Оферта на оказание услуг «Яндекс.Еда»

Настоящий документ представляет собой предложение ИП ООО «YANDEX EATS» (далее — «Яндекс») Партнеру заключить Договор на оказание услуг «Яндекс.Еда» на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 7 Оферты;

Страница Партнера — веб-страница, размещенная в сети «Интернет», ссылку на которую Партнеру предоставляет Яндекс при обращении Партнера с намерением заключить Договор, содержащая (включая, но не ограничиваясь):

• анкету для указания данных о Партнере (наименование Партнера, ИНН, дата государственной регистрации, наименование государственного органа, осуществившего государственную регистрацию, место нахождения (юридический адрес), фактическое место приготовления Товара, адрес электронной почты Партнера, контактные данные Партнера, ставку НДС, применяемую Партнером к Товару и/или Доставке (если применимо), время приема Партнером Заказов, иные данные о Партнере);
• кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» (или аналогичной по смыслу), нажатие на которую Партнер осуществляет при совершении Акцепта Оферты в соответствии с п. 7.1.1 Оферты;
• условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора в случае наличия в Оферте соответствующей отсылки к Странице Партнера.

API — интерфейс взаимодействия Сторон, позволяющий Сторонам обмениваться информацией, необходимой для исполнения настоящего Договора. Требования к интерфейсу взаимодействия, условия использования интерфейса взаимодействия, перечень передаваемой информации Стороны согласовывают перед началом использования API по электронной почте.

Программа «Yandex Eats Vendor» — прикладная программа для мобильных устройств, работающих на операционной системе Android или iOS, а также веб-версия — https://vendor.eda.yandex, позволяющая Сторонам осуществлять обмен данными о Заказе, передавать Материалы, а также осуществлять иное взаимодействие Сторон в зависимости от существующего функционала и условий Оферты, доступная Партнеру после авторизации с использованием логина и пароля Партнера, которые предоставляются Яндексом Партнеру после заключения Договора и/или по запросу Партнера по электронной почте.

Промокод представляет собой определенную последовательность символов, при активации которого и соблюдении других условий его использования Пользователю предоставляются на определенную сумму бонусы/баллы в эквиваленте 1 балл = 1 сум. Промокод может быть доведен до сведения Пользователя путем его отображения в Купоне или на Сайте, а также иными способами.

Бонусы/баллы — предоставляются в целях увеличения количества Пользователей Сервиса, количества Заказов, оформленных через Сервис, и увеличения лояльности Пользователей к Сервису в рамках программ, стимулирующих активность Пользователей, в размере, указанном в Купоне, Сайте или ином способе доставки. Данные бонусы/баллы могут быть использованы, в том числе при оплате заказанного Пользователем Товара и услуг Доставки Товара Пользователю.

Данные статистики — данные об оказании Услуг и исполнении Комиссионного поручения, которые в том числе могут содержать сведения о количестве Заказов, стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные сведения, относящиеся к оказанию Услуг Яндекс.Еда и исполнению Комиссионного поручения;

Договор — возмездный договор между Партнером и Яндексом на оказание Услуг Яндекс.Еда, который заключается посредством Акцепта Оферты;

Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) приготовление и/или продажу Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а в случаях, предусмотренных п. 3.10 Оферты, осуществляющее(ий) также Доставку Пользователям Сервиса, осуществившее(ий) Акцепт Оферты и являющееся(ийся) заказчиком Услуг Яндекс.Еда по заключенному Договору;

Материалы — предоставляемые Партнером информационные материалы, содержащие предложение (оферту) Пользователям Сервиса о приготовлении/купле-продаже Товара, информацию о таком Товаре, о Партнере, а также иную информацию, связанную с приготовлением Товара, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан (далее – «РУз») и/или Договором, а в случае, предусмотренном п. 3.10 Договора, содержащие также предложение (оферту) Пользователям Сервиса об осуществлении Доставки, информацию об оказании данной услуги, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством РУз и/или Договором. Материалы также могут содержать иную согласованную Сторонами информацию о Партнере, Товаре и/или Доставке, предоставляемую Партнером. Материалы, предоставляемые Партнером, должны быть составлены в полном соответствии с законодательством РУз, не должны содержать информацию о товарах, оборот которых запрещен или ограничен законодательством РУз, в том числе запрещена или ограничена реализация посредством сети Интернет. Материалы также могут содержать иную согласованную Сторонами информацию о Партнере, Товарах и/или Доставке, предоставляемую Партнером.

Материалы в любом случае должны содержать: наименование, фотографию Товара в готовом виде, вес (в граммах), описание (включая все сведения, предусмотренные действующим законодательство РУз, в том числе состав, энергетическая ценность (калорийности)), категорию, цену (в сумах; включая НДС, если применимо), время приготовления Товара, время, через которое Пользователь должен прибыть к Партнеру для получения Товара, если Партнер предлагает возможность самовывоза Товара Пользователем, а в случае, если Доставка осуществляется Партнером, — время приготовления и Доставки Товара до Пользователя, стоимость Доставки (в сумах; включая НДС, если применимо).

Фотография Товара в готовом виде должна содержать только изображение одного наименования Товара, не должна содержать посторонних надписей («водяных знаков»), рекламы. Яндекс оставляет за собой право отклонить фотографию Товара в случае, если она, по мнению Яндекса, не соответствует указанным требованиям, либо имеет дефекты.

Категория Товара должна отражать действительную характеристику Товара, не должна содержать посторонних слов или характеристик, не имеющих прямого отношения к Товару. Яндекс оставляет за собой право отклонить предоставленную Партнером категорию в случае, если она, по мнению Яндекса, не соответствует указанным требованиям.

Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг «Яндекс.Еда», размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.uz/legal/oferta_eda.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и Доставки;

Сервис — означает прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) и/или веб-сайты Яндекса или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении;

Услуги Яндекс.Еда, Услуги — услуги Яндекса, связанные с размещением Материалов на Сервисе (услуги, предусмотренные п. 2.2 Оферты);

Ultima Яндекс Еда — раздел Сервиса, предоставляющий Пользователю возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении;

Комиссионное поручение — Комиссионное поручение Партнера Яндексу, предусмотренное разделом 4 Оферты;

Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении/купле-продаже Товара с Партнером, и в случае осуществления Доставки Партнером - договор доставки данного Товара с Партнером, на условиях, определенных Партнером и в Материалах и порядке, описанном в Пользовательском соглашении;

Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Партнером посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. При упоминании в Договоре или иных документах, указанных в п. 3.1 Договора, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из Договора или соответствующего документа. Все взаимоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или приготовлением Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе, возникают непосредственно между Партнером и Пользователем;

Доставка — услуга доставки Товара до Пользователя, Заказ которой Пользователь оформил на Сервисе. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, в случае осуществления Доставки Партнером, — Партнер.

Доставщик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий Доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления Доставки Товара Партнером).

Пользовательское соглашение — документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.uz/legal/termsofuse_eda.

Сторона — означает любую из Сторон Договора. Соответственно, «Стороны» – означает совместно Яндекс и Партнера.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. При наличии возможности многозначного толкования термина в тексте Оферты Стороны должны руководствоваться следующим порядком толкования термина: наиболее приоритетными являются определения, приведенные в рамках Сервиса, во вторую очередь используются определения, имеющиеся в Интернете, и в третью очередь — определения, приведенные в законодательстве Республики Узбекистан.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Яндексом Партнеру Услуг Яндекс.Еда на условиях Оферты, а также исполнение Яндексом обязательств, предусмотренных разделом 4 (Комиссионное поручение) Оферты.

