Полная профнепригодность персонала в магазине PANDORA (ТЦ Galileo, ЖД вокзал, визит 10 июня) Я сама очень давно работаю в сфере продаж и обслуживания. Могу сказать сразу: если бы в моей команде появился сотрудник с таким отношение к клиентам, он был бы уволен в тот же день. То, с чем мы столкнулись в вашем магазине PANDORA в ТЦ Galileo — это худший сервис, который я видела за всю жизнь, и абсолютный позор для известного бренда. В ювелирный магазин люди приходят за особой, приятной атмосферой и грамотной консультацией. Мы с братом пришли 10 июня выбирать кольцо для помолвки, а ушли с полностью испорченными эмоциями и чувством глубокого отвращения. Вот главные точки провала вашего консультанта: * 😎 ЗАВЫШЕННОЕ ЭГО ВМЕСТО СЕРВИСА Девушка вела себя так, будто она умнее всех в этом зале и делает нам огромное одолжение. Лицо недовольное, гонор и пафос зашкаливают. Человек явно слишком высокого мнения о себе, хотя с таким поведением ей непозволительно работать в ювелирной сфере. Ей бы больше подошло торговать на деревенском рынке. * 🤫 ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ И МОЛЧАНИЕ Я три раза спросила, где можно посмотреть конкретное кольцо. Вместо нормальной помощи она высокомерно бурчала, что «нет определенного размера». С третьей попытки мы всё-таки добились от неё ответа, что товара вообще нет в наличии на точке. От консультанта не было никакой инициативы, она просто стояла и молчала. Мне приходилось буквально клещами вытягивать информацию. Было стойкое ощущение, что она вообще первый день в жизни работает в магазине. * 🗣️ ДЕМОНСТРАТИВНАЯ ЖВАЧКА В ЗАЛЕ Сотрудница активно и демонстративно жевала жвачку прямо при клиентах во время обслуживания. Для ювелирного бизнеса, где важен статус и уважение к покупателю, это абсолютная дикость, колхоз и полная потеря профессионального лица. * 🙉 АБСОЛЮТНАЯ ГЛУХОТА К КЛИЕНТУ Девушка не слышит и совершенно не слушает то, что ей говорят. При оформлении бонусной карты я четко и внятно назвала свое имя — Юлия. Она умудрилась записать в базу имя Галина. С такой «внимательностью» ей на бейджике больше подошло бы имя КЛАВА, а не то, что там написано. Итог: Из-за таких сотрудников вы просто теряете покупателей и портите людям настроение.

Ольга Приступа

7-darajadagi shahar bilimdoni

Прекрасное обслуживание! Индивидуальный подход к клиентам! Всегда приятные впечатления от посещения магазина!

Tashkilot javobini ko‘rish

Pandora

Rasm yoki video qoʻshish

Tovarlar va xizmatlar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

11 ta fikr-mulohaza