3 недели не мог поменять билет через сайт, приложение и турецкий колл-центр. Но сотрудники представительства помогли решить вопрос, за что я очень благодарен, даже помогли сэкономить!
Вообще не поняла прикола почему эту АК считают лучшей 🙄🙄🙄 задержали рейс на час , бог с ним
Стюарты и стюардессы смотрят на тебя , как на какашку. Принесли еду и не забирали посуду более часа , все сидели и держали в руках , а они ходили болтали ! Еще каждые 5 минут ходили в туалет туда сюда . По русски ни слова никто не понимает !
Хороший сервис, чистый офис, очередей нет, минимум три сотрудника на дежурстве для обработки обращений, в рабочие часы обычно нет очереди от слова совсем
+Хорошая компания, приятный офис
-Телефон не работает, получить какую-либо информацию можно только приехав в офис много нерасторопных(видимо новенькие) операторов
Рекомендации: выделить сотрудников для работы только телефону(консультации, общие вопросы),может и очереди будут поменьше
Очередей электронных нет, не обновляют номера телефонов в GOOGLE картах и думаю в остальных платыормах также, экономят на SMM менеджере. Обслуживают медленно, всегда очереди. Половина операторов не опытные, единственное что хорошо так это есть русская девушка, она самая опытная и быстрая, к ней и надо идти, остальные толком и билет не могут найти либо сделать UPGRADE класса. Просто капец!
Не компетентные, не вежливые сотрудники. Плюс работают медленно, тут очередь а они спокойно сидят и болтают между собой. Сервис оставляет желать лучшего. А к колл центру вообще не дозвониться.
Купил билет до Рима с пересадкой в Стамбуле 29.04.2021 перед сбором в кол центре ответили , что для регистрации на рейс достаточно паспорта Рф и отрицательного пцр теста ,когда пришел на стойку регистрации отказали , сославшись на то что рейс вывозной и регистрируют только с турецкими паспортами на рейс , хотя рейс у меня был транзитный , но это не ромогло , в результате пришлось возвращать билет , ( через альфа трэвэл ) который мне впоследствии сообщил , что авиакомпанией будет удержан штраф в размере 100€ + 1000₽ за обработку ( альфа трэвэл) как результаты перепутанные планы , обманутый я и потеря половины стоимости билета в результате не корретной работы колл-центра, лучше сами перепроверяйте инфу
Отменили рейс и даже не сообщили!!! Я в шоке. Еле успела поменять билет, но был прямой, а стал с пересадкой. Это что? Даже наши русские перевозчики-чартеры себе такое не позволяли! Оьязаны были написать на почту или смс. ! А ведь платила за регулярку!!!