Посещаю клинику на Сретенке уже несколько лет. Всё устраивает- чисто, светло, приятно. Есть практически все необходимые специалисты. Удобно также и то, что можно для записи воспользоваться Личным кабинетом. В этом году разделили функции администраторов, теперь платные услуги оформляются у отдельного специалиста, что тоже очень удобно. Рекомендую.
Хочу поблагодарить окулиста панферову ольгу владимировну.
Врач с большим сердцем, проффесионал своего дела, добрейший человек желающий помочь и разобраться в проблеме
Обслуживаюсь в клинике более 10 лет
Ставлю 2 звезды филиалу Сретенки. Там столкнулась с проблемой. Не соблюдены время приема. Прождала все 25 минут своего приема, пока врач принимал другого пациента. Моя запись была на 16.03 на 10.35. Терапевт Коричева Татьяна.
Если есть вероятность сложных
Пациентов у врачей, делайте слоты больше. Минут 35-40. Почему не предупредили заранее, что такая задержка? Если врач уже понимает, что не укладывается по времени, может сообщить администратору. Те, в свою очередь, могут связаться с пациентом - предложить либо другого врача с согласия пациениа, либо попроситб подождать, если пациент располагает временем.
Ответ дежурного врача: «вы в любом случае должны дождаться», абсолютно неуместен. Часто записи идут друг за другом. Часто у пациента четко запланировано рабочее время, если он, к примеру, подъехал в обеденный перерыв. Задержка приема на полчаса - это не «подождите минуту», что изначально было предложено Коричевой. Минута и тридцать минуты отличны в 30 раз.
Нужно было закрыть больничный, прием должен был быть закончен в 10.55. В 11.00, когда приём предыдущего пациента и не планирован был быть закончен, спустилась уточнить, что делать в таком случае, ждать больше я не могла. В 12.00 должна была быть в другом месте. Администратор за 5-ым креслом(девушка в очках) сказала, что могу приехать завтра. Нарушений не будет. А завтра мне закрыли больничный, конечно же, с нарушением. Хотя вина не моя, в клинику я явилась. Очень много потраченного времени и сил на выяснения.
Помочь ничем не смогли.
Обучите персонал инструкции, что выдавать информацию нужно только, если ты в ней уверен.
Как резюме, по вине клиники:
-я приехала в субботу утром на приём, который не состоялся. Вопрос сложных пациентов - проблема врача, а не следующего пациента
-меня дезинформировали о том, что нарушений режима нет, если закрыть больничный на будущий день. Никто не уточнил, почему вообще врач не принимает пациентов по графику, никто не предложил другого терапевта. Информация дана некорректно сотрудником клиники, но крайним остался пациент
-мне пообещали исправить больничный. Больничный не исправлен. Закрыт с нарушением. Но благодарю девушку старшего-администратора, что она хотя бы уточнила, что это не несёт для меня, как для работника, пагубных последствий
Только вот маленькая деталь - вы, как представители клиентского сервиса, должны владеть этой(достоверной) информацией по умолчанию. А не после того, как пациент уже дезинформирован, не принят на прием, написал письма на почты и в чаты с просьбой решить запрос
Ответ: «мы тут только записываем на прием»
не считаю уместным. За вас это теперь делает приложение или колл-центр. Ваша же задача, в моем представлении, решать нестандартные административные вопросы и, повторюсь, владеть корректной информацией
Надеюсь, выводы будут сделаны
Была на приеме у доктора Кононова Станислава Николаевича в Флагманском Центре " Будь здоров!"на Рязанском проспекте.Это , на мой взгляд, один из самых лучших гинекологов Москвы . Очень грамотный, внимательный. Прием прошел в доброжелательной обстановке с выяснением анамнеза до мельчайших подробностей. Мне было назначено обследование, при этом он объяснил каждый пункт плана обследования для чего мне это необходимо . Я сама врач и прекрасно все понимала для чего мне что нужно. Но призналась , что коллега только в конце приема , весело рассмеялись. Доктор , конечно, поворчал, что если-бы знал - говорил сразу-бы на профессиональном языке. а так пришлось " переводить" , чтобы пациенту было все понятно. Т.е доктор думает о том , чтобы пациент мог понять и прочувствовать всю ответственность с которой он должен отнестись к каждому пункту в плане лечения и обследования. Поверьте, сейчас таких врачей осталось очень мало. Рекомендую доктора.