2.2. В рамках оказания Услуг Яндекс.Еда Яндекс обеспечивает:

2.2.1. размещение Яндексом Материалов Партнера на Сервисе;

2.2.2. предоставление Яндексом Партнеру функционала, позволяющего Пользователю оформить Заказ Товара (а в случае осуществления Доставки Партнером оформить также Заказ Доставки) непосредственно на Сервисе.

2.3. В рамках настоящей оферты Яндекс также может оказывать маркетинговые услуги, направленные на продвижение Товаров Партнера (далее — «Маркетинговые услуги») на Сервисе, в рамках которых Яндекс:

• обязуется организовать маркетинговую акцию, в рамках которой обеспечивает предоставление Доставщиком скидки на услуги доставки Товаров Пользователям (также Яндекс может предоставлять Пользователям бонусы/баллы, засчитываемые против стоимости услуги Доставки), оформившим Заказ Товаров у Партнера при проведении акций соответствующего типа,
• вправе организовывать совместные маркетинговые мероприятия (далее по тексту – СММ), в рамках которых Пользователям предоставляется скидка на Заказ в размере, определяемом Партнером, в порядке, предусмотренном пунктом 3.17 Оферты.
• предоставляет иные маркетинговые услуги по согласованию с Партнером.

Яндекс в любой момент имеет право скрыть или приостановить размещение информации о маркетинговых акциях Партнера.

2.4. Яндекс вправе оказывать по запросу Партнера дополнительные услуги в соответствии с документом «Условия оказания маркетинговых услуг «Продвижение»», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.uz/legal/cpa_marketing.

3. Условия оказания услуг

3.1. Обязательным условием оказания Яндексом Услуг Яндекс.Еда, исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, является принятие и соблюдение Партнером, требований и положений, изложенных в Оферте, Пользовательском соглашении, а также в документе «Пользовательское соглашение сервисов Яндекса», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.uz/legal/rules.

3.2. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Яндекс приступает к оказанию Партнеру Услуг Яндекс.Еда, а также исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, с момента совокупного выполнения Партнером следующих условий:

3.2.1. Партнер предоставил Материалы, соответствующие требованиям Договора;

3.2.2. Партнер осуществил Акцепт Оферты;

Но в любом случае не ранее даты размещения Яндексом на Странице Партнера соответствующего уведомления о начале оказания Услуг Яндекс.Еда или направления уведомления о начале оказания Услуг Яндекс.Еда по электронной почте.

3.3. Партнер самостоятельно осуществляет подготовку Материалов и предоставление их Яндексу одним из следующих способов (в зависимости от способа, доступного на Сервисе, в момент предоставления отдельных Материалов):

3.3.1. Направляет по электронной почте в формате *.XLS файла, ссылку на фотографию Товара;

3.3.2. Направляет ссылку на сайт Партнера в сети Интернет, содержащий Материалы. В указанном случае Яндекс предварительно направляет Партнеру по электронной почте Материалы, содержащиеся на указанном сайте (при этом для идентификации фотографий Товара может использоваться хеш-сумма файла, содержащего фотографию Товара). В случае, если Партнер в течение 2 часов с момента направления Яндексом указанных данных не сообщит Яндексу по электронной почте о своем несогласии с размещением Материалов, направленных Яндексом по электронной почте, Материалы считаются предоставленными Партнером в том виде, в каком они были направлены Яндексом Партнеру по электронной почте.

3.3.3. Направляет посредством API.

3.3.4. Посредством программы «Yandex Eats Vendor».

3.4. Яндекс вправе предложить Партнеру внести изменения в Материалы, направив соответствующее уведомление по электронной почте или посредством Программы «Yandex Eats Vendor » (при ее наличии) с указанием на суть изменений. При этом для идентификации фотографий Товара может использоваться хеш-сумма файла, содержащего фотографию Товара. В случае, если Партнер в течение 2 часов с момента направления указанного уведомления не сообщит Яндексу по электронной почте о несогласии с указанными изменениями, указанные изменения считаются внесенными Партнером в Материалы.

3.5. Партнер самостоятельно и в полном объеме несет предусмотренную законодательством ответственность как лицо, осуществившее приведение информации в готовую для распространения форму и гарантирует соответствие составленных и предоставленных им для размещения Яндексом в указанном выше порядке Материалов всем требованиям действующего законодательства.

3.6. В случае если Материалы предоставлены Партнером с нарушением правил и требований Договора, Яндекс вправе отказать в размещении таких Материалов, приостановить или прекратить оказание Услуг Яндекс.Еда в отношении таких Материалов, приостановить, прекратить исполнение или отказаться в одностороннем порядке от исполнения обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, расторгнуть Договор, а также внести изменения в Материалы.

3.7. Места размещения Материалов на Сервисе определяются Яндексом самостоятельно, с учетом технологических и иных особенностей функционирования Сервиса.

Также Стороны согласовали, что Яндекс вправе самостоятельно редактировать содержание Материалов, включая, но не ограничиваясь, изменять шрифт текстов в составе Материалов, заменять заглавные буквы на строчные, исправлять опечатки, менять знаки препинания и т.д.

3.8. Партнер самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль) для доступа к Приложению «Yandex Eats Vendor». Все действия, осуществленные в отношении размещения Материалов с помощью Приложения «Yandex Eats Vendor» с использованием логина и пароля Партнера, считаются осуществленными Партнером. Партнер самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Партнера.

3.9. Партнер признает, что в целях Договора, в частности, для определения стоимости Услуг Яндекс.Еда, подтверждения обеспечения приема безналичных и наличных денежных средств от Пользователей за услугу приготовления Товара и/или Доставку, а равно определения момента начала и периода оказания Услуг Яндекс.Еда и исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, используются исключительно Данные статистики Яндекса.

3.10. В случае осуществления Доставки Партнером, Партнер при заполнении анкеты на Странице Партнера должен выбрать опцию «Партнер осуществляет доставку», а также предоставить Яндексу по электронной почте информацию о географической зоне осуществления Партнером Доставки Товара.

3.11. Размещение Яндексом Материалов Партнера, в рамках которых Доставку осуществляет Партнер, может осуществляться после направления Яндексом соответствующего подтверждения Партнеру по электронной почте. При этом Яндекс самостоятельно определяет, осуществляется ли при размещении Материалов показ Пользователю предложения Партнера осуществить Доставку, или нет, с учетом выбранного Пользователем адреса Доставки на Сервисе, доступности осуществления Доставки Доставщиком, географической зоны осуществления Партнером Доставки, а также иных обстоятельств.

3.12. При оформлении Пользователем Заказа на Сервисе Яндекс осуществляет направление Партнеру посредством Программы «Yandex Eats Vendor» или API следующую информацию об оформленном Заказе:

3.12.1. Перечень Товаров, Заказ которых оформил Пользователь;

3.12.2. Номер Заказа;

3.12.3. Общую стоимость Заказа (в случае, если Доставку осуществляет Партнер — отдельно стоимость Товара и стоимость Доставки);

3.12.4. В случае, если Доставку осуществляет Партнер, адрес Доставки, указанный Пользователем при оформлении Заказа, а также номер телефона, при звонке на который осуществляется переадресация на номер телефона, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

3.13. Партнер после получения указанной в п. 3.12 Оферты информации о Заказе направляет Яндексу посредством Программы «Yandex Eats Vendor» или API, подтверждение принятия Заказа. Указанное подтверждение может быть также осуществлено иными способами, согласованными с Яндексом. Для целей расчета стоимости Услуг Заказ считается оформленным после получения Яндексом подтверждения принятия Заказа Партнером, либо при наличии иных обстоятельств, однозначно свидетельствующих о том, что Партнер приступил к выполнению Заказа, оформленного Пользователем.

