21vek. by, Отдел по Работе С Клиентами

4 fikr-mulohazalar

Bungacha yopiq: dushanba

Minsk, Pieramozhcaw Avenue, 103 · офис 404, 505, этаж 4

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Minsk, Pieramozhcaw Avenue, 103офис 404, 505, этаж 4

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Bu joyga baho bering

190178 Овсяникова

2-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасная работа с клиентами, дозвониться не возможно,онлайн консультанты не отвечают ,сомневаюсь,что надо дальше пользоваться вашими услугами

Tashkilot javobini ko‘rish

Анушер

3-darajadagi shahar bilimdoni

Самый ужасный опыт покупки за долгое время — заказ №168485 25 ноября 2025 года забрали вертикальный пылесос из пункта выдачи на Савицкого, 12. Уже при получении выяснилось, что комплект неполный — нет зарядного устройства, что было зафиксировано в акте. Без него товар просто невозможно использовать. Дальше — полный провал сервиса. 30 ноября пришла SMS, что «проблема решена». На самом деле ничего не решено, зарядку мне никто не выдал. 1 и 2 декабря звонила в поддержку — никакой информации, только «ожидайте». Потом сообщили, что зарядное устройство просто утеряно, предложили заменить товар. Мы выбрали новый и согласовали возврат разницы. Доставку назначили на 10 декабря. В итоге: время доставки сначала указали 18:00–23:00, потом прислали новое окно — 20:20–21:10. Мы специально ждали. В 21:00 в приложении появляется статус «Заказ завершён в пути», но ничего не доставлено. Звоним водителю — в ответ слышим: «Я не буду работать круглосуточно, вашего заказа нет», «Я сегодня никуда не поеду, ждите сколько хотите». Это что вообще за отношение? Почему клиент должен выяснять, когда курьеру удобно? Почему никто не предупредил, что доставки не будет? Почему в приложении ложный статус? Прошёл уже месяц, а пользоваться товаром нельзя, деньги зависли, решение постоянно «где-то в пути». Это не сервис. Это разочарование. После такого опыта в «21 век» возвращаться не хочется.

Tashkilot javobini ko‘rish

Алексей Козловский

7-darajadagi shahar bilimdoni

Это просто жесть. Главное продать, а потом плевать им на клиентов. Никому больше никогда не посоветую эту шарашкину конторку. Просто ужас!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

21vek. by, Отдел по Работе С Клиентами

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

4 ta fikr-mulohaza