Izlash

Yandex Maps · Sankt‑Peterburg · Boshqaruvchi kompaniya

Petshop.ru

3 fikr-mulohazalar

Bungacha yopiq: 09:00

Saint Petersburg, Vsevoloda Vishnevskogo Street, 12А

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Saint Petersburg, Vsevoloda Vishnevskogo Street, 12А

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Karta bilan toʻlash

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts

To'lov usuli:diskont chegirma tizimi, oldindan to'lov, keyin to'lash, naqd pul, karta bilan to'lash, elektron pular, bank o'tkazmalari bilan, online

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

Bu joyga baho bering

5-darajadagi shahar bilimdoni

Офис организации «самого крупного интернет-магазина товаров для животных в России», пожалуйста, не позорьтесь, в 2025 году не выдавать покупателю заказы из наличия в магазине в день заказа или хотя бы на следующий день. Я не говорю о том, что даже не выдать в день, на который запланирована выдача заказа. Оказывается, есть график выдачи заказов в магазинах, который знают сотрудники вашей организации, почему не указывать его при выборе магазина для самовывоза покупателю? Не вводите в заблуждение своих покупателей, оптимизируйте выдачу товаров.

Марина

8-darajadagi shahar bilimdoni

Petshop стал ужасный. За последние полгода еще ни один заказ не был доставлен вовремя. Курьеры не приезжают, не сообщают, что задерживаются, и когда смогут приехать. Курьер приезжает, когда ему захочется, бросает заказ на лестничной клетке и убегает, даже не сообщив, что доставил. Служба пренебрежения к клиентам (никакой заботы там нет вообще) ничего не делает, только извиняется и обещает, что "такого больше не повторится". Уже полгода... Но сегодня была последняя капля: доставка с 10 до 14, заказы 136666505, 136927972. В 14 с минутами звоню в службу игнорирования клиентов, прошу уточнить время приезда курьера, мне обещают уточнить и перезвонить, они или курьер. Проходит больше часа. Служба оправдывает свое название: игнорирует клиента. Звоню снова. Обещают то же самое. Служба продолжает свое важное дело по игнорированию. После 16 еще раз звоню. Отвечает оператор Ольга, и начинается хамский цирк. Итак: 1. Петшоп якобы отправил мне смс (на самом деле нет), что заказ задерживается, поэтому я должна сидеть дома и покорно ждать, когда его величество курьер соизволит его привезти. Или не привезти. Тогда ждать следующий день, также забив на свои планы. 2. Курьер не обязан отвечать на звонки, а также звонить клиенту, если не успевает в нужное время. И сообщать о новом времени приезда. Что делать клиенту - см.п.1. 3. Заводить жалобу она не будет, потому что курьер полностью прав, а политика Петшопа такая, что клиент если хочет получить свой заказ, должен отменять все свои планы и весь день сидеть дома. Если не нравится - отменяйте заказ, ничего вам везти не будем. 4. Бросить смс "курьер задерживается" без уточнения, на сколько - это полное оправдание всех задержек и недоставок заказа. Клиент должен сам подстраиваться и ждать день, два и вообще сколько надо. Я как-то свой заказ ждала дня 4, потому что курьер то "не нашел парковку" (городскую бесплатную вдоль дома), то "задержался на других заказах", то "забыл"... И для Petshop'а это нормально, курьер продолжает так делать уже полгода (Сергеем зовут. А сегодня Алексей забил на клиента) Петшоп в Телеграм. Пишу вопрос - тишина. Спустя 3 часа мне некая Виктория пишет, что свои вопросы я могу направить... через Телеграм! Все недовольства можно высказать только службе незаботы о клиентах, которая их просто скрывает и ничего не делает. И да, свою подачку в виде аж 100 бонусов за сорванный день, кучу потраченного времени в попытках хотя бы узнать, когда привезут, за недоставленный заказ, можете отдать своему директору. Учитывая вашу работу, клиентов у вас скоро не останется, и они ему пригодятся. С неуважением, ваш более чем 10-летний клиент. Уже бывший.

Дарья Дар

4-darajadagi shahar bilimdoni

Заказала корм, но он был испорчен. Спустя время корм забрали и вернули деньги. Отлично, спасибо!

Tashkilot javobini ko‘rish

Petshop.ru

Rasm yoki video qoʻshish

Tovarlar va xizmatlar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

3 ta fikr-mulohaza