Партнер соглашается, что до получения Яндексом указанного подтверждения Яндекс может направить Партнеру информацию об отмене Заказа по каким-либо причинам (в т.ч., но не ограничиваясь, в случае ошибочного оформления Заказа); в указанном случае Заказ не считается оформленным.

3.14. В случае, если Доставка осуществляется Партнером, то не позднее 1 часа после осуществления Доставки Партнер направляет Яндексу посредством Программы «Yandex Eats Vendor» или API информацию о том, что Доставка Товара выполнена.

3.15. Партнер настоящим подтверждает получение надлежащим образом согласия на передачу (обработку) Яндексу(-ом) персональных данных, указанных Партнером в процессе заключения Договора, исполнения обязательств и реализации прав по Договору, включая персональных данных представителей Партнера, способами, указанными в Законе Республики Узбекистан №ЗРУ-547 «О персональных данных» от 2 июля 2019 года (далее – «Закон о персональных данных»), в том числе путем трансграничной передачи аффилированным с Яндексом лицам и передачи Доставщикам (представителям и исполнителям Доставщиков), для целей заключения Договора, исполнения обязательств и реализации прав по Договору.

3.15.1. В целях осуществления прав и исполнения обязательств по Договору, а также предоставления услуг Пользователям, Партнер обязуется обрабатывать персональные данные Доставщиков, их представителей и исполнителей (имя, номер телефона, геопозиция при осуществлении доставки) и Пользователей (имя, номер телефона, адрес), способами, необходимыми для достижения указанных целей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.

Партнер обрабатывает указанные данные до достижения целей обработки. По достижении указанных целей Партнер уничтожает (удаляет) указанные данные.

Партнер обязуется принимать организационные, правовые и технические меры защиты указанных данных для обеспечения их безопасности от неправомерного и случайного доступа, распространения, уничтожения. Стороны вправе заключить дополнительное соглашение с конкретизацией таких мер.

В течение срока взаимодействия Сторон Партнер по запросу Яндекса предоставляет информацию, необходимую для реализации прав и интересов Пользователей и Доставщиков (их представителей и исполнителей), относительно обработки их персональных данных.

Партнер обязан соблюдать конфиденциальность указанных данных, не передавать их третьим лицам, не участвующим в процессе исполнения обязательств по Договору и оказания услуг Пользователям.

3.16. Ресторан, включаемый и (или) включенный в раздел Ultima Яндекс Еда обязан соблюдать стандарты Ultima Яндекс Еда, являющиеся неотъемлемой частью настоящей Оферты и размещенные в сети Интернет по адресу: https://yandex.uz/legal/ultima_standards. В случае несоответствия Ресторана требованиям, изложенным в стандартах Ultima Яндекс Еда, Яндекс вправе в одностороннем порядке исключить Ресторан из раздела Ultima Яндекс Еда.

3.17. Для проведения СММ Партнер должен направить Яндексу заявку (далее по тексту – Заявка) посредством __________ или по электронной почте. После получения Заявки Яндекс вправе а) подтвердить возможность проведения СММ ; б) согласовать с Партнером иные необходимые условия проведения СММ; в) отклонить Заявку проведение СММ. Обязанность по проведению СММ возникает у Яндекса только с момента подтверждения Яндексом такой возможности. В случае подтверждения Яндексом Заявки, Партнеру предоставляется функционал в личном кабинете Программы «Yandex Eats Vendor», с помощью которого Партнер может активировать или дезактивировать соответствующую акцию для Пользователей.

3.17.1. Размер скидки, предоставляемой Пользователю в рамках проведения СММ зависит от вида Промокода, определяемого Партнером, и предоставляется в следующем порядке:

• Промокод SALE20 дает возможность применения скидки для Пользователя в размере 20% от стоимости Заказа, которая распределяется между Сторонами в пропорции — 15 % за счет Партнера и 5% за счет Яндекса;
• Промокод SALE25 дает возможность применения скидки для Пользователя в размере 25% на Заказ, которая распределяется между Сторонами в пропорции – 15% за счет Партнера и 10% за счет Яндекса.
• По согласованию Сторон возможно применение уникального промокода с иными показателями.

Заказ с применением Промокода может быть оформлен Пользователем только один раз в день.

Промокоды указываются на баннере, размещаемом на Сервисе, либо доводятся до сведения Пользователей иным образом.

4. Условия исполнения Комиссионного поручения

4.1. Не вступая в противоречие с иными условиями Договора, Стороны зафиксировали условия Комиссионного поручения Партнера и порядок его исполнения Яндексом.

4.2. Яндекс по Комиссионному поручению Партнера обязуется за вознаграждение от своего имени и за счет Партнера организовать прием наличных и безналичных платежи Пользователей за Товар, а в случае осуществления Доставки Партнером, также принимать наличные и безналичные платежи за Доставку (за исключением случая выбора Пользователем способа оплаты с помощью наличных денежных средств при осуществлении Доставки Товара самим Партнером или самовывоза Пользователем от Партнера).

Для исполнения Комиссионного поручения, предусмотренного настоящим пунктом, Яндекс привлекает третье лицо. При этом привлекаемое Яндексом для исполнения Комиссионного поручения лицо также в свою очередь в праве привлечь для исполнения Комиссионного поручения третье лицо.

4.3. Выбор способа оплаты осуществляется Пользователем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных на Сервисе.

4.4. Суммы оплаты, полученные Яндексом от Пользователей в соответствии с пп. 4.1 - 4.2 Оферты, подлежат перечислению Яндексом Партнеру в размере полной стоимости Товара (без учета промокодов, бонусов/баллов, использованных Пользователями при осуществлении оплаты) за вычетом сумм, возвращенных Яндексом Пользователям (пп. 4.9 — 4.15 Оферты), а также стоимости Услуг Яндекс.Еда. Перечисление указанных денежных средств осуществляется Яндексом на банковский счет Партнера, указанный Партнером в анкете на Странице Партнера, в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента получения Яндексом от Пользователей указанных сумм. Такой вычет денежных средств не будет считаться Сторонами нарушением Яндексом обязательств, принятых на себя в соответствии с Договором.

4.5. Срок действия Комиссионного поручения, предусмотренного настоящим разделом 4 Оферты, равен сроку оказания Услуг Яндекс.Еда по Договору.

4.6. Комиссионное поручение исполняется Яндексом на следующей территории: Республика Узбекистан.

4.7. Прием денежных средств Яндексом осуществляется исключительно в связи с тем, что Яндекс посредством оказания Партнеру Услуг Яндекс.Еда содействует в реализации Партнером Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства.

4.8. Вознаграждение за обеспечение приема безналичных и наличных денежных средств от Пользователей Сервиса (далее – Комиссионное вознаграждение) согласуется Сторонами дополнительно или указывается на странице Партнера.

4.9. Рассмотрение Яндексом претензий Пользователей касательно оплат, произведенных Пользователями и принятых Яндексом согласно пп. 4.1-4.2 Оферты, а также полный и/или частичный возврат Яндексом таких денежных средств, осуществляются в порядке и в случаях, предусмотренных пп. 4.9 — 4.15 Оферты.

