СДЭК

9 fikr-mulohazalar

Moscow, Zavoda Serp I Molot Drive, 3к2

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Moscow, Zavoda Serp I Molot Drive, 3к2

Marshrut

Kontaktlar

Telefon raqami berilmagan

Ish soatlari

Ish soatlari ko‘rsatilmagan

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Bu joyga baho bering

Andrey Baza

8-darajadagi shahar bilimdoni

Отправил ноутбук (заказ 10244254409) из Манжерок, ул. Дружбы, 2Б в Иркутск ул. Советская, 33 Упаковали, сняли замер посылки, сказали, что отправят авиа транспортом, оплатил на месте сразу все, так как это дешевле на 20%. Начал отслеживать посылку. В какой-то момент увидел сообщение «к оплате 510 руб.», написал в поддержку с вопросом на основании чего увеличилась стоимость. Получил ответ: «Длина, ширина, высота места было 50 x 34 x 10, стало 54 x 42 x 12. Стоимость доставки было 1795.00, стало 2305.00. Сумма заказа было 2235.0 RUB, стало 2745.0 RUB. "Перемер груза — обязательная процедура, обеспечивающая точное определение габаритов и веса посылки. Эта мера предусмотрена регламентом оказания курьерских услуг (пункт 2.2.3). Если Вы сомневаетесь в правильности расчетов, попросите сотрудников пункта выдачи повторить замер непосредственно при получении посылки.» При получении посылки, оказалось, что размеры посылки остались прежние. Но на месте в офисе отказались ее выдавать без оплаты. На прямой вопрос на основании чего вы собираетесь взять дополнительную оплату, сотрудник ничего внятного ответить не смогла. Через некоторое время, она объявила, что так как ноутбук шел наземным транспортом, то стоимость изменилась, что уже шло в разрез с ответом ранее от техподдержки. Более того мой сын, который пришел получать посылку, оказался в офисе к моменту закрытия, сотрудник предложил ему прийти завтра. Я продолжал настаивать на выдаче посылки, но ее не выдавали. За это время в пункт приехал хозяин и начал сыну угрожать вызовом охраны, тоже не понятно на каком основании. Сам хозяин сказал, что посылка все таки летела самолетом. ТО ЕСТЬ НИКТО ВНЯТНОГО ответа дать не мог, почему стоимость изменилась и на основании чего, я должен доплатить 510 руб. Мурыжили мурыжили ,в итоге я плюнул, позвонил сыну и сказал, что сейчас я оплачу и будем разбираться завтра. Сын меня не правильно понял и оплатил 510 руб по своей карте, в это же время я оплатил в онлайне тоже эти 510 руб. Таким образом оплата задвилась. Позже я получил на почту письмо: Добрый день! Меня зовут Вероника, специалист назначенный по вашему обращению. Мы внесли изменения в накладную и по заказу возникла переплата в размере 1020 рублей. Для получения денежных средств вам необходимо заполнить заявление, заявление находится во вложении. (Заполнить вариант 1) Заявление необходимо направить на почту oplata@cdek.ru в теме письма указать номер накладной 10244254409. Что я и сделал. В итоге после 4 дней молчания, я снова получаю письмо: Добрый день, Андрей! Мы можем вернуть только онлайн оплату. Сумма к возврату: 508,21 руб. Просим внести изменения в заявление и направить его повторно в ответном письме. За возвратом оставшейся части суммы Вам необходимо обратиться в подразделение расположенному по адресу: г. Иркутск, ул. Советская, 33 , Телефон офиса: +79641224111, Email: ratushin.a@cdek.ru Спасибо за обращение! Я снова все сделал, что указано в письме. И вот наконец сегодня 1го апреля, я получил возврат своих 510 рублей. Суть сей басни такова. Что СДЭК свои ошибки и проблемы перекладывает на своего клиента, паршиво к нему относится и даже не извинился! Дырявая и при этом очень дорогая контора.

Егор Белых

4-darajadagi shahar bilimdoni

CDEK.Shopping - платформа для заказа зарубежных брендов - Деньги взяли, товар не отправляют, игнорируют обращения. Заказал товар 22.08.2025 на сумму 15 314 рублей (заказ №6795005-0001). Заказ висит на одном этапе уже 7 дней без движения и объяснений. На обращения компания не отвечала до момента подачи чарджбэка в банк - только тогда прислали формальный ответ без конкретных сроков. Деньги взяли сразу, а товар не отправляют. Пришлось подавать жалобу в Роспотребнадзор. Такое отношение к клиентам недопустимо. Не рекомендую связываться с этой компанией.

Svetlana

3-darajadagi shahar bilimdoni

Номер заказа 8433071-0001 почта отправила назад. Жду возврата денег. Связаться с компании невозможно. Заказ ждала полтора месяца. Пришлось уехать из Мскв. Не дождалась посылки. Надеюсь что деньги поступят на карту обратно.