Izlash

Yandex Maps · Minsk · Bankomat

Alfa-Bank

35 fikr-mulohazalar

Kun-u tun

Minsk, Surganava Street, 43 · этаж 1

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Minsk, Surganava Street, 43этаж 1

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Bankomat

Panorama

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

Belaruski Narodny Bank

Bu joyga baho bering

2-darajadagi shahar bilimdoni

Это головной офис, но в Альфа-банке подразделение A-Private на Филимонова 22, которое позиционируется как закрытый клуб с уникальным обслуживанием VIP клиентов. На поверку сервис действительно уникальный поскольку я не встречал более безалаберного отношения к клиентам. Итак, за три дня договариваемся о встрече к моменту которой заказываю выпуск определенных карточек с привязкой к конкретной валюте и оформление страхового полиса. Приезжаю строго к назначенному времени - парковки нет, на входе представляюсь и сразу же нелепый вопрос: а вам назначено? Вижу не ждали, пару минут выяснений и предлагают подождать в переговорной - помещение больше похоже на комнату для инструктажа персонала. Через 13 минут ожидания предлагают выпить чашечку кофе. Еще 5 минут и наконец менеджер вручает мне карточки. Но на поверку карточки не соответствуют моему заказу. Пояснение просто убийственно - буквально дословно банк лучше знает какие карточки в какой валюте выгоднее использовать. Поскольку вылет завтра вынужден оставить как есть. Страховка не оформлена - не все документы собрали. Итого: опоздание, ненадлежащее исполнение распоряжения клиента и не выполнение заявки в установленный срок. Многовато для одного раза. Как показало дальнейшее это к сожалению обычная практика. Менеджеры могут просто не отвечать на телефонные звонки, не перезванивают на пропущенные. Есть еще чат бот выделенная линия, так же бесполезна. При возникновении проблемы пишут: мы связались с Вашим менеджером. Тут соответственно тупик, но на следующий день правда могут спросить удалось ли решить вчерашнюю проблему. Одна звезда в принципе завышенная оценка поскольку по крайней мере у меня было два менеджера и оба два по моему разумению полные нули. Мне кажется обычные отделения всё-таки работают намного лучше, вероятнее потому что там есть профессионалы.

Tashkilot javobini ko‘rish

Olga B.

8-darajadagi shahar bilimdoni

Была сегодня в данном офисе.Менеджеры не справляются!Что при малом количестве клиентов что при большом потоке. Зашла установить приложение на телефон!Сижу больше часа перенаправляют от специалиста к специалисту по очереди потому что у них один ноутбук который гуляет по офису сам!!!!Ждать еще час для 3го специалиста?????чтобы услышать что ноутбук опять не там и нужно перенаправить.Альфа банк столько рекламы а фигня-фигнёй ваше обслуживание

Tashkilot javobini ko‘rish

Марина Атрощенко

2-darajadagi shahar bilimdoni

Худший банк по сервису на планете земля. На сколько люблю банк за онлайн пользование, так и просто шокируюсь когда приходится столкнуться с их сотрудниками в работе. Где вы набрали эти кадры? Либо вы платите мизерные зарплаты, что на вас соглашаются работать только «такие» сотрудники, либо вам пора делать чистку рядов и проверки сервиса

Tashkilot javobini ko‘rish

Alfa-Bank

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

35 ta fikr-mulohaza