4.10. В случае получения Яндексом обращений Пользователей в любой форме об их несогласии с фактом и/или суммой безналичной или наличной оплаты, произведенной в пользу Партнера при оформлении Заказа на Сервисе, Партнер уполномочивает Яндекс рассмотреть соответствующее обращение Пользователя и принять решение о возврате Пользователю суммы произведенной оплаты.

4.11. При рассмотрении обращений Пользователей Яндекс принимает во внимание сообщенные Пользователем сведения, данные Сервиса, доступные Яндексу, а также информацию, предоставленную Партнером в случае направления Партнеру запроса от Яндекса.

4.12. На основании указанной информации Яндекс по своему усмотрению принимает решение по обращению Пользователя, в том числе о полном или частичном возврате Пользователю суммы произведенной оплаты, отказе от возврата и/или иное решение по существу обращения Пользователя.

4.13. В случае принятия Яндексом решения о полном или частичном возврате Пользователю суммы оплаты, произведенной в пользу Партнера с использованием Сервиса, сумма, подлежащая возврату Пользователю, подлежит возмещению Яндексу Партнером (в частности, может быть удержана и/или подлежит оплате по счету в порядке, предусмотренном настоящим разделом Оферты).

4.14. Осуществление Яндексом указанных возвратов денежных средств Пользователям не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера стоимости Услуг Яндекс.Еда, подлежащего начислению и оплате Яндексу.

4.15. В случае несогласия Партнера с решением, принятым Яндексом в соответствии с п. 4.12 настоящей Оферты и/или возмещением суммы, предусмотренным п. 4.13 настоящей Оферты, Партнер уведомляет Яндекс об этом в порядке, предусмотренном п. 13.3 Оферты. В этом случае Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Яндекс.Еда, а также исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до достижения Сторонами согласия по указанному вопросу.

4.16. Яндекс вправе удержать денежные средства, подлежащие выплате или возмещению Партнером Яндексу по Договору, а равно денежные средства в размере задолженности Партнера по любому иному договору, заключенному с Яндексом, из денежных средств, полученных Яндексом в результате исполнения Комиссионного поручения в соответствии с пп. 4.1-4.2 Оферты. Такое удержание денежных средств не будет считаться Сторонами нарушением Яндексом обязательств, принятых на себя в соответствии с Договором.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Яндекс обязуется:

5.1.1. Оказывать Партнеру Услуги Яндекс.Еда, осуществлять исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты.

5.1.2. При оказании Услуг по Договору по запросу Партнера направлять Данные статистики, включая информацию об использовании Пользователями промокодов при оформлении Заказов и об использовании Пользователями Бонусов/баллов при оплате Товаров, по электронной почте, при этом Яндекс не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Партнера с Данными статистики по причинам, не зависящим от Яндекса.

5.1.3. Предоставить Партнеру имеющуюся у Яндекса информацию о Пользователе, оформившем Заказ Товара у Партнера (а в случае осуществления Доставки Партнером также Заказ Доставки у Партнера), в случае обращения такого Пользователя к Партнеру с претензией, обращении такого Пользователя в суд с требованием к Партнеру, связанным с Товаром и/или Доставкой, Заказ которой (которых) оформлен у Партнера, получения Партнером запроса или требования государственного органа, касающегося Товара и/или Доставки, Заказ которой (которых) оформлен у Партнера, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего обращения Партнера и копии претензии, требования Пользователя и/или запроса или требования государственного органа. Для идентификации Заказа Партнер обязан сообщить номер Заказа, полученный в соответствии с п. 3.12.2 Оферты.

5.1.4. Предоставить Партнеру информацию о Доставщике, осуществлявшем Доставку Товара в Заказе, оформленном Пользователем, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего обращения Партнера.

5.1.5. Передать Ресторану, включенному в раздел Ultima Яндекс Еда, упаковку для Товара, заказ которого Пользователь оформил на Сервисе Ultima Яндекс Еда.

5.2. Яндекс имеет право:

5.2.1. Временно приостановить оказание Партнеру Услуг Яндекс.Еда, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг Яндекс.Еда и исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, на время устранения таких причин.

5.2.2. Приостановить оказание Услуг Яндекс.Еда, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Партнера в любом из случаев:

5.2.2.1. неоднократного нарушения Партнером условий договоров о приготовлении/купли-продаже Товара и/или осуществления Доставки, заключаемых с Пользователями в результате оформления Пользователями Заказа Товара и Доставки на Сервисе, в том числе необоснованные отмены Заказов, поступивших через Сервис, выдача Заказов вне рамок отдельной очереди при самовывозе Товара Пользователем (если применимо);

5.2.2.2. не обеспечения оказания Пользователю услуг по приготовлению/купли-продаже Товара надлежащего качества и соответствующих Заказу, оформленному Пользователем на Сервисе;

5.2.2.3. Партнер имеет задолженность по оплате услуг Яндекса (в том числе нарушил срок оплаты услуг, оказанных Партнеру по Договору) как по договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, так и по другим договорам, заключенным между Яндексом и Партнером;

5.2.2.4. если по результатам проверки, проведенной Яндексом в связи с получением негативного отзыва/негативных отзывов о Партнере, содержащегося/содержащихся, в частности, в отзывах Пользователей; формах обратной связи на Сервисе; ответах Пользователей на системные уведомления от Сервиса; обращениях Пользователей в службу поддержки посредством писем и/или телефонных звонков; переписках и претензиях в рамках Заказов, оформленных Пользователями на Сервисе, Яндекс придет к выводу о наличии достаточных оснований для применения соответствующих мер (включая, но не ограничиваясь, систематическое поступление информации о неисполнении или ненадлежащем исполнении Партнером своих обязанностей перед Пользователем в части приготовления/купли-продаже Товара, а в случае осуществления Доставки Партнером — также в части осуществления Доставки;

5.2.2.5. в случае выявления Яндексом факта выполнения Партнером оформленного Пользователем Заказа без направления Яндексу подтверждения принятия Заказа Партнером в порядке, предусмотренном Офертой, либо в случае выявления факта попытки согласования Партнером с Пользователем выполнения Заказа без направления Яндексу указанного подтверждения;

5.2.2.6. в случаях, указанных в п.5.2.3.2. настоящей Оферты;

5.2.2.7. при неоднократном нарушении Партнером иных обязательств, принятых в соответствии с Договором, а также в случае однократного существенного нарушения Партнером своих обязательств, при котором дальнейшее сотрудничество Яндекс и Партнера невозможно.

5.2.3. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия):

5.2.3.1. по проверке соответствия содержания представленных Партнером Материалов требованиям Договора. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия Материалов требованиям Договора. При этом Яндекс самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

5.2.3.2. по проверке надлежащего и добросовестного выполнения Партнером своих обязательств. Недобросовестным выполнением Партнером своих обязательств считается, в том числе, включая, но не ограничиваясь указанным: недобросовестное использование промо-кодов Яндекс, использование подложным номеров телефона и/или электронных адресов для целей Заказов, имитация Заказов новых Пользователей Сервиса и/или иное недобросовестное поведение Партнера и/или сотрудников Партнера. В указанном случае Яндекс будет вправе приостановить оказание Услуг и обеспечения приема безналичных и наличных денежных средств с Пользователей Сервиса за Заказы (в том числе перечисление денежных средств), а также в одностороннем порядке уменьшить сумму платежей, причитающихся Партнеру, на сумму неосновательного обогащения и/или сбережения, недобросовестно полученных Партнером.