Отличные специалисты! Консультировался с терапевтом, кардиологом и прошел гастроскопию. Все врачи предельно вежливые. Сама клиника с отличным ремонтом и поддерживается в чистоте. В туалетах жидкое мыло, бумажные полотенца, антисептик. Есть подземная парковка для клиентов.
Хочу сказать огромное спасибо и выразить свою благодарность Кононову Станиславу Николаевичу за успешно проведённую операцию по удалению гигантской миомы матки, за его высокий профессионализм, чуткое отношение, внимание и доброту. Операция прошла успешно, шов сделал максимально аккуратным и тонким. После двух месяцев операции проходила узи (к сожалению не у Кононова С.Н. так как проживаю в другом городе). Врач УЗИ сказала: «Если бы не шов на животике, то и не сказала бы что было внутреннее вмешательство». На столько все сделано аккуратно и тонко!
Еще хочу сказать огромное спасибо Покаленьевой Марие Шамилевне за ее поддержку перед операцией. Успокаивала всеми словами что можно. За ее доброе сердце.
А также хочу сказать спасибо большое анестезиологу Нетреба Алексею Игнатьевичу за его профессионализм в его деле! В первую операцию был сделан общий наркоз, отошла легко и быстро. А во вторую делали спинальный наркоз, всё объяснил, рассказал что и как будет происходить. Отошла также хорошо. Объяснил почему лучше делать спинальный, а не общий.
Одновременно благодарю весь коллектив хирургического отделения за отзывчивость и внимание к пациентам. Большое спасибо за ваш благородный и нелегкий труд!
Обращалась в клинику с золоженным носом (гайморит) - благодаря точному диагнозу оториноларинголога Иноземцевой Варвары Игоревны, поставленному на основе общего осмотра и данных рентгеновского снимка, проведенному промыванию пазух носа и эффективной терапии я уже на второй день стала чувствовать себя лучше (легче дышать, возможность высморкаться, снижение температуры) и на 6 день уже была на работе. По желанию я сдала общий анализ крови - очень легко взяли кровь из вены. Варвара Игоревна предположила железодефицитную анемию, которую я подозревала по симптомам и всегда одним и тем же заниженным показателям, но не придавала значения. Сейчас на фоне гайморита и слабости из-за этих показателей, понимаю, что нужно заняться вопросом, чтобы не так болеть и лучше себя чувствовать.
Также обращалась с проблемой падающего из-за астигматизма зрения к офтальмологу Богданову Денису Григорьевичу - врач провел тщательное обследование и рассказал обо всех особенностях моих глаз и возможных способах восстановления зрения, предложил начать с мягкого - сначала снять глазную мышцу, а потом подобрать ночные линзы.
Советую клинику и врачей.
хорошая клиника, чисто, приятно, вежливый персонал, квалифицированные врачи. А главное без навязывания доп услуг. Есть парковка, но на метро быстрее и не далеко. Рекомендую!
Добрый день! Обожаю эту клинику на Сретенке, уютная атмосфера, прекрасный персонал, всё на высоком уровне!! Раньше обследовалась здесь по ДМС, причём долгое время, привыкла и полюбила это место!! )) Здесь отношение к пациентам очень хорошее. По записи и ожиданию всё чётко, никаких претензий. Очень хотелось бы отдельно отметить, врача УЗИ Тишкевич Светлану Анатольевну, прекрасный высококвалифицированный специалист, с добрым человеческим отношением, доверяю и обращаюсь только к ней!
Записалась заранее, за 2 недели на нужный день на мскт пазух носа, приехала заранее, сотрудник на ресепшен, проверив только мою запись и фио отправила оплачивать процедуру, кассир сказала , что к меня пустая карта, вернитесь на ресепшен, ок оплатила, вернулась, все это необъяснимо медленно. Ко времени записи поднядась к кабинету, врач пришел с опозданием 10 минут, ушел в кабинет и не вызывает меня, я подождала еще 3 минуты, зашла в кабинет, врач Бахтеев АА весело сообщил что лаборантка опазывает на час и придет к 9 вместо 8 утра. Пошла в кассу, вернула деньги и ушла
Сожалею о потерянном утре, организация на нуле, не удалось узнать как работают врачи из за неудовлетворительной организации работы.
