К клубу вопросов нет… работает статусность создателей)), но к качеству работы менеджеров которые организовывают интервью с руководителем отделения в СПБ есть претензии. Почему то они решили, что ответственность за организацию встречи лежит на клиенте в большей мере чем на них… и до встречи должны дойти только те, кто очень сильно желает отдать 350 тыс., чтобы вступить в этот клуб. Поэтому видимо ведут все общение в месенджерах. Ситуация - назначили дату и время, определили формат Офлайн. Через некоторое кол-во времени прислали сообщение с просьбой изменить время и как окозалось формат. С себя ответственность не снимаю что не дочитал сообщение согласовал изменения (обратил только внимание на время). В итоге приехал, постоял перед закрытой дверью, дозвонился менеджеру и естественно услышал - я вам писала, вы согласовали. Я считаю когда цена вопроса 1000 руб. И речь идет о записи в парикмахерскую, такое сопровождение возможно, но когда речь идет о чеке в 350 тыс. Нужно нормально координировать встречу, чтобы клиент доехал, остался доволен и понимал, что за эти деньги он имеет дело с серьезной организацией. В общем осадок остался. Что я проехав с юга до Петроградки, потерял час времени и не получил, то что планировал. Никогда не устану повторять своим сотрудникам, что если есть возможность позвонить - мы звоним! Но видимо новое поколение все больше отдает предпочтение общению в месенджерах. Рекомендация от клиента руководителю подразделения - подумать над форматом ведения клиента от обращения, до встречи. Компания вкладывает в рекламу, маркетинг, а менеджер который должен довести клиента до продажи - сливает его! PS 1,5 часа назад написал свои мысли по поводу качества организации встречи менеджеру. Обратную связь так и не получил. Или мне не повезло с менеджером, или в этот клуб дикая очередь или Вселенная уберегла меня от от них)) За креатив внутренних обозначений лидов + С уважением, Максим Болонкин Лид 😁👍

Impactum

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

1 ta fikr-mulohaza