5.2.4. Вносить изменения в Оферту и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера, в установленном Офертой порядке.

5.2.5. При размещении Материалов на местах размещения, показ Материалов может сопровождаться дополнительными информационно-справочными материалами Сервиса (такими как информация об оценках Партнера, отзывы, но не ограничиваясь указанным).

5.2.6. В целях исполнения Договора использовать без взимания дополнительной платы товарные знаки, изображения, иную информацию о Партнере, Товаре и Доставке, в том числе входящую в состав Материалов, размещенную на сайтах Партнера и/или в официальных аккаунтах социальных сетей Партнера, в том числе в рекламе Яндекса и группы лиц Яндекса.

5.2.6.1. В случае использования Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, в рекламе Яндекса и компаний группы лиц Яндекса, Яндекс вправе предварительно согласовать макеты такой рекламы с Партнером, в том числе посредством электронной почты. При согласовании Партнером таких макетов Партнер осуществляет проверку соответствия использования Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, в таких макетах действующему законодательству РУз, в том числе законодательству о рекламе, защите конкуренции, защите прав потребителей.

5.2.7. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе в целях повышения качества Сервиса и оказываемых Услуг, а также разработки новых предложений для партнеров по своему усмотрению проводить эксперименты, в рамках которых Яндекс тестирует новые функциональные возможности Сервиса и/или новые продукты (виды услуг) на Сервисе. Проведение экспериментов осуществляется Яндексом за свой счет, в связи с чем Яндекс обеспечивает перечисление денежных средств, причитающихся Партнеру, с учетом проведения соответствующей компенсации или оплаты услуг по согласованию с Партнером.

5.2.8. Стороны согласовали, что Яндекс компенсирует Партнерам стоимость Заказов, которые по независящим от Партнера причинам не были доставлены до Пользователей или не были оплачены Пользователями. В таком случае Яндекс перечисляет денежные средства Партнеру и показывает эту сумму отдельной строкой в Отчете комиссионера.

5.2.9. Яндекс по заявке Партнера может провести фотосессию Товара Партнера в целях создания фотографий Товара для размещения их на Сервисе.

Исключительное право на созданные в соответствии с настоящим пунктом оферты фотографии принадлежит Яндексу с момента создания фотографий или в случае выполнения работ третьим лицом с момента приемки результатов работ по созданию фотографий Яндексом.

Яндекс предоставляет Партнеру право использования фотографий на условиях простой (неисключительной) лицензии любыми правомерными способами, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели, с учетом ограничений, установленных в Договоре. В частности, Партнер вправе фотографии воспроизводить, распространять, доводить до всеобщего сведения, в том числе в отношении собственной службы доставки еды Партнера.

Без предварительного письменного согласия Яндекса Партнер не имеет права использовать фотографии никаким образом в рамках служб доставки и курьерских служб (в том числе, служб доставки еды) третьих лиц, а также в целях рекламирования таких служб (в том числе в рамках Интернет-сайтов или мобильных приложений таких служб). В случае нарушения этого положения Яндекс вправе (но не ограничиваясь указанным) в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, отозвать лицензию на фотографии у Партнера, потребовать выплаты компенсации за нарушение интеллектуальных прав, потребовать возмещение убытков (включая упущенную выгоду).

Срок предоставления права использования фотографий Партнером устанавливается на весь период действия Договора.

Вознаграждение за предоставление лицензии Партнеру включено в стоимость Услуг Яндекс.Еда.

5.2.10. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе по своему усмотрению проводить маркетинговые и иные мероприятия, стимулирующие активность Пользователей и направленные на продвижение Сервиса, в том числе предоставлять Пользователям Промокоды, при активации которых Пользователи получают Бонусы/баллы, которые могут быть использованы в том числе при оплате Пользователями Товара и услуги Доставки. Яндекс самостоятельно определяет существенные условия таких мероприятий. Проведение мероприятий, указанных в настоящем пункте, осуществляется Яндексом за свой счет, в связи с чем Яндекс обеспечивает поступление в пользу Партнера полной стоимости Товара и/или услуг Доставки (если применимо), изначально установленной Партнером для реализации на Сервисе, без учета примененных Пользователями Бонусов/баллов. Для целей Отчета, предусмотренного п. 6.8. Оферты, суммы Бонусов/баллов, примененных Пользователями для оплаты Товара, считаются включенными в сумму, полученную Яндексом при исполнении Поручения.

В частности, Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе обеспечить возможность списания Пользователями, являющимися участниками программы потребительской лояльности «Яндекс Плюс Кэшбэк», доступных им «Баллов» согласно определению в документе «Правила программы лояльности «Яндекс Плюс Кэшбэк», размещенного в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty, при заказе Товара у Партнера на Сервисе. В случае списания «Баллов» в счет применения скидки при покупке Товара у Партнера на Сервисе Яндекс обеспечивает поступление в адрес Партнера полной стоимости Товара, изначально установленной Партнером для реализации на Сервисе, в порядке, предусмотренном в настоящем пункте Оферты.

5.2.11. Яндекс имеет иные права, предусмотренные настоящей Офертой.

5.3. Партнер обязуется:

5.3.1. Осуществлять предоставление Яндексу Материалов с соблюдением требований, предусмотренных разделом 3 Оферты.

5.3.2. При подготовке, создании, изменении Материалов соблюдать все требования Яндекса к Материалам и условиям размещения, обусловленным Офертой, а также все применимые нормы и требования действующего законодательства РУз.

5.3.3. Предоставлять Материалы, содержание которых соответствует текущим предложениям Партнера о приготовлении/купле-продажи Товара (а в случае осуществления Доставки Партнером также об осуществлении Доставки), соблюдать заявленные условия приготовления Товара (а в случае осуществления Доставки Партнером также условия осуществления Доставки).

5.3.4. Обеспечивать в каждый момент времени оказания Услуг Яндекс.Еда актуальность, достоверность, полноту и иное соответствие действующему законодательству РУз информации, содержащейся в Материалах.

5.3.5. В случае изменения информации, предоставленной в Материалах, заранее предоставлять Яндексу Материалы с указанием актуальной информации.

5.3.6. По требованию Яндекса в срок, не превышающий 2 (двух) календарных дней с момента получения данного требования, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Товара, Доставке и/или Партнере, предоставленную Яндексу, в том числе в составе Материалов. Стороны признают, что указанная информация не является конфиденциальной.

5.3.7. Оплатить Услуги Яндекс.Еда, в том числе комиссионное вознаграждение, по Договору в установленные в Оферте (Договоре) сроки и порядке.

5.3.8. Партнер соглашается, что показ предоставленных им Материалов может сопровождаться дополнительными информационными материалами Сервиса Яндекс.Еда, в том числе информацией об оценках Партнера, отзывами, но не ограничиваясь указанным.

5.3.9. Обеспечить конфиденциальность и не предоставлять третьим лицам ссылку на Страницу Партнера.

5.3.10. Без предварительного письменного согласования с Яндексом не распространять вместе с Товаром какие-либо рекламные материалы (как собственные, так и третьих лиц).