Хорошая клиника, вежливый персонал, очень быстро оформили мне карту, и перенесли прием на пораньше, чтобы не пришлось долго ждать
Удобная система записи
Проконсультировали по всем возникающим вопросам
Черепова Дарья
Вежливые сотрудники. Все аккуратно и чисто. Пришла по рекомендации к конкретному доктору. Жумагалиева Гульсара Конспаевна(дерматолог) , потрясающий доктор, внимательная, все подробно рассказала и дала рекомендации.
Записалась в клинику за неделю через приложение к врачу травматологу Ефремову. Приехала в клинику, но у них запись в клинике не прошла. Врач оказался хамом, практически выставил, хотя изначально подошли вежливо узнать, есть ли возможность попасть на прием сегодня, потому что косяк клиники явно - не наш. В регистратуре тоже ничего сделать не могут, мол, пользуйтесь только нашим приложением, а не записывайтесь через страховые свои компании. Что интересно, сидели возле кабинета Ефремова минут 15-20, все это время врач был свободен, но просто отказывался принимать. Не зря у него низкий рейтинг.
Хорошая клиника для коммерческого обслуживания. Очень удобно, что врачи почти всех специальностей есть в одном месте. Также удобно, что можно совместить посещение по записи с посещением в порядке живой очереди. Все анализы и УЗИ также можно сдать в одном месте. Можно выбрать себе подходящего специалиста. Рекомендую для посещения.
Крайне негативное впечатление о приеме у дерматолога Кудлинской Галины («Будь здоров» на Сущевском). Беспричинное запугивание пациента, никакого сочувствия и сострадания. Написала жалобу: признали необоснованной, привели множество неубедительных аргументов со ссылкой на законы. О том, что с клиентами нужно разговаривать бережно и деликатно, там даже не слышали. Холодные, равнодушные, жестокие люди: и врачи, и другой персонал. Клиентов по ДМС не любят: страховые компании умеют считать свои деньги и на провокации не поддаются.
Хожу в эту клинику по ДМС. Нравится расположение, в центре.
Врачи довольно доброжелательные. С серьёзными проблемами не обращалась, но по мелочам вполне помогали.
В клинике чисто, на каждом этаже туалеты, кулеры с водой, достаточно диванов.
Очень нравится возле каждого кабинета табло, где написано, идет ли сейчас приём. И если пришло время заходить, то написаны мои имя и фамилия и приглашение на приём.
Не очень нравится, как устроена регистратура, вроде много людей там, но не всегда понятно, кто занят, а кто свободен. И иногда приходится ждать своей очереди, но единой её нет и караулишь сразу за несколькими людьми - это неудобно. Впрочем, всё равно всегда очень быстро обслуживают, особенно по сравнению с государственными поликлиниками
Хочу выразить свой бесконечный ВОСТОРГ!!! работой специалистов отделения на Рязанском проспекте. Мне на первичном же приеме провели обследование и СРАЗУ же оказали хирургическую помощь без всяких проволочек. В одно мгновение закончились мои долгие страдания! От всей души благодарю Полякова С. Ю. и Дубровскую О.Ю. за высочайший профессионализм!!!
Отличная клиника!
Обращался за помощью в стоматологию по ДМС, прекрасно проконсультировали, помогли, подлечили!
Никаких проблем не возникло.
Врачи замечательные, приветственные, ответственные, встретят с улыбкой и проводят так же. Всё быстро и аккуратно!
Ходил на осмотр, потом на чистку, во время процедуры раз 10 точно спросили, всё ли хорошо, нигде не больно. Такого прекрасного отношения ещё нигде не встречал.
