такого человека особенно бизнесмена, принципиального, порядочного, честного. А его это налогая пытается посадить специально, под действие кого то. В общем там одни коррупционеры, как и везде. Делами обычных не занимаются, и очевидно кто там в большей степени работают!!!
11
1
11 -mart 2020
Добрый день.Ходила в налоговую , чтобы оформить кое какие документы .У меня вопрос такой почему они сами не могут оформить документы? Когда тебе сложно .и ты не можешь разобратьмя в этих документах .Когда ты их спрашиваешь не могут ли они помочь в этом ? Они говорят делайте сами .Просто очень сложно разобраться в ихних бланках , шаблонах .на это уходит столько времени .Я сама работаю с документами .Но чтобы разобратьмя с этими ихними шаблонами .у меня по любому уйдет наверное один день.Пришлось отпрашиваться на работе .и брать административный .
16
5
13 -iyul 2021
Сдавала декларацию на вычет, обслужили очень быстро. Радует, что качество обслуживания в государственном учреждении на высоте!
2
6
24 -fevral 2021
Справку не могу забрать, третий раз приезжаю, окно пустое, никого нет, трубку не берут, в соседнем окне дают номера звоню нигде нет ответа, трубку не берут, начальство игнорирует, ждать времени нет, приеду в следующий раз
10
2
28 -may 2021
Пришёл в налоговую за личным кабинетом, взял талон, сразу же пригласили к свободному окну. Инспектор подробно разъяснила как пользоваться личным кабинетом. Большое спасибо!
3
6
14 -aprel 2021
В зале девочки молодцы. Всё рассказали,объяснили. Никогда проблем не возникает. Очередей в налоговой уже давно нет. Успехов вам в нелегком труде.
2
7
29 -iyul 2022
Очень вежливые сотрудники. Быстро обслужили👍
3
11 -iyul 2022
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники.
2
28 -iyun 2022
Для чего указаны номера телефонов,если на звонки не отвечают?
5
10 -avgust 2019
Из-за невнимательности сотрудников данной организации, налоги
были зачислены не на указанные нами реквизиты, что в последствии подкинуло проблем с другими гос.организациями (судебные приставы, ГИБДД) При разбирательстве, никто ни за что не отвечает, ответственности не несёт. Чтобы сдвинуть решение вопроса с места пришлось ходить и названивать периодически.
30
1
20 -fevral 2020
Не дозвонится, а если и дозваниваешься, перенаправляют на другой номер где никто не берёт.... не хотят работать пусть катяться на 4 стороны...если что нужно узнать приходится ехать, всё бы ничего, но когда у тебя годовалый ребенок ко орого не с кем оставить это как-то проблематично...
43
2
28 -may 2021
Работа с людьми это всегда тяжело! Но сотрудники молодцы, стараются! Получил ответы на все вопросы.
3
4
12 -may 2020
налоговая нуждается в кадровой чистке. половина и более работников устроены по блату и потому руководство их не напрягает из за этого часто идут разборки и перебранки
33
4 -dekabr 2019
Налоги отправляют на другой адрес потом перерасчёты делают за это время приставы карту блокируют им в своём колхозе работать надо а не в налоговых органах как их туда на работу берут на русском еле говорят
17
1
18 -may 2021
Для чего указаны телефоны, если никто не отвечает ни по одному из четырех номеров вообще.
15
1
20 -fevral 2021
отвратительное отношение к налогоплательщикам. Ни по доному телевону никто (!!!) ни разу не взял трубку
12
25 -iyul 2019
Отвратительная работа специалистов, грубые, некомпитентные, плохо разговаривают на русском языке, работу свою не знают, трубки скидыват и так можно продолдать до бесконечности... Буду жаловаться в надзорную инспекцию а так же в Москву!
31
5
10 -dekabr 2021
Невозможно дозвониться ни по одному номеру! Беспредел!
6
1
22 -noyabr 2021
В жизни не дозвониться, зачем им телефоны нужны
5
7 -iyul 2021
Невозможно дозвониться. Линии не заняты, не отвечают на звонок
9
26 -iyul 2018
Полный бардак у Вас в налоговой: третий раз придется к Вам идти показывать квитанцию и доказывать, что у меня долга нет. Полный дурдом! кого Вы на работу принимаете? Специалисты у Вас хотя бы могут компьютером пользоваться, что бы наконец долг мой убрать?
16
5
22 -aprel 2021
Не по одному номеру не берут трубку, легче Путину дозвониться
12
20 -aprel 2018
Хожу в налоговую уже третий год с одной просьбой, исправить номер ИНН и фамилию в в уведомлении на оплату имущественного налога (адрес мой, имя и отчество мое фамилия моя девичья, а ИНН не понятно чей) Опять сказали, ну оплатите пока, а потом мы исправим. ( когда потом? сколько еще лет мне нужно ходить что бы исправили ИНН и фамилию. Ремонт сделали, а беспорядок как был так и остался в системе.
7
3
18 -noyabr 2018
Почитал отзывы. Ну что уж Вы, люди только плохое видите. В самом деле налоговая работает. Да, есть ляпы! Но не так уж всё плохо. Персонал, в большинстве своём, вежливый, грамотный, готовый помочь. Обращался несколько раз и всегда получал нужный ответ и при этом уважительное отношение
9
28
24 -dekabr 2020
Указано столько номеров и в течение целого дня ни один номер не поднял трубку
23
10 -iyul 2021
Очереди всегда, все не для народа
4
18 -oktabr 2021
До вас дозвонится реально ???
4
25 -may 2021
Кто нибудь вообще дозвонился до налоговой?????
10
20 -fevral 2018
Проще в приемную Путина дозвониться, чем в справочную налоговой Челнов. Выдают ИНН на бумажке, а замена платная. Неужели нельзя сделать по типу СНИЛСА, или бедная налоговая таким образом поправляет свое финансовое положение.
14
2
13 -yanvar 2021
К телефону никто не подходит. Им всем там по боку.
14