5.3.11. Не распространять, не публиковать или иным способом не предоставлять некорректную информацию о Сервисе и/или Яндексе (включая, но не ограничиваясь, информацию, содержащую ненормативную лексику, представляющую Сервис и/или Яндекс в негативном свете, иным образом противоречащую этическим и моральным принципами нормам, принципам добросовестности, добропорядочности, иная информация, обозначенная (прямо или косвенно) Яндексом как некорректная и не подлежащая распространению Партнером). При этом решение Яндекса при определении некорректности информации имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Партнером.

5.3.12. Заполнить анкету на Странице Партнера корректным образом, указав необходимые и достоверные данные Партнера. После получения электронного письма от Яндекс с просьбой подтвердить данные Партнера, Партнер обязан внимательно проверить и в случае наличия неточностей таких данных, сообщить о них также по электронной почте или иным способом, указанным в соответствующем электронном письме от Яндекса. В случае разночтений между данными анкеты и данными, содержащимися в электронном письме, приоритет будут иметь данные в электронном письме. Партнер несет полную ответственность за последствия, которые возникли и/или могут возникнуть в связи с ошибочным заполнением анкеты, либо некорректностью данных в электронном письме в случае не направления Яндексу информации о неточностях.

5.3.13. Выдавать Заказы Пользователям при самовывозе (если применимо) Товара вне очереди. При этом Товар должен быть доступен к забору не менее 2 (двух) часов с момента истечения времени, в течение которого Пользователь должен прибыть за забором Товара, заказанного через Сервисе.

5.3.14. В случае невозможности выполнения Заказа в полном объеме или в обозначенное время, отменить Заказ либо согласовать с Пользователем изменение состава или времени приготовления Заказа. Согласование с Пользователем осуществляется Партнером путем звонка Пользователю по номеру телефона, предоставленному Яндекс.Еда. В случае невозможности связаться с Пользователем для изменения состава Заказа в течение установленного в Программе «Yandex Eats Vendor» времени, Партнер обязан отменить Заказ. При отмене Заказа Партнёром, Яндекс.Еда имеет право требовать оплаты стоимости Услуг Яндекс.Еда в полном объеме в соответствии с разделом 6 Оферты.

5.3.15. При размещении Материалов относящихся к:

• лекарственным средствам и иным медицинским товарам, Партнер обязуется соблюдать действующие правила и требования к реализации такой категории Товаров. Партнер обязуется и гарантирует не размещать Материалы о лекарственных средствах, реализация которых дистанционным образом запрещена или ограничена (сильнодействующие, рецептурные препараты и другие). При этом Партнер гарантирует наличие у него лицензии на ведение аптечной и/или фармацевтической деятельности, необходимой для осуществления реализации таких товаров. При осуществлении Партнером доставки таких товаров, доставка должна осуществляться при строгом соблюдении законодательных требований к доставке лекарств и медицинских товаров (включая, но не ограничиваясь следующими требованиями: доставка должна осуществляться в неоткрытых потребительских упаковках, с обеспечением условий хранения, утвержденных при регистрации лекарственных средств, и при соблюдении необходимого температурного режима для конкретного типа лекарств, с использованием отдельного контейнера для доставки, не допущение доставки лекарственных средств вместе с другими видами товаров.). Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за Материалы о лекарственных средствах и медицинских товарах, размещённых Партнером, а также за качество и соблюдение требований законодательства к оказанию услуг по Доставке данной категории товаров;
• воде, безалкогольным напиткам или иной продукции, подлежащей обязательной цифровой маркировке, Партнер обязуется соблюдать все требования законодательства РУз в отношении продажи соответствующих категорий Товаров (в том числе передачи Яндексу соответствующих Материалов в надлежайщей форме). Партнер заявляет и гарантирует, что у него есть и будут все необходимые лицензии и/или разрешения и полномочия, а также технические возможности для продажи и, если применимо, доставки продукции, подлежащей обязательной цифровой маркировке, и обязуется соблюдать все действующее законодательство в этом отношении.

5.3.16. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Офертой (Договором).

5.4. Партнер имеет право:

5.4.1. На доступ к Данным статистики в установленном Офертой порядке.

5.4.2. Изменять Материал при условии предоставления Яндексу измененных Материалов способами, предусмотренными п. 3.3 Оферты, как минимум за 5 (пять) рабочих дней в порядке, предусмотренном Офертой.

5.4.3. В случае несогласия с изменениями, внесенными Яндексом в Оферту, иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Яндекс в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента вступления указанных изменений в силу и оплатив Яндексу стоимость фактически оказанных Услуг Яндекс.Еда, а также исполнив иные денежные обязательства перед Яндексом, возникшие на дату прекращения действия Договора. Договор считается расторгнутым с момента получения Яндексом уведомления Партнера.

6. Стоимость услуг, порядок приемки услуг и расчетов

6.1. Стоимость Услуг Яндекс.Еда, оказанных Яндексом по Договору, определяется в соответствии с Данными статистики Яндекса, в размере, предусмотренном документом, размещенным на Странице Партнера (в частности, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда). Стоимость услуг включает в себя НДС, рассчитанный по ставке в соответствии с действующим законодательством.

Для расчета стоимости оказанных Услуг используются в том числе данные о Заказах с момента их направления Яндексом.

6.1.1. Стоимость Услуг Яндекс.Еда, определяется в порядке, предусмотренном п. 6.1 Оферты.

Стоимость Маркетинговых услуг по организации акций Партнера на Сервисе, указанных в п.2.3 Оферты, согласуется Сторонами по электронной почте. Стоимость Маркетинговых услуг облагается НДС по ставке в соответствии с действующим законодательством.

При проведении Сторонами СММ, в рамках которого Пользователю предоставляется скидка на Заказ за счет Партнера и Яндекса, стоимость Услуг Яндекс.Еда рассчитывается от стоимости Заказа после применения части скидки за счет Партнера и до применения части скидки за счет Яндекса.

Величина Комиссионного вознаграждения согласуется Сторонами дополнительно или указывается на странице Партнера.

6.2. Отчетный период оказания Услуг Яндекс.Еда, Комиссионного поручения и Маркетинговых услуг (далее — «Отчетный период») устанавливается в пределах календарного месяца.

6.3. Оплата Услуг Яндекс.Еда, Комиссионного поручения и Маркетинговых услуг производится Партнером в узбекских сумах в безналичном порядке, в том числе путем удержания Яндексом стоимости услуг в порядке п. 4.16 Оферты.

6.4. Стороны договорились, что итоговая стоимость Услуг Яндекс.Еда, Комиссионного вознаграждения и Маркетинговых услуг за Отчетный период указываются в Акте об оказанных услугах (далее - Акт) и счет-фактуре.

6.5. Оплата Услуг Яндекс.Еда, Комиссионного вознаграждения и Маркетинговых услуг, оказанных в Отчетном периоде Яндексом Партнеру, производится Партнером не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты формирования Акта в случае, если не было произведено удержание Яндексом в соответствии с п. 4.16 Оферты.

6.6. Партнер считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг Яндекс.Еда, Комиссионного вознаграждения и Маркетинговых услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет банка Яндекса или с момента удержания Яндексом денежных средств в порядке п. 4.16 Оферты.

6.7. Ежемесячно (в последний день Отчетного периода) Яндекс выписывает односторонний Акт, односторонний Отчет об исполнении Комиссионного поручения (далее — Отчет) в соответствии с объемом фактически оказанных в Отчетном периоде услуг и фактическим ходом исполнения Комиссионного поручения. Электронный счет-фактура отправляется в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания Отчетного периода. Отчет об исполнении Комиссионного поручения направляется в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания Отчетного периода.