Отдельное спасибо врачу: Мукожева Индира Алихановна
Не рекомендую травматологию данной клиники. Была у 3 травматологов во время перелома ноги. Оглядываясь назад, понимаю, что врачами было совершено куча ошибок. Перелом был со смещением и никто из ТРОИХ травматологов не заикнулся об операции. Гипс сняли всего на 27 (!) день после травмы!!! И это, как потом выяснилось, с двухлодыжечным переломом и частичным разрывом межберцового синдесмоза и разрывами других связок. В итоге сейчас прошло уже 6 месяцев с момента травмы, перелом так и не сросся. Обратилась в другую травматологию, все разводят руками на тактику лечения и отправляют на операцию!!! А это заново 2 месяца в гипсе, заново куча усилий на реабилитацию и т.д. спрашиваю, где были глаза этих травматологов из клиники Будь Здоров?!...
Хорошая клиника, мощная. Хорошо оснащенная. Посещаю эту клинику несколько лет. Врачи и специалисты грамотны и внимательны. Нашли, не пропустили, у меня онкологию на ранней стадии. Вообще у них все очень быстро и точно. Клиник «Будь здоров» несколько в Москве, есть и в других городах. Я довольна. Рекомендую.
Потрясает воображение рецепшен. Поликлиннику знаю со дня открытия, но чтобы так) пртшла сделать рентген с острой болью в стопе. Стою на одной ноге, боль сильная. Девушка 5 минут не знает как выставить мне счет. Затем спрашивает стопа или голеностоп ;)))) компетентность уровень бог :) рядом юноша, тоже платный пациент, к стоматологу. Называет время и фамилию. Рецепшен ему - знаете кабинет - идите. Он - если бы я знал ;))))
Врачи, гардероб и кофе на 2м этаже прекрасные)
Tashkilot javobini ko‘rish
Martin
6-darajadagi shahar bilimdoni
7-fevral
Посещаю врачей в этой клинике по ДМС. Очень нравится стоматология, прекрасный сервис. Врачи вежливы, учтивы, профессиональны. Все чисто, никаких нареканий. Даже красиво) Оборудование современное. Лечить зубы не больно))) отличная клиника, рекомендую.
Врачи внимательные, отзывчивые, готовы принять, если пациент опоздал к своему времени, но в порядке очереди тогда, не навязывают лекарства определенной марки, что важно! Очень приветливые сотрудники на рецепции) всегда чисто и светло в помещениях, есть на всех этажах кулеры с водой, кофе-машины, небольшое кафе на втором, аптека на первом 🫶
Каждый прием специалистов проходит в спокойной обстановке, врачи делают нужное направление и назначают при необходимости лечение или наблюдение. за обширные знания, за внимание и доброту!
Хороший медцентр многопрофилный медцентр с доброжелательным персоналом . Последнее время , к сожалению, часто туда обращаюсь . Единственное , хотелось бы иметь возможность записи на процедуру по направлению другого врача , а не только работника медцентра.
Стоматология. Обратился по ДМС. Столкнутся с тем, что согласование услуг проходит по заявке через отдел согласования клиники и будет рассмотрена в течении 3-7 дней.❗ ❌Врач по телефону согласовать услугу со страховой не имеет право. А если неотложный случай, что ждать 3-7 дней? ❓Да, и с проблемой, по которой обращался, мне не могли. ❌ Раньше для пациентов было лучше и проще получить услугу.
Клиника современная. Персонал приветливый, врачи внимательно относятся к пациенту, назначают лечение, которое сразу помогает. Приём идёт чётко по времени.
Отменили запись за день до приема. Врача не смогли заменить. Сижу глухая на одно ухо, на что ответ это мои проблемы они ничем помочь не могут, несмотря на большое количество филиалов с персоналом огромные проблемы. Если к массажистам записываться, назначение действует 14 дней, но за 14 дней уже вся запись полная. И на все всегда один ответ - ничем помочь не можем.
Клиника очень хорошая, хожу туда довольно давно и врачи отличные специалисты. Всегда грамотно и понятно объясняют что очень радует. Считаю что это ОДНА из лучших клиник Москвы.
НО…
Минус одна звезда за приложение
Что с ним стало? Постоянно вылетает, какие ошибки сервиса, очень неудобно. Записаться тяжело, отмениться вообще один раз не смогла. Раньше было намного лучше, очень удобный сервис был, а стало очень плохо.
