Добрый день! Я хотела бы оставить отзыв о работе компании «Альфа-Тревел» и прошу передать его вашему руководству. В феврале мной были заранее приобретены авиабилеты на всю семью — пять человек. При этом маршрутные квитанции не были направлены сразу после оплаты. На протяжении более чем двух месяцев я неоднократно обращалась в вашу компанию, и каждый раз мне сообщали, что квитанции будут отправлены не позднее чем за 12 часов до вылета. В итоге накануне вылета маршрутные квитанции так и не были предоставлены. Когда мы начали выяснять ситуацию, уже находясь в пути в аэропорт, выяснилось, что билеты фактически не были оформлены, и нам предложили просто вернуть денежные средства. В результате ваша компания поставила нас в крайне сложное положение: мы потеряли целый день, были вынуждены срочно оплачивать гостиницу, приобретать новые билеты по значительно более высокой стоимости, а также повторно оплачивать трансфер. Считаю данную ситуацию недопустимой и крайне непрофессиональной. Подобное отношение к клиентам подрывает доверие и создает серьезные риски для путешественников. По итогам этого инцидента могу сказать, что больше никогда не воспользуюсь услугами вашей компании и не рекомендую её другим.

Tashkilot javobini ko‘rish

Мария Зайцева

14-darajadagi shahar bilimdoni

Отвратительный сервис! Поддержка не отвечает, телефон и почта не доступны 2 месяца, покупала билеты со страховкой, страховой случай наступил, деньги вернули только за один билет! Никакой обратной связи, кнопки на сайте в форме обращений не работают! Как будто специально сделали, чтоб никто не связался. Люди не покупайте билеты через них, себе дороже!

Tashkilot javobini ko‘rish

Timur

21-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасное обслуживание клиентов, словно фирма однодневка. Вопросы связанные с отчетными документами не решают. Звонишь по номеру телефона указанного на справках (с палевными подписями скопированные с других документов) Автоответчик сообщает, что Вы 7-ой в очереди и вот человек ждет 20-ть минут, а потом просто сброс. Так продолжалось несколько раз. Звонить бесполезно. Легче написать заявление в ФНС России, чем добиться продуктивной реакции

Tashkilot javobini ko‘rish

Alfa Travel

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

22 ta fikr-mulohaza