6.8. Дополнительно к требованиям, установленным законодательством, отчет должен содержать:

6.8.1. общую сумму принятых Яндексом платежей Пользователей в пользу Партнера;

6.8.2. таблицу с расшифровкой расчетов с Партнером (в том числе, при наличии таковых: общая сумма принятых Яндексом безналичных и наличных платежей Пользователей; общая сумма возвращенных в Отчетном периоде Яндексом Пользователям денежных средств; сумма, перечисленная Яндексом на счет Партнера в Отчетном периоде; сумма, подлежащая удержанию Яндексом в связи с возвратом Пользователям денежных средств в Отчетном периоде; сумма, удержанная Яндексом в счет стоимости Услуг Яндекс.Еда и Маркетинговых услуг в Отчетном периоде; сумма, подлежащая удержанию Яндексом в размере неустойки и т.д.).

6.9. Услуги Яндекс.Еда, Комиссионное поручение и Маркетинговые услуги считаются оказанными Яндексом надлежащем образом и принятыми Партнером в указанном в Акте и счет-фактуре объеме, если в течение 13 (тринадцати) рабочих дней по завершении Отчетного периода Яндекс не получил от Партнера мотивированных письменных возражений.

По истечении срока, указанного выше, претензии Партнера по Акту и счет-фактуре, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству Услуг Яндекс.Еда, Комиссионному поручению и Маркетинговым услугам не принимаются.

6.10. Стороны согласовали, что Акты, Отчеты направляются Яндексом Партнеру по электронной почте в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода.

Настоящим Стороны подтверждают, что обмен документами по электронной почте, в том числе через системы электронного документооборота, приравнивается к обмену оригиналами документов в бумажной форме.

6.11. В случае направления Яндексом Партнеру актов сверки, Партнер обязан направить Яндексу подписанные акты сверки, либо мотивированные возражения на такой акт сверки в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта сверки. В случае неполучения Яндексом подписанного акта сверки, либо мотивированных возражений на акт сверки в указанный срок, Яндекс будет вправе приостановить платежи (расчеты) с Партнером вплоть до проведения сверки и подписания соответствующего акта сверки с Партнером.

7. Акцепт Оферты и заключение Договора

7.1. Партнер производит Акцепт Оферты путем последовательного совершения следующих действий (в совокупности):

7.1.1. Нажатие на кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» (или аналогичной по смыслу) на Странице Партнера.

7.1.2. Направление на электронный адрес Яндекса сканированной копии уведомления об акцепте Оферты, подписанного уполномоченным представителем Партнера.

7.2. Акцепт Оферты Партнером создает Договор на условиях Оферты.

7.3. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Партнер заверяет Яндекс и гарантирует Яндексу, что:

(i) Партнер (представитель Партнера) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора;

(ii) Партнер заключает Договор добровольно, при этом Партнер (представитель Партнера): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет и условия Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;

(iii) Партнер (представитель Партнера) указал достоверные данные Партнера, в том числе персональные данные представителя Партнера на Странице Партнера и достоверные данные Партнера при оформлении платежных документов по оплате Услуг.

7.4. Не признаются надлежащим Акцептом Оферты действия, предусмотренные настоящим разделом Оферты, осуществленные лицом, с которым Яндексом ранее был расторгнут Договор в связи с нарушением указанным лицом положений Оферты. Указанные действия (т.е. Акцепт таким лицом Оферты) не влекут возникновения каких-либо обязательств для Яндекса и Договор не считается заключенным.

Положения настоящего пункта не распространяются на случаи, когда Акцепт вышеуказанными лицами Оферты признается надлежащим Яндексом и Яндекс совершает действия по исполнению Договора (фактическое начало оказания Услуг Яндекс.Еда и/или исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты). Яндекс вправе самостоятельно определять технические способы ограничения Акцепта Оферты в отношении вышеуказанных лиц.

7.5. При заключении Договора ему присваивается номер, информация о котором направляется Яндексом Партнеру по электронной почте вместе с уведомлением об акцепте Оферты, указанным в п. 7.1.2 Оферты.

7.6. Яндекс вправе отказать Партнеру в заключении Договора на любом этапе переговоров, если Партнер не удовлетворяет критериям добросовестности и благонадежности, установленным Яндексом. Яндекс вправе не раскрывать Партнеру причины, по которым Яндекс относит Партнера к контрагентам, которые не удовлетворяют критериям добросовестности и благонадежности.

8. Срок действия и изменение условий Оферты

8.1. Оферта вступает в силу с даты опубликования ее текста и изменений к ней по адресу: https://yandex.uz/legal/oferta_eda, с момента опубликования на сайте и действует до момента отзыва Оферты Яндексом.

8.2. Яндекс оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Яндексом изменений в Оферту (документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера), такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (документов, указанных в п. 3.1 Оферты, информации на Странице Партнера) в сети Интернет по адресу https://yandex.uz/legal/oferta_eda/ (адресам, указанным в п. 3.1 Оферты для соответствующих документов, адресу размещения Страницы Партнера), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

9. Срок действия и изменение Договора:

9.1. Акцепт Оферты Партнером, произведенный согласно разделу 7 Оферты, порождает Договор (статья 366 Гражданского Кодекса РУз) на условиях Оферты.

9.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Партнером и действует до момента расторжения Договора.

9.2. Партнер соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Партнером и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера).

10. Расторжение договора

10.1. Договор может быть расторгнут:

10.1.1. по соглашению Сторон в любое время;

10.1.2. Яндексом в случае нарушения Партнером условий Договора путем направления уведомления Партнеру;

10.1.3. Яндексом в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Партнеру не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты прекращения Договора;

10.1.4. Партнером в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Яндексу не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора;

10.1.5. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

10.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

10.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

11. Гарантии

11.1. В течение срока действия Договора Яндекс предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в работе Программы «Yandex Eats Vendor» и Сервиса, в случае их возникновения. При этом Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при размещении Материалов, а также при оказании услуг, предусмотренных п. 2.2 Офертой, в том числе в отношении работы программного обеспечения.

11.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении соответствия Услуг Яндекс.Еда конкретным целям Партнера.

11.3. Наряду с гарантиями, изложенными в п. 7.3 выше, производя Акцепт Оферты, Партнер подтверждает и гарантирует Яндексу, что:

11.3.1. Размещение (воспроизведение, показ), иное использование Яндексом Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6, по Договору, а также Материалы или информация (их содержание), указанная в п. 5.2.6 , не нарушают и не влекут за собой нарушение каких-либо прав третьих лиц и действующего законодательства, в связи с чем Партнер несет ответственность в соответствии с разделом 12 Оферты.

11.3.2. В случае согласования Партнером в соответствии с п. 5.2.6.1 Оферты макетов рекламы — что использование в таких макетах Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, полностью соответствует действующему законодательству РУз, в том числе законодательству о рекламе, защите конкуренции, защите прав потребителей, и не влечет за собой нарушения прав третьих лиц.

11.3.3. Товары, сведения о которых содержатся в представленных Партнером Материалах, законным способом были введены в гражданский оборот на территории Республики Узбекистан.

11.3.4. Партнер дает согласие Яндексу и аффилированным лицам Яндекса на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, указанных в п. 5.2.6 Оферты, на территории всего мира на срок действия исключительных прав путем воспроизведения, редактирования, публичного показа, публичного исполнения, сообщения в эфир и по кабелю, ретрансляции, доведения до всеобщего сведения (частично или полностью) любыми законными способами, в том числе в рекламе Яндекса и аффилированных лиц Яндекса.