Отвратительно работает колл центр диспетчерская служба во всей сети. Были попытки записаться на МСКТ на Рязанский пр-т и на Сухаревскую. Люди абсолютно не профессиональны, что называется не в теме. Разговаривала примерно с шестью людьми, которые давали абсолютно противоречивую информацию и были вне какой- либо компетенции. Потратила уйму времени. Плюнула на всю эту историю и с успехом записалась в Столицу. Всем своим знакомым буду рекомендовать Столицу и не рекомендовать Будь здоров.
Отличная клиника. Очень радует организация процессов. Все анализы в карте. Приемы врачей без задержек. Сращу а лишь на экране своё ФИО и не надо спрашивать кто за кем в очереди. Просто спокойно проходишь на свое время. Врачи попадались все вежливые, компетентные. Анализы готовятся быстро.
Выражаю свое недовольство и негодование о враче Новиковой Ларисе Геннадьевне, она указала в протоколе не настоящую информацию, взятую из воздуха. У меня вызвало удивление и испорченное настроение. После увиденного, позвонила в мед центр, обещали соединить и перезвонить. Но звонка так и не поступило. Буду писать жалобу главному врачу. Неприемлю ложь и клевету в свой адрес. За такое невнимательное и отвратительное отношение в дополнение обращусь в высшие инстанции! Я считаю за ложь о пациенте, следует наказание. Не рекомендую никому это учреждение!
Удивляюсь количеству отзывов полных оптимизма. Посещала эту клинику около 5 лет. За последние 1.5 года она скатилась до уровня районной поликлиники. Большинство прекрасных врачей уволились. Запись - та еще история. Свободных слотов очень мало. Что бы подобрать нужный день и время теперь это нужно делать недели за 2. И в клинике я не налюдаю толпу пациентов. Видимо стало меньше врачей. Плюс бездарное приложение Панацея.... Все это толкает на получение полной истории болезни и переходу в другую клинику. Туда где дорожат своим персоналом.
Клиника хорошая, но непонятная ситуация с назначением УЗИ молочных желез, его в принципе маммологи стараются не назначать, но только если в ооочень крайних случаях. Чем то их напугали, хотя исследование ни самое дорогое на свете. Такая ситуация возникла год назад, раньше с этим все было нормально.
Клиникой "Будь Здоров" пользуюсь 9 лет. Весь персонал внимателен к пациенту, высокий уровень клиентоориентированности, врачи квалифицированные, доброжелательные и внимательные. Спасибо за Вашу работу и заботу!
Посещаю клинику на Последнем переулке более десяти лет. Очень довольна клиникой: всё организовано чётко, логично, понятно, просторные помещения, чисто, нет "поломанных" Дверей и прочего. Уверена, что руководство клиники прислушается к замечаниям и пожеланиям пациентов, например, некоторое время назад металлические (холодные) стулья заменили на другие, более приятные. Вежливый персонал и квалифицированные врачи.
Записалась на прием к травматологу с повреждением связок. Доктор сказал, что как можно раньше нужно начать лечение, направил на узи. В регистратуре объявили, что ближайшая запись на узи во всей сети через месяц. После просьбы «посмотреть получше», администратор вдруг нашла запись через 8 дней. Непонятно, как решается вопрос обследования пациентов с «острыми» состояниями. Вот такая «своевременная» медпомощь. Пришлось обращаться в другую клинику.
Отличный медицинский центр, большое количество высококвалифицированных специалистов разных направлений. Посещаю этот медицинский центр более пяти лет. Хороший и отзывчивый персонал на ресепшене.
Хочу выразить свою признательность и благодарность сотруднице клинике, к сожалению не помню ее имя отчество, за то, что она максимально деликатно и профессионально вчера, 14 апреля помогла мне, больной пневмонией, получить консультацию врача и дальнейшее лечение. Отдельное спасибо за разъяснение по полюсу дмс.
Сегодня впервые посетила место Будь Здоров и осталась в полном восторге! Удивительная атмосфера, профессиональные сотрудники и широкий выбор услуг поразили меня. Настоящий рай для всех, кто заботится о своем здоровье!