11.4. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства РУз.

Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.

Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

Положения настоящего пункта являются заверениями и гарантиями, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.

В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления.

В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме. Стороны соглашаются, что будут использовать следующие адреса для уведомления о нарушении/угрозе нарушения настоящего пункта:

Для уведомления Яндекса: hotline@ethics.online

Для уведомления Партнера: адрес электронной почты, указанный партнером

12. Ответственность и ограничение ответственности

12.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Республики Узбекистан.

12.2. Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Партнера и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Яндекс предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Партнером и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения Материалов и/или информации.

12.3. Совокупный размер ответственности Яндекса по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % стоимости Услуг Яндекс.Еда по Договору за Отчетный период, в котором допущено нарушение (либо в котором было завершено длящееся нарушение).

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.5. Партнер несет ответственность в полном объеме за а) соблюдение всех требований законодательства по Заказам перед Пользователями, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, но не ограничиваясь перечисленным, в отношении содержания и формы Материалов или информации; б) достоверность сведений, указанных им при заполнении анкеты на Странице Партнера, достоверность сведений, указанных в Материалах или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты.

12.6. Принимая во внимание условия п.12.5 Оферты, Партнер обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6, в связи с их размещением по Договору, а также использованием способами, предусмотренными п. 11.3.4 Оферты, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Яндексу в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось размещение Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6, по Договору, а также использование их способами, предусмотренными п. 11.3.4 Оферты. В случае если содержание, форма и/или размещение Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6, по Договору явилось основанием для предъявления к Яндексу предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, Партнер обязуется незамедлительно по требованию Яндекса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, содействовать Яндексу в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Яндексу вследствие предъявления ему предписаний в результате размещения Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты.

12.7. В случае нарушения Партнером условий Договора, Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Яндекс.Еда и исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до момента устранения Партнером допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Яндексу таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор. При расторжении Договора по указанному основанию Яндекс вправе путем удержания взыскать с Партнера предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.

12.8. В случае отказа Пользователя от оплаты услуг приготовления Товара и Доставки в связи с ненадлежащим оказанием услуг приготовления Товара, несоответствием Товара Заказу, оформленному Пользователем и/или иными претензиями Пользователя к услугам приготовления Товара, произошедшими по вине Партнера, Яндекс имеет право потребовать от Партнера, а Партнер обязан выплатить Яндексу неустойку в размере стоимости Товара по соответствующему Заказу, оформленному Пользователем (включая все применимые налоги). В указанном случае Партнер обязан выплатить указанную неустойку в течение 5 (пяти) дней с даты направления соответствующего требования Яндексом. Яндекс вправе удержать соответствующую сумму неустойки из суммы денежных средств, полученных Яндексом в результате обеспечения приема безналичным/наличных денежных средств Пользователей за услуги приготовления Товара и/или Доставки в соответствии с п. 4.2 Оферты. Факт наличия или отсутствия вины Партнера устанавливается Яндексом с учетом информации, полученной от Пользователя, Партнера и Доставщика, а также иной имеющейся информации, самостоятельно. При этом мнение Яндекса при установлении указанного факта имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Партнером.

12.9. В случае нарушения Партнером обязанности, предусмотренной п. 5.3.10 Оферты, Яндекс имеет право потребовать от Партнера, а Партнер обязан выплатить Яндексу неустойку в размере 2 000 000 сум за каждое нарушение. Указанная неустойка выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные п. 12.8 Оферты.

12.10. В случае нарушения Партнером обязанности, предусмотренной п. 13.6 Оферты, Яндекс имеет право потребовать от Партнера, а Партнер обязан выплатить Яндексу неустойку в размере 170 000 000 сум за каждое нарушение. Указанная неустойка выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные п. 12.8 Оферты.

12.11. Партнер самостоятельно несет все неблагоприятные последствия, связанные с нарушением требований по продаже продукции, подлежащей обязательной цифровой маркировке, а также при размещении Материалов, относящихся к воде, безалкогольным напиткам или иной продукции, подлежащей обязательной цифровой маркировке в соответствии с законодательством РУз. Ни при каких обстоятельствах Яндекс не несет ответственности за несоблюдение этих требований и ограничений.

13. Прочие условия

13.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Республики Узбекистан. Если споры между Партнером и Яндексом в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РУз в Ташкентском межрайонном экономическом суде.

13.2. Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе раскрывать третьим лицам любую информацию (включая сведения о Партнере, а также информацию, содержащуюся в Материалах и информацию, указанную в п. 5.2.6 Оферты), полученную от Партнера в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

13.3. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

13.3.1. В случае направления Партнером Яндексу уведомления об изменении реквизитов (в том числе банковских) Партнера такие изменения становятся обязательными и влекут для Яндекса гражданско-правовые последствия только после направления Яндексом Партнеру подтверждения получения такого уведомления по электронной почте. В случае неполучения Партнером указанного уведомления от Яндекса, Партнер вправе направить соответствующее уведомление Яндексу почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

13.3.2. Уведомления о смене банковских реквизитов может быть направлено Партнером также посредством Программы «Yandex Eats Vendor», в случае если такой функционал доступен в Программе «Yandex Eats Vendor».

13.4. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.

13.5. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Партнер и Яндекс вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг Яндекс.Еда и исполнение Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, в форме письменного двухстороннего документа.

13.6. Партнер обязуется сохранять в тайне и считать конфиденциальной информацию о коммерческих условиях Договора (в том числе стоимости Услуг Ядекс.Еда), технических особенностях Сервиса и его функционала, а также иную информацию, переданную Яндексом Партнеру, и обозначенную Яндексом как конфиденциальная информация (далее — «Конфиденциальная Информация»), и не раскрывать, не разглашать, не опубликовывать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения Яндекса.

13.6.1. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию вступает в силу с момента заключения Договора и остается в силе в течение 3 (трех) лет с момента [окончании действия Договора] или его расторжения по какой-либо причине.

13.6.2. Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе раскрывать третьим лицам информацию, полученную от Партнера в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору, в том числе информацию о Заказах и стоимость Услуг Яндекс.Еда.

13.7. Партнер не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Яндекса. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Партнера. При этом Яндекс вправе передавать права и обязанности по Договору без предварительного уведомления (согласования) Партнера.

13.8. Стороны договорились, что под режимом работы Партнера понимается время приема Партнером Заказов, указанное Партнером в анкете на Странице Партнера, или сообщенное Партнером Яндексу иным способом, предусмотренным Договором.

14. Реквизиты Яндекса

ИП ООО YANDEX EATS

Регистрационный номер - 2059526

Налоговый номер – 310150022

Дата регистрации – 16.01.2023

Адрес – г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, ЭЛОБОД МФЙ, ЧУСТ КУЧАСИ, 1-УЙ

Дата публикации: 09 апреля 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.uz/legal/oferta_eda/03032025

Предыдущая версия документа: https://yandex.uz/legal/oferta_eda/28102024

Предыдущая версия документа: https://yandex.uz/legal/oferta_eda/17062024

Предыдущая версия документа: https://yandex.uz/legal/oferta_eda/17072023

Предыдущая версия документа: https://yandex.uz/legal/oferta_eda/23052023

Предыдущая версия документа: https://yandex.uz/legal/oferta_